Зміст

• Проблема №1: Як виправити проблему з Wi-Fi Galaxy A5: продовжує від’єднуватися та не дозволяє з’єднання з Інтернетом
• Проблема №2: Екран Galaxy A5 після оновлення постійно повертається до головного екрана за замовчуванням
• Проблема №3: ​​Додатки Galaxy A5 продовжують збій, Google Assistant постійно з’являється

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до чергового епізоду з усунення несправностей, який відповідає на деякі питання щодо # GalaxyA5. Основна проблема, з якою ми хочемо мати справу сьогодні, говорить про одну конкретну проблему Wi-Fi, яка також виникає на інших пристроях Samsung. Обов’язково перевірте ситуацію, про яку повідомив користувач, щоб ви зрозуміли, чому ми маємо досить скорочений набір пропозицій. Цей допис також охоплює інші супутні питання, тому, сподіваємось, ви знайдете це корисним.

Проблема №1: Як виправити проблему з Wi-Fi Galaxy A5: продовжує від’єднуватися та не дозволяє з’єднання з Інтернетом

Я проживатиму в готельному готелі протягом тривалого періоду. Наданий Wi-Fi майже такий самий, як і готель. Я можу підключитися до wifi, але він продовжує або повністю відключатися (часто протягом декількох хвилин), або видавати мені помилку автентифікації. Коли він від’єднається, я повернусь до налаштувань Wi-Fi і натисну в мережі, щоб відновити зв’язок. Wi-Fi іноді говорить про підключення, але нічого не відбувається, і підключення зникає, або він взагалі нічого не робить. Якщо я вимкну Wi-Fi, а потім увімкну його знову, він знову підключиться на короткий період. Всі інші мої пристрої wifi не мають проблем із підтримкою зв’язку. Я не маю доступу до маршрутизатора, тому не можу вносити жодних змін. Я спробував скинути налаштування мережі, очистити кеш-пам’ять і скинути весь телефон без змін. У мене проблема лише у цьому wifi.

Рішення: Ви описали майже всі можливі кроки з усунення несправностей у цій ситуації. Оскільки навіть відновлення заводських налаштувань не вирішило проблему, проблема має бути на стороні маршрутизатора. Можливо, це обмежує кількість пристроїв, які можуть підключатися одночасно, змушуючи ваш A5 від’єднатись. Також можливо, що для вашого A5 обмежено або взагалі заборонено підключатися до Інтернету. Ми пропонуємо вам поговорити з адміністратором wifi, щоб вони допомогли вам звузити фактори.

Використовуйте статичний IP

Якщо маршрутизатор має проблеми з DHCP або призначає IP-адресу пристроям, ви можете спробувати побачити, що трапиться, якщо ви призначите IP-адресу своєму A5. Ось як це робиться:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Wifi.
3. Натисніть і утримуйте потрібне ім’я Wi-Fi.
4. Торкніться Керування мережевими налаштуваннями.
5. Виберіть Показати розширені параметри.
6. Для налаштувань IP виберіть Статичний замість DHCP.
7. Щоб заповнити конкретну інформацію, обов’язково погодьтеся з адміністратором wifi, щоб ви знали, які значення вводити для наступного:
   • IP-адреса
   • Шлюз
   • Довжина префікса мережі
   • DNS 1
   • DNS 2
8. Залиште Проксі та решту такими, якими вони є.

Проблема №2: Екран Galaxy A5 після оновлення постійно повертається до головного екрана за замовчуванням

Samsung A5. Головний екран продовжує скидати значення за замовчуванням (сенсорний майстер, не в простому режимі), тому я втрачаю всі папки, які я створив із збереженими елементами, і всі папки для програм, які я створив та організував. Буває випадковим чином кожні пару днів. Майте достатньо місця для зберігання та явних проблем з пам'яттю. Все інше на телефоні працює нормально. Цікаво, це проблеми з апаратним забезпеченням / прошивкою, і час, коли я отримав новий телефон або щось інше, що сталося після оновлення (хоча ОС востаннє оновлювалася кілька тижнів тому, ще до того, як це почалося. Можливо, сенсорний майстер оновлено, але я не побачив повідомлення про це, тому не впевнений.) Гуглив і перевіряв форуми, але нічого не знайшов ... Якщо ви можете будь-яким чином порадити, я був би вам дуже вдячний? Велике дякую.

