Зміст
- Є HBO зараз вниз?
- Як виправити HBO тепер проблеми потокового
- Як виправити HBO Тепер увійти проблеми
- Як виправити проблеми HBO зараз App
- Як виправити HBO Тепер немає проблем з відео
- Як виправити HBO зараз Звукові проблеми
- Як виправити HBO Тепер помилка HDCP
- Як виправити HBO зараз проблеми з паролем
- Як виправити HBO Тепер питання помилок служби
- Як виправити HBO зараз "Не в зоні обслуговування" Випуск
- Встановіть iOS 12.2 для кращої безпеки
Проблеми HBO Зараз надзвичайно поширені, особливо під час нової прем'єри «Гра престолів» і «Westworld», і сьогодні ми хочемо показати вам, як виправити ці проблеми, щоб не пропустити акцію.
Якщо ви спробували переглядати прем'єру 7-го сезону гри престолів через HBO, тепер ви можете зіткнутися з деякими труднощами. Сайт HBO зазнав аварії, і ми чули від багатьох людей, які займалися проблемами з буферизацією, аваріями програм та різними іншими помилками та проблемами.
Гра престолів Прем'єри сезону 8 у ці вихідні, і ми сподіваємося, що деякі з тих самих проблем переслідуватимуть користувачів HBO Now, коли вони спробують зловити фінальний сезон довготривалих серій.
Проблеми HBO Now не обмежуються лише Грами престолів і Westworld. Вони можуть траплятися, коли ви намагаєтеся переглянути інші серії, документальний фільм або фільм. Проблеми HBO Now дратують, але в більшості випадків їх дуже легко виправити.
У цьому посібнику ми допоможемо вам з'ясувати, чи не працює програма HBO Now. Ми також допоможемо вирішити проблеми з мережею, увійти в систему та проблеми з програмою HBO Now для iPhone, Android, Xbox One та інших платформ.
Є HBO зараз вниз?
Якщо HBO Тепер починає збій, Ви захочете перевірити і перевірити, чи не працює послуга. Для цього можна скористатися інструментом DownDetector, щоб побачити, де люди зараз мають проблеми з використанням HBO.
Якщо ви помітили велику кількість скарг, це, мабуть, загальносистемна проблема. У цей момент варто було б встати і знайти щось інше, коли компанія працює над вирішенням проблем.
Ми також рекомендуємо перевірити наявність облікового запису HBO Now у службі HBO на Twitter, щоб дізнатися, чи є відключення або якщо це проблема на вашому кінці.
Якщо не відбувається серйозного відключення, можливо, потрібно скинути підключення Wi-Fi або спробувати на пару через стільникове підключення / мобільну точку доступу, щоб перевірити, чи це вирішує проблему.
Як виправити HBO тепер проблеми потокового
Проблеми з потоковою передачею (низька швидкість, неможливість потокового показу, погана якість тощо) є одними з найбільш поширених проблем HBO Now, і є декілька засобів, щоб спробувати, якщо відтворення відео не працює на веб-сайті HBO Now або у HBO Тепер додаток для iOS, Android, Xbox One або інших.
Якщо у вас є проблеми з потоковим вмістом на веб-сайті HBO Now, потрібно вийти з облікового запису HBO Now. Після цього виконайте очищення кешу браузера. Ви знайдете це у налаштуваннях та налаштуваннях веб-переглядача.
Після очищення кешу спробуйте ввійти знову, щоб дізнатися, чи це вирішило проблеми з потоковою передачею.
Якщо ви все ще не можете належним чином потокувати, ми рекомендуємо перезапустити маршрутизатор, оскільки є ймовірність, що проблеми пов'язані з підключенням додому. Відключіть маршрутизатор на хвилину, а потім знову підключіть його. Якщо ви використовуєте встановлену сітку Wi-Fi, наприклад, eero, переконайтеся, що ви також вимкніть його.
