Зміст

• Як усунути неполадки HTC U12 / U12 +, які не можуть надсилати та отримувати текстові повідомлення

Проблеми з SMS у смартфонах зазвичай пояснюються помилками мережі. Але існують також інші фактори, які можуть спричинити збій обміну текстовими / SMS-повідомленнями. Більшість із цих факторів пов’язано з проблемами програмного забезпечення на пристроях. Проблема з надсиланням та отриманням SMS або текстових повідомлень може виникати навіть на нових пристроях.

У цій публікації висвітлено декілька запропонованих обхідних шляхів та потенційні рішення відповідної проблеми на смартфоні HTC U12 або U12 Plus. Прочитайте далі, щоб дізнатись, які варіанти приміряти, коли ваш смартфон HTC раптово перестає надсилати або отримувати текстові або SMS-повідомлення.

Але перед усім іншим, якщо у вас є інша проблема з телефоном, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали сотні проблем, про які повідомили власники. Шанси на те, що на нашому веб-сайті вже є рішення або, принаймні, подібні проблеми ми вже виправили. Отже, спробуйте знайти такі, які схожі або пов’язані з вашою проблемою. Однак якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Як усунути неполадки HTC U12 / U12 +, які не можуть надсилати та отримувати текстові повідомлення

Перш ніж розпочати усунення несправностей, перевірте та переконайтеся, що ваш телефон має мережевий сигнал. Якщо ваш телефон не має жодної послуги, вам спочатку доведеться вирішити проблеми з мережею. В іншому випадку виконайте наступні обхідні шляхи.

Перше рішення: Примусово закрити програму Повідомлення, а потім перезавантажити телефон.

Бувають випадки, коли програма раптово не виконувала своїх функцій через випадкові помилки та системні збої. Часто такі проблеми легко усунути, просто закінчивши помилкову програму з подальшим перезапуском пристрою або м’яким скиданням. Якщо ви змогли відправити або отримати SMS на своєму HTC U12 / U12 Plus, а потім раптом не змогли навіть не зробити нічого на своєму телефоні, то це, швидше за все, випадковий збій у програмі обміну повідомленнями або системі пристроїв. Щоб усунути помилку, примусово закрийте або закрийте програму Повідомлення, виконавши такі дії:

1. Натисніть кнопку Останні програми кнопку.
2. Перегляньте попередній перегляд програм, щоб знайти Повідомлення додаток.
3. Потім проведіть пальцем по Повідомлення попередній перегляд програми ліворуч або праворуч, щоб закінчити або закрити його.
4. Якщо ви бачите кілька запущених програм, торкніться Очистити все щоб закрити їх усі відразу.

Після завершення програми обміну повідомленнями перезапустіть або м’яко скиньте свій HTC U12 / U12 Plus, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення на кілька секунд.
2. Виберіть Вимкніть живлення з опцій меню, а потім натисніть в порядку щоб вимкнути телефон.
3. Через 30 секунд натисніть і утримуйте кнопку Кнопка живлення ще раз, доки телефон не перезапуститься.

Перезапустіть програму Повідомлення, а потім спробуйте створити зразок текстового або SMS-повідомлення для надсилання та отримання. Якщо проблема не зникне, перейдіть до наступного відповідного рішення.

Друге рішення: Очистьте кеш-пам’ять та дані у своїй програмі Повідомлення.

Програми зберігають тимчасові файли та дані кожного разу, коли ви використовуєте їх на своєму телефоні. Ці файли називаються кешем. Незважаючи на те, що кешовані файли служать хорошим цілям, коли йдеться про перезавантаження подібної інформації, вони також можуть спричинити несприятливі симптоми. Побічні симптоми можуть виникати щоразу, коли файли кешу пошкоджуються. Щоб переконатися, що це не те, що заважає програмі Повідомлення надсилати або отримувати SMS-повідомлення, очистіть кеш-пам’ять та дані з програми обміну повідомленнями на своєму HTC U12 / U12 Plus, виконавши такі дії:

1. Торкніться Налаштування на головному екрані.
2. Торкніться, щоб відкрити Телефон додаток.
3. Торкніться Програми потім переключіться на Усі програми, якщо необхідно.
4. Виберіть Повідомлення додаток.
5. Потім натисніть Очистити кеш.
6. Якщо очищення кешу програми не допоможе, тоді можете Очистити дані на Повідомлення додаток до. Просто виконайте наведені вище дії, щоб перейти до програми Повідомлення, а потім виберіть опцію Очистити дані-> тоді в порядку підтвердити.

Зауважте, що очищення даних програми видалить усі ваші особисті дані з програми, включаючи дані для входу, налаштування, збережені файли тощо. Усі пошкоджені дані, які могли зупинити надсилання або отримання SMS-повідомлень або текстових повідомлень додатку Повідомлення, також будуть очищені в процесі.

Третє рішення: Встановіть очікувані оновлення програм та оновлення програмного забезпечення.