Рішення: Якщо проблема почалася після оновлення системи, виконайте наведені нижче дії з усунення несправностей:

• Очистіть розділ кешу
• Спостерігайте в безпечному режимі
• Встановіть оновлення програми
• Заводські налаштування

Очистіть розділ кешу

Це стандартний перший крок з усунення несправностей, якщо після оновлення виникають проблеми. Видалення розділу кешу забезпечить оновлення системного кешу телефону. Іноді оновлення можуть пошкодити системний кеш, що спричиняє всілякі проблеми. Для цього виконайте наведені нижче дії.

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Спостерігайте в безпечному режимі

Це допоможе вам перевірити, чи не викликає проблему один із ваших додатків. Безпечний режим призупиняє роботу всіх сторонніх програм. Отже, якщо проблема не виникає в цьому режимі, ви можете покластися на погану програму третьої сторони.

Щоб завантажити пристрій у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Спостерігайте за телефоном, коли він у безпечному режимі.

Щоб визначити, яка з ваших програм винна, вам потрібно скористатися методом усунення, щоб звузити можливості. Пам’ятайте, що безпечний режим не допоможе точно визначити програму. Вам потрібно докласти зусиль, щоб його ідентифікувати. Ось як це зробити:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш A5 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Встановіть оновлення програми

Багато хто навряд чи розглядає оновлення програм як спосіб виправити ситуацію. Однак для більшості проблем з Android оновлення програм є одним із надійних способів мінімізації або навіть викорінення помилок. Переконайтеся, що всі ваші програми встановлені в найновішій версії. Якщо вам пощастить і проблема пов’язана з несумісною версією програми, це може бути для вас простим виправленням.

Заводські налаштування

Нарешті, не соромтеся скинути заводські налаштування, якщо нічого не допомагає. Це важливий крок з усунення несправностей і, можливо, рішення. У цій ситуації потрібно стерти телефон і повернути всю інформацію про його програмне забезпечення за замовчуванням, щоб знати, чи винна погана програма.

Щоб відновити заводські налаштування вашого A5:

1. Вимкніть ваш A5.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші ("Встановлення оновлення системи" відображатиметься приблизно 30 - 60 секунд, потім "Немає команди", перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №3: ​​Додатки Galaxy A5 продовжують збій, Google Assistant постійно з’являється

У мене є Samsung Galaxy A5 під управлінням Android 7.0. 15.07.18 помічник Google почав заволодіти моїм телефоном. З тих пір я повністю вимкнув будь-якого телефонного помічника, і я двічі робив м’який скидання (хоча я не впевнений, що це було зроблено правильно). Я видалив і відмовився від бета-тестування google і перевстановив google. Мій телефон продовжує закривати програми, коли я ними користуюся. Це перемістить мої екрани та закриє їх або поверне на головний екран. Зараз я вимкнув Google, вважаючи, що оновлення було проблемою, але проблема не зникає. Я навіть не можу використовувати базові заводські програми. Я не можу використовувати свій текст, і я повинен бути швидким, щоб спробувати зателефонувати кому-небудь зі свого телефону, перш ніж він закриє екран дзвінка для мене. Потрапивши в дзвінок, це працює добре. Я не можу зайти в налаштування мого додатка або що-небудь з цього приводу, не закриваючись, і якщо я спробую повернутися до будь-якої програми, вона швидко вимикає програму, але вона все ще працює у фоновому режимі. Я на своєму розумі! Що відбувається і як це виправити?!?! Порадьте, будь ласка.

Рішення: Ми не маємо повної історії вашого пристрою, щоб ми могли точно сказати, що відбувається. Оскільки здається, що у вас одразу є кілька загальносистемних проблем, рекомендуємо стерти телефон із заводськими скиданнями. Це змусить ваш телефон повернути всі налаштування програмного забезпечення до відомих робочих значень за замовчуванням. Якщо всі ці неполадки спричиняє помилка операційної системи, їх слід відновити до заводських налаштувань.

Ми припускаємо, що ви не викорінили чи не прошили пристрій. Якщо ви все-таки втручалися в офіційне програмне забезпечення, спробуйте відмінити все, що ви зробили, і поверніть все до стану (за замовчуванням). Наприклад, якщо ці проблеми почали виникати після вашої спроби викорінити, видалення проблеми має вирішити видалення. Якщо ви спробували встановити власний ПЗУ, перезавантажте попередню прошивку, і ви повинні бути добре.