На цьому етапі ми настійно рекомендуємо запустити Speedtest, щоб переконатися, що ваші швидкості достатньо хороші, щоб обробляти HD / SD вміст. Поточний вміст HBO Now вимагає мінімальної швидкості завантаження 3 Мбіт / с.
Якщо це не спрацює, закрийте всі програми та вимкніть комп'ютер. Відключіть маршрутизатор ще на хвилину, знову підключіть його та знову запустіть комп'ютер.
Якщо ви помітили заїкання, переконайтеся, що ваш Adobe Flash Player є найновішим. Якщо оновлено, і ви все ще помічаєте проблеми із заїканням, спробуйте очистити кеш Flash.
- Клацніть правою кнопкою миші на відео, яке ви переглядаєте, і виберіть "Глобальні налаштування".
- У розділі "Менеджер налаштувань" перейдіть до панелі "Налаштування веб-сайту"
- Звідти виберіть "Видалити всі сайти" і натисніть "Підтвердити".
- Закрийте та знову відкрийте веб-переглядач і повторіть спробу.
Якщо у вас виникли проблеми з потоком через програму HBO Now, спробуйте спробувати кілька речей.
У більшості випадків це може бути ваше з'єднання. Знову ж таки, вам потрібна мінімальна швидкість завантаження 3 Мбіт / с до пари через додаток HBO Now. Програма налаштує якість вмісту, який ви переглядаєте, залежно від швидкості з'єднання. Отже, якщо це повільно, ви можете побачити більш низьку якість або, в деяких випадках, нічого.
Першим кроком є перевірка підключення за допомогою Speedtest. Якщо ви помітили щось незвичайне (або навіть якщо ви не хочете), спробуйте перезапустити маршрутизатор. Якщо ви здійснюєте потокове передавання через стільникове з'єднання, ви хочете перейти до кращої зони обслуговування, якщо це можливо.
Якщо це не допоможе, спробуйте перезапустити програму та / або пристрій, з якого здійснюється потокове передавання. Можна також спробувати використовувати дротове з'єднання, якщо воно доступне. Запуск кабелю Ethernet до Xbox One або PlayStation безпосередньо з маршрутизатора може допомогти покращити швидкість мережі.
Якщо ваш маршрутизатор старий, ви можете подивитися на покупку нового. Нова, більш швидка модель може допомогти пом'якшити ці проблеми.
Як виправити HBO Тепер увійти проблеми
Якщо ви не можете згадати, яку адресу електронної пошти ви використовуєте для входу до HBO зараз, HBO рекомендує надіслати наступну інформацію до [email protected]:
- Короткий опис проблеми (тобто не знаю моєї електронної пошти)
- Ваше ім'я та прізвище
- Ваш поштовий індекс
- Копія квитанції про покупку підписки (щоб знайти це ви можете здійснити пошук в папці "Вхідні" для електронної пошти від постачальника підписки. Наприклад, Apple iTunes або Google Play.)
Якщо ви не можете увійти на свій комп'ютер, спробуйте увійти на свій телефон, щоб переконатися, що він не пов'язаний з вашим обліковим записом / підпискою. Якщо проблеми з входом обмежені комп'ютером, спробуйте спробувати:
Спочатку спробуйте ввійти з іншим браузером. Отже, якщо ви використовуєте Chrome на Mac, спробуйте Safari.
Якщо це не спрацює, спробуйте очистити файли cookie веб-переглядача. Після цього перезапустіть веб-переглядач і спробуйте ще раз увійти до HBO. Якщо це не допоможе, очистіть кеш браузера.
Як виправити проблеми HBO зараз App
Якщо у вас виникли проблеми з програмою HBO Now на iPhone, iPad, телефоні або планшеті Android, Xbox One або PlayStation, спробуйте вирішити більшість проблем.
По-перше, переконайтеся, що ваш HBO Now є найновішим. HBO постійно вдосконалює програму з виправленнями помилок для тривалих проблем, і є шанс, що остання версія вирішить вашу проблему.
