Зміст

• Проблема 1: Google Pixel 2 не може отримувати текст та електронні листи від кредитної компанії
• Проблема 2: Google Pixel 2 не може надсилати та отримувати MMS
• Проблема 3: Фотографія Google Pixel 2 надсилається окремо від основи MMS
• Проблема 4: Google Pixel 2 не може надсилати та отримувати SMS від одного контакту

Привіт та ласкаво просимо до сьогоднішньої статті про усунення несправностей для # GooglePixel2. Ми вирішили вирішити деякі проблеми з текстовими повідомленнями на цьому пристрої, оскільки останнім часом до нас доходить все більше і більше подібних випадків. Ми сподіваємось вирішити більше питань Pixel 2 найближчими тижнями, тому слідкуйте за ними.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Google Pixel 2 не може отримувати текст та електронні листи від кредитної компанії

Щойно придбав Google Pixel 2. Помітив, що я не можу отримувати вхідні тексти кодів підтвердження безпеки від моєї кредитної спілки - і я не міг отримувати від них електронні листи з підтвердженням. Зателефонував до кредитної спілки, і вони надіслали мені 2-3 тексти, поки я був на зв'язку з ними, яких я ніколи не отримував. Службовець (який є власником iPhone) надіслав мені тестовий текст, і це було чудово. Чи є на моєму Pixel 2 налаштування, яке мені потрібно відрегулювати / змінити? Чи блокує мої Pixel 2 повідомлення, що надходять від таких автоматизованих систем, і якщо так, то які коригування я можу зробити, щоб я міг отримувати ці тексти / електронні листи? (У мене є iPad Mini і я пересунув кнопку iMessage у положення “вимкнено”. Я зробив те саме на своєму iPhone до їх синхронізації. Наразі для мого Pixel 2 встановлено програму отримання текстових повідомлень за замовчуванням. Дякую! - Марк К. Ороско

Рішення: Привіт Марк. Якщо ви говорите, що ваш пристрій Pixel 2 не може отримувати як текст, так і електронні листи від однієї компанії, проблема може полягати в їх кінці. Їхня система може не мати вашої правильної інформації, тому все, що вони надсилають, взагалі не зв’яжеться з вами. Обов’язково зв’яжіться з ними та нехай особа, з якою ви будете говорити, напише ваш номер та літери на вашу електронну адресу.

Якщо у вашій кредитній спілці є обоє інформації правильно, але їх повідомлення залишаються недоотриманими, спробуйте перевірити пристрій на наявність можливих блокувань, які ви могли створити. Наприклад, ви хочете переконатися, що програма обміну повідомленнями не блокує їх номер або будь-який невідомий номер. Зробіть те саме для електронної пошти.

Якщо все виглядає в порядку, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб перевірити, чи блокує їх мережа повідомлення від цієї компанії.

Проблема 2: Google Pixel 2 не може надсилати та отримувати MMS

Я не можу надсилати фотографії або отримувати зображення у своєму тексті. Я здійснив м’яке скидання, головне скидання, зв’язався зі своїм оператором. Вони сказали, що це піксель, оскільки він не підтримує всі діапазони LTE та інші функції, оскільки це не телефон AT&T. Це трапляється і з моїм Pixel 2, і з телефоном моєї дружини Pixel 2. падіння дзвінків та втрата з’єднання з Інтернетом. Мій перевізник сказав отримати телефон AT&T. Що я повинен зробити. - Хуан

Рішення: Привіт Хуан. Якщо ви говорите, що перебуваєте в мережі AT&T, але використовуєте пристрій, що не підтримує AT&T, то представник, з яким ви спілкувались раніше, швидше за все, має рацію. Для роботи MMS, текстового повідомлення з вкладенням, потрібні стільникові дані. Ваш телефон також повинен бути сумісним із системою вашої мережі, щоб надсилати та отримувати MMS. Навіть якщо вам вдається змусити мобільні дані працювати на вашому пристрої, це лише 50% вимог. Вам все одно потрібно мати сумісний пристрій. Сумісність визначається вашим оператором, тому не забудьте ще раз поговорити з AT&T, де проблема полягає саме в цьому. Якщо вони скажуть, що ваш Pixel 2 не може працювати з їх системою, вам не пощастило. Сумісність з мережею визначається радіопристроєм пристрою. Якщо він не обладнаний для обробки частоти AT&T, ви не зможете змінити це взагалі. А ще є частина сумісності програмного забезпечення / додатків. Щоб MMS працював із системою AT&T, програма обміну повідомленнями на вашому пристрої повинна мати можливість розпізнавати та надсилати сумісні повідомлення. Якщо ця частина ланцюга порушена, MMS взагалі не працюватиме.

