Зміст

• Проблема 1: Програма електронної пошти Google Pixel не відображатиме електронні листи, вона просто завантажується
• Проблема 2: Google Pixel не бачить пароль для облікового запису Yahoo
• Проблема 3: Налаштування Google Pixel Google Assistant
• Проблема 4: Google Pixel не може надсилати або отримувати MMS
• Проблема 5: Google Pixel Samsung Gear S3 не повідомляє SMS та повідомлення Facebook

Ласкаво просимо на нашу сторінку підтримки #GooglePixel на сьогодні! Ми тут, щоб відповісти на деякі запитання, надіслані деякими користувачами Pixel за останні кілька днів, тож сподіваємось, ця стаття стане вам у нагоді.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Програма електронної пошти Google Pixel не відображатиме електронні листи, вона просто завантажується

Під час прокрутки електронних листів я отримую страшний екран завантаження. Наприклад, я набрав у рядку пошуку ім’я людини, якій я електронною поштою надсилав туди-сюди, і вона знаходить ті самі два останні електронні листи, надіслані їй, а потім просто завантажувальне коло, більше не відображається. - Джош Вітбрід

Рішення: Привіт Джошу. Коло завантаження може свідчити про те, що пристрій все ще може чекати, поки система покаже решту потоків електронної пошти. Це може бути пов’язано з поганим з’єднанням з Інтернетом, пошкодженим кешем додатків та / або даними, що спричиняє проблему з закінченням роботи постачальника послуг електронної пошти.

Швидкість підключення до Інтернету може бути низькою

Щоб перевірити, чи проблема в підключенні до Інтернету, спробуйте переключитися на іншу мережу Wi-Fi або замість цього скористатися мобільною передачею даних, залежно від того, що застосовується. Пам’ятайте, що заархівовані повідомлення електронної пошти можуть бути заховані глибоко на серверах вашого постачальника послуг електронної пошти, що може знадобитися час, щоб вставити їх на пристрій, особливо якщо ви використовуєте IMAP, а не POP. Просто дайте йому трохи більше часу і подивіться, чи з часом з’являться електронні листи.

Спробуйте знайти свої електронні листи на окремому пристрої

Якщо швидкість з’єднання з Інтернетом не є причиною, хороше, що ви хочете зробити, це перевірити, чи справді є більше електронних листів, які ви можете відновити. Ви можете зробити це, увійшовши в електронну пошту за допомогою комп’ютера. Якщо ви можете добре шукати електронні листи на своєму комп’ютері, продовжуйте вирішення проблем із телефоном. Якщо це інакше, то спочатку може не бути електронних листів для завантаження, а це означає, що ви просто чекаєте неіснуючих повідомлень.

Очистити кеш-пам’ять та дані програми електронної пошти

Ще однією причиною, чому це може статися, є помилка програми електронної пошти. Щоб перевірити, переконайтеся, що ви стерли кеш-пам’ять та дані програми електронної пошти. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо.
5. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
6. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми. Спочатку видаліть кеш програми електронної пошти та перевірте, чи зможете ви нормально завантажувати електронні листи. Якщо ні, зробіть Очистити дані варіант.

Використовуйте інший електронний додаток

Якщо відсутні повідомлення електронної пошти все ще існують, якщо ви шукаєте їх за допомогою комп’ютера, але не в телефоні, розгляньте можливість використання іншої програми електронної пошти, наприклад Gmail Google. Можливо, виникла проблема з поточним додатком електронної пошти, яким ви користуєтесь, і оскільки ми не знаємо, у чому справжня проблема, можливо, ви взагалі не зможете її виправити. Використання іншої програми електронної пошти має мати сенс у цій ситуації.

Зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти

Якщо все вищезазначене не допоможе, вам залишається єдиний варіант - звернутися за допомогою до свого постачальника послуг електронної пошти. Прикладами постачальників послуг електронної пошти є Google, Yahoo, Microsoft, Apple та багато інших. Вони не обов'язково є вашими перевізниками. Наприклад, якщо ви використовуєте безкоштовний Gmail від Google, вам слід зв’язатися з Google або відвідати веб-сайт служби підтримки, щоб отримати можливі рішення.

Проблема 2: Google Pixel не бачить пароль для облікового запису Yahoo

Чи є спосіб побачити пароль за крапками в налаштуваннях електронної пошти Yahoo? Я забув пароль і пам’ятає його лише телефон. Я ходив колами, намагаючись отримати допомогу від Yahoo і не можу. - Глен Клоуз

Рішення: Привіт Гленн. З міркувань безпеки ви не зможете перетворити зірочки або крапки, щоб дозволити вам бачити пароль у власному додатку електронної пошти (Gmail) у Google Pixel. Якщо ви використовуєте програму електронної пошти Yahoo для електронної пошти Yahoo, спробуйте виконати кроки, щоб змінити пароль:

1. Відкрийте програму Yahoo.
2. Торкніться значка Меню значок.
3. Якщо ви використовуєте програму Yahoo Mail, торкніться Управління рахунками.
4. Торкніться Рахунок інформація.
5. Торкніться Налаштування безпеки.
6. Введіть свій захисний код.
7. Торкніться Змінити пароль.
8. Торкніться Я волів би змінити свій пароль.
9. Введіть новий пароль та його підтвердження та торкніться Продовжуйте.

