Зміст

• Проблема: Galaxy Note9 не підключається до домашнього wifi

Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до сьогоднішньої статті про усунення несправностей Galaxy Note9 (# GalaxyNote9). Цей пост містить кроки з усунення несправностей, якщо ваш Note9 має проблеми з підключенням до Wi-Fi. Сподіваємось, цей матеріал вам стане в нагоді.

Перш ніж продовжити, нагадайте, що ми надаємо відповіді на проблеми Android. Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема: Galaxy Note9 не підключається до домашнього wifi

Я щойно придбав Note 9 минулого місяця, і я так втомився від цього телефону. що б я не робив, просто не схоже, що він хоче підключитися до мого домашнього Wi-Fi. Я не можу використовувати жоден додаток, коли дані вимкнені та просто увімкнено Wi-Fi. Це не нормально. Мій Wi-Fi повинен працювати так само добре і мобільні дані. У мене не буде телефону, я не можу використовувати домашнє з’єднання і повинен використовувати всі свої дані. Що не так із Приміткою 9? ДопомогаЛора

Рішення: Galaxy Note9 розроблений для використання як Wi-Fi, так і мобільних даних. Якщо одна з цих основних функцій перестала працювати, вам потрібно виконати ряд кроків з усунення несправностей, щоб знати, звідки проблема. Цей посібник повинен вам у цьому допомогти.

Примусово перезапустіть Galaxy Note9

За допомогою цього простого кроку з усунення несправностей виправлено багато незначних помилок. Перш ніж продовжити роботу з рештою наведеного нижче пакету з усунення несправностей, перезавантажте телефон. Якщо вам пощастило, і причина, чому ваш Note9 не підключається до wifi, спричинена простою помилкою, це може бути легким виправленням.

Щоб примусово перезапустити Note9:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.

Підключіться до іншої мережі Wi-Fi

Якщо перезапуск Note9 не спрацює, наступним кроком з усунення несправностей, який ви можете спробувати, є перевірити, чи здатний телефон підключатися до будь-якого wifi. Якщо у вас є сусід, який може дозволити вам це зробити, тоді вперед. Якщо ви не можете легко підключитися до іншого Wi-Fi у вашому районі, відвідайте місцеву бібліотеку, торговий центр, кафе чи магазин Samsung, щоб підключитися. Якщо ваш Note9 підключається до іншого Wi-Fi, а Інтернет працює, то проблема, мабуть, пов’язана з вашим маршрутизатором або тим, як налаштований ваш домашній Wi-Fi.

Перевірте, чи працює домашній wifi

Чи підключені до маршрутизатора інші бездротові пристрої? Чи можуть вони без проблем користуватися вашим wifi? Якщо на обидва варіанти відповідь так, ви хочете продовжити пошук несправностей вашого Note9.

Якщо вдома немає інших бездротових пристроїв, що використовують ваш Wi-Fi, можливо, за цим стоїть проблема з маршрутизатором. Зверніться за допомогою до свого постачальника послуг Інтернету або постачальника послуг Інтернету (того, хто надав ваш маршрутизатор).

Підключіться до домашнього wifi

Ще одним простим кроком з усунення несправностей при вирішенні проблеми з Wi-Fi є відключення (забуття) від мережі, перезапуск та повторне підключення. Щоб забути мережу wifi з вашого Note9:

1. Торкніться, щоб відкрити меню Додатки.
2. Торкніться Налаштування.
3. Торкніться Wi-Fi. Переконайтеся, що Wi-Fi увімкнено, інакше торкніться перемикача, щоб увімкнути Wi-Fi. Потім на екрані з’явиться список доступних мереж Wi-Fi.
4. Натисніть і утримуйте свою мережу Wi-Fi зі списку.
5. Потім виберіть опцію Забути або Забути мережу. Потім вибрану мережу Wi-Fi буде видалено.
6. Перезавантажте телефон після видалення мережі Wi-Fi, а потім поверніться до меню Налаштування-> Wi-Fi, а потім знову підключіться до мережі Wi-Fi.

Стерти кеш розділ

Деякі користувачі змогли виправити проблеми з Wi-Fi, очистивши розділ кешу. Це частина пристрою зберігання даних Note9, який зберігає системний кеш. Іноді системний кеш може бути пошкоджений. Видалення системного кешу гарантує оновлення системного кешу. Ось як це зробити:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Скиньте налаштування мережі

Це важливий крок з усунення несправностей. Якщо у вас проблема з Wi-Fi або мобільною передачею даних, очищення мережевих налаштувань телефону є обов’язковою умовою. Якщо ви ще не спробували, виконайте такі дії:

1. Торкніться, щоб відкрити програму Налаштування.
2. Перейдіть до розділу Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Виберіть Скинути налаштування мережі з поданих параметрів.
5. Якщо буде запропоновано, введіть пароль або PIN-код пристрою, щоб продовжити.
6. Потім натисніть Скинути налаштування для підтвердження.

Встановіть оновлення

Оновлення додатків та Android іноді можуть вирішити проблеми з мережею. Обов’язково встановлюйте оновлення як для програм, так і для Android, коли вони стануть доступними.

Спробуйте wifi у безпечному режимі

Іноді сторонні програми можуть заважати роботі Android. Щоб перевірити, чи винен один із ваших додатків, можна перезапустити телефон у безпечному режимі. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Пам’ятайте, безпечний режим блокує роботу сторонніх програм. Якщо ваш Note9 може підключитися до домашнього wifi, перебуваючи в безпечному режимі, але не в звичайному режимі, ви можете поспоритись, що винна стороння програма. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Заводські налаштування

Останнім кроком усунення несправностей, який ви можете виконати на своєму Note9, є скидання до заводських налаштувань. Це розкриє можливість помилки програмного забезпечення за вашими проблемами. Якщо проблема пов’язана з додатком або помилкою вбудованого програмного забезпечення, швидше за все, допоможе скидання налаштувань. Ось як це зробити:

1. Створіть резервну копію даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
11. Перевірте, як працює wifi (обов’язково зробіть це, перш ніж додавати додатки назад).

Ремонт

Якщо Wi-Fi вашого Note9 залишається проблематичним після скидання заводських налаштувань, проблема має бути пов’язана з апаратним забезпеченням. Зв’яжіться зі службою підтримки Samsung, щоб виправити Note9.

Вирішення проблем із домашнім Wi-Fi

Якщо ваш Note9 може підключатися до інших мереж Wi-Fi, але не з вашим домашнім Wi-Fi, можливо, виникла проблема з маршрутизатором, яку потрібно вирішити. Спробуйте спочатку перевірити конфігурацію маршрутизатора та переконатися, чи можете ви усунути проблему. Якщо ви не адміністратор домашнього wifi, не забудьте повідомити відповідальну особу, яка допоможе з’ясувати причину. В іншому випадку перезавантаження маршрутизатора - це гарна ідея. Зверніться до документації до маршрутизатора, як це зробити.

Зверніться до свого провайдера

Якщо ви не можете вирішити проблеми з маршрутизатором або не знаєте, що саме робити, зверніться за допомогою до свого провайдера.