Зміст

• Сьогоднішня проблема: Galaxy S9 Plus після успішного відправлення SMS продовжує відображати повідомлення "Повідомлення не доставлено"

Привіт шанувальники Android! Останнім часом ми отримуємо багато звітів про деякі пристрої, і не лише про пристрої # GalaxyS9 та # GalaxyS9Plus, що відображають помилку "Повідомлення не доставлено" щоразу, коли надсилається SMS або MMS. Справа в тому, що ці повідомлення фактично доставляються, як показано одним із наших власників S9 нижче. Хоча ми вважаємо, що ця проблема може бути пов’язана з додатками, ми хочемо забезпечити охоплення всіх можливих ракурсів. Ми не знаємо, наскільки великою є ця проблема, чи лише в одному конкретному регіоні чи операторі, тому чим більше варіантів рішення ви можете спробувати, тим краще. Якщо у вас трапляється така проблема на вашому власному S9 або на будь-якому іншому пристрої Android, який ви маєте, дотримуйтесь списку рішень у наведеному нижче порядку.

Сьогоднішня проблема: Galaxy S9 Plus після успішного відправлення SMS продовжує відображати повідомлення "Повідомлення не доставлено"

У мене є Samsung S9 +, а у моєї дружини Galaxy S6 Edge, і коли я їй повідомляю, воно показує мені повідомлення про помилку «повідомлення не доставлено», хоча вона його отримує. Це трапляється лише під час надсилання їй SMS. - Малдун941

Рішення: Привіт Малдун941. Ця проблема може бути спричинена помилкою у вашому пристрої або у вашій мережі. Щоб вирішити цю проблему, потрібно виконати кілька кроків. Перш ніж спробувати радикальні кроки з усунення несправностей, переконайтеся, що перезапустили телефон. Деякі помилки можуть тривати до тих пір, поки працює поточний пристрій, тому, якщо ви вимкнете його, зазначена помилка може припинити своє існування. Якщо ви вже нормально перезапустили S9 Plus, подумайте про імітацію "розрядки акумулятора". Ось як:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення + зменшення гучності приблизно протягом 10 секунд або до тих пір, поки пристрій не завершиться Примітка: Зачекайте кілька секунд, щоб з’явився екран режиму завантаження технічного обслуговування.
2. На екрані Maintenance Boot Mode виберіть Normal Boot. Примітка: Використовуйте кнопки гучності, щоб переглядати доступні опції, а нижню ліву кнопку (під кнопками гучності) виберіть. Також зачекайте до 90 секунд для завершення скидання.

Пам’ятайте, регулярно перезавантажувати пристрій - це завжди хороша практика. Це не тільки виправить деякі помилки, але також може запобігти їх розвитку, а також допоможе системі працювати в новому режимі загалом.

Рішення No1: Примусово припинити обмін повідомленнями

Щоб розпочати належний етап усунення несправностей, перше, що ви хочете зробити, це вийти з програми. Подібно до перезапуску пристрою, вихід із програми може потенційно усунути помилку, яка може працювати під час увімкнення програми обміну повідомленнями. Програми для обміну повідомленнями, такі як стандартні повідомлення Samsung, завжди працюють у фоновому режимі, тому зупинка може також запобігти появі помилки. Щоб вийти з програми, виконайте такі дії:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть: Налаштування> Програми.
3. Знайдіть, а потім торкніться програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте.
4. Натисніть кнопку FORCE STOP.
5. Перезавантажте телефон, щоб оновити пам’ять.

Рішення No2: Очищення кешу та даних

Якщо вихід із програми обміну повідомленнями нічого не змінить, наступним кроком усунення несправностей, який ви хочете зробити, є забезпечення видалення кешу та даних. Кожну з цих процедур потрібно робити окремо - спочатку очищаючи кеш, а потім очищаючи дані. Видалення даних програми обміну повідомленнями призведе до втрати повідомлень, тому не забудьте спочатку створити резервну копію SMS, перш ніж це робити. Якщо ви використовуєте програму Повідомлення Samsung, ви можете скористатися хмарною службою Samsung, щоб зберегти свої SMS-повідомлення Налаштування> Хмара та облікові записи> Хмара Samsung. Крім того, ви можете використовувати Samsung Smart Switch для резервного копіювання всього або лише своїх повідомлень.

Якщо ви використовуєте сторонню програму обміну повідомленнями або програму обміну повідомленнями свого оператора, знайдіть спосіб їх резервного копіювання.

Потім, як тільки ви будете готові, починайте очищення кешу програми обміну повідомленнями. Ось як:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть: Налаштування> Програми.
3. Знайдіть, а потім торкніться програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте.
4. Торкніться Зберігання.
5. Торкніться ОЧИСТИТИ КЕШ.
6. Перезавантажте телефон, щоб оновити пам’ять.

Після перезапуску пристрою перевірте проблему. Якщо він залишається, повторіть кроки 1-4, а потім натисніть кнопку Очистити дані.

Рішення No3: Витріть розділ кешу

Ще одним хорошим можливим рішенням вашої проблеми є стирання розділу кешу. Незважаючи на те, що не всі проблеми усуваються цим, багато незначних, незрозумілих і, здавалося б, випадкових проблем іноді вирішуються шляхом очищення кеш-розділу. У цьому розділі зберігається системний кеш. Очищаючи це, ви говорите Android видалити системний кеш і відновити його.

Щоб очистити розділ кешу вашого S9 Plus:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення No4: Скиньте налаштування мережі

Деякі функціональні можливості вашого телефону глибоко пов’язані з основними налаштуваннями мережі, тому часом може допомогти очищення поточної конфігурації мережі. Якщо ви ще не очистили налаштування мережі свого S9, виконайте наведені нижче дії.

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Рішення No5: Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями

Якщо проблема все ще залишається на цьому етапі, можливо, проблема в самому додатку для обміну повідомленнями. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте скористатися іншим додатком. Наприклад, якщо ви використовуєте додаток для обміну повідомленнями, що надається оператором, спробуйте перейти на основний додаток Samsung Messages і подивитися, як працює обмін повідомленнями. Якщо ви зараз використовуєте програму Повідомлення від Samsung, тоді ви можете використовувати інші програми обміну повідомленнями з Google Play Store.

Рішення No6: Скидання до заводських налаштувань

В ідеалі для такої проблеми ніколи не слід виконувати скидання до заводських налаштувань, але ви повинні це зробити, якщо всі наведені вище пропозиції не допоможуть. Скидання до заводських налаштувань у цьому випадку стосуватиметься помилки операційної системи, яка може розвинутися з часом. Перш ніж відновити заводські налаштування S9, обов’язково створіть резервні копії файлів, щоб уникнути втрати даних.

Коли ви будете готові, виконайте такі дії, щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення No7: Зверніться до свого оператора

Нарешті, не соромтеся повідомляти своєму оператору про цю проблему, адже врешті-решт, це стосується їх системи. Усі наведені вище рішення призначені для вирішення безлічі можливих проблем із телефоном. Оскільки досі нічого не працювало, ми можемо лише припустити, що помилка повинна бути пов’язана з мережею. Обов’язково згадайте, які конкретні способи вирішення проблем із телефоном ви зробили своєму оператору, щоб він знав, що ви вже все обговорили, перш ніж зв’язуватися з ними.