Зміст

• Як усунути неполадки Galaxy J7 Pro 2018, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення

Сучасна технологія обміну SMS-повідомленнями стає настільки вдосконаленою, але при цьому простою у використанні. Розробники додатків стежать, щоб навіть самому початківцю користувачеві смартфонів не було важко керувати текстовими або SMS-повідомленнями. Окрім програми обміну повідомленнями, є також інші платформи обміну повідомленнями, які користувачі можуть завантажувати та встановлювати на свої відповідні пристрої, як їм заманеться. Але незалежно від використовуваної платформи обміну повідомленнями, існують певні фактори, які змушують її не працювати.

Серед основних причин можна назвати, але не обмежуючись цим, несправні оновлення, помилкові програми, шкідливе програмне забезпечення, віруси, недійсні налаштування, проблеми мережі та проблеми, пов’язані з обліковим записом. Як правило, це атрибути, пов’язані з програмним забезпеченням, і тому з ними можна мати справу. Нижче виділено кілька простих процедур та загальних рішень для відповідної проблеми на смартфоні Samsung Galaxy J7 Pro 2018. Читайте далі, щоб дізнатися, що робити, якщо одного разу ви просто не змогли надіслати або отримати SMS або текстове повідомлення на своєму пристрої J7 Pro.

Для власників, які шукають рішення іншої проблеми, завітайте на нашу сторінку з усунення несправностей, оскільки ми вже розглядали деякі найпоширеніші проблеми з цим пристроєм. Перегляньте сторінку, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють або якщо вам потрібна подальша допомога, не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши анкету з питань Android.

Як усунути неполадки Galaxy J7 Pro 2018, які не можуть надсилати / отримувати текстові повідомлення

Перш ніж розпочати усунення помилок програмного забезпечення на Galaxy J7 Pro, перевірте та переконайтеся, що пристрій отримує хороший сигнал. Якщо індикатор сигналу нічого не показує, або ви бачите помилки в мережі, наприклад, «Немає послуги» або «Немає мережі», значить, ви маєте справу з проблемою мережі. І це те, що вам потрібно вирішити спочатку. У цьому випадку ви можете спробувати скинути налаштування мережі, щоб відновити налаштування за замовчуванням або оригінальні конфігурації мережі, а потім увімкнути необхідні параметри відповідно. Якщо мережа хороша, але ви все ще не можете надсилати або отримувати SMS або текстові повідомлення на своєму смартфоні Galaxy J7 Pro 2018, спробуйте наступні прості рішення.

Перше рішення: примусово закрити програму обміну повідомленнями, а потім перезапустити.

Зазвичай помилкові програми виправляються шляхом примусового закриття. Додаток може зіпсуватись і тому не може працювати. У такому випадку вам доведеться примусово закрити його, а потім перезапустити. Ось як:

1. Торкніться значка Піктограма останніх програм у нижньому лівому куті телефону.
2. Прокрутіть і виберіть програму обміну повідомленнями з попереднього перегляду програми.
3. Проведіть пальцем ліворуч або праворуч, щоб закрити вибрану програму.

Ви також можете закрити всі попередні перегляди програм, щоб очистити фонові програми та запобігти їх конфлікту з іншими програмами.

Друге рішення: очистіть кеш чи скиньте програму обміну повідомленнями.

Пошкоджені файли кешу також можуть призвести до того, що програма обміну повідомленнями в якийсь момент спрацює. Щоб це очистити, очистіть кеш у програмі обміну повідомленнями. Якщо це не допоможе, очистіть дані, щоб скинути всі дані, збережені в програмі обміну повідомленнями, і відновити програму до початкового стану за замовчуванням. Ось як:

1. Торкніться значка Піктограма програм з будь-якого головного екрана.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Програми.
4. Торкніться, щоб вибрати програму обміну повідомленнями зі списку за замовчуванням або перейти до Меню-> Показати системні програми щоб показати всі попередньо встановлені програми, включаючи Повідомлення.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ. Ця команда очистить тимчасові файли та дані, які зберігаються як кеш у програмі обміну повідомленнями.
7. Щоб повернути програму обміну повідомленнями до налаштувань за замовчуванням або початкового стану, торкніться ОЧИСТИТИ ДАНІ. Це видалить всю збережену інформацію в програмі. Це може бути ключовим рішенням, якщо пошкоджені дані спричинені пошкодженими даними додатків.
8. Торкніться ЧИСТО підтвердити.

Перезапустіть телефон, а потім запустіть програму обміну повідомленнями, щоб перевірити, чи проблему вирішено.

Третє рішення: Видаліть старі та непотрібні повідомлення.

Видалення старих повідомлень необхідне, щоб звільнити місце та дозволити надходити новим повідомленням. Якщо ви не встановили на своєму пристрої автоматичне видалення старих повідомлень, коли досягнуто ліміту повідомлень, вам доведеться зробити це вручну. Процес видалення текстових повідомлень або SMS може відрізнятися залежно від використовуваної платформи обміну повідомленнями або програми. Наступні кроки покажуть вам, як видалити текстові повідомлення або SMS у додатку Повідомлення:

1. Торкніться значка Повідомлення на будь-якому головному екрані.
2. Щоб видалити окреме повідомлення, натисніть і утримуйте повідомлення, яке потрібно видалити, а потім торкніться опції видалення повідомлення.
3. Щоб видалити окреме повідомлення в розмові, розгорніть розмову, щоб переглянути окремі повідомлення, а потім натисніть і утримуйте повідомлення, яке потрібно видалити.
4. Щоб видалити всю розмову, натисніть і утримуйте розмову, підтвердьте розмову та позначте Вибрати все коробці.
5. Вибравши всі небажані повідомлення, торкніться Видалити двічі, щоб їх видалити.

