Проблеми з продуктивністю, що описуються такими симптомами, як часті зависання та відставання, зазвичай пояснюються проблемами з пам'яттю, такими як недостатня кількість місця на телефоні. Інші фактори, які можуть спричинити ті самі проблеми, - це погані оновлення, помилкові програми, помилки програмного забезпечення та шкідливе програмне забезпечення. У гірших випадках ці симптоми можуть бути спричинені пошкодженим обладнанням. Пошкоджена або смажена SD-карта, яка використовується, також може спричинити таку ж проблему на смартфонах із підтримкою SD-картки. Все це є типовими причинами, які вам слід враховувати, розглядаючи їх окремо, щоразу, коли ваш пристрій не працює належним чином.

У цій публікації виділено запропоновані обхідні шляхи та загальні рішення проблем із заморожуванням та відставанням у новому Samsung Galaxy J2 Pro (2018). Навіть нові пристрої можуть піддаватися проблемам продуктивності, які, ймовірно, пов'язані з програмним збоєм. Прочитайте далі, щоб дізнатись, що робити, коли на одному пристрої виникають відповідні проблеми.

Перш ніж продовжити, якщо ви шукаєте рішення проблеми з телефоном, спробуйте переглянути наші сторінки з усунення несправностей, щоб перевірити, чи підтримуємо ми ваш пристрій. Якщо ваш телефон є у списку підтримуваних пристроїв, перейдіть на сторінку усунення несправностей та знайдіть подібні проблеми. Не соромтеся використовувати наші рішення та обхідні шляхи. Не хвилюйтеся, це безкоштовно. Але якщо вам все-таки потрібна наша допомога, заповніть анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Перше рішення: Завершіть усі фонові програми, а потім виконайте м’який скидання / перезапуск.

Фонові програми - це нещодавно використовувані програми, які продовжують працювати у фоновому режимі. Хоча це не погана ідея тримати певні програми відкритими для багатозадачності, будь-яка з цих фонових програм може в якийсь момент зіпсуватися. Коли це станеться, це може вплинути на інші програми або системні функції. Щоб переконатися, що це не те, що викликає у вас такі проблеми, виконайте такі дії, щоб завершити всі фонові програми на вашому Galaxy J2 Pro (2018):

1. Перейдіть до Програми на головному екрані.
2. Перетягніть екран ліворуч, щоб отримати доступ до інших Програми.
3. Натисніть Розумний менеджер значок.
4. Торкніться ОЗП з поданих варіантів.
5. Торкніться Кінець усім внизу екрана, щоб закрити всі програми, що працюють у фоновому режимі.

Закінчивши фонові програми, виконайте м’який скидання або перезапустіть Galaxy J2 Pro, виконавши такі дії:

1. Натисніть і утримуйте Кнопка живлення на кілька секунд.
2. Торкніться Вимкніть живлення з опцій меню.
3. Потім натисніть в порядку для підтвердження вимкнення живлення.
4. Через 30 секунд знову натисніть кнопку живлення, доки телефон не перезавантажиться.

Якщо ваш пристрій замерз або не реагує, вам потрібно буде виконати альтернативну перезавантаження або примусовий перезапуск.

Для цього натисніть і утримуйте кнопку Потужність і Зменшення гучності кнопку збоку, доки телефон не перезапуститься.

Зачекайте, поки перезапуск не завершиться, а потім використовуйте пристрій, як зазвичай, щоб з’ясувати, чи проблему вирішено.

Друге рішення: завантажтесь у безпечний режим та керуйте програмами.

Завантаження Galaxy J2 Pro (2018) у безпечному режимі може допомогти визначити, чи винна стороння програма. У безпечному режимі можуть працювати лише акціонерні або попередньо встановлені програми та служби. Тим не менш, якщо проблема не виникає, коли пристрій працює в безпечному режимі, то тригером є те, що позначає будь-які ваші сторонні програми або завантажені служби. Виконайте такі дії, щоб дізнатись:

1. Увімкнувши пристрій, утримуйте кнопку Кнопка живлення поки не з'являться опції меню.
2. Натисніть Перезапустіть варіант двічі. Потім пристрій ініціює перезапуск.
3. Поки пристрій перезавантажується, натисніть і утримуйте Зменшення гучностікнопку на кілька секунд.
4. Відпустіть Кнопка зменшення гучності коли пристрій увімкнеться знову.

Потім у нижньому лівому куті екрана з’явиться значок безпечного режиму. Це означає, що ваш телефон працює в безпечному режимі. Використовуйте свій пристрій, як зазвичай, і спостерігайте, чи він все ще відстає чи замерзає. Якщо цього не сталося, то скоріш за все винна будь-яка завантажена програма або послуга. У цьому випадку спробуйте видалити підозрювану програму. Це, мабуть, найновіший додаток, який ви завантажили до появи проблеми. Якщо ви не можете зрозуміти, яку програму видалити, ви можете просто видалити окремі програми з останнього завантаження, яке ви отримали, і так далі, доки проблема не зникне.

Якщо це не допоможе, перейдіть до наступного можливого рішення.

Третє рішення: оновіть програмне забезпечення до останньої версії.

Оновлення програмного забезпечення також містять покращення безпеки або виправлення для усунення існуючих проблем пристрою, спричинених помилками програмного забезпечення та шкідливим програмним забезпеченням. Якщо проблема зависання та відставання на вашому пристрої пов’язана з якоюсь помилкою чи шкідливим програмним забезпеченням, то встановлення нового оновлення може стати ключем до його виправлення.

