Зміст

• Проблема №1: Номери сповіщень Galaxy S9 для додатків не відображатимуться
• Проблема №2: Galaxy S9 продовжує надсилати кілька копій одних і тих же текстів
• Проблема №3: ​​Galaxy S9 не може переглядати ланцюжок розмов для одного контакту SMS

# GalaxyS9, як і будь-який інший смартфон, не застрахований від проблем із SMS. У цьому епізоді з усунення несправностей ми покажемо вам кілька прикладів проблем із SMS, які можуть виникнути на цьому пристрої, та способи їх вирішення. Сподіваємось, цей матеріал вам стане в нагоді.

Проблема №1: Номери сповіщень Galaxy S9 для додатків не відображатимуться

Значки сповіщень мого додатка (число, яке з’являється у верхній частині мого додатка із зазначенням кількості сповіщень / текстів / електронних листів), не відображається, якщо у мене є непрочитані повідомлення. Якщо я відкриваю програму повідомлень, але фактично не відкриваю для читання жодного з моїх нових текстів, номер сповіщення зникає. Те саме відбувається з моєю голосовою поштою та електронною поштою. Чи є спосіб це виправити? Іноді я заходжу читати 1 текстове повідомлення, але хочу залишити ще одне непрочитане як нагадування, щоб повернутися до цього пізніше, але оскільки мій значок програми не показує, що у мене є непрочитані повідомлення, я забуваю. Чи можна це виправити? Велике спасибі !! - Джулі

Рішення: Привіт Джулі. Немає способу безпосередньо змінити поведінку аспекту сповіщення на цьому пристрої, тому або є помилка, яка заважає показувати номери сповіщень, або саме так повинна поводитися поточна збірка мікропрограми.

Щоб побачити, чи це помилка, будь ласка, зробіть наші 3 пропозиції нижче.

Очистіть розділ кешу

Багато разів помилки виправляються простим видаленням розділу кешу. Ця процедура змушує пристрій видалити системний кеш і відновити його пізніше. Видалення розділу кешу може потенційно вирішити проблеми, оскільки ваш телефон тепер буде використовувати новий набір кешу. Іноді оновлення та встановлення програм можуть пошкодити системний кеш, що спричиняє всілякі проблеми. Щоб ваш смартфон завжди використовував хороший системний кеш, ви хочете час від часу очищати розділ кешу. Для усунення несправностей ви можете очищати кеш скільки завгодно разів.

Щоб очистити системний кеш на S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі три клавіші.
4. Повідомлення «Встановлення оновлення системи» з’явиться протягом 30–60 секунд, перш ніж з’являться опції меню відновлення системи Android.
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити розділ стирання кешу.
6. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити так, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
8. Коли розділ кешу стирання буде завершено, система перезавантаження тепер буде виділена.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Скиньте налаштування програми

Іноді критично важливі системні програми можуть бути відключені помилково. Це часто трапляється, якщо користувач робить це помилково або якщо помилка програми або операційної системи виявляє помилку. Щоб увімкнути всі програми та служби, необхідні для поведінки за замовчуванням, можна скинути налаштування програми. Скидання налаштувань програми матиме такі наслідки:

• знову вмикає раніше вимкнені програми та послуги
• скидає програми за замовчуванням для дій
• вимикає фонові обмеження даних для програм
• повернути дозволи додатків за замовчуванням
• розблокувати сповіщення програми

Щоб скинути налаштування програми на S9:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка "Більше налаштувань" (із трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Скинути налаштування програми.

Заводські налаштування

Нарешті, вам слід подумати про скидання до заводських налаштувань, якщо поки що нічого не працює. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень. Якщо причиною проблеми є помилка програмного забезпечення, відновлення заводських налаштувань, швидше за все, допоможе вирішити проблему.

Щоб відновити заводські налаштування S9:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Проблема №2: Galaxy S9 продовжує надсилати кілька копій одних і тих же текстів

Привіт. Мій телефон (Galaxy S9) послідовно надсилає більше одного тексту за раз, _ найчастіше 2, але до 6 або 7. Це робиться як у власному додатку повідомлень Samsung, так і в текстовій функції програми Facebook Messenger. Я спробував примусово зупинити програми, перевстановити Messenger, перезапустити телефон. Я намагався очистити кеш у програмі для повідомлень, але, очевидно, це не варіант. Я навіть намагався їх оновити, але обидві програми оновлені. Мені потрібно мати можливість надсилати тексти, оскільки у мене не завжди є Wi-Fi або 4G, щоб користуватися месенджером. Чи є у вас інші пропозиції? Дякую. - Аннабель Сміт

Рішення: Привіт Аннабель. Звичайний набір кроків з усунення несправностей, який потрібно зробити в цьому випадку, повинен включати наступне:

• перезапуск телефону
• примусово зупиняти проблемні програми
• очищення кешу та даних програми
• скидання налаштувань програми
• скидання налаштувань мережі
• заводські налаштування

Поки що єдиним варіантом рішення, який ми тут не описали, є те, як скинути налаштування мережі. Нижче наведено кроки для цього:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Якщо всі пропозиції взагалі не спрацюють, обов’язково зв’яжіться зі своїм оператором, оскільки ви користуєтеся його послугою SMS. Проблемою може бути мережева помилка, тому вони можуть допомогти вам звузити можливі причини з їх боку.

Проблема №3: ​​Galaxy S9 не може переглядати ланцюжок розмов для одного контакту SMS

Я використовував додаток Facebook Messenger і зовсім недавно повернувся до звичайного обміну повідомленнями. Я можу надсилати текстові повідомлення кожному в своїх контактах, крім одного. Я можу нормально надсилати та отримувати тексти, але в цій розмові я не можу переглядати нічого, крім історії. Це трапляється лише з одним із моїх контактів, і я переконався, що повернув налаштування за замовчуванням назад і очистив кеш програми. - Кай Сіммонс

Рішення: Привіт Кай. У цій ситуації можна зробити чотири дії:

1. Видаліть старі ланцюжки бесід із цим контактом
2. Видаліть та повторно додайте контактну інформацію до програми Контакти
3. Видаліть дані програми обміну повідомленнями (спочатку обов’язково створіть резервну копію)
4. Скидання до заводських налаштувань (спочатку обов’язково створіть резервну копію)

Якщо жоден із цих варіантів рішення не підійде для вас, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб отримати додаткову допомогу.