Проблеми з передачею MMS серед смартфонів Android, таких як Moto X4, як правило, пояснюються помилками програмного забезпечення та проблемами. Як і те, що зазвичай відбувається після встановлення несправного оновлення, будь то оновлення програми обміну повідомленнями або оновлення мікропрограми Android. Окрім несправних оновлень, є й інші фактори, які можуть спричинити подібні проблеми з функцією MMS Moto X4. Серед інших поширених винуватців - проблеми з обліковим записом, проблеми з мережею та неправильні налаштування на пристрої. Що стосується питань, пов’язаних з обліковим записом, можливо, вам доведеться зв’язатися зі своїм оператором або постачальником послуг, щоб вирішити необхідні питання, щоб зробити так, щоб усі послуги вашого рахунку, включаючи MMS, залишались якісними та активними. Щоб вирішити інші проблеми з програмним забезпеченням, які могли б заважати вам надсилати MMS на вашому Moto X4, ви можете звернутися до таких процедур з усунення несправностей. Не забудьте створити тестове MMS-повідомлення, щоб перевірити, чи воно знову працює нормально після виконання обхідного рішення. Якщо ні, то переходьте до наступного можливого рішення. Почніть, коли все готово.

Власникам смартфонів, які знайшли наш сайт, намагаючись знайти рішення, спробуйте перевірити, чи є ваш телефон одним із підтримуваних нами пристроїв. Якщо це так, то відвідайте сторінку з усунення несправностей для цього пристрою, перегляньте його, щоб знайти проблеми, подібні до ваших, та сміливо використовуйте наші рішення та способи вирішення. Однак, якщо після цього вам все ще потрібна наша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.

Перше рішення: Закрийте та перезапустіть програму обміну повідомленнями.

Програми можуть у будь-який час спричинити збої та незначні помилки. Коли це трапляється, несприятливі симптоми починають проявлятися. У випадку, коли використовувана програма обміну повідомленнями не працює, такі проблеми, як помилка надсилання повідомлень за допомогою SMS або MMS, можуть стати симптомом. І першим можливим рішенням цього є перезапуск програми. Тим не менш, закрийте програму обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, відкрийте її знову, а потім спробуйте надіслати MMS. Ось як це робиться:

1. Відкрийте Програми на головному екрані.
2. Виберіть Налаштування.
3. Перейдіть до Пристрій розділ.
4. Потім виберіть Програми.
5. Виберіть програму обміну повідомленнями з Запуск вкладки.
6. Торкніться опції, щоб Стій під Розділ послуг.
7. Якщо буде запропоновано запит на зупинку системної служби, натисніть OK для підтвердження.

Інший метод: Примусово закрити додаток для обміну повідомленнями

• Ви також можете натиснути на Клавіша меню (квадратна форма) біля кнопки Кнопка "Додому щоб відкрити всі відкриті або запущені на даний момент програми. Знайдіть попередній перегляд програми обміну повідомленнями, а потім проведіть пальцем, щоб закрити.

Ви також можете провести пальцем, щоб закрити всі інші запущені програми, щоб запобігти їх конфлікту з програмою обміну повідомленнями.

Друге рішення: перезавантажте телефон (м’який скидання).

Якщо вихід із програми не вирішує проблему або ви все ще не можете надіслати MMS на своєму Moto X4, спробуйте виконати м’який скидання або просто перезавантажити пристрій. Це ще одне просте, але ефективне рішення для програмних помилок, спричинених незначними збоями в деяких програмах або в самій телефонній системі. Для початку, ось як робиться м’який скидання на слухавці Moto X4:

• Натисніть і утримуйте Кнопка живлення приблизно 10-20 секунд, поки телефон не перезавантажиться.

Зачекайте, поки він повністю завантажиться, а потім запустіть програму обміну повідомленнями та створіть тестове повідомлення, щоб перевірити, чи зможе він зараз відправляти MMS.

Третє рішення: вимикайте та вмикайте мобільні дані.

Мобільні дані або стільникові дані повинні бути включені, щоб функція MMS працювала на мобільних пристроях. Але бувають випадки, коли або надсилання, або отримання MMS-повідомлень не спрацьовували навіть при ввімкнених даних на телефоні. Це трапляється, коли в будь-якій із функцій мережі телефону виникають тимчасові проблеми або збої. Вимкнення та ввімкнення мобільних даних на вашому Moto X4 може потенційно вирішити проблему. Ось як:

1. Торкніться значка Програми меню.
2. Виберіть Налаштування.
3. Торкніться Використання даних.
4. Торкніться значка Перемикач стільникових даних щоб вимкнути або ввімкнути мобільну передачу даних.
5. Якщо буде запропоновано, торкніться в порядку підтвердити.

Обов’язково поверніть Перемикач стільникових даних знову, щоб дозволити надсилання та отримання MMS-повідомлень на вашому пристрої. Перезапустіть телефон, а потім створіть тестове MMS-повідомлення, яке потрібно надіслати, і перевірте, що воно пройшло.