Ми також рекомендуємо встановити останнє оновлення програмного забезпечення для вашого пристрою. У випадку з iPhone, це означає оновлення до останньої версії iOS. Якщо ви володієте пристроєм Android, останню версію Android Nougat або Android Oreo.
Якщо ви не бажаєте оновлювати або якщо проблема стосується вас у останній версії, закрийте програму та відкрийте її знову. Це працювало для нас багато разів у минулому. Якщо це не вдасться, перезапустіть телефон, планшет або консоль.
Якщо це не спрацює, спробуйте повторно встановити програму, видалити її з телефону, планшета або консолі та завантажити з відповідного магазину.
Як виправити HBO Тепер немає проблем з відео
Якщо ви намагаєтеся переглядати шоу, і ви отримуєте звук, але не відео, є хороший шанс, що проблема пов'язана з швидкістю передачі даних Wi-Fi або стільникових даних. Якщо ваші швидкості дуже повільні, на екрані не видно нічого.
По-перше, перевірте підключення, щоб переконатися, що він достатньо швидкий і стабільний для роботи з вмістом HBO Now. Якщо ваше підключення перевіряється, спробуйте ще кілька речей.
Якщо відео не відображається на комп'ютері, спробуйте закрити всі програми та перезавантажити. Якщо ви не бачите жодного зображення на екрані телефону, планшета або консолі, перезапустіть програму та / або пристрій.
Ви також можете перевірити, чи є ваш Adobe Flash Player актуальним. Якщо оновлено, а відео не відображається, можливо, потрібно буде скинути файли ліцензій на захищений вміст у Flash.
Щоб виконати цю роботу, перейдіть на панель Параметри відтворення Adobe Flash Protected Content Playback і виберіть "Reset License Files". Якщо це не допоможе, HBO рекомендує:
- Переконайтеся, що файли cookie третіх сторін увімкнено.
- Вимкніть програмне забезпечення для блокування оголошень.
- Зупинити використання приватного перегляду чи анонімного режиму.
- Вимкніть плагіни та додаткові модулі веб-переглядача.
Як виправити HBO зараз Звукові проблеми
Якщо ви отримуєте відео, але не маєте звуку під час перегляду вмісту HBO Now, спочатку потрібно переконатися, що гучність пристрою не вимкнена.
Якщо перемикач гучності вимкнено, а динамік відтворюється добре з іншими програмами та службами, спробуйте перезапустити програму. Якщо ви дивитеся на комп’ютері, вийдіть і закрийте веб-переглядач. Увійдіть знову.
Якщо це не спрацює, переконайтеся, що ваш пристрій оновлено до останнього програмного забезпечення. Якщо оновлення системи Xbox доступне або оновлення для iOS готово до завантаження, спробуйте встановити їх, щоб перевірити, чи допоможе це.
Якщо ви працюєте на ПК, переконайтеся, що ви використовуєте найновіші драйвери звуку.
Як виправити HBO Тепер помилка HDCP
У рідкісних випадках ви бачите помилку спливаючого сигналу HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) при використанні HBO Тепер спробуйте це.
Якщо ви вдалося відтворити HBO Now без проблем і зараз ви бачите помилку HDCP, ви зможете вирішити проблему через кілька секунд.
По-перше, перевірте, чи всі кабелі підключені належним чином. Якщо ви працюєте на комп'ютері, переконайтеся, що ваші відеодрайвери зараз оновлені. Якщо ви використовуєте графічну карту AMD, відправляйтеся тут. Якщо ви використовуєте відеокарту NVIDIA, перейдіть сюди.
Якщо ви намагаєтеся потік на пристрої, закрийте та знову відкрийте програму HBO Now.
Якщо ви переглядаєте вміст на ПК, закрийте веб-переглядач. Відкрийте веб-переглядач, не використовуйте режим анонімного перегляду та спробуйте ввійти до HBO зараз.