Проблема 3: Фотографія Google Pixel 2 надсилається окремо від основи MMS

Samsung Google Pixel 2. Коли я створюю текстове повідомлення для одержувача та прикріплюю фотографію, повідомлення автоматично надсилається в окремому текстовому повідомленні, а не в тому, яке я створив спочатку. Якщо я починаю зі своїх фотографій і вибираю фотографію та натискаю "Поділитися" за допомогою текстового повідомлення, він запитує наявний контакт або новий контакт. Зазвичай я вибираю існуючий контакт, і як тільки контакт вибраний, єдиною можливістю є надсилання. Я не маю можливості додати будь-який текст до повідомлення. Єдиний спосіб, який я знайшов навколо цього, - це створити нове текстове повідомлення, не додавати одержувача, приєднувати фотографію та додавати текст, а потім додавати одержувача останнім і натискати відправити. Будемо вдячні за будь-яку допомогу з цього питання. Спасибі заздалегідь. - Томе

Рішення: Привіт Томе. Ви щось поміняли у своєму телефоні, перш ніж помітити цю проблему? Якщо взагалі нічого не було змінено - немає оновлень, не встановлено нову програму, не модифіковано мережу / налаштування - може виникнути помилка програми, яка спричинила проблему. Щоб вирішити проблему, спершу очистіть кеш і дані програми обміну повідомленнями.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми та сповіщення.
3. Торкніться Переглянути всі програми.
4. Знайдіть і торкніться, щоб вибрати програму обміну повідомленнями, з якої потрібно очистити кеш-пам’ять та дані.
5. Торкніться Зберігання.
6. Торкніться Очистити дані.

Пам’ятайте, очищення даних програми обміну повідомленнями призведе до стирання ваших повідомлень. Перш ніж намагатися очистити дані програми, спершу створіть їх резервні копії.

Якщо ця проблема виникає з тих пір, можливо, ваш Google Pixel 2 може бути не повністю сумісний із системою вашого оператора або що сама програма обміну повідомленнями працює у старій версії. Не забудьте встановити оновлення як для додатків, так і для Android, щоб перевірити, чи це вирішує проблему.

В іншому випадку подумайте про повне скидання до заводських налаштувань, щоб повернути всі налаштування програми та програмного забезпечення за замовчуванням. Якщо ви ще не пробували, ось як:

1. Створіть резервну копію важливих файлів.
2. Повністю вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте одночасно кнопки живлення та зменшення гучності, доки не з’явиться режим завантажувача (представлений Android із запуском). Відпустіть обидві кнопки одночасно, коли побачите це зображення.
4. За допомогою кнопок гучності виділіть або виберіть режим відновлення з наведеної опції.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
6. Потім пристрій коротко спалахне початковий екран Google, а потім перезапуститься в режимі відновлення.
7. Якщо на екрані з’явиться підказка про зламаний бот Android з міткою No Command, натисніть і утримуйте кнопку живлення та натисніть кнопку збільшення гучності один раз, а потім відпустіть кнопку живлення.
8. Виберіть на екрані відновлення Android опцію Wipe data / factory reset. За допомогою кнопок гучності виберіть параметр.
9. Виберіть Так.
10. Зачекайте, поки процес скидання заводських даних не закінчиться. Це може зайняти кілька хвилин, залежно від обсягу даних, який потрібно скинути.
11. Виберіть Перезавантажити систему зараз, а потім дочекайтеся повного завантаження пристрою.
12. Нарешті, перейдіть до початкової активації та налаштування.

Пам’ятайте, що відновлення заводських налаштувань також може усунути помилку програми чи програмного забезпечення, яка могла спричинити хаотичну поведінку функції MMS. Якщо проблема залишається після виконання вищезазначених пропозицій, особливо після відновлення заводських налаштувань, за цим стоїть або проблема з кодуванням, або ваш телефон має ізольовану помилку, про яку нам не відомо. У будь-якому випадку, ми пропонуємо повідомити про це свого оператора, оскільки це також стосується їх системи.

Проблема 4: Google Pixel 2 не може надсилати та отримувати SMS від одного контакту

У мене проблема з надсиланням та отриманням текстових повідомлень деяких контактів, один точно. Коли він почався, у мене був телефон Pixel 2 з Tracfone. Це основний контакт, який я використовую, і раптом я більше не міг надсилати графічні повідомлення, але міг отримувати від них. Багаторазові дзвінки до технічної підтримки за допомогою Tracfone та вимкнення телефону, скидання телефону, вилучення SIM-карти, вимкнення wi fi, всілякі спроби виправити безрезультатно. Потім після одного дзвінка їм більше не було можливості надсилати або отримувати БУДЬ-ЯКІ повідомлення від цього контакту. Навіть отримав інший телефон і змінив номер. Нарешті кинув і змінив операторів і отримав від них Samsung Amp2, але все ще маю таку ж проблему. Контакт каже, що номер не заблокований на їх кінці. Допоможіть, будь ласка! - Хорнц

Рішення: Привіт Хорнц. Надсилання та отримання SMS / MMS залучає кілька сторін - ваш пристрій, ваш оператор, пристрій вашого контакту та його / її оператор. Будь-яка з цих точок у ланцюжку зв'язку може бути причиною проблеми, тому, якщо ваш оператор запевнив вас, що ваш акаунт не заблокований для надсилання та отримання повідомлень від цієї особи, то проблема вже повинна вийти з ваших рук. Спробуйте зв’язатись із цією людиною за допомогою іншої платформи (наприклад, через його обліковий запис у соціальних мережах) і повідомити їй, що проблема є або на її пристрої, або на її операторі. Ви, очевидно, не можете зв’язатися з його / її перевізником, щоб вирішити проблему від його імені, тому проблема може бути виправлена ​​лише після того, як з неї потурбуються.