Зміст

• Проблема №1: Як виправити помилку Galaxy J5 "Gmail зупинився" після встановлення оновлення
• Проблема No2: Як обійти захист від скидання заводських налаштувань або FRP на Galaxy J5
• Проблема №3: ​​Galaxy J5 застряг і показує піксельний екран після оновлення
• Проблема No4: Galaxy J5 застряє на екрані логотипу Samsung під час використання нового акумулятора

Ласкаво просимо до ще однієї # статті про усунення несправностей GalaxyJ5. Сьогоднішній епізод знову розгляне більш поширені проблеми Galaxy J5, такі як помилка "Gmail зупинився". Якщо ви власник Galaxy J5 з проблемою, ця публікація може допомогти.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема №1: Як виправити помилку Galaxy J5 "Gmail зупинився" після встановлення оновлення

Мій телефон нещодавно отримав оновлення програмного забезпечення, і це відбулося за одну ніч. Після оновлення програмного забезпечення Gmail, Google та деякі інші програми не відкриваються. Він щоразу блимає повідомленням про те, що "Gmail зупинився". Я спробував очистити кеш-пам’ять цих додатків, надіслав відгук Google і кілька разів перезапустив телефон. Нічого не працює. Я не хочу робити скидання до заводських налаштувань, оскільки на моєму телефоні є багато важливих даних, для яких немає резервної копії. Будь ласка, підкажіть альтернативні варіанти, які можуть допомогти мені вирішити цю проблему.Джиніяка

Рішення: Існує низка можливих причин, чому це відбувається. Давайте обговоримо фактори та кроки з усунення несправностей.

Видаліть і ввійдіть в обліковий запис Google

Якщо проблема стосується лише додатків Google, було б непогано спробувати видалити свій обліковий запис Google, а потім увійти знову. Цей крок з усунення несправностей іноді працює з багатьма проблемами, пов’язаними з обліковим записом. Щоб видалити свій обліковий запис Google із Galaxy J5:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться свого облікового запису Google.
5. Торкніться Видалити обліковий запис.
6. Перезапустіть Galaxy J5.
7. Додайте свій обліковий запис Google ще раз.

Очистити дані програми Google Services Framework

Google Services Framework - це важлива програма, яка пов’язана з усіма програмами Google на пристроях Android. Іноді додаток Google Services Framework з якихось причин може бути пошкоджений. Якщо повторний вхід у ваш обліковий запис Google не буде працювати, тоді стирання даних програми Google Services Framework є обов’язковим. Ось як це зробити:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Будь-яка з перших двох пропозицій щодо усунення несправностей взагалі не допоможе, єдиним способом вирішити проблему має бути повернення інформації про програмне забезпечення телефону до стандартних значень. Як ви знаєте, це призведе до видалення ваших особистих даних, тому ви хочете переконатись, що резервно копіюєте дані заздалегідь. Для довідки, це кроки щодо відновлення заводських налаштувань пристрою:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема No2: Як обійти захист від скидання заводських налаштувань або FRP на Galaxy J5

Привіт. Моєму партнеру подарували Samsung J5. На жаль, він заблокований, і ми не можемо пройти захист від заводських скидок, оскільки він запитує дані для входу в обліковий запис Google для облікового запису, який використовувався до відновлення заводських налаштувань. Ми пробували численні методи, щоб обійти це, але натрапили на проблему - телефон не може підключитися до Wi-Fi. Це не підхоплення мереж навколо нього, і, отже, нічого не вийшло. Не могли б ви повідомити нас, що ми можемо спробувати?

Рішення: Якщо ви зіткнулися з блокуванням захисту від заводських налаштувань, є лише способи його обійти:

• надати правильне ім’я користувача та пароль Google, раніше додані до пристрою
• Підтримка Samsung

Блокування Factory Reset Protection було додано як захист безпеки для Android для запобігання несанкціонованому доступу. Недоліком є ​​те, що навіть законні користувачі можуть виявити, що вони не мають доступу до свого пристрою. Як вирішення цього рішення Samsung не зробив FRP абсолютним. На рівні користувача він або вона може розблокувати пристрій, просто увійшовши за допомогою облікових даних Google, раніше пов’язаних із пристроєм. Якщо він або вона забули правильні облікові дані Google або мають інші причини, через які обліковий запис Google не працюватиме, тоді залишається єдиний варіант - звернутися за допомогою до Samsung. Спробуйте перенести пристрій у місцевий сервісний центр Samsung, щоб вони могли розблокувати пристрій для вас. Щоб довести, що ви є власником пристрою, ви повинні пред’явити оригінал підтвердження покупки та дійсне посвідчення особи.

