Зміст

• Проблема No1: Galaxy S8 заморожує та перезавантажує самостійно
• Проблема 2: Що робити, якщо екран Galaxy S8 стає чорним і не завантажується після відновлення заводських налаштувань

Сьогоднішня стаття про усунення несправностей стосується # GalaxyS8, яка демонструє симптоми несправності обладнання - випадкове заморожування та перезавантаження. Два згадані нижче випадки, швидше за все, закінчаться ремонтом, але все ще не втрачено у всіх подібних випадках. Навіть якщо ваш S8 демонструє згадані тут симптоми, все ще існує ймовірність того, що його причиною може бути програмне забезпечення в природі, тому ви все ще можете щось з цим зробити. Дізнайтеся, що саме ви можете зробити, перш ніж врешті відправити пристрій.

Проблема No1: Galaxy S8 заморожує та перезавантажує самостійно

Випадкове заморожування та перезавантаження під час використання телефону. Сьогодні вранці (після того, як я підключив його до зарядного пристрою вчора ввечері) він замерз десь вночі .. він не перезавантажився. Я перезавантажив його за допомогою кнопки зменшення гучності та кнопки живлення. Я вже спробував стерти кеш, скинути заводські налаштування, скинути заводські налаштування з меню сенсорного меню. Все не спрацювало .. Я купив телефон у секонд хенді, і ця проблема вже почалася 1-го дня. Чи може це бути апаратною проблемою? Або мені все-таки є що спробувати мудро. Сподіваюся, ви можете мені допомогти. Привітання. - Марк (Нідерланди)

Рішення: Привіт Марк. Купівля смартфонів, що належать їм, як правило, є невдалою справою. Іноді, якщо вам пощастить, ви можете отримати ідеально працюючий пристрій, а в інший час це абсолютно протилежне. Якщо ваш S8 вже заморожувався і випадково перезавантажувався відразу після його придбання, цього повинно було вистачити, щоб повідомити вам, що з ним щось не так. Як і у більшості проблем з пристроями Android, ваша проблема може бути викликана неправильним обладнанням або збоями програмного забезпечення чи програми. Щоб знати, в чому полягає проблема, ми можемо запропонувати лише одне, оскільки ви вже спробували відновити заводські налаштування. Ця пропозиція є безпечним режимом.

Перезапуск у безпечний режим є необхідним кроком з усунення несправностей, і насправді єдине, що ви можете спробувати підтвердити, чи є у вашого S8 апаратна проблема. У безпечному режимі жодним стороннім додаткам не дозволяється працювати, тому, якщо ваш S8 продовжує заморожувати або перезавантажуватись, оскільки погана програма була повторно встановлена ​​після скидання пристрою до заводських налаштувань, вона повинна працювати нормально. Іншими словами, ви хочете знати, чи винна стороння програма. Якщо це не так, то вам не пощастило.

Щоб перезапустити S8 у безпечний режим:

• Вимкніть пристрій.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
• Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
• Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
• У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
• Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
• Нехай телефон працює в безпечному режимі протягом 24 годин.

Пам’ятайте, безпечний режим - це не рішення. Це інструмент, який допоможе вам діагностувати, чи поганий додаток перешкоджає роботі системи. Якщо ваш S8 працюватиме нормально протягом періоду спостереження, це свідчить про правильність наших підозр. Щоб знати, яка програма викликає проблеми, вам потрібно витратити час на видалення програм окремо. Переконайтесь, що після видалення програми ви знову запускаєте телефон і перевіряєте наявність проблеми. Якщо проблема повернеться, ви хочете продовжити видалення наступної програми. Робіть цей цикл, поки не визначите погану програму. Це нудний процес, але це єдиний спосіб дізнатись про проблематичну програму.

Однак якщо ваш S8 продовжує заморожувати або перезавантажуватись випадковим чином, навіть коли він перебуває в безпечному режимі, це ваш підказка про те, щоб його відремонтувати. Має бути проблема з апаратним забезпеченням, що спричиняє його вимкнення або погану роботу, тому вам може знадобитися заміна його логічної плати.

Проблема 2: Що робити, якщо екран Galaxy S8 стає чорним і не завантажується після відновлення заводських налаштувань

Привіт .. мій Galaxy S8 одного дня став чорним екраном. Це не буде живити нормально. Зробив м’яку перезавантаження .. і придумав великий знімок зеленого робота та безліч різнокольорового тексту вгорі ліворуч .. нічого не сталося. Спробував ще раз .. цього разу навіть не перезавантажився. Припускають, що телефон загинув (більше не потрібно). Навіть спробував зарядити .. нічого взагалі не сталося. Пішов спати .. з останньої спроби .. знову підключив зарядний пристрій… Цього разу з’явився символ заряду акумулятора. Повністю заряджений. Цього разу вдалося зробити перезавантаження. Був тупо повільним і постійно замерзав. Вирішив перенести файли на свій ПК. Працював нормально, тоді просто знову вимкнувся. Знову те саме .. не зробив би нічого протягом цілого дня. Потім спробував ще раз вранці..потужив дуже повільно. Вирішив зробити фабричне протирання. Так зробив.Він все ще замерзає ... виходить з ладу .. вимикається випадковим чином на години за раз. Це абсолютно нестабільно з божевільними діями. Кожного разу, коли йому вдається перезавантажитися .. він показує синій текст у верхньому лівому куті .. думайте, там сказано м’яке перезавантаження або безпечне перезавантаження ... я не пам’ятаю. Я близький до кидання його до стіни !! Він ніколи не був вологим або занадто гарячим .. Телефон повні оновлення, тому я припускаю, що у нього є найновіша операційна система, якою б вона не була? - Заннапооч

Рішення: Привіт, Заннапооч. Ми спостерігали подібні симптоми, які ви описуєте тут, у пристроїв із поганою батареєю або тих, що змокли. На жаль, ви не можете багато чого зробити із цією проблемою, оскільки відновлення заводських налаштувань абсолютно не допомогло. Щонайбільше, ви можете слідувати нашій пропозиції щодо Марка вище, перезавантаживши пристрій у безпечний режим. Крім цього, ви, мабуть, розглядаєте можливий сценарій ремонту. Якщо ваш S8 все ще перебуває на гарантії, або якщо ви не анулювали його гарантію, фізично зламавши його або піддавши воді, тоді Samsung може перевірити та відремонтувати ваш S8 безкоштовно. В іншому випадку ви дійсно збираєтеся інвестувати в його ремонт.