Зміст

• Проблема №1: Як виправити заражений вірусом Galaxy S9 Plus (постійно перенаправляється на порносайт)
• Проблема №2: Додаток Galaxy S9 Facebook продовжує збій у звичайному режимі, але працює в безпечному режимі
• Проблема №3: ​​Galaxy S9 не реагує після оновлення системи

Сумна реальність полягає в тому, що багато користувачів Android все ще щодня стають жертвами вірусів чи шкідливих програм. Сьогоднішня стаття про усунення несправностей дасть вам важливі поради щодо того, що ви можете зробити, якщо ваш # GalaxyS9Plus заразився. Дотримуйтесь наших простих пропозицій нижче, і ви можете уникати будь-якої серйозної проблеми з шкідливим програмним забезпеченням, яка може виникнути у вас.

https://youtu.be/jfVbzrOv7GY

Проблема №1: Як виправити заражений вірусом Galaxy S9 Plus (постійно перенаправляється на порносайт)

Привіт. Я використовував додаток kodi на своїй вогневій палиці, і іноді він запитує з’єднати ваш пристрій для відтворення посилання. У мене ніколи раніше не було проблем. Нещодавно я перейшов на galaxy s9 plus з того, щоб бути з Apple більше 5 років. Як тільки я натиснув поле, підтверджуючи, що я не робот, і натиснувши пару, Google з’явився, і він сказав, що якщо ви не натиснете цю кнопку через 5 хвилин, вірус матиме доступ до всього цього на моєму телефоні, а також попередження Samsung також з’явився і сказав, що вірус виявлений. Я не натискав ні на що, щойно вийшов з Інтернету. Я більше не отримував жодних сповіщень, але я постійно отримую сповіщення про "нові повідомлення" для Інтернету Samsung, і я випадково натиснув одне, і це перенесло мене на сайт xxx. Коли я переключився, у моєму телефоні вже був додаток-оглядач, і він сказав, що нічого поганого немає, але я ніколи не отримував цих сповіщень, поки не зробив пару.

Рішення: Ми тут, щоб надати підтримку лише пристроям Android, тому, якщо у вас виникли проблеми з телефоном після зв’язування або об’єднання його в пару зі стороннім пристроєм, таким як Fire stick, вам слід задуматися про допомогу його розробника чи виробника.

Заводські налаштування

Що стосується усунення несправностей Android, ми рекомендуємо вам стерти S9 Plus, виконавши скидання до заводських налаштувань. Це важливий перший крок, щоб переконатися, що ви починаєте все з нуля. Ми не маємо уявлення, чи зараз ваш телефон заражений вірусом чи шкідливим програмним забезпеченням, тому скидання до заводських налаштувань має бути хорошим еталоном.

Щоб відновити заводські налаштування S9 Plus:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео, музика тощо. Ви можете використовувати програму Samsung Smart Switch для резервного копіювання даних на ПК.
2. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Фільтрувати встановлену програму

Тепер, коли ви переконалися, що програмне забезпечення телефону чисте, наступним хорошим ділом є вибір додатків, які ви додаєте до системи. Не кожен додаток, який ви можете завантажити з магазину Google Play або з інших джерел, що не належать до магазину Play, заслуговує на довіру. Деякі з них призначені для роботи в якості задніх дверей, що порушить безпеку вашого телефону, щоб дозволити іншим шкідливим програмам встановлюватись пізніше. Інші шкідливі програми створені для крадіжки особистої інформації, а інші нахабніші, що змушує ваш браузер або інші програми перенаправляти вас на інший веб-сайт або на сторінку завантаження в Play Store. Якщо ви не перевірите, які програми ви інсталюєте у своїй системі належним чином, є велика ймовірність того, що ви, швидше за все, опинитеся в небезпеці. Само собою зрозуміло, ви несете відповідальність за те, щоб до вашого телефону додавались лише хороші програми. Після скидання до заводських налаштувань переконайтеся, що ви встановлюєте програми окремо. Намагайтеся встановлювати офіційні програми лише від авторитетних компаній і уникайте продуктів невідомих розробників. Якщо ви не впевнені, чи можна довіряти програмі чи ні, відвідайте її сторінку завантаження Play Store і перевірте відгуки інших користувачів. Ви також можете швидко здійснити пошук у Google, щоб перевірити, чи є згаданий додаток відомим шкідливим програмним забезпеченням чи ні.

Якщо ви отримуєте програми за межами Play Store, вам доведеться проявляти додаткову пильність, оскільки для вас більше немає додаткового захисту, на відміну від випадків, коли ви отримуєте програми з Play Store. Google екранує додатки в Play Store, але навіть тоді деяким поганим вдається підкрастись і запропонувати широкій публіці. Додатки поза магазином Play можуть бути більш небезпечними для пересічних користувачів у тому сенсі, що користувачі залишаються без будь-якого захисту від шкідливих програм під час їх встановлення. Обов’язково встановлюйте лише надійні програми з джерел, що не належать Play Store.

