Зміст
- Проблема 1: Galaxy S8, який потрапив у воду, швидко втратив заряд акумулятора
- Проблема 2: Швидка зарядка Galaxy S8 не працюватиме
Донедавна ми отримували лише епізодичні проблеми щодо # GalaxyS8, коли мова йде про пошкодження водою, в першу чергу через те, що телефон є водостійким. Сьогоднішня публікація відповідає на конкретну проблему розряду акумулятора через випадок пошкодження водою, а також на одну проблему з втратою функції швидкої зарядки. Ми сподіваємось, що ця публікація послужить хорошим посібником для тих, хто стикається з тими ж або подібними проблемами у своїх телефонах.
Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Проблема 1: Galaxy S8, який потрапив у воду, швидко втратив заряд акумулятора
Мій пристрій впав у воду приблизно за 7 годин до зарядки. Здається, батарея закінчується швидше, ніж раніше, і коли я зарядив телефон, він сказав, що він повільно заряджається. Я використовував зарядний пристрій, який постачався в комплекті з пристроєм. Я хвилину сушив і пилососив. Будь ласка, допоможіть. Я, до речі, не впевнений у версії Android та операторі. - Гері Чон
Рішення: Привіт, Гері. Іноді може здатися, що пристрої розряджають заряд батареї швидко, ніж очікувалося, оскільки:
- програми, можливо, нещодавно змінили свою поведінку та використовують обчислювальні ресурси,
- операційна система отримує нове оновлення, яке могло вплинути на споживання енергії, або
- є невідома несправність апаратного забезпечення, яка впливає на заряд акумулятора або телефон.
Усі ці три елементи - це деякі з можливих причин, чому ваш телефон може поводитися так, як ви нам це описуєте. Можуть бути й інші абсолютно різні причини, про які ми не знаємо. Отже, важливо переглядати історію подій, що відбуваються у вашому пристрої. Сказати нам, що ваш телефон швидше розряджається, зовсім не допомагає. Нам потрібна більше інформації.
Якщо ви підозрюєте, що телефон може бути пошкоджений водою, це не зовсім неможливо. Так, ваш Galaxy S8 є водостійким, але це не означає, що він взагалі не може бути пошкоджений водою. Можливо, захист вашого телефону від водонепроникності міг бути порушений і раніше після того, як ви випадково впустили його на тверду поверхню. Нерідкі випадки, коли водостійкі телефони піддаються пошкодженню водою після першого удару по унітазу. Ми абсолютно не уявляємо, як ваш телефон намок, тому вам доведеться провести власне дослідження щодо цієї можливості.
Як правило, єдиним способом усунення несправностей, який будь-який кінцевий користувач може зробити на своїх телефонах, є пошук програмного забезпечення. У вашому випадку це означає:
- очищення кешу системи
- спостерігаючи за телефоном у безпечному режимі
- витирання телефону із заводськими скиданнями
Якщо ці три важливі кроки не допоможуть, вам слід зв’язатися з компанією Samsung, щоб ви могли подати телефон на перевірку обладнання.
Як очистити кеш системи Galaxy S8
Пошкоджений системний кеш іноді може спричинити всілякі проблеми, тому добре, якщо ви зможете постійно підтримувати його справний стан. Для цього потрібно очистити розділ кешу, щоб системний кеш у ньому було видалено. Ваш телефон з часом відновить кеш-пам’ять, тому вам не потрібно буде турбуватися про створення нового. Системний кеш складається лише з тимчасових файлів, тому вам не потрібно турбуватися про те, що ваші фотографії, відео тощо не будуть знищені.
Щоб очистити системний кеш S8, виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити стерти кеш розділ.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити “так”, і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, Перезавантажте систему зараз виділено.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Спостерігайте за своїм S8, перебуваючи в безпечному режимі
Якщо ви нещодавно не встановили жодної нової програми, і батарея, здається, почала швидше розряджатися, можливо, винна одна із встановлених вами сторонніх програм. Для перевірки потрібно перезапустити телефон у безпечному режимі та спостерігати за ним. Поки ввімкнено безпечний режим, усі завантажені та встановлені (сторонні) програми, тобто програми, що не належать Samsung, Google або оператору, будуть заблоковані. За умови безпечного режиму очікується, що акумулятор прослужить довше, ніж зазвичай. Якщо він продовжує стікати швидше, хоча це може бути показником проблеми з обладнанням. Це означає, що не сторонні програми розряджають батарею швидше, а ймовірно апаратна помилка в самій батареї або якась інша невідома несправність обладнання.