Інший спосіб: увімкнути та вимкнути режим польоту

Крім того, ви можете ненадовго ввімкнути режим польоту, а потім знову вимкнути його. Це також вимкне функції зв’язку вашого телефону, включаючи стільникові дані відразу. Цей старий трюк уже допоміг багатьом людям, які стикалися з різними типами проблем із підключенням до мережі, включаючи ті, що пов'язані з помилками надсилання MMS.

Ви можете використовувати панель швидких налаштувань вашого Moto X4, щоб увімкнути або вимкнути режим польоту. Ось як:

• Одним пальцем проведіть пальцем вниз від верхньої частини розблокованого екрана. Якщо телефон заблоковано, торкніться значка Кнопка живлення щоб активувати екран, потім проведіть пальцем один раз на екрані блокування. Якщо панель швидких налаштувань уже відкрита, торкніться значка Значок стрілки вниз для перегляду та налаштування параметрів, зокрема Режим "у літаку.
• Знайдіть Значок режиму польоту, потім торкніться його, щоб увімкнути або вимкнути функцію. Знову вам потрібно буде ввімкнути його приблизно на 30 секунд до 1 хвилини, а потім торкнутися значка, щоб знову вимкнути.

Якщо і це не допомагає, перейдіть до наступного можливого рішення.

Четверте рішення: Скиньте налаштування мережі та точки доступу на вашому Moto X4.

Неправильні налаштування мережі також можуть заважати телефону надсилати MMS. Несправне оновлення або програма може автоматично замінити ці налаштування, навіть не знаючи про це. І тоді ви просто дізнаєтесь, що MMS більше не працює за призначенням. Якщо проблема виникає після того, як ви завантажили або встановили нову програму чи оновлення програмного забезпечення на свій телефон, то, швидше за все, це пов’язано з цим. Щоб виключити це, ви можете спробувати скинути налаштування мережі або скинути налаштування APN на своєму Moto X4. Щоб налаштувати або змінити параметри мережі та APN, виконайте такі дії:

1. Проведіть ліворуч від Додому екран.
2. Виберіть Налаштування.
3. Прокрутіть до та торкніться Більше.
4. Виберіть Мобільні мережі з поданих варіантів.
5. Натисніть Назви точок доступу.
6. Торкніться значка Значок меню (три вертикальні крапки) у крайньому правому куті екрана.
7. Виберіть Скинути за замовчуванням варіант. Це скине налаштування Інтернету та MMS за замовчуванням на телефоні.

На цьому етапі слід вирішити будь-яку мережеву проблему, включаючи проблеми, пов’язані з функцією MMS. Але якщо цього не сталося, розгляньте можливість повного скидання системи. Зверніться до наступної процедури.

П’яте рішення: Апаратне скидання.

Апаратне скидання або повне скидання системи видалить з телефону все, включаючи важливі дані, особисту інформацію та інші налаштовані налаштування. Будь-яка помилка, яка могла спричинити конфлікт із програмою обміну повідомленнями, також буде знищена в процесі. Тож насправді варто пострілу. Тільки майте на увазі, що це призведе до втрати даних, тому обов’язково створіть резервну копію всього важливого, перш ніж продовжувати ці кроки:

1. Торкніться значка Значок меню програм.
2. Торкніться Налаштування.
3. Виберіть Система.
4. Торкніться Скинути.
5. Виберіть Скидання заводських даних.
6. Торкніться Скинути налаштування телефону.
7. Якщо буде запропоновано, введіть свої облікові дані, щоб розблокувати пристрій.
8. Потім виберіть Стерти все для підтвердження скидання.

Зачекайте, поки скидання буде завершено, і телефон перезавантажиться. Продовжте початкове налаштування пристрою, налаштуйте параметри мережі, а потім спробуйте перевірити, чи можете ви тепер надсилати MMS на своєму Moto X4. Ви повинні мати змогу це зробити, якщо проблему спочатку спричинила системна помилка. В іншому випадку, подумайте про передачу проблеми своєму постачальнику послуг / оператору, щоб отримати інші варіанти.

Запитайте більше про допомогу

Зверніться до свого постачальника послуг мережі або оператора для отримання додаткової допомоги та шукайте інші варіанти, якщо ви все ще не можете відправити MMS на своєму Moto X4 після виконання всіх попередніх методів. Можуть виникнути деякі складніші проблеми з програмним забезпеченням, які вимагають певних спеціальних програмних засобів, щоб вирішити проблему на кінці вашого оператора. Питання, пов’язані з обліковим записом, можуть також вплинути на послуги MMS, тому не забудьте також перевірити статус послуг облікового запису у свого оператора.

Зв’яжіться з нами

Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.

Публікації, які ви також можете переглянути:

• Як виправити ваш Samsung Galaxy S8 Plus, який постійно відображає помилку “На жаль, налаштування зупинено” [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити свій Samsung Galaxy S8 Plus, який тепер працює повільно після місяця використання [Посібник з усунення несправностей]
• Як виправити Samsung Galaxy Note8, який не може надсилати / отримувати текстові повідомлення [Посібник з усунення несправностей]
• Довгі повідомлення Verizon Galaxy Note 8 діляться на менші, SMS не працюють, інші текстові повідомлення
• Samsung Galaxy S7 Edge зависає, а потім перезапускається при підключенні до зарядного пристрою та інших пов'язаних з цим проблем