Зміст

• Проблема 1: Не вдається отримувати текстові повідомлення від Galaxy S8, проблема з розширеними повідомленнями
• Проблема 2: Galaxy S8 не може читати SD-карту після оновлення
• Проблема 3: Galaxy S8 не може читати відео, збережені на SD-карті

Цього дня сторінка з усунення неполадок # GalaxyS8 відповідає на деякі питання щодо текстових повідомлень та проблем із зберіганням. Ми звертаємо увагу на певну проблему обміну повідомленнями щодо функції покращення обміну повідомленнями в Galaxy S8. Ми підозрюємо, що це викликає плутанину у одного із згаданих нижче користувачів. Ми також обговорюємо деякі способи запобігти передчасній смерті на SD-карті, тому продовжуйте читати. Ми сподіваємось, що ця публікація стане гарним довідником для тих, хто стикається з подібними ситуаціями.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Не вдається отримувати текстові повідомлення від Galaxy S8, проблема з розширеними повідомленнями

У мене є Galaxy S7 і друг, який має Galaxy S8, і я маю проблеми з отриманням текстових повідомлень. А) Якщо я не відкрию його тексти протягом певного періоду часу, вони зникають. Я виявив це, тому що бачив повідомлення від нього в додатку, але в той час не зміг відкрити його через роботу, пізніше повернувся читати його, і його вже не було. Тим не менше, мій додаток для повідомлень показує, що у мене є непрочитане повідомлення, але його ніде немає. Це траплялося вже 4 рази, тому завжди відображається, що у мене є 4 непрочитані текстові повідомлення. Так, це дуже дратує, оскільки повідомлень ніде немає, і це просто накопичується. Б) Повідомлення від цього контакту випадково вискакують посередині ланцюжка від іншого контакту і навпаки. В) Це єдиний контакт, який показує "Джон Доу пише ...", як це робить iphone messenger, і він каже, що те саме стосується і його кінця. Те, що я - його єдиний контакт, який показує це, коли я друкую. Під час надсилання повідомлення також відображатиметься “Доставлено”. Також єдиний раз, коли це відбувається - з ним. Будь-які ідеї? Це дуже дратує. Я справді не можу сказати, коли зараз у мене нове повідомлення, оскільки воно завжди показує, що у мене є непрочитані повідомлення. - М. Джонсон925

Рішення: Привіт М. Джонсон925. Ваші занепокоєння можуть мати одну й ту саму причину, тому давайте коротко обговоримо можливі причини, чому вони трапляються саме зараз.

Неправильний час і дата

Неправильний час і дата в системі можуть заплутати програму обміну повідомленнями, що призведе до нестабільного сортування отриманих повідомлень. Це часто є причиною того, що користувачі спочатку можуть отримувати сповіщення про вхідне текстове повідомлення, але не можуть його знайти, оскільки воно вставлене між старими та новими повідомленнями. Якщо іноді ви з будь-якої причини змінюєте налаштування дати та часу телефону, поверніть його назад до правильного. А ще краще - використовувати дату, час та часовий пояс вашої мережі за замовчуванням.

Покращена функція обміну повідомленнями

Новіші пристрої Samsung Galaxy, такі як Galaxy S6, а пізніше мають функцію обміну повідомленнями під назвою Enhanced Messaging, що дозволяє користувачам спілкуватися безкоштовно. Він працює подібно до iMessage від Apple, оскільки він також використовує Інтернет для передачі та отримання повідомлень. Так само, як iMessage, Enhance Messaging доступний лише для пристроїв Samsung, які підтримують зазначену функцію. Якщо ви та ваш друг увімкнули цю функцію на обох своїх пристроях, це найімовірніша причина того, що ви обоє бачите, як друкуєте.

Покращена функція обміну повідомленнями працює лише тоді, коли у вас є з’єднання з Інтернетом, або Wi-Fi, або мобільна передача даних, тому ви можете не отримувати повідомлення свого друга, коли ви знаходитесь поза мережею. Однак ви можете продовжувати надсилати та отримувати повідомлення за допомогою розширеного обміну повідомленнями, якщо ввімкнути одну опцію в її налаштуваннях. Щоб перевірити це, виконайте такі дії:

1. відчинено Повідомлення додаток.
2. Торкніться Більше значок (піктограма з трьома крапками) у верхньому правому куті.
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Розширені повідомлення.
5. Перемістити повзунок на Надіслати як SMS / MMS-повідомлення направо.

