Зміст
- Проблема №1: Як виправити мобільний трафік Galaxy J5, який постійно відключається
- Проблема №2: Galaxy J5 продовжує відключатися від Chromecast
- Проблема №3: Galaxy J5 не буде підключатися до Wi-Fi після відновлення заводських налаштувань, проблема J5 FRP
Привіт та ласкаво просимо до нашої статті про усунення несправностей # GalaxyJ5. Сьогоднішня публікація зосереджена на трьох проблемах із підключенням, які зазвичай трапляються на цьому пристрої. Якщо ваш J5 має проблеми із підключенням, ми пропонуємо перевірити наші рішення нижче, навіть якщо обставини у вашому випадку інші.
Проблема №1: Як виправити мобільний трафік Galaxy J5, який постійно відключається
У мене є Galaxy J5. Моя проблема полягає в тому, що Інтернет (або дані) вимикається і вмикається. Це не через моє місцезнаходження, бо це робиться скрізь. Прикладом є те, що сьогодні вранці я зміг завантажити програму, але через годину або 2 вона знову зупинилася. Щоразу, коли він вимикається, він не вмикається на деякий час (як, наприклад, вимикається більше, ніж увімкнено). Коли я підключений до Wi-Fi, проблем не виникає. Коли я покладаюсь лише на свої дані, це не спрацює. - Кейсі Ф.
Рішення: Привіт Кейсі. Якщо ви впевнені, що проблема виникає навіть тоді, коли ваш телефон має чудовий прийом сигналу (повні смуги сигналу), ось ці кроки з усунення несправностей ви можете зробити, щоб вирішити проблему:
Примусово перезапустіть J5
Перший базовий крок з усунення несправностей, який ви хочете зробити в цьому випадку, - це переконатись, що ви оновили систему, перезапустивши її. Ось як це зробити:
- Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Зачекайте кілька секунд, поки не з’явиться екран Maintenance Boot Mode.
- На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Ви можете використовувати кнопки гучності для перегляду доступних опцій, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) вибрати. Зачекайте до 90 секунд, поки скидання завершиться.
Очистити мережеві налаштування
Можливо, ця проблема виникла через неправильне налаштування мережі або конфігурацію, тому наступним способом усунення несправностей, який ви хочете зробити, є скидання всіх мережевих налаштувань. Це впливає як на з’єднання Wi-Fi, так і на мобільні передачі даних, тому перед тим, як продовжити, переконайтеся, що ви знаєте, як підключити J5 назад до мереж Wi-Fi. Якщо ви використовуєте підключення VPN, цей крок усунення несправностей також стерть інформацію про вашу VPN, тому ви хочете переконатися, що знаєте, як її налаштувати, перш ніж це робити.
Щоб скинути налаштування мережі на вашому J5:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Натисніть кнопку RESET SETTINGS.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Повторно встановіть SIM-карту
Деякі користувачі Android змогли досягти успіху у вирішенні мережевих проблем у минулому, вилучивши свою SIM-карту. Хоча це може звучати безглуздо, насправді цьому є пояснення. Коли ви виймаєте, а потім вставляєте SIM-карту в пристрій, ви фактично змушуєте його переналаштувати параметри стільникового зв'язку. У деяких випадках цього достатньо для виправлення помилки мережі. Ми не знаємо, чи це спрацює у вашому випадку, але це не зашкодить. В основному, ви хочете вийняти SIM-карту з телефону і знову вставити її, поки телефон увімкнено. Після вставлення ваш J5 повинен перевірити поточні налаштування стільникового зв'язку у фоновому режимі та змінити їх, якщо це необхідно.
Замініть SIM-карту
Якщо повторне вставлення SIM-карти не допоможе, наступне гарне, що потрібно зробити, - це замінити її новою. Хоча SIM-карти рідко псуються при звичайному використанні, все ще існує невелика ймовірність того, що ваша дефектна. Більшість операторів дозволять вам безкоштовно замінити SIM-карту, але якщо ваша не отримає нову, все одно не буде так багато, тому продовжуйте її.
Спостерігайте в безпечному режимі
Ми не знаємо багато історії вашого конкретного пристрою, тому ми не можемо сказати з такою впевненістю, але іноді погані програми спричиняють проблеми з системою. Щоб перевірити, чи ви завантажили одну таку програму, потрібно запустити J5 у безпечний режим і спостерігати за ним. Якщо в цьому режимі мобільне з’єднання для передачі даних працює нормально, ви можете припустити, що проблемою є одна з ваших програм.
Ось кроки, як завантажити телефон у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі, що з’являється на екрані.
- Коли на екрані з’явиться SAMSUNG, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- Коли в нижньому лівому куті екрана з’явиться безпечний режим, відпустіть клавішу зменшення гучності.
- Нехай ваш телефон працює і спробуйте відтворити проблему. Якщо голосовий дзвінок працює належним чином, у вас під рукою неполадка.
