Зміст

• Проблема №1: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S8 постійно відображає спливаюче вікно "Наразі не вдається надіслати повідомлення", коли немає прийому сигналу
• Проблема №2: Galaxy S8 не надсилатиме SMS протягом години кожні кілька тижнів

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей розповідає про дві проблеми обміну повідомленнями, які привернули нашу увагу. Ми знаємо, що там є багато питань обміну повідомленнями, які ми ще не вирішимо, тому розглянемо питання, наведені в цьому дописі, частиною наших більших зусиль у вирішенні проблем обміну повідомленнями на S8.

Проблема №1: Додаток для обміну повідомленнями Galaxy S8 постійно відображає спливаюче вікно "Наразі не вдається надіслати повідомлення", коли немає прийому сигналу

Це досить специфічна проблема. Коли у мене немає сигналу, і я надсилаю повідомлення в програмі обміну повідомленнями за замовчуванням для мого S8, з’являється повідомлення “Наразі не вдається надіслати ваше повідомлення. Буде надіслано, коли послуга стане доступною ". системне повідомлення застряє на моєму екрані. Це не сповіщення, це просто сіре поле внизу мого екрана. Я не можу з ним взаємодіяти і не можу клацнути на що-небудь під ним. Якщо це допомагає, воно, здається, кожні кілька секунд стає дещо світлішим, ніби воно тьмяніє, перш ніж знову підтягнеться. Крім того, щойно з’явилося нове сповіщення, у якому сказано: „Служба повідомлень надсилає велику кількість текстових повідомлень. Дозволити цій програмі продовжувати надсилати повідомлення? ". Коли я натискаю “Заборонити”, сіра коробка залишається на кілька хвилин, перш ніж зникнути. Це траплялося зі мною кілька разів, і все це я виправляв, перезавантажуючи телефон, якщо існує інший спосіб виправити це, крім очікування декількох хвилин або перезавантаження телефону, це було б дуже корисно. Дякую. - Андрій

Рішення: Привіт, Ендрю! Смартфони продовжуватимуть намагатись надсилати SMS та MMS, навіть коли через кілька хвилин після натискання кнопки надсилання немає покриття послуги. Це звичайний дизайн програмного забезпечення, оскільки система буде регулярно охоплювати ефір в надії на те, що якось зможе відновити зв'язок з мережею. Отже, це є причиною того, що спливаюче вікно “Наразі неможливо надіслати повідомлення ...” деякий час відображається, перш ніж врешті-решт зникає. Ми не думаємо, що це помилка, але якщо таке спливаюче повідомлення триває більше 2 хвилин кожного разу, ви можете розглядати його як одне. «Служба повідомлень надсилає велику кількість текстових повідомлень. Дозволити цій програмі продовжувати надсилати повідомлення? " екран зазвичай відображається, якщо програма обміну повідомленнями має проблеми з одночасною відправкою кількох повідомлень. Зазвичай це відбувається, якщо є затори в мережі, або у вашому випадку телефон взагалі не підключений до мережі. Це також може трапитися, якщо в черзі багато повідомлень, які очікують на відправлення. Вирішення проблем у цих ситуаціях різниться, і для них немає відомих "виправлень". Пропонуємо спробувати будь-яку з наведених нижче пропозицій і подивитися, яка з них вам підходить.

Увімкнення та вимкнення режиму польоту

Деякі користувачі Android могли раніше вирішити цю проблему, просто заблокувавши всі мережеві функції телефону через режим польоту. Якщо ви не можете взяти екран "Наразі не вдається надіслати повідомлення ...", просто потягніть рядок стану у верхній частині екрана, знайдіть Режим польоту і торкніться його. Потім почекайте кілька хвилин, перш ніж знову вимкнути режим польоту. Якщо це не допомогло, перейдіть до наступного варіанту рішення.

Очистити кеш і дані

Робота із системним кешем вашого пристрою - це наступний крок у вашій драбині для усунення несправностей. Це тому, що іноді пошкоджений системний кеш може призвести до різноманітних проблем. Це особливо актуально після встановлення оновлення або після встановлення програми. Щоб перевірити, чи є проблема із системним кешем, виконайте наведені нижче дії, щоб очистити розділ кешу:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S8.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S8, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Пам’ятайте, що очищення розділу кешу обмежується лише усуненням проблем, пов’язаних із кешем. Якщо нічого не змінюється або проблема залишається, перейдіть до інших кроків з усунення несправностей нижче.

Скиньте налаштування мережі

Одне з потенційно хороших речей, яке ви можете зробити в цьому випадку, - це скинути налаштування мережі. Є ймовірність, що проблему спричиняє помилка мережі. Іноді помилки можуть розвиватися після зміни деяких налаштувань, тому ви хочете переконатися, що вибрано мережевий аспект налаштувань операційної системи. Щоб скинути налаштування мережі S8:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Натисніть Загальне управління.
3. Натисніть Скинути.
4. Торкніться Скинути налаштування мережі.
5. Натисніть кнопку RESET SETTINGS.

