Зміст

• Проблема №1: Сповіщення програми Galaxy S9 Calendar не працюватимуть
• Проблема №2: Як виправити Galaxy S9, який продовжує надсилати дублікати текстів або фотографій

Привіт та ласкаво просимо до ще однієї # статті про усунення несправностей за день. Ця публікація стосується двох питань, про які повідомила пара наших читачів. Основне питання, яке ми розглядаємо тут, полягає в тому, як вирішити S9 Plus, який продовжує надсилати дублікати повідомлень. Інший - про відсутність сповіщень календаря. Ми сподіваємось, що наші відповіді допоможуть вирішити ваші власні подібні проблеми.

Проблема №1: Сповіщення програми Galaxy S9 Calendar не працюватимуть

Я прочитав вашу статтю про сповіщення календаря, які не працюють на телефонах Samsung. У мене проблема з моїм Samsung Galaxy S9. Коли я вперше отримав телефон, він працював нормально. Незабаром після того, як я почав використовувати “не турбувати” за звичайним розкладом (я встановив його для автоматичного ввімкнення вночі та вимкнення вранці), я помітив, що сповіщення мого календаря спорадично не з’являються. Я повністю вимкнув функцію "не турбувати", але з часом мої сповіщення календаря повністю припинились. Я перевірив усі налаштування вашої статті, і все добре. Коли я перезавантажився в безпечному режимі і запустив 2 тестові повідомлення, вони обидва спрацювали. Що б ви запропонували? Чи існують конкретні програми, пов’язані з цією помилкою? Я б волів не скидати телефон до заводських налаштувань. Я не знаю свою версію програмного забезпечення для Android. Дякую! - Джеймі

Рішення: Привіт Джеймі. Зокрема, немає жодної сторонньої програми, яку ми б знали по імені, яка може перешкоджати роботі сповіщень програми Samsung Calendar. Якщо спостереження в безпечному режимі підтверджує, що сповіщення працюють, це означає, що ви додали програму, яка спричиняє проблему. Що це за програма, вам потрібно дізнатись. Якщо ви нещодавно встановили програму, і проблема почала збігатися з цією установкою, видаліть її та подивіться, що станеться.

Якщо ви не пам’ятаєте, щоб коли-небудь додавали додаток останнім часом, і не можете з’ясувати, звідки може виникати проблема, тоді вам доведеться виконати ідентифікацію програми важко. Немає автоматизованого способу зробити це, тому вам потрібно вкласти час і сили в це завдання. Ось що вам потрібно зробити:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Якщо проблема не відбувається в безпечному режимі, ви можете почати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо програма S9 Календар все ще нестабільна, повторіть кроки 1-4.

Проблема №2: Як виправити Galaxy S9, який продовжує надсилати дублікати текстів або фотографій

Нещодавно, 7 тижнів тому, я перейшов з iPhone на Samsung S9 Plus і одночасно купив його для свого нареченого. У мене вже проблеми з телефоном ... надсилаються дублікати текстів, надсилаються дублікати фотографій, вчора телефон замер. Мені довелося вимкнути живлення та перезапустити телефон. Ні, не запущено фонові програми. Мій наречений відчуває ті самі проблеми. Коли я шукаю допомогу, щоб усунути ці проблеми, я бачу ті самі відповіді, "спробуйте те і те, щоб перевірити, чи це вирішує проблему". Ці відповіді є слабкими та неприйнятними. ЦЕ ПОТРІБНО ВИПРАВИТИ ЗАРАЗ! Я не заплатив грошей за ці телефони лише для того, щоб уже мати проблеми такого масштабу. Якщо ці проблеми не будуть вирішені дуже скоро, у мене не буде іншого вибору, крім як продовжувати судовий процес. - Пірс

Рішення: Привіт Пірс. Не потрібно погрожувати ні нам, ні комусь іншому. Хоча ця проблема може бути неприйнятною для всіх, ви справді не вперше стикаєтесь із нею. Це також не відбувається на телефонах Galaxy або лише на телефонах Samsung. Така проблема не буде вирішена вашими погрозами. Якщо ви хочете отримати ідеальний телефонний або мережевий сервіс, пропонуємо почекати його і спробувати жити поза мережею. На даний момент ВСІ смартфони та мережеві служби НЕ ідеальні, тому, якщо ви не можете прийняти цю реальність, вам краще жити в режимі офлайн.

