Ми отримували повідомлення про те, що деякі власники # GalaxyS8 стикалися з помилкою "На жаль, клавіатура Android зупинилася", тому ми вирішили написати цей короткий посібник з усунення несправностей. Якщо ви один з нещасних, хто раптом зіткнувся з цією помилкою, одне з наведених нижче рішень допоможе вам її виправити.

Рішення No1: Виконайте м’який скидання

Виправлення помилки S8 «На жаль, клавіатура Android зупинилася» слід розпочати з простого перезапуску. Багато користувачів Android, які схильні до своїх проблем, зазвичай забувають про силу цього рішення. Перезапуск пристрою - це простий і легкий спосіб усунення незначних помилок, які зазвичай розвиваються в міру старіння операційної системи чи обладнання. Деякі незначні помилки також з’являються після тривалого роботи пристрою. Щоб перевірити, чи допоможе це у вирішенні вашої проблеми, слід оновити систему, тимчасово вимкнувши її. Ви можете зробити це, натиснувши кнопку живлення, а потім торкнувшись опції перезапуску.

Інший спосіб перезапустити пристрій Samsung із незнімним акумулятором, таким як ваш S8, - це м’який скидання. В основному, це все ще перезапуск, але для цього потрібно натиснути дві кнопки - живлення та зменшення гучності. Цей спосіб перезапуску пристрою найкраще робити, коли він не відповідає або якщо він замерз. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення та зменшення гучності протягом 12 секунд.
2. За допомогою кнопки зменшення гучності перейдіть до пункту Вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати. Примітка: Зачекайте, поки пристрій повністю вимкнеться.

Рішення №2. Примусово закрийте програму клавіатури та обміну повідомленнями, яку ви використовуєте

"На жаль, клавіатура Android зупинилася", як правило, спричинена додатком для клавіатури, тому наступним кроком усунення несправностей, який ви хочете зробити, є перевірити, чи можете ви виправити це, закривши програму для клавіатури. Якщо ви використовуєте клавіатуру та додаток для обміну повідомленнями за замовчуванням, обидва з яких надає Samsung, один із них, мабуть, розробив помилку. Деякі помилки виправляються простим закриттям програми, тому наступний крок може бути просто рішенням.

Щоб примусово закрити програму, виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток для клавіатури або додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте.
6. Знайшовши програму для клавіатури, відкрийте її.
7. Натисніть кнопку FORCE CLOSE.
8. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Рішення No3: очищення кеш-пам’яті та даних клавіатури та обміну повідомленнями

Якщо примусове закриття клавіатури та додатків для обміну повідомленнями взагалі не буде працювати, наступне хороше, що ви можете зробити, - це видалити їх кеш та дані. Кожна програма зберігає власний кеш, щоб допомогти їй ефективно працювати кожного разу, коли ви її відкриваєте. Іноді цей кеш з якихось причин пошкоджується. Зазвичай це відбувається після оновлення програми або після встановлення оновлення для Android. Якщо ви стикаєтесь із будь-якою проблемою, зокрема з помилкою "На жаль, клавіатура Android зупинилася", очищення кешу додатків має бути частиною вашого набору для усунення несправностей.

Щоб очистити кеш як клавіатури, так і програм обміну повідомленнями:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток для клавіатури, який ви використовуєте. Це може бути клавіатура Samsung або назва сторонньої програми для клавіатури, яку ви використовуєте.
6. Знайшовши програму для клавіатури, відкрийте її.
7. Торкніться Зберігання.
8. Натисніть кнопку Очистити кеш.
9. Перезапустіть ваш S8.
10. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Рішення No4: Очищення даних клавіатури та обміну повідомленнями

Як і кеш, кожна програма також зберігає дані, що включають, зокрема, мережеву конфігурацію, ім’я користувача та пароль. У випадку програми обміну повідомленнями, дані також містять SMS та MMS у вашій поштовій скриньці, а також журнали ваших повідомлень (як вхідних, так і вихідних). Якщо ви хочете зберегти свої повідомлення, вам слід подумати про їх резервне копіювання за допомогою Smart Switch.