Встановіть оновлення програми та Android

Деякі помилки можна виправити, лише встановивши виправлення для проблемного додатка або операційної системи. Оскільки ми не можемо повністю усунути ймовірність того, що програма чи помилка Android спричиняють проблему, зрозуміло, що встановлення оновлення є обов’язковим.

За замовчуванням ваш Galaxy S8 налаштований на автоматичне встановлення оновлень додатків через додаток Play Store. Якщо ви раніше змінювали цю поведінку за замовчуванням, переконайтеся, що ви зайшли в налаштування програми Play Store та налаштували її на автоматичне завантаження та встановлення оновлень. Якщо ви цього не хочете, спробуйте перевірити, чи є очікувані оновлення для ваших програм, і встановіть їх відповідно.

Оновлення мікропрограми можна переглянути в розділі Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.

Використовуйте інший додаток для обміну повідомленнями

Якщо наведені вище пропозиції не допоможуть, можливо, це пов’язано із самою програмою обміну повідомленнями. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте використати інший додаток для обміну повідомленнями. Є багато безкоштовних додатків для обміну повідомленнями, які ви можете використовувати замість програми обміну повідомленнями в магазині Play.

Заводські налаштування

Як запобіжний захід, ми хочемо, щоб ви стерли ваш S8 і повернули всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень, якщо всі наведені вище рішення не допоможуть. Перш ніж це зробити, обов’язково створіть резервну копію своїх файлів, щоб уникнути втрати незамінних даних.

Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S8.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S8, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №2: Galaxy S8 не надсилатиме SMS протягом години кожні кілька тижнів

Привіт. У мене розблокований Samsung Galaxy S8. Я використовую Total Wireless як свого постачальника послуг. Кожні пару тижнів мій телефон перестає надсилати або отримувати текстові повідомлення десь від години до доби. Я можу отримати доступ до Інтернету, отримувати електронні листи та все інше, що використовує дані (я не підключений до Wi-Fi), тому я не думаю, що це пов’язано з даними. Я спробував кілька речей, які прочитав на інших сайтах, очистив кеш, вимкнув і знову ввімкнув телефон, але, здається, нічого не сталося. Він просто випадково починає працювати знову. Коли він вперше запустився, я подумав, що це проблема з Total Wireless, але я отримав нову SIM-карту, яку вони запропонували, і проблема все ще виникає. Будь-яка допомога, яку ви можете надати, була б чудовою. - Дженніфер

Рішення: Привіт Дженніфер. Важкою частиною вирішення цієї проблеми є НЕ вирішення проблеми, а пошук того, що її спричиняє. Якщо проблема виникає лише раз на пару тижнів, ми говоримо, що вам буде дуже важко знайти зразок.

Можливі причини цієї проблеми можуть включати наступне:

• програмний збій
• помилка програми обміну повідомленнями
• шкідливе програмне забезпечення
• погано кодована програма / випуск сторонньої програми
• збій у мережі або збій

Щоб покрити можливість того, що це може бути проблемою програми обміну повідомленнями, ви можете спробувати скинути програму обміну повідомленнями за замовчуванням. Деякі програми обміну повідомленнями можуть мати спеціальні налаштування, які користувач може налаштувати регулярно надсилати SMS або взагалі припиняти отримання повідомлень. Ми хотіли б думати, що ви використовуєте стандартний додаток для обміну повідомленнями Samsung (тому немає спеціальних налаштувань, які ви можете змінити, щоб дозволити йому припинити надсилання та отримання SMS та MMS у встановлений вами час), але тим не менше, ми настійно рекомендуємо скинути його повернутися до стандартних значень. Для цього виконайте наведені нижче дії. Майте на увазі, що ця процедура видалить ваші повідомлення. Якщо ви хочете їх зберегти, переконайтеся, що спочатку створили резервну копію за допомогою Samsung Smart Switch.

Коли ви будете готові, ось кроки, щоб повернути програму обміну повідомленнями до її стандартних значень:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться значка додаткових параметрів (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Знайдіть додаток, з яким у вас проблема, і торкніться його.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть ваш S8.
9. Перевірте, чи проблема все ще існує.

Якщо проблема видаляється після очищення даних програми обміну повідомленнями, проблема повинна бути спричинена чимось у програмному забезпеченні чи мережі. Ми не знаємо, як ваш оператор допоміг вам вирішити цю проблему, але насправді це найкращі люди, які можуть ізолювати проблему для вас. Як користувач, ви обмежуєтесь лише основними способами усунення несправностей програмного забезпечення, тому з цим мало що можна зробити. Вони повинні допомогти вам звузити можливу причину. Подібна проблема не може бути виправлена ​​за один сеанс усунення неполадок із ними. Ви усунули решту можливих причин з їх допомогою, щоб знати, де криється проблема. Само собою зрозуміло, що сторонні команди підтримки, такі як ми, можуть не допомогти у цій ситуації.