Як виправити HBO зараз проблеми з паролем
Якщо потрібно скинути ваш пароль HBO Now, ви можете подати запит на створення нового. Після того, як запит буде надіслано, електронною поштою для скидання пароля має з'явитися декілька хвилин пізніше. Якщо це не так, то вам потрібно зробити це.
Якщо ви не отримали електронну пошту, потрібно здійснити пошук у папці спаму або небажаної пошти для електронної пошти від електронної пошти [захищена електронна пошта]
Якщо ви не можете знайти адресу електронної пошти з скиданням пароля, спробуйте додати повідомлення електронної пошти, захищені електронною поштою. Після цього знову скиньте пароль.
Якщо ви все ще не бачите електронну пошту скидання пароля у папці "Вхідні", можливо, у вашому обліковому записі HBO NOW не буде вказано адресу електронної пошти. У такому випадку потрібно додати адресу електронної пошти та пароль до свого облікового запису. Ось як це зробити:
Відкрийте програму HBO NOW на пристрої, на якому спочатку ви підписалися на цю послугу. Залежно від вашого пристрою виконайте наступні кроки:
Якщо ви підписалися на телевізор: Виконайте дії з відновлення покупки магазину програм.
Якщо ви підписалися на телефон або планшет:
- Спробуйте відтворити шоу або фільм HBO NOW на своєму пристрої.
- У нижній частині екрана натисніть Увійти.
- Виберіть Увійти з іншим обліковим записом.
- Виберіть свого постачальника.
- Увійдіть у свій обліковий запис у магазині програм.
- Якщо у вашому обліковому записі HBO NOW немає електронної пошти чи пароля, потрібно завершити створення облікового запису.
Як виправити HBO Тепер питання помилок служби
Тепер питання "Помилка обслуговування" досить поширені. Якщо ви починаєте помічати цю проблему, ось кілька речей, які ви повинні спробувати, перш ніж входити в контакт з обслуговуванням клієнтів HBO.
По-перше, потрібно переконатися, що ви використовуєте поточну версію програми. Відвідайте App Store або Google Play Store і перевірте наявність оновлення. Якщо оновлення доступне, завантажте його на пристрій.
Якщо ви використовуєте останню версію, спробуйте закрити програму та перезавантажити пристрій.
Якщо це все ще не працює, ви хочете звузити винуватця. Для цього потрібно спробувати інше шоу чи фільм, щоб визначити, чи проблема обмежена вмістом, який ви зараз переглядаєте, або якщо це більша проблема. Якщо проблема обмежена певним показом, ви хочете зв'язатися з HBO.
Якщо це не спрацює, потрібно скинути підключення. Відключіть маршрутизатор / модем на хвилину, а потім знову підключіть. Тепер відкрийте HBO зараз і спробуйте ще раз.
Якщо ви все ще не можете отримати повідомлення про помилку, ви хочете зв’язатися з HBO.
Як виправити HBO зараз "Не в зоні обслуговування" Випуск
Якщо ви помітили повідомлення "Не в обслуговуванні", коли намагаєтеся переглядати вміст у HBO, тепер у вас може виникнути проблема з вашою IP-адресою.
Зараз HBO наразі обмежується територією США та США. Існує ймовірність того, що вашу IP-адресу було визнано за межами Сполучених Штатів.
Перше, що потрібно зробити, це вимкнути пристрій за допомогою HBO Now. Після вимкнення оновіть модем / маршрутизатор. Знову ввімкніть і знову запустіть пристрій.
Якщо ви використовуєте VPN або веб-проксі, спробуйте вимкнути його, щоб переконатися, що ваш IP-адреса не заблокований.
Якщо він все ще не працює, потрібно зателефонувати за номером 855-9-HBO-NOW (855-942-6669) і надати їм постачальника послуг Інтернету (ISP) і вашу IP-адресу.
Ви можете знайти свій IP-адресу прямо тут.
4 причини не встановити IOS 12.2 і 9 причин ви повинні