Рекомендується постійно оновлювати програми, щоб підтримувати їх оптимальність. Оновлення програмного забезпечення, будь то додатки або система Android, пропонують виправлення помилок, щоб позбутися помилок, які спричинили різні типи проблем на пристрої. Якщо ви не встановили на своєму пристрої автоматичне встановлення оновлень, вам доведеться вручну встановити оновлення додатків, що очікують на розгляд, у Play Store. Ось як:

1. Відкрийте Google Play Store додаток.
2. Торкніться значка Значок меню (три вертикальні лінії), а потім натисніть Мої програми та ігри.
3. Перейдіть до Оновлення розділ, щоб переглянути доступні оновлення програм.
4. Торкніться значка Оновлення поруч із вашим додатком для обміну повідомленнями, щоб встановити оновлення програми, що очікує на розгляд.
5. Щоб оновити всі програми одночасно, торкніться значка Оновити все замість цього.

Також перевірте наявність оновлень програмного забезпечення (Android). Встановлення останньої версії програмного забезпечення Android на ваш телефон також може стати ключем до вирішення проблеми, якщо винні помилки та шкідливі програми. Окрім нових функцій, нові оновлення мікропрограми також пропонують виправлення для виправлення існуючих проблем із пристроями, пов'язаних із помилками програмного забезпечення. Ось як перевірити оновлення OTA на вашому HTC U12 / U12 Plus:

1. Торкніться Налаштування на головному екрані.
2. Торкніться Загальні вкладку.
3. Торкніться Центр оновлення, потім натисніть Оновлення системи.
4. Торкніться опції, щоб Перевірити оновлення.

Перезапустіть телефон, коли оновлення буде повністю встановлено, щоб запобігти дії будь-яких програм або пристроїв.

Четверте рішення: Витріть розділ кешу на телефоні.

Кешовані файли зберігаються не тільки в додатках, але також у системних папках або розділі кешу. Коли ці програми руйнуються, відповідні функції пристрою, такі як система обміну повідомленнями, можуть перестати працювати. Щоб виключити це, рекомендується видалити розділ кешу. Ось як:

1. Вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте Клавіша зменшення гучності.
3. Увімкніть телефон, натиснувши Клавіша живлення поки телефон не завібрує, відпустіть Потужність.
4. Продовжуйте тримати Клавіша зменшення гучності.
5. Відпустіть Клавіша зменшення гучності коли з'являється чорний екран із червоними та синіми рядками тексту.
6. Натисніть кнопку Клавіша зменшення гучності кілька разів, доки не буде виділено перезавантаження в завантажувач.
7. Натисніть кнопку Клавіша живлення.
8. Пристрій відобразить білий екран із кольоровим текстом.
9. Натисніть кнопку Клавіша зменшення гучності неодноразово до ЗАПУСКАЙТЕ В РЕЖИМ ВІДНОВЛЕННЯ виділено.
10. Натисніть кнопку Клавіша живлення. Це буде блимати на екрані HTC.
11. Натисніть Клавіша зменшення гучності виділити стерти кеш розділ.
12. Натисніть кнопку Клавіша живлення.
13. Натисніть кнопку Клавіша зменшення гучності виділити Так на 'Стерти кеш? ’ екран.

Дозвольте своєму пристрою перезавантажитися після очищення розділу кешу. Потім повторіть спробу надсилання та отримання зразків текстових повідомлень або SMS на ваш телефон.

П’яте рішення: Скиньте налаштування мережі на своєму телефоні.

Скидання налаштувань мережі може бути потенційним рішенням, якщо ваш пристрій має проблеми з мережею або не може підключитися до Wi-Fi та стільникової мережі. Без доступу до мережі ваш пристрій не зможе надсилати та отримувати SMS та MMS-повідомлення. Щоб переконатися, що це не те, що спричиняє збій у роботі HTC U12 / HTC U12 Plus під час надсилання SMS або текстового повідомлення, спробуйте скинути налаштування мережі, виконавши такі дії:

1. Проведіть пальцем угору від Додому екран.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Система.
4. Виберіть Скинути.
5. Торкніться Скидання налаштувань мережі варіант.
6. Торкніться Скинути налаштування двічі для підтвердження дії.

Після завершення скидання налаштувань мережі телефон повинен перезапуститися сам. Після перезапуску вам потрібно буде налаштувати та підключитися до мережі Wi-Fi. Потім спробуйте створити зразок SMS-повідомлення, щоб перевірити, чи може ваш телефон тепер надсилати та приймати повідомлення.

Інші варіанти

Зверніться до свого постачальника послуг мережі, щоб повідомити про проблему для подальшої допомоги. Також перевірте та переконайтесь, що ваш рахунок має добру репутацію та всі ваші послуги активні. Зазвичай перевізники накладали тимчасове відключення для рахунків з неврегульованими проблемами, такими як неоплачені рахунки. Також попросіть їх перевірити свою плату відключень. Збої в роботі мережі також можуть бути основною причиною того, що мережеві послуги, зокрема обмін SMS-повідомленнями, в даний час недоступні.

Якщо після встановлення нового оновлення програмного забезпечення у вас виникли проблеми з надсиланням або отриманням SMS чи текстових повідомлень на вашому HTC U12 / U12 Plus, і проблема не зникала, ви можете передати цю проблему до служби підтримки HTC, щоб отримати інші варіанти та офіційні рекомендації.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які також можуть бути вам корисними:

• Як виправити HTC U12 / U12 Plus, який не вмикається (прості кроки)
• Як виправити помилку SIM-картки на вашому смартфоні HTC U12 / U12 + [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити смартфон HTC U12 / U12 Plus, який постійно відключається від мережі Wi-Fi [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити смартфон Samsung HTC U12 / 12 +, який не надсилатиме MMS [Посібник з усунення несправностей]