Щоб перевірити наявність нового оновлення програмного забезпечення (Android), доступного для вашого Galaxy J2 Pro (2018), перейдіть до Налаштування-> Оновлення програмного забезпечення меню. Якщо доступне оновлення, з’явиться сповіщення. Дотримуйтесь інструкцій на екрані, щоб продовжити завантаження та встановлення файлу оновлення.

Якщо нове оновлення не відображається через OTA або в ефірі, ви можете вручну оновити прошивку телефону до останньої версії за допомогою комп’ютера.

Четверте рішення: Витріть розділ кешу на вашому Samsung Galaxy J2 Pro (2018).

Тимчасові файли, кешовані в системних папках вашого телефону, також можуть зробити ваш пристрій зломливим, особливо коли вони пошкоджені. Тому рекомендується видалити розділ кешу. Це не просто очищає пошкоджений кеш і тимчасові дані, а й очищає внутрішню пам’ять телефону для отримання більше місця та кращої роботи. Якщо ви хочете спробувати свою удачу в стиранні розділу кеш-пам’яті, ви можете виконати такі дії:

1. При необхідності вимкніть телефон.
2. Коли телефон вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку Збільшення гучності, Головна, і Кнопки живлення одночасно протягом декількох секунд.
3. Відпустіть кнопки, коли Логотип Samsung на екрані. Меню відновлення системи Android потім з’являється.
4. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності кілька разів до Стерти кеш розділ варіант виділено.
5. Підтвердіть вибір натисканням кнопки Кнопка живлення.
6. Зачекайте, поки пристрій закінчить стирання розділу кешу, а потім перезапустіть, щоб застосувати зміни.

Це не вплине на будь-які дані, що зберігаються у внутрішній пам’яті вашого пристрою, тому вся ваша особиста інформація та завантажені програми залишаться.

П’яте рішення: Виконайте генеральний скидання (скидання заводських налаштувань).

Загальне скидання або скидання заводських налаштувань видалить все з вашого пристрою та відновить параметри за замовчуванням або заводські налаштування за замовчуванням. За допомогою цього методу, як правило, вирішуються будь-які складні проблеми з програмним забезпеченням, особливо ті, які викликані шкідливим програмним забезпеченням та хитромудрими помилками. Якщо ви хочете продовжити, не забудьте створити резервну копію всього свого важливого вмісту та особистої інформації, щоб ви могли відновити їх пізніше, коли це буде потрібно. Почніть, коли все готово, щоб скинути Galaxy J2 Pro (2018) до заводських налаштувань:

1. При необхідності вимкніть телефон.
2. Коли телефон вимкнено, натисніть і утримуйте кнопку Збільшення гучності, Головна, і Кнопки живлення одночасно протягом декількох секунд.
3. Відпустіть кнопки, коли Логотип Samsung на екрані. Меню відновлення системи Android відображатиметься.
4. Натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності кілька разів доВидалити дані / скидання налаштувань варіант виділено.
5. Підтвердіть вибір натисканням кнопки Кнопка живлення.
6. Натисніть кнопку зменшення гучності ще раз, щоб виділити Так - видалити всі дані користувача варіант.
7. Потім натисніть Кнопка живлення для підтвердження вибору.
8. Зачекайте, поки Режим відновлення з'явиться на екрані, потім натисніть кнопку Кнопка зменшення гучності виділити Перезавантажте систему зараз з поданих варіантів.
9. Нарешті, натисніть клавішу Кнопка живлення перезапустити пристрій.

Це скидання стирає всі дані, включаючи особисту інформацію, завантажені програми, налаштовані налаштування та інший вміст, збережений у внутрішній пам’яті вашого пристрою. Після перезавантаження на вашому пристрої відновлюються заводські налаштування за замовчуванням, а це означає, що вам потрібно налаштувати телефон як новий.

Найчастіше проблеми з програмним забезпеченням, навіть складні системні помилки, успішно вирішуються шляхом загального скидання або скидання заводських налаштувань. Але якщо ви все-таки мали таку ж проблему із зависаннями та затримками, тоді вам доведеться розглянути можливість вибору послуги. На вашому смартфоні Galaxy J2 Pro 2018 можуть бути фізичні або апаратні пошкодження, які потребують технічного ремонту.

Сервіс / ремонт

Можливо, деякі компоненти вашого пристрою могли отримати фізичні або рідкі пошкодження і тому потребують сервісного обслуговування. У такому випадку вам потрібно віднести пристрій у сервісний центр Samsung поруч і перевірити та / або відремонтувати його уповноваженим техніком. Не забудьте скористатися гарантією, якщо ваш пристрій все ще має право на неї.

Або ви можете зв’язатися зі службою підтримки Samsung, щоб отримати подальшу допомогу з усунення несправностей та офіційні рекомендації, особливо якщо ваш смартфон Galaxy J2 Pro (2018) почав зависати та відставати після встановлення нового оновлення для Android.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Як виправити Instagram, який постійно падає на Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (прості кроки)
• Як виправити Samsung Galaxy J2 Pro 2018 за допомогою Чорного екрану смерті (прості кроки)
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 постійно відображає помилку "На жаль, галерея зупинилася"
• Samsung Galaxy J2 Pro 2018 здається замороженим, ось як ви його розморожуєте (прості кроки)
• Що робити, якщо ваш Samsung SD не виявив ваш Samsung Galaxy J2 Pro 2018 (прості кроки)