На відміну від минулого, коли нещодавно було запроваджено FRP, в даний час не існує іншого відомого способу обійти FRP на даний момент.Samsung вже виправила свої коди, щоб зробити FRP більш надійним, тому, якщо два офіційні способи не спрацюють, ваш Galaxy J5 фактично буде вагою для паперу.

Проблема №3: ​​Galaxy J5 застряг і показує піксельний екран після оновлення

Я отримав оновлення для свого Samsung J5 і розпочав установку як зазвичай. Зазвичай я просто залишаю це, щоб зайти і виконати необхідне, коли буде запропоновано. Однак я зазначив, що екран застряг і виглядав нерівним, я ніколи раніше цього не бачив! У мене була скрипка, тобто я намагався вимкнутись і дотримувався вказівок, але все це, здається, не вдалося, і тепер у мене є телефон з чорним екраном. Однак, з обох боків клавіші додому ці дві кнопки світяться. Я не технічна людина, і це відчуває себе неймовірно .. Чи можете ви мені допомогти?

Рішення: Іноді встановлення оновлення може зайняти багато часу. Це головна причина, чому завжди рекомендується забезпечити достатній рівень заряду акумулятора, щоб запобігти вимкненню пристрою. Останнє, що ви хочете зробити, - це перервати пристрій під час оновлення. Оскільки оновлення намагається отримати доступ до великих частин запам'ятовуючого пристрою, це іноді може призвести до смертельного результату для пристрою, якщо він втрачає живлення або вимикається в середині оновлення.

Щоб перевірити, чи можна вирішити проблему на вашому рівні, спробуйте перезапустити телефон до режиму відновлення та очистити кеш-пам’ять та / або виконати генеральне скидання. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).

Якщо ви зможете успішно завантажити телефон у режим відновлення, будь-яке з двох рішень (стирання розділу кеш-пам'яті або скидання до заводських налаштувань). Якщо телефон не завантажується в режим відновлення або залишається в поточному стані після відновлення заводських налаштувань, можливо, ви пошкодили програмне середовище або розділи сховища назавжди. Якщо можете, спробуйте перепрограмувати запасне програмне забезпечення на пристрій. Якщо і це не допоможе, зв’яжіться з компанією Samsung, щоб вони змогли замінити пристрій.

Проблема No4: Galaxy J5 застряє на екрані логотипу Samsung під час використання нового акумулятора

Нещодавно я загубив телефон і позичив у друга Samsung Galaxy J5. у ньому бракує акумулятора, тому я отримав старий акумулятор від іншого друга. Проблема в тому, що ця батарея довго не тримає заряд, тому я просто користувався нею, поки не зміг отримати нову батарею. Я отримав новий акумулятор, замінив старий (після вимкнення телефону) і підключив зарядний пристрій, на ньому було вказано 89% заряду, тому я ввімкнув телефон. Телефон продовжував вимикатися (він повністю завантажився, але вимкнувся приблизно через 2-5 секунд після введення пароля). Я залишив його заряджатись на 100%, поки ходив виконувати доручення, і це не пройде повз перший екран. перед перезапуском, де він буде застряг на тому самому екрані, доки я просто не вимкнуся. Він чудово вмикається зі старою батареєю.

Рішення: Ви отримали оригінальну батарею Samsung для цієї конкретної моделі телефону? Якщо ні, то враховуйте той факт, що ви, можливо, отримали підробку. Це означає, що нова батарея може мати неправильний вихід, щоб забезпечити стабільну потужність, необхідну системі. Проблема явно пов'язана з батареєю, оскільки пристрій чудово працює зі старим. Ми розуміємо, що сьогодні легше доставляти речі через Інтернет, але проблема в тому, що скрізь є багато неякісної або підробленої електроніки. Якщо ви купуєте новий акумулятор в Інтернеті, переконайтеся, що він є офіційним для Galaxy J5. якщо ви не робите покупок в Інтернеті, натомість відвідайте місцевий магазин Samsung, щоб отримати новий акумулятор.