Уникайте відвідування веб-сайтів, що потрапили в мінливі місця

Деякі веб-сайти, як-от погані програми, призначені для використання слабких сторін Android. Якщо ви продовжуєте перенаправляти на інший веб-сайт, можливо, це пов’язано з викраденням вашого веб-браузера або в системі встановленою програмою, яка змушує браузер відкрити інший сайт. Якщо ви впевнені, що не встановили жодної поганої програми, а ваш веб-переглядач продовжує перенаправляти, спробуйте витерти його дані та подивіться, що станеться.

Ось кроки, як очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Встановіть антивірусну програму

Наявність у телефоні антивірусу не гарантує 100% захисту, але це одна з речей, яку ви можете зробити, щоб мінімізувати встановлення шкідливих програм. Це не означає, що ви можете бути знедоленими, коли справа доходить до вибору того, які програми встановлювати або які веб-сайти відвідувати. Деякі шкідливі програми або віруси настільки просунуті, що навіть найкращі антивірусні програми Android можуть не виявити їх. Виробники вірусів та команди безпеки постійно ведуть постійну битву «кішки-миші», тому ви можете допомогти собі, запобігаючи вірусам заразити ваш пристрій.

Проблема №2: Додаток Galaxy S9 Facebook продовжує збій у звичайному режимі, але працює в безпечному режимі

Мій додаток Facebook протягом останніх 8 годин раптово вирішив аварійно завершити роботу протягом 2 секунд після його кожного разу відкриття. Давши мені можливість надіслати відгук або закрити програму (що в будь-якому випадку це робить), я пройшов усі кроки на вашій сторінці та розпочав роботу в безпечному режимі. Це спрацювало! Додаток не аварійно завершив роботу. Потім я розпочав резервне копіювання, як зазвичай, і видалив багато нещодавніх програм, сподіваючись, що саме один із них викликав збій програми FB. Однак це все ще збій. Я сподівався отримати пораду щодо того, які програми можуть його розбивати, оскільки в розділі безпечного режиму на веб-сайті не сказано, як це слідкувати. Я був би дуже вдячний за будь-яку допомогу. Велике дякую.

Рішення: Ми не працюємо для Facebook, тому ми не можемо надати вам список можливих програм, які можуть спричинити його збій. Ми навіть не знаємо, чи існує конкретний додаток, який може це зробити зараз. Однак якщо ви впевнені, що Facebook не виходить з ладу в безпечному режимі, це чіткий показник того, що у вас погана проблема сторонніх додатків, тобто одна з програм викликає проблему.

Безпечний режим - це інструмент, який допомагає технічним працівникам перевіряти, чи не заважає сторонній додаток роботі Android або інших програм. Справа в тому, що він не визначить точний додаток. Вам доведеться використовувати метод усунення, щоб встановити винуватця. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми. Якщо Facebook працює і не виходить з ладу, у вас погана стороння програма.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали. Почніть з видалення останньої програми.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Ви повинні продовжувати робити цикл, поки не з’ясуєте причину. Це може стати дуже нудно, якщо у вас багато додатків, але немає ярлика.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 не реагує після оновлення системи

Привіт. Щойно сьогодні я отримав запит на оновлення системного програмного забезпечення, встановив його для встановлення та залишив трохи збоку, займаючись чимось іншим. Приблизно через 20 хвилин я взяв телефон назад, і екран був вимкнений. Я припустив, що це була середина перезавантаження, і залишив її ще на кілька хвилин, але екран все ще був вимкнений і абсолютно не реагував на те, щоб його зарядили і утримували кнопку живлення. Я намагався завантажитися в режим відновлення / Одін згідно з вашим посібником з усунення несправностей, але все одно не везло. Будь-яка порада щодо того, що я міг зробити?

Рішення: Спершу спробуйте примусове перезавантаження. Якщо ви не знаєте як, виконайте такі дії:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Якщо ви вже пробували це, або якщо телефон залишається без відповіді (ні світлодіодного індикатора, ні звуку, ні вібрації), нехай заряджається принаймні годину. Потім, зарядившись так довго, спробуйте перевірити, чи можете ви завантажити його до режиму відновлення. Ось як:

1. Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).

Якщо телефон не завантажується в режим відновлення, спробуйте завантажити його в режим Одіна або режим завантаження. Якщо це теж не спрацює, вам не пощастило. Вам слід надіслати телефон Samsung, щоб вони могли його відремонтувати або замінити.