Пошкоджений кеш і дані програми обміну повідомленнями

Якщо ви не використовуєте програму Samsung Messages за замовчуванням або її розширену функцію обміну повідомленнями, можливо, проблема в поточній програмі обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Переконайтеся, що спочатку стерли кеш-пам’ять, а потім побачите, як очистити дані, якщо нічого не зміниться. Ось як:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Додатки. Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.
6. Спершу натисніть Очистити кеш-пам’ять і спостерігайте, як працюють повідомлення. Якщо це не допоможе вирішити ваші проблеми, перейдіть до очищення даних програми обміну повідомленнями.

Зверніться до свого оператора

Якщо проблема не зникне після виконання всіх вищевказаних кроків, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб дізнатися, чи знайомий він із проблемою. Це може бути проблемою, пов’язаною з їх пристроями, тому лише їх команда технічної підтримки може допомогти вам.

Проблема 2: Galaxy S8 не може читати SD-карту після оновлення

ВИПУСК: Після нещодавнього оновлення програмного забезпечення, яке мені надіслали, у мене почалися проблеми. На сьогоднішній день я більше не бачу свою SD-карту через телефон або ПК. Перезапуск не вирішив проблему. Я не можу зробити підроблене витягування батареї (я намагався), ймовірно, через кнопку засилення гучності, яка застрягла протягом багатьох місяців. Докладніше: Оновлення програмного забезпечення було зроблено пару ночей тому. До цього Картка працювала нормально, на ній були зображення та музика. Я міг бачити зображення на Картці через телефон ще вчора, 29 січня 2018 р. Я запускав оновлення, коли вони надсилаються мені. Після останнього оновлення програмного забезпечення значок Галереї сьогодні виглядає по-іншому (можливо, я просто не помітив цього вчора). Музичні файли випали спочатку з програми Rocket Player, а потім із програвача, саме тому я зрозумів, що щось дуже не так. Я міг бачити SD-карту на своєму ПК ще недавно у минулі вихідні, але зараз не можу. Телефон у відмінному стані, за винятком того, що через кілька місяців після отримання кнопка гучності “вгору” вирішила застрягти, і тепер я використовую завантажене програмне забезпечення для гучності (використовую це вже багато місяців). Її не скинули і вона не змокла. - Л.

Рішення: Привіт Л. Можливо, ваша SD-карта пошкоджена. Ми не маємо можливості дізнатись, чи нещодавно встановлене оновлення спричинило його безпосередньо, чи це щось інше. Для такого випуску знати причину, чому насправді марно, адже ти все одно залишишся без особливих можливостей. Найкращий спосіб діяти - рухатися вперед і не допускати того, щоб те саме повторювалося.

Якщо ви сподіваєтесь отримати будь-яку пораду щодо усунення пошкодження карти SD, ми шкодуємо вас розчарувати. Як тільки картка пошкоджена, це просто все. Ви не можете нічого змінити, щоб змінити ситуацію, що склалася, і знову оздоровити картку. Все, що ви можете зробити зараз, це перевірити, чи може ваша SD-карта все ще бути виявлена ​​іншим пристроєм, наприклад іншим телефоном або ПК. Якщо ви вже це спробували, і жоден другий пристрій не може прочитати збережені на ньому файли, це прикро. Якщо ви вважаєте, що файли, які ви мали на цій картці, варті декількох сотень доларів або більше, ви можете скористатися знаннями професійних компаній, які допоможуть вам відновити дані.

Що стосується переконання, що майбутні відмови SD-карти не спричинять серцевих болів, ви можете зробити наступне:

• Ніколи не переривайте пристрій під час спроби отримати доступ до SD-карти. Можливо, ви робите це ненавмисно, зупинивши програму або фізично витягнувши SD-карту з телефону, не попередньо демонтувавши її. Крім того, іноді телефон може вимкнутись самостійно через низький рівень заряду акумулятора, коли програма зберігає на SD-картці або читає її з неї. Будь-яка з цих ситуацій може спричинити пошкодження файлів або SD-карт.
• Несправність SD-карти через старіння. Карти SD також можуть старіти. Хоча у нас є картки, які працюють вже багато років, насправді невідомо, коли вони зазнають невдачі. Існує занадто багато факторів, які призводять до виходу з ладу SD-карти, і будь-який із них може виникнути будь-коли.Чим старша ваша SD-карта, тим більша ймовірність ризику її виходу з ладу.
• Зберігайте резервну копію чогось незамінного в хмарі. Незважаючи на негативні наслідки зберігання файлів у хмарі, що з’являються після доступу уряду США до популярних послуг, ми продовжуємо рекомендувати зберігати в хмарі незамінні файли, такі як фотографії та відео. Це ваша страховка на випадок, якщо з вашим місцевим сховищем трапиться щось погане, наприклад, ваша SD-карта.
• Правильно поводьтесь з електронікою. Зараз електроніка може бути незамінною, але більшість із них є в значній мірі ненадійними, особливо щодо зберігання. Пристрої зберігання даних, такі як жорсткі диски, твердотільні накопичувачі та флеш-накопичувачі, все ще час від часу сприймають збої. Вони потребують догляду, як дитина. Якщо ви погано до них ставитесь, вони можуть тривати недовго. Карти SD особливо схильні до збоїв, оскільки користувачі, як правило, ігнорують їх більшу частину часу. Зазвичай вони працюють у фоновому режимі, і багато людей не знають, як взяти їх на машині. Щоб мінімізувати ймовірність відмови вашої SD-карти, подбайте про пристрій, який її використовує. Наприклад, якщо ви схильні зловживати телефоном, коли вставляєте SD-карту, виставляючи її елементи, необережно виймаючи SD-карту з її гнізда або регулярно зупиняючи програми, оновлення чи пристрої під час читання / запису, не чекайте щоб ваші гаджети працювали належним чином.

Проблема 3: Galaxy S8 не може читати відео, збережені на SD-карті

Привіт. Можливо, ви можете мені в цьому допомогти. Я шукав у Google допомогу, але поки що нічого. У мене є SD-карта SanDisk Ultra Micro на 256 Гб. Тут я зберігаю свої фотографії та відео. Коли я заходжу до своєї галереї, він не розпізнає багато фотографій та відео. У ньому написано "Не вдається відтворити відео - цей тип файлу не підтримується" для відео. Він також не розпізнає зображення та відео, які я надсилаю зі свого старого пристрою (LG G3). Картка Micro SD занадто велика, щоб її підтримував телефон чи щось подібне? Той, у кого я купив телефон, щойно придбав його. Я просто спробував відформатувати його і повернути в нього файли, і це не працює. Думаю, зараз відображається ще менше файлів .. Допомога дуже вдячна! - Олексій

Рішення: Привіт Алекс. „Помилка„ Не вдається відтворити відео - цей тип файлу не підтримується “повідомляє, що телефон не може прочитати або відкрити файл. Це не має нічого спільного з ємністю SD-карти. Це означає лише, що ваш S8 не сумісний з файлами, які ви намагаєтеся відкрити. Він може не мати відповідних програм або кодів для читання формату файлів. Пам’ятайте, що універсального формату файлів для фотографій та відео не існує. Якщо ваш S8 не може розпізнати файл, це просто означає, що у вас є проблема несумісності. Щоб вирішити проблему, спробуйте отримати доступ до своїх файлів за допомогою комп’ютера та вилучити їх із SD-карти.

Інша можлива причина помилки може бути пов’язана з іншим форматуванням вашої SD-карти. Іншими словами, ваш S8 не може прочитати вміст, оскільки він несумісний. Щоб переконатися, що ваша SD-карта працює належним чином із вашим S8, відформатуйте її за допомогою телефону. Ось як:

1. На головному екрані торкніться і проведіть пальцем вгору або вниз, щоб відобразити всі програми.
2. На головному екрані перейдіть: Піктограма налаштувань> Піктограма сховища.
3. Торкніться Форматувати SD-карту.
4. Торкніться Форматувати SD-карту. Якщо є, введіть відповідний пароль, PIN-код або шаблон, а потім натисніть Продовжити.
5. Торкніться Видалити все.

За словами Samsung, формати відеофайлів, які може підтримувати ваш S8, включають наступне:

• MP4
• M4V
• 3GP
• 3G2
• WMV
• АЧС
• AVI
• FLV
• MKV
• WEBM

Формати аудіофайлів, які підтримує Galaxy S8, такі:

• MP3
• M4A
• 3GA
• AAC
• OGG
• OGA
• WAV
• WMA
• AMR
• AWB
• FLAC
• СЕРЕДНЯ
• MIDI
• XMF
• MXMF
• IMY
• RTTTL
• RTX
• ОТА
• DSF
• DFF