Закрийте та перезапустіть програму Повідомлення, а потім спробуйте створити зразок SMS-повідомлення для надсилання та отримання.

Четверте рішення: оновіть програму обміну повідомленнями / програмне забезпечення телефону.

Якщо ви використовуєте інший додаток для обміну повідомленнями, спробуйте перевірити наявність оновлень для цього додатка, які очікують на розгляд, і якщо є, встановіть оновлення. Оновлення додатків також пропонують виправлення для виправлення помилок, які могли спричинити проблеми у програмі. Це може бути необхідним рішенням, якщо шкідливе програмне забезпечення або помилки заважають вам надсилати текстові або SMS-повідомлення на смартфоні Galaxy J7 Pro 2018. Щоб перевірити наявність оновлень додатків на смартфоні Galaxy J7 Pro 2018, що очікують на розгляд, просто перейдіть до Play Store, виконавши такі дії:

1. Проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відкрити Меню програм на головному екрані.
2. Торкніться значка Play Store значок.
3. Торкніться значка Значок меню або три горизонтальні лінії у верхньому лівому куті головного екрана Play Store.
4. Торкніться Мої програми та ігри.
5. Перейдіть до Оновлення , щоб переглянути список програм із очікуваними оновленнями.
6. Щоб встановити оновлення, виберіть програму, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані.

Якщо ви не бачите у списку свою програму обміну повідомленнями, це означає, що для неї ще немає нового оновлення.

Поверніться на головний екран, а потім перезавантажте пристрій, щоб оновити систему та застосувати зміни програмного забезпечення.

Якщо ви використовуєте програму обміну повідомленнями, спробуйте перевірити наявність нової версії / оновлення програмного забезпечення, доступних на вашому телефоні. Окрім нових функцій та функціональних можливостей, найновіша версія Android також містить покращення безпеки, щоб зберегти пристрої Samsung як можна менше помилок. Щоб перевірити наявність нового оновлення Android на своєму Galaxy J7 Pro 2018, виконайте такі дії:

1. Проведіть пальцем вгору від нижньої частини головного екрана.
2. Торкніться Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Оновлення програмного забезпечення.
4. Виберіть опцію Завантажте оновлення вручну. Потім пристрій здійснить пошук нового оновлення.
5. Коли пошук буде закінчено, ви побачите сповіщення про те, чи доступна нова версія програмного забезпечення, або ваш телефон оновлений.

Якщо оновлення доступне, створіть резервні копії всіх важливих даних для зберігання, а потім дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб продовжити завантаження та встановлення файлу оновлення. Потім нове оновлення буде застосовано до всіх ваших системних додатків та служб. Перезапустіть пристрій, а потім перевірте і перевірте, чи працюють служби SMS зараз, як задумано.

П’яте рішення: Змініть / встановіть програму обміну повідомленнями за замовчуванням на телефоні.

Якщо нічого з цього не працює і проблема не зникає, спробуйте перейти на інші програми обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте програму обміну повідомленнями, спробуйте інші надійні платформи, такі як Telstra. Щоб переконатися, що вона працює, не забудьте встановити за замовчуванням додаток для SMS, яке використовуватиметься на вашому смартфоні Galaxy J7 Pro 2018. Ось що вам слід зробити тоді:

1. Завантажте бажаний додаток для SMS для використання в якості альтернативи.
2. Потім проведіть пальцем вниз по панелі сповіщень вашого телефону.
3. Торкніться значка Налаштування меню, представлене піктограмою гвинтика.
4. Торкніться Програми.
5. Торкніться значка три крапки значок у верхньому правому куті екрана.
6. Натисніть Програми за замовчуванням.
7. Потім натисніть Програми обміну повідомленнями.
8. Виберіть додаток для SMS, на яке потрібно перейти.
9. Торкніться в порядку для підтвердження змін у програмі обміну повідомленнями за замовчуванням.

Перезавантажте пристрій, відкрийте нову програму SMS, а потім спробуйте створити зразок SMS-повідомлення для надсилання та отримання. Якщо проблему виправлено, це проблема з додатком обміну повідомленнями, який повинен вирішити Samsung. У цьому випадку зверніться до служби підтримки Samsung, щоб розробити проблему, щоб отримати офіційні рекомендації.

Інші варіанти

Зв’язок із постачальником послуг / оператором також важливий для перевірки поточного стану вашого облікового запису та вихідних послуг. Перевізники, як правило, накладають м'яке відключення від рахунків з неурегульованими проблемами / рахунками. Коли це трапляється, вихідні послуги, включаючи обмін текстовими повідомленнями, тимчасово відключаються. Як результат, ви не зможете надсилати текстові повідомлення чи телефонувати на своєму пристрої. Переконайтеся, що це не завдає вам цієї проблеми.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Виправте помилку Samsung Galaxy J7 "На жаль, Google Drive зупинився" [Посібник з усунення несправностей]
• Додатки годинника Samsung Galaxy J7 продовжують збій, відображаючи помилку “На жаль, годинник зупинився” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy J7, який постійно відображає помилку "На жаль, телефон зупинився" [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy J7, який не може надсилати / отримувати SMS та MMS-повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
• Що робити, якщо Galaxy J7 не може використовувати власні звукові сповіщення для контактів після оновлення Android Oreo