Зміст

• Проблема №1: Galaxy S9 Plus не отримує електронні листи, MMS під час дзвінка
• Проблема №2: Galaxy S9 не може переміщувати повідомлення з архіву в смітник за допомогою функції Вибрати все
• Проблема №3: ​​Неможливо додати електронну пошту iCloud до програми електронної пошти Galaxy S9

Привіт та ласкаво просимо до другої статті про усунення несправностей # GalaxyS9 та # GalaxyS9Plus за день. В даний час ми отримуємо низку проблем з електронною поштою щодо цього пристрою, тому це останнє доповнення до наших посібників з усунення несправностей присвячене вирішенню зазначених нижче питань. Ми сподіваємось, ви знайдете це корисним.

Проблема №1: Galaxy S9 Plus не отримує електронні листи, MMS під час дзвінка

Я придбав розблокований Samsung Galaxy S9 + безпосередньо у Samsung і активував його на Page Plus Cellular (компанія Trac Phone) (мережа Verizon Wireless). Нещодавно мені доводилося телефонувати цілий день, і за цей час я не отримував жодних повідомлень електронної пошти чи SMS / MMS-повідомлень, хоча у мене також налаштована мережа. Коли вчора я відключив дзвінок, раптом отримав текстові повідомлення та сповіщення електронною поштою. Чи існує параметр, який може бути налаштований не так? Ви чули про когось ще з цим питанням? Раніше я отримував текстові повідомлення та сповіщення електронною поштою під час дзвінків. Дякую! - Скотт

Рішення: Привіт Скотт. Це не помилка. Смартфони, як правило, обмежені, коли йдеться про обробку мережевого трафіку, тому цілком нормально, щоб ваш S9 Plus починав отримувати повідомлення SMS, MMS та електронну пошту лише після дзвінка. Коли телефон телефонує, усі інші типи мережевого трафіку між ним та вашим оператором заборонені. Деякі пристрої можуть продовжувати використовувати функцію SMS, поки використовується голосовий дзвінок, але майже всі слухавки зараз не дозволяють одночасне використання голосу та даних. Смартфони зазвичай приймають і передають лише один тип радіостанції, тому, якщо ви активно використовуєте голосові функції, їм слід надавати пріоритет над, скажімо, даними (для MMS та електронної пошти). Ваш S9 автоматично переходить на 3G або 2G, коли надходять голосові дзвінки, ефективно вимикаючи 4G або дані.

Деякі оператори намагаються уникнути цього обмеження, перенаправляючи голосові дзвінки до своєї мережі передачі даних, дозволяючи користувачеві говорити та використовувати дані в той час. Ця нова розробка називається Voice over LTE або VoLTE. VoLTE має більшу пропускну здатність, ніж застарілі мережі 2G та 3G, що використовуються для SMS та голосових дзвінків, тому дозволяє користувачам здійснювати та приймати дзвінки, не заважаючи функціональності SMS та даних.

Як випливає з назви, VoLTE використовує мережу LTE або 4G для здійснення та прийому дзвінків. Само собою зрозуміло, ви повинні знаходитися в районі з потужним сигналом 4G, щоб надійно використовувати його. LTE оптимізований для передачі трафіку даних, тому, поки у вас сильний сигнал 4G, VoLTE може давати вам кришталево чисті голосові дзвінки. На SMS, які як і раніше обслуговуватимуться через застарілі мережеві режими (3G), використання VoLTE не впливатиме, тому ви й надалі отримуватимете для них сповіщення. Те саме стосується електронних листів.

На даний момент не всі оператори впровадили VoLTE у свою систему, оскільки це відносно нова технологія, тому спробуйте поговорити зі своїм оператором для отримання детальнішої інформації.

Проблема №2: Galaxy S9 не може переміщувати повідомлення з архіву в смітник за допомогою функції Вибрати все

Додаток Outlook на моєму S9 не дозволить переміщувати повідомлення з архіву в кошик, коли використовується Вибрати все. Повідомлення можна видаляти по одному. Але якщо клацнути «Вибрати все», тоді натискається кнопка «Видалити» АБО «Перемістити в кошик», і нічого не видаляється. Ця проблема не існує для переміщення повідомлень із папки "Вхідні" до кошика, а лише в архіві. Почалося лише після останнього оновлення 2 тижні тому. Я видалив додаток і завантажив його знову, що тимчасово вирішило проблему, але тепер вона повторилася. Зараз у мене понад 900 повідомлень, і я хотів би їх очистити. Дякую. - Кеті

Рішення: Привіт Кеті. Якщо ця помилка сталася після встановлення оновлення для відповідної програми, то, швидше за все, це спричинено неефективним кодуванням з боку розробників. Зазвичай подібну проблему можна виправити лише після того, як розробник випустив патч, але якщо ви хочете дізнатись, чи можете щось зробити, ми пропонуємо спробувати кілька речей.