Щоб завантажити S8 у безпечний режим, виконайте такі дії:
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
- Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
- Видаліть програми, які викликають проблему.
Видаліть програми
Крім того, ви можете спробувати видалити програми, які зазвичай витрачають багато енергії, навіть коли ви ними не користуєтесь активно. Ці програми включають ігри, програми для соціальних мереж, програми для електронної пошти, програми для обміну повідомленнями, програми для покупок, додатки для підвищення продуктивності та навіть програми захисту (антивірусні програми). Якщо ви нещодавно встановили одну або дві програми, перш ніж помітили проблему розряду акумулятора, подумайте про їх вилучення із системи та подивіться, як працює батарея.
Протріть телефон чистим шляхом скидання до заводських налаштувань
Нарешті, не соромтеся виконати заводські скидання та спостерігати за телефоном. Як і в безпечному режимі, ви хочете знати, чи є різниця у використанні акумулятора, коли програмне забезпечення телефону скидається за замовчуванням чи ні.
Щоб відновити заводські налаштування S8, виконайте такі дії.
- Створіть резервну копію важливих файлів.
- На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
- Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
- Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
- За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
- Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
- Торкніться Скинути пристрій.
- Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
- Натисніть Продовжити.
- Торкніться Видалити все.
- Перезапустіть телефон і спостерігайте, як він працює протягом доби. Якщо акумулятор продовжує працювати
зливайте швидше, ніж очікувалося, навіть коли програми не встановлені, ви можете припустити, що причиною цього є погане обладнання. У цьому випадку зв’яжіться з компанією Samsung і нехай вони вирішать ситуацію.Швидше за все, у вас з’явиться заміна телефону.
Якщо ваша батарея буде працювати нормально протягом 24-годинного періоду спостереження, але потім повернеться до свого проблемного стану після встановлення програм, ви можете зробити ставку, що програма винна в цьому. Виконайте процес усунення, щоб визначити винуватця та не переставляйте цю програму знову на своєму телефоні.
Що стосується вашої проблеми повільної зарядки або відсутності можливостей швидкої зарядки, див. Наші пропозиції нижче.
Проблема 2: Швидка зарядка Galaxy S8 не працюватиме
Galaxy S8 більшу частину часу не заряджається швидко. Майже кожного разу, коли я підключаю його, він швидко заряджається приблизно на 3 секунди, потім припиняє заряджати всі разом, а потім переходить на зарядку за допомогою кабелю. Спочатку я зрозумів, що це мій адаптер / usb, але я купив новий адаптер / usb, і він все ще робить це. Іноді він швидко заряджається, але більшу частину часу зупиняється і переходить на зарядку за допомогою кабелю. - Малаурі
Рішення: Привіт Малаурі. Перш за все, ми хочемо констатувати помітний факт щодо швидкої зарядки: вона не працює весь час. Навіть маючи бездоганно працюючий кабель, адаптер та телефон, ми помітили, що швидка зарядка в Galaxy S8 іноді може бути проблемою. Найкращий шанс забезпечити роботу функції швидкої зарядки - це вимкнення екрана та припинення користування телефоном під час заряджання. Не сподівайтесь, що швидка зарядка спрацює під час користування пристроєм. Це точно не ідеально, але у багатьох користувачів S8 з минулого року виникають проблеми із швидкою зарядкою. Це проблема, яку ми не можемо виправити, але на той випадок, якщо ви не спробували основи спочатку, давайте коротко обговоримо.
Швидка зарядка Galaxy S8 не є надійною
Samsung не має офіційних повідомлень про це, але на основі спостережень та звітів багатьох користувачів з 2017 року на функцію швидкої зарядки Galaxy S8 взагалі не можна розраховувати. Здається, немає чіткої закономірності для багатьох анекдотичних випадків, з якими ми стикалися, тому ми не можемо визначити, яка саме причина проблеми. Нижче наведено три найпоширеніші причини збою швидкої зарядки, тому ми радимо вам поглянути на них і перевірити, чи можливо, що у вас є якісь із них.
Швидка зарядка порушена причина №1: аксесуари для зарядки (кабель та адаптер) несправні
Навіть якщо немає видимих або очевидних ознак пошкодження зарядного кабелю або адаптера, будь-який з них все одно може зіпