Зміст
- Проблема №1: Додаток Galaxy S8 Facebook не відкриється за допомогою певного облікового запису
- Проблема №2: Додаток Galaxy S8 Facebook працює лише після видалення даних програми
- Проблема №3: Додаток Galaxy S8 Facebook продовжує збій
Привіт і ласкаво просимо! Сьогоднішня стаття відповідає на деякі проблеми Facebook, з якими стикалися деякі власники GalaxyS8 протягом останніх кількох днів. Ми сподіваємось, що цей короткий посібник допоможе тим, хто має проблеми з цим додатком.
Проблема №1: Додаток Galaxy S8 Facebook не відкриється за допомогою певного облікового запису
Я не можу відкрити програму Facebook за допомогою свого облікового запису. Однак я можу відкрити його, якщо використовую інший обліковий запис, який є обліковим записом мого сина на моєму телефоні. Як я можу вирішити цю проблему, коли я навіть не можу видалити програму і вже слідую вказівкам? - Муа
Рішення: Привіт Муа. Якщо ви не можете відкрити програму Facebook лише за допомогою певного облікового запису, цілком можливо, що проблема пов’язана з обліковим записом, а не з телефоном чи програмою. Вам слід врегулювати будь-яку проблему, яку має ваш власний обліковий запис Facebook, щоб вирішити проблему. Ми пропонуємо вам увійти у свій обліковий запис Facebook за допомогою другого пристрою, наприклад іншого телефону або комп’ютера. Якщо у вас виникають проблеми з входом або якщо після входу в обліковий запис з’являється помилка, ви можете швидко здійснити пошук у Google, щоб дізнатись, що це означає. Або ви можете відвідати сторінку довідки Facebook, щоб отримати додаткову допомогу. Незалежно від проблеми облікового запису, яка спричиняє збій програми Facebook, також може бути виправлена лише Facebook. Спробуйте зібрати якомога більше інформації про проблему та повідомити про помилку.
Щоб ви також подбали про свій додаток Facebook, очистіть його дані, виконавши такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться Зберігання.
- Натисніть кнопку Очистити кеш.
- Перезапустіть S8 і перевірте наявність проблеми.
Проблема №2: Додаток Galaxy S8 Facebook працює лише після видалення даних програми
Я виконав усі кроки, наведені у вашому блозі, але додаток Facebook все ще не працює. Я також перезавантажив свій телефон. Єдиний спосіб відкрити facebook - це перейти в меню програми та видалити звідти всі дані та кеш. Потім він відкриється один раз, а після закриття програми більше не відкриється. Це якась проблема з моїм телефоном, і додаток потребує оновлення? Будь ласка, порадьте. - Омер
Рішення: Привіт Омере. Наразі ми ще намагаємось з’ясувати, чи не зникає проблема з додатком Facebook чи послугою Facebook загалом. Ми можемо підтвердити, що наші власні пристрої Galaxy S7, S8 та S9 не мають проблем з Facebook, тому може виникнути помилка, яка стосується лише певних телефонів або моделей.
Зараз, нижче, є кроки з усунення несправностей, які ви можете спробувати.
Встановіть оновлення програми
Переконайтеся, що всі програми, включаючи сам Facebook, є актуальними. Багато програмних помилок виправляються простим встановленням оновлень програми. Пам’ятайте, додатки працюють не ізольовано. Несумісна програма може впливати на операційну систему чи інші програми, тому спробуйте оновити всі свої програми, щоб зменшити ймовірність проблем із несумісністю.
Щоб перевірити наявність оновлень програм, можна скористатися програмою Play Store. Ось як це зробити:
- Відкрийте програму Play Store.
- Торкніться значка додаткових налаштувань у верхньому правому куті.
- Торкніться Мої програми та ігри.
- Натисніть кнопку ОНОВИТИ ВСЕ, якщо у вас кілька оновлень.
- Переконайтеся, що завжди постійно оновлюєте всі програми, щоб мінімізувати ймовірність виникнення інших проблем у системі.
Оновіть Android
Якщо на даний момент у вас очікують оновлення Android або ви не оновлювали систему протягом тривалого часу, пора перевірити, чи є для вас доступне оновлення. Пристрої Android налаштовані на автоматичне завантаження та встановлення ефірних оновлень за замовчуванням. Якщо ви раніше змінювали цю поведінку за замовчуванням, обов’язково перевірте наявність оновлень Android у розділі Налаштування> Оновлення програмного забезпечення.
Переключіть режим мережі
Якщо ви весь цей час використовували певний тип підключення до Інтернету (Wi-Fi або мобільні дані), вам слід подумати про перехід на інший, щоб перевірити, чи це має значення. Так, наприклад, якщо ви вже давно користуєтеся мобільними даними, спробуйте підключитися до мережі Wi-Fi і подивитися, як працює програма Facebook. Або, якщо ви весь час покладаєтесь на wifi, спробуйте побачити, що відбувається, коли ви використовуєте мобільні дані під час використання програми Facebook.