Видаліть оновлення програми

Деякі помилки або помилки додатків спричинені новим оновленням програми. Хоча прямого способу дізнатись, чи це так у більшості з цих ситуацій, не завадить, якщо ви спробуєте видалити оновлення для цього додатка, щоб побачити різницю. Щоб видалити оновлення для програми Outlook, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
4. Знайдіть програму та торкніться її.
5. Торкніться Додаткові налаштування у верхньому правому куті (значок із трьома крапками).
6. Торкніться Видалити оновлення.
7. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Заводські налаштування

Деякі помилки програми можуть з’являтися після встановлення оновлень системи через несумісність. Хоча більшість випадків несумісності виходять за межі можливості користувача виправити, також існує ймовірність, що поточна помилка, яку ви ставите, може бути спричинена помилкою операційної системи. Оскільки перевстановлення програми та видалення її оновлень не працювали, корисно, що ви можете спробувати, - це скидання до заводських налаштувань. Ось як це робиться:

1. Створіть резервну копію своїх персональних даних.
2. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
3. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення.
4. Торкніться наступних повзунків до потрібного налаштування: Резервне копіювання даних, Автоматичне відновлення.
5. Натискайте клавішу Назад (внизу праворуч), доки не дійдете до головного меню Налаштування.
6. Торкніться Загальне управління> Скидання> Скидання заводських налаштувань.
7. Прокрутіть до нижньої частини екрана, а потім торкніться СКИДАТИ> ВИДАЛИТИ ВСЕ.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Якщо буде запропоновано підтвердити свій обліковий запис Samsung, введіть пароль, а потім натисніть ПІДТВЕРДЖИТИ.
10. Зачекайте, поки пристрій закінчить послідовність скидання.

Використовуйте інший електронний додаток

Це не ідеальне рішення, а обхідний шлях. Якщо перші дві пропозиції у вашому випадку взагалі не спрацюють, можливо, це пов’язано з помилкою програми Outlook. Хоча ви можете зв’язатись із розробником та повідомити про згадану помилку, немає жодних гарантій, що вони зможуть вам допомогти вчасно.

Якщо ви хочете, ви можете спробувати додати свій обліковий запис електронної пошти до іншої програми електронної пошти, а не використовувати Outlook зараз. Є багато програм для електронної пошти, які ви можете завантажити з Play Store, але ми радимо використовувати програми від відомих видавців. Або ще краще, спробуйте скористатися стандартною програмою електронної пошти Samsung і перевірте, як це працює.

Проблема №3: ​​Неможливо додати електронну пошту iCloud до програми електронної пошти Galaxy S9

Нещодавно я перейшов на Samsung S9. У мене також є обліковий запис електронної пошти iCloud, який я хочу додати до Samsung. Я перевірив електронну адресу, і на ній показано перевірку налаштувань smtp, тоді здається, що це завантаження та завантаження та завантаження, це ніколи не закінчує налаштування. У мене було яблуко по телефону, і вони сказали, що це повільне підключення до Інтернету, однак усі мої інші пристрої працюють в Інтернеті нормально, як зазвичай. Це ніколи не видає мені помилки або часу очікування. Просто продовжує відображати червону лінію, що рухається знову і знову по екрану, ніби вона налаштовується. Будь-які ідеї? - Джоні Деніелс

Рішення: Привіт Джоні. Ми бачили, як ця проблема траплялася в облікових записах із двохетапною перевіркою або подібними налаштуваннями. Іноді механізм безпеки постачальника послуг електронної пошти не працює, що спричиняє виникнення проблеми. Щоб перевірити, чи причиною проблеми є неправильний двоетапний процес перевірки, увійдіть у свій обліковий запис електронної пошти у веб-браузері та отримайте доступ до його налаштувань. Після цього перейдіть у налаштування безпеки та вимкніть двоетапну перевірку, перш ніж знову додавати електронну пошту iCloud. Після того, як ви успішно додали свій обліковий запис iCloud у свою електронну програму, переконайтеся, що знову ввімкнули двоетапну перевірку.