Якщо ви вважаєте, що проблема в додатку, спробуйте визначити її, виконавши такі дії:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо.Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш J5 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Відновіть усі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням
Скидання до заводських налаштувань - це ваш остаточний метод дізнатися, чи корінь проблеми стоїть на стороні програмного забезпечення. Як випливає з назви, відновлення заводських налаштувань поверне всі налаштування програмного забезпечення до значень за замовчуванням. Обов’язково перевірте наявність проблеми відразу після відновлення заводських налаштувань пристрою, щоб побачити різницю. Перш ніж спостерігати за телефоном, не встановлюйте нічого.
Щоб відновити заводські налаштування J5:
- Зробіть резервну копію своїх особистих даних.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Що робити, якщо не вдається скинути заводські налаштування?
В ідеалі, ви більше не повинні досягати цієї точки при усуненні несправностей, якщо нічого не відбувається після відновлення заводських налаштувань. Якщо мобільні дані продовжують хаотично падати навіть після того, як ви витерли телефон, існує дві можливі причини цього. Одне - це можливість того, що ваш телефон має апаратні проблеми, а інший - це проблема з мережею.
Обидві ці проблеми перевищують можливості середнього користувача для виправлення, тому вам доведеться зателефонувати Samsung або повідомити про проблему свого оператора мережі. Якщо ваш телефон надав оператор, радимо зв’язатися з ними за підтримкою, а не прямим зверненням до Samsung. Деякі перевізники мають власну програму заміни, тому вам краще використовувати її.
Проблема №2: Galaxy J5 продовжує відключатися від Chromecast
Мій Samsung J5 постійно втрачає зв’язок із Chromecast. У мене підключення при перезапуску маршрутизатора. Іноді лише на кілька хвилин. Це не допомагає перезапустити лише телефон або лише Chromecast. Іноді біля мого символу Wi-Fi з правого боку є маленький знак оклику, але моє з’єднання з Інтернетом працює нормально весь час, незалежно від того, чи є цей символ чи ні. (Можливо, я вирішив це лише зараз, забувши та додавши Wi-Fi, але це не допомогло). Я тільки що встановив новий Інтернет та маршрутизатор, коли ця проблема почалася. До цього я рік користувався одним і тим же Chromecast без проблем. Huawei моєї подруги працює нормально, і вона підключається без проблем. - Трілс Бовб'єрг
Рішення: Привіт Трілз. Така проблема дуже складна, тому ми можемо зробити з цим дуже мало. Проблема може полягати в маршрутизаторі, на пристрої Chromecast, на вашому J5 або в мережі загалом. Виходячи з нашого власного досвіду роботи з нашим пристроєм Chromecast, він може перезавантажитися самостійно, якщо втратить синхронізацію з маршрутизатором або будь-яким пристроєм, який його передає. Втрата синхронізації може бути загадкою сама по собі, оскільки може бути результатом багатьох факторів. Що стосується усунення несправностей Android, то найбільше, що можна зробити, - це відновлення заводських налаштувань. Якщо це не призведе до різниці, усуньте несправності у своєму Chromecast або маршрутизаторі.
Проблема №3: Galaxy J5 не буде підключатися до Wi-Fi після відновлення заводських налаштувань, проблема J5 FRP
Привіт! Нещодавно я купив Samsung J5 у хлопця на shpock. Він сказав мені, що зробив заводські налаштування і зателефонував йому, якщо у мене виникнуть проблеми. Коли телефон завантажується, він просить підключитись до Wi-Fi. Я намагався підключитися до Wi-Fi, але я постійно отримую повідомлення про помилку в рядку "Не вдається ввійти в wifi ap. На цьому пристрої виконано несанкціоноване скидання до заводських налаштувань. Неможливо отримати доступ до екрана входу ”. Я перебирав Інтернет, щоб спробувати знайти рішення, оскільки хлопець, якого я отримав, не відповідає на жоден мій дзвінок або повідомлення. Ви можете обійти сторінку параметрів Wi-Fi, яку вона запитує для облікового запису Google, який раніше синхронізувався з пристроєм. Очевидно, що я не знаю облікового запису Google або пароля, тому я взагалі не можу отримати доступ до телефону. Я не знаю, що ще робити, за 200 фунтів стерлінгів я дуже сподіваюся, що мене не обірвали. Заздалегідь спасибі. - ОуенеОуен
Рішення: Привіт Оуене. Цього цукрового покриття немає, але ми вважаємо, що вас справді обірвали. Якщо оригінальний власник не розблокує телефон (не введе свій обліковий запис Google і пароль), ваш пристрій в основному марний. Починаючи з Android Lollipop, усі телефони Samsung були захищені FRP або Factory Reset Protection. FRP блокує будь-яку спробу налаштування пристрою після скидання до заводських налаштувань, запитуючи раніше пов’язані облікові дані Google. Якщо ви не можете вказати ім’я користувача та пароль, ви не зможете знову налаштувати телефон.
Найкраще, що ви можете зробити, це докласти всіх зусиль, щоб знайти хлопця, який продав вам телефон, і дозволити йому розблокувати його.