Очистити мережеві налаштування
Facebook працює лише тоді, коли ви в Інтернеті, тому багато його помилок пов’язані з мережею. Щоб побачити, чи причина проблеми в поточному налаштуванні мережі вашого телефону, спробуйте видалити його налаштування мережі, виконавши такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Натисніть Загальне управління.
- Натисніть Скинути.
- Торкніться Скинути налаштування мережі.
- Для підтвердження натисніть кнопку СБРОС НАСТРОЙКИ.
- Перезапустіть S9 і перевірте наявність проблеми.
Видаліть або переінсталюйте Facebook
Якщо стирання кешу та даних Facebook не вирішує проблему, вам слід також подумати про її повторну інсталяцію. Просто видаліть програму зі свого телефону та переінсталюйте з Play Store. Якщо ваш додаток Facebook постачався з операційною системою (попередньо встановленою), ви можете відключити його, щоб повернути його до стандартних налаштувань. Ось як:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Натисніть ВИМКНУТИ.
- Натисніть OK для підтвердження.
Безпечний режим (якщо попередньо встановлено facebook)
Ще одна хороша річ, яку ви можете зробити, якщо вашу програму Facebook попередньо встановлено, це завантаження її в безпечний режим. У цьому режимі не можна запускати сторонні програми. Отже, якщо програма Facebook працює нормально в цьому режимі, але стає проблематично після перезапуску S8, це явний випадок поганої ситуації програми.
Щоб завантажити S9 Plus у безпечний режим:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
- Відкрийте програму Facebook і подивіться, як вона працює. Щоб знати, чи є різниця, використовуйте додаток Facebook протягом кількох годин.
Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:
- Завантажте в безпечний режим.
- Перевірте наявність проблеми.
- Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
- Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
- Якщо ваш S8 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.
Видаліть оновлення Facebook
Оновлення додатків іноді можуть містити недосконалі вдосконалення, які можуть призвести до помилок. Якщо проблема з Facebook з’явилася після встановлення оновлення з магазину Play, ви можете видалити її, виконавши такі дії:
- Відкрийте програму Налаштування.
- Торкніться Програми.
- Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
- Виберіть Показати системні програми.
- Знайдіть і торкніться свого додатка.
- Торкніться піктограми з трьома крапками у верхньому правому куті.
- Торкніться Видалити оновлення.
Заводські налаштування
Якщо проблема все ще виникає в цей час, спробуйте стерти телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань. Це допоможе гарантувати, що ви все висвітлили, перш ніж врешті-решт повідомити про проблему команді розробників Facebook. Пам'ятайте, що відновлення заводських налаштувань призведе до видалення всіх даних користувачів, тому не забудьте зробити їх резервну копію заздалегідь.
Створивши резервну копію, виконайте наступні дії, щоб відновити заводські налаштування S9:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Спробуйте використати бета-версію
Деякі користувачі змогли обійти свої незрозумілі збої у Facebook, видаливши остаточну версію та використовуючи замість неї бета-версію. Бета-версії програм зазвичай менш стабільні, але вони також дозволяють користувачеві використовувати найновіші функції та вдосконалення. Якщо ви хочете стати бета-тестером, ви можете слідувати інструкціям на цій сторінці.
Повідомте про помилку Facebook
Якщо все інше не вдається, ви можете повідомити про проблему Facebook за цим посиланням.
Проблема №3: Додаток Galaxy S8 Facebook продовжує збій
Весь час дотримувався вказівок у програмі FB, яка аварійно завершувала роботу. По-перше, ви дійсно повинні попередити людей, що це ПОВНИЙ скидання. Я займаюся відновленням всього з SCloud - дуже тривожно, оскільки я не впевнений, що все, що раніше я відправляв до SCloud. і 2) Я ще не можу сказати вам, якщо ваші вказівки / поради виправили програму FB, це все займає так багато часу, щоб отримати мій вміст. Мені 58, тому я б не знав, що очищення кеш-пам’яті / скидання даних стерть мій телефон! Дякую. - Барклай
Рішення: Привіт Барклай. Єдиним кроком з усунення несправностей, який очистить ваш телефон і відновить його заводський стан, є скидання до заводських налаштувань, і ми, як правило, нагадуємо своїм читачам, щоб перед цим зробили резервну копію. Якщо нам не вдалося розмістити це нагадування в одній із наших статей, ми просимо вибачення. Будь ласка, дайте нам посилання на цю статтю, щоб ми могли її оновити.
Що стосується очищення кеш-пам’яті, це взагалі не стосуватиметься ваших даних! Очищення розділу кеш-пам’яті або кешу програми стосуватиметься лише тимчасового набору файлів та інших речей. Ваші файли, такі як фотографії, відео, документи тощо, повинні залишатися там після очищення кешу будь-якого типу.
Якщо наші пропозиції в цій статті та попередній, яку ви перевіряєте, зовсім не допоможуть, зв’яжіться з Facebook для отримання додаткової допомоги. Пам’ятайте, ми не працюємо на Facebook, тому не маємо всіх відповідей на кожну помилку, яка з’являється.
