Зміст

• Проблема №1: розряд акумулятора Galaxy S8 і втрата місця для зберігання після оновлення
• Проблема №2: Galaxy S8 виявила помилку від вологи після оновлення
• Проблема No3: Як обійти FRP на Galaxy S8
• Проблема No4: Galaxy S8 продовжує говорити в автономному режимі під час використання програми Google

Привіт та ласкаво просимо до нашого останнього епізоду з усунення несправностей # GalaxyS8. Останнім часом ми отримуємо багато питань S8, тому ця публікація є однією з наших відповідей на них.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема №1: розряд акумулятора Galaxy S8 і втрата місця для зберігання після оновлення

Після останнього оновлення акумулятор розряджається, і я постійно втрачаю пам’ять на телефоні. Я видалив майже всі свої програми. Кілька днів тому мій обсяг пам’яті становив 5 Гб, а потім він зменшився до 1 Гб. Я нічого не зробив, щоб використовувати мій обсяг пам’яті. Кожні кілька днів я отримую повідомлення про те, що деякі програми перевантажують мій центральний процесор, і коли я подивився, які програми використовують мій акумулятор, це обслуговування пристрою, сервісне обладнання vr, налаштування, голосове пробудження. Це показує, що ці програми використовують 100% мого акумулятора, коли мій акумулятор розряджається. Я очистив кеш телефонів. Це робить це вже пару тижнів.

Рішення: Без повної історії вашого Galaxy S8 може бути важко зрозуміти, що саме відбувається. Ми пропонуємо повернути всю інформацію про програмне забезпечення за замовчуванням і спостерігати за тим, що відбувається потім. Щоб відновити заводські налаштування S8:

1. Створіть резервну копію своїх персональних даних.
2. Вимкніть пристрій.
3. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
5. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
6. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
7. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
8. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
9. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
10. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо проблема повертається після відновлення заводських налаштувань, слід перевірити можливість того, що її спричинює одна з програм. Спробуйте запустити телефон у безпечному режимі кілька днів поспіль і спостерігайте за цим. Якщо сховище, здається, працює нормально і не балотується, як ви описали, це має спричинити одна із сторонніх програм. Щоб завантажити S8 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш S8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Проблема №2: Galaxy S8 виявила помилку від вологи після оновлення

Мій стільниковий телефон ніколи не зазнавав вологи, але після оновлення системи я випадково отримую повідомлення: Перевірте зарядний пристрій / порт USB У вашому зарядному пристрої / порту USB виявлено вологу… Я зробив перевірку індикатора пошкодження рідини, - негативний. Я запустив мобільний телефон у безпечному режимі, - повідомлення все ще є. Коли з’являється це повідомлення, я не можу зарядити мобільний телефон. Будь ласка, допоможіть.

Рішення: Якщо помилка виявлення вологи стартувала після оновлення, ваш пристрій може бути одним з небагатьох, що зазнав помилки, яка надсилає операційній системі неправильне зчитування стану порту USB. На сьогоднішній день найефективнішим рішенням цієї помилки є заміна пристрою, але деякі користувачі змогли вирішити її на своєму пристрої, видаливши розділ кешу або скинувши заводські налаштування. Якщо ви ще не випробували ці можливі рішення, радимо спробувати їх перед надсиланням.

1. Щоб стерти розділ кешу:
   Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “wipe cache partition”.
5. Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
6. Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
7. Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється “Перезавантажити систему зараз”.
8. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Кроки щодо відновлення заводських налаштувань див. У Проблемі №1.

Проблема No3: Як обійти FRP на Galaxy S8

Я намагаюся обійти FRP за допомогою OTG-кабелю та завантаженого файлу. Телефон не бачить флеш-накопичувач, коли підключений. Телефон знаходиться на сторінці Google із запитом електронної пошти та пароля. Я від’єднав і підключив кабель, але не пощастило. Будь-які пропозиції? На жаль, я не знаю, яка версія Android.

Рішення: Захист від заводських налаштувань - це функція безпеки, додана кілька років тому, щоб відмовити злодіїв від використання викрадених пристроїв, попередньо скинувши їх із заводських налаштувань. Спочатку FRP виправляв помилки і мав кілька лазів, включаючи ту, яка дозволяє пристрою OTG розблокувати телефон. З тих пір Samsung виправляє ці помилки, і на даний момент ми не знаємо жодного неофіційного способу обійти FRP. Якщо ви законний користувач цього S8, у вас є два варіанти:

• введіть правильне ім’я користувача та пароль Google
• віднесіть пристрій до Samsung

Якщо ваш S8 в даний час може підключитися до Wi-Fi, ви можете спробувати спершу скинути пароль свого облікового запису Google на іншому пристрої, а потім використовувати оновлені облікові дані, щоб обійти FRP. Якщо ви вже спробували це, то у вас немає іншого вибору, крім як отримати підтримку від Samsung.

Samsung має спеціальний блимаючий інструмент, який може стерти поточні налаштування безпеки вашого пристрою в обхід FRP. Для цього обов’язково майте оригінал підтвердження покупки та дійсне посвідчення особи.

Проблема No4: Galaxy S8 продовжує говорити в автономному режимі під час використання програми Google

Мій S8 раптом почав говорити, що я перебуваю в автономному режимі щоразу, коли я намагаюся щось погуглити, хоча я ввійшов у свій домашній wifi. Я спробував перезапуститись, повністю вимкнути / зачекати 30 хвилин і вимкнути, а потім знову ввімкнути Wi-Fi. Це працює випадково, але менше, ніж не працює.

Рішення: Спробуйте очистити дані служби Google Services Framework, щоб виправити це. Ось такі кроки:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо очищення даних Google Service Framework не допоможе, видаліть свій обліковий запис Google із пристрою, а потім увійдіть знову.