Є й інші способи змінити пароль Yahoo, але найзручніший та найефективніший із запропонованих нами - це зробити за допомогою браузера на телефоні чи комп’ютері. Ось кроки:

1. Перейдіть на сторінку безпеки облікового запису Yahoo.
2. Клацніть Змінити пароль або Я забув свій пароль, залежно від того, що доступне.
3. Введіть і підтвердьте свій новий пароль.
4. Клацніть Продовжуйте.

Майте на увазі, що зміна пароля Yahoo не є простою. Код підтвердження буде надісланий будь-якому з методів перевірки, який ви вибрали раніше. Ключ підтвердження або ключ облікового запису можна надіслати на ваш номер телефону або альтернативний електронний лист, тому переконайтеся, що ви готові отримати доступ до них, коли вам буде запропоновано.

Проблема 3: Налаштування Google Pixel Google Assistant

Як змусити мобільний телефон зробити словесні текстові повідомлення та дзвінки, як це було раніше? Раніше у мене був LG 4G, який приймав мої словесні команди та надсилав текстові повідомлення або дзвінки, і він зупинився безпосередньо перед тим, як пішов на небо мобільного телефону. Зараз у мене є Google Pixel, і я вчора зміг це запустити, але зараз це не буде працювати. Це мій оператор, телефон чи щось інше? Це виглядає так, ніби воно надішле повідомлення або зателефонує, але вони не проходять. Допоможіть! Я давно намагаюся знайти цю проблему. - Hfam76

Рішення: Привіт Hfam76. Вам потрібно правильно налаштувати Google Assistant. Після правильного налаштування ви зможете взаємодіяти зі своїм додатком для SMS або телефонувати своїм контактам за допомогою голосу. Обов’язково відвідайте це посилання про те, як налаштувати Google Assistant.

Проблема 4: Google Pixel не може надсилати або отримувати MMS

Мій телефон Google не може надсилати або отримувати фотографії за допомогою текстового повідомлення. Що-небудь я можу зробити, щоб це виправити? - Девенна

Рішення: Привіт Девенно. По-перше, ви хочете переконатися, що мобільні дані працюють у вашому телефоні. MMS працює лише тоді, коли телефон підключено до послуги мобільного передавання даних оператора. Якщо ви не впевнені у статусі служби мобільного передавання даних, зв’яжіться зі своїм оператором.

По-друге, вам потрібно налаштувати правильні налаштування точки доступу в телефоні, щоб мобільні дані та MMS працювали. Якщо ви ще не спробували перевірити це, знову поговоріть зі своїм оператором, як це зробити.

По-третє, розблоковані телефони іншого оператора можуть не мати функціонуючої функції MMS. Це справедливо для багатьох телефонів Verizon. Наприклад, якщо ваш телефон спочатку надходив від Verizon (і він має логотипи та інші індикатори, що це телефон Verizon), MMS може не працювати, коли ви використовуєте його в іншій мережі.

Нарешті, якщо ви впевнені, що мобільні дані працюють, і насправді MMS працювала раніше, можливо, існує невідома проблема, яка заважає службі MMS працювати. Переконайтеся, що заводські налаштування телефону скинули, щоб побачити різницю. Ось як:

1. Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Перш ніж скинути телефон до заводських налаштувань, переконайтеся, що ви виконали наступне:

1. Створіть резервну копію даних, файлів, зображень, музики чи всього, що збережено у внутрішній пам’яті телефону. S7 Edge має слот для карт microSD, тому, якщо ви встановили SD-карту, просто перемістіть їх, щоб переконатися, що вони не будуть видалені.
2. Видаліть свій обліковий запис Google і вимкніть блокування екрана, щоб уникнути спрацьовування захисту від заводських скидок (FRP) або функції “Протикрадіжка”, як це називає Samsung.
3. Переконайтеся, що у вашому телефоні достатньо акумулятора, щоб закінчити процес, оскільки він може закінчитися цегляним, якщо перервати головний скидання.

Проблема 5: Google Pixel Samsung Gear S3 не повідомляє SMS та повідомлення Facebook

Привіт. Я щойно придбав класичний годинник Samsung S3 для свого чоловіка. У нього є телефон Google Pixel. Я думав, оскільки обидва продукти для Android є повністю сумісними, і він зможе отримувати текстові повідомлення на своїх розумних годинниках. Ну, це не працює. Чи є у нього спосіб отримувати текстові повідомлення на своєму розумному годиннику за допомогою свого телефону Google? Якщо ні, чи є годинник, який би ви порекомендували? Я настільки розчарований, що щось таке базове, як текстові повідомлення та Facebook, здається, не працює на його годиннику з цим телефоном. 🙁 - Кеті Штайнхауер

Рішення: Привіт Кеті. Перш за все, якщо ви маєте на увазі цей розумний годинник, це операційна система не Android або Android Wear, а Tizen. Незважаючи на це, Samsung Gear S3 classic призначений не просто приділяти час, а й іншим розумним функціям.

По-друге, ви повинні правильно встановити обидва пристрої (Gear S3 та Pixel), щоб мати змогу функціонувати, як рекламується. Оскільки ви вказали, що користуєтеся Verizon Wireless, спробуйте перевірити це відео про те, як поєднати Gear S3 з телефоном вашого чоловіка.

По-третє, ми все ще чекаємо на підтримку Facebook на цьому пристрої на момент написання статті, тож ви не зможете використовувати її для своїх потреб у Facebook. Не зовсім те, що ви очікуєте, але, сподіваємось, підтримка програми Facebook буде доступна найближчим часом.

Нарешті, якщо ви отримали годинник Gear S3 через Verizon, обов’язково зв’яжіться з ними для отримання додаткової допомоги, якщо вони вам знадобляться.