Після резервного копіювання повідомлень можна видалити кеш-пам’ять і дані клавіатури та додатків для обміну повідомленнями. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток для клавіатури, який ви використовуєте. Це може бути клавіатура Samsung або назва сторонньої програми для клавіатури, яку ви використовуєте.
6. Знайшовши програму для клавіатури, відкрийте її.
7. Торкніться Зберігання.
8. Торкніться Очистити дані кнопку.
9. Перезапустіть ваш S8.

Рішення No5: Встановіть оновлення програми та Android

Хоча немає жодних гарантій, що оновлення, будь то для додатків чи Android, може вирішити поточну проблему, це завжди рекомендується рішення. Оновлення часто приходять із покращеннями, а також виправленнями для відомих проблем, тому варто їх встановлювати, коли вони стають доступними. Оновлення для попередньо встановлених програм, таких як клавіатура Samsung та Повідомлення, часто постачаються з оновленнями Android або тими оновленнями, які натискає Samsung (деякі оновлення стосуються оператора, хоча середній користувач не може цього сказати). Зайве говорити, що оновлення важливі для отримання нових функцій та функцій, а також для вирішення проблем. Встановлення оновлень - також хороший спосіб мінімізувати помилки.

Рішення No6: Оновіть розділ кешу S8

У більшості випадків очищення розділу кеш-пам’яті має бути першим кроком з усунення несправностей, який потрібно спробувати, але, маючи справу з помилкою „На жаль, клавіатура Android зупинилася”, ми не впевнені, чи це допоможе. Тим не менш, вам слід спробувати, якщо проблема зберігалася до цих пір. В ідеалі, проблему вже слід вирішити вже зараз, але якщо цього не відбувається, спробуйте зробити це принаймні.

Видалення розділу кеш-пам’яті не вплине на особисті дані, тому ви зможете це робити, не турбуючись про свої фотографії, відео тощо.

Щоб стерти розділ кешу S8, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «стерти розділ кешу».
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «так», і натисніть кнопку живлення.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Рішення No7: Перезапустіть у безпечний режим та спостерігайте

Деякі сторонні програми можуть заважати роботі операційної системи. Якщо ви не будете обережні з тим, який додаток встановлюєте, швидше за все, у вас виникнуть проблеми з ними. Щоб перевірити, чи не викликає помилку один із встановлених додатків, слід перезапустити пристрій у безпечний режим та спостерігати за тим, як працює ваш телефон. Якщо ваш пристрій працює в безпечному режимі, зможуть працювати лише попередньо встановлені програми. Отже, якщо помилка відсутня лише тоді, коли ваш S8 перебуває в безпечному режимі, це чітке свідчення того, що сторонній додаток є проблематичним.

Щоб перезапустити S8 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Рішення No8: Спробуйте інший додаток для клавіатури

Хоча насправді не є ідеальним рішенням, використання іншої програми для клавіатури може бути відчайдушною мірою, яку ви можете спробувати, якщо хочете визначити, чи причиною помилки є сама програма клавіатури, чи просто ви хочете мати можливість вводити дані під час спроби вирішити проблему. Існує багато безкоштовних програм для клавіатури, якими ви можете скористатися з Play Store, але ми рекомендуємо спробувати програми від надійних розробників. Ви не хочете заражати свій S8 шкідливим програмним забезпеченням, використовуючи програми з ненадійного джерела.

Рішення No9: Виправлення No8: Скидання до заводських налаштувань

Нарешті, якщо все було зроблено, і рішення не видно, не соромтеся витерти телефон і відновити всі налаштування за замовчуванням. Скидання до заводських налаштувань, як правило, є ефективним рішенням для всіх видів проблем, які може вирішити основне усунення несправностей програмного забезпечення. Тільки не забудьте створити резервну копію своїх файлів, щоб уникнути їх втрати.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe data / factory reset.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.