Насправді ми не можемо побачити жодної причини, чому ви вважаєте коментар "спробувати це і те, щоб перевірити, чи це вирішує проблему" неприйнятним. Якщо це не ваш перший випадок усунення несправностей у вашому житті, дійсно нормально робити спроби та помилки, особливо коли мова йде про виправлення мережевих проблем. Немає абсолютного рішення всіх проблем, таких як ті, які ви відчуваєте. Вам потрібно виконати набір кроків з усунення несправностей та варіанти вирішення, щоб отримати виправлення. Це повинні робити навіть найкращі технічні спеціалісти у світі. Якщо ви також вважаєте, що це неприйнятно, знайдіть свій власний ідеальний світ.

Що стосується вирішення ваших проблем, вам слід почати з двох дій: стирання розділу кешу та скидання до заводських налаштувань.

Очистіть розділ кешу

Android використовує розділи для ефективного виконання завдань. Одним з таких розділів є розділ кешу. Цей зберігає системний кеш, який Android використовує для швидшого завантаження програм. Іноді цей кеш з якихось причин пошкоджується (тут немає ідеальної системи, пам’ятаєте?), Тому рекомендується стерти розділ кешу, щоб ваш пристрій мав новий системний кеш. Це часто допомагає вирішити проблеми з продуктивністю. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
9. Перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Якщо очищення розділу кеш-пам'яті не буде працювати, наступне, що вам потрібно, - це повернути програмне забезпечення S9 Plus за замовчуванням. Зазвичай ми рекомендуємо зробити скидання до заводських налаштувань як останній крок, але оскільки ми не знаємо історії вашого пристрою, це потрібно зробити, щоб ви могли негайно встановити, чи можна вирішити проблему на вашому кінці чи ні.

Скидання до заводських налаштувань призведе до стирання ваших особистих даних, тому не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь.

Щоб відновити заводські налаштування S9 Plus:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Після відновлення заводських налаштувань S9 знову налаштуйте пристрій і перевірте, як працює обмін повідомленнями. З метою усунення несправностей уникайте встановлення будь-якої програми протягом цього часу.

Видаліть оновлення програми обміну повідомленнями

Якщо в цей момент повернеться та сама проблема, наступним хорошим рішенням для вас буде перевірити, чи буде працювати видалення оновлень для програми обміну повідомленнями. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть програму обміну повідомленнями зі списку та торкніться її.
6. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
7. Виберіть Видалити оновлення.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Очищення кешу та даних програми обміну повідомленнями

Якщо видалення оновлень програми не буде працювати, наступним логічним кроком буде очищення кешу та / або даних. Пам’ятайте, що очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до видалення ваших повідомлень. Не забудьте створити резервну копію, перш ніж це зробити.

Щоб очистити кеш програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ КЕШ.
8. Перезапустіть ваш S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть програму та торкніться її.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку ОЧИСТИТИ ДАНІ.
8. Перезапустіть ваш S9.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями

Як обхідний шлях можна використовувати інший додаток для обміну повідомленнями. Наприклад, якщо ви зараз використовуєте програму свого оператора, ви можете спробувати програму Samsung Messages або будь-яку іншу програму обміну повідомленнями з магазину Play.

Зв’яжіться зі своїм оператором мережі щодо проблеми з обміном повідомленнями

Якщо ваші проблеми з обміном повідомленнями не зникають після виконання вищезазначених пропозицій, не забудьте повідомити про це свого оператора, щоб він міг його поглянути. Причина може бути на їхньому боці, і вони можуть бути легко доступними для цього на даний момент. Вони є правильною стороною, з якою можна поговорити про цю проблему, тим більше, що попередні кроки з усунення несправностей продемонстрували, що проблема не пов’язана з телефоном.

Зверніться до компанії Samsung

Якщо проблема з заморожуванням не зникне, навіть після скидання до заводських налаштувань S9 і не встановлених сторонніх додатків, це означає, що у вас можлива проблема з обладнанням. Вам потрібно поговорити з Samsung, щоб вони могли відремонтувати або замінити ваш пристрій.

Якщо ваш S9 працює нормально після скидання, але потім знову стає проблематичним після встановлення ваших програм, ви повинні встановити поганий додаток. Дотримуйтесь нашої поради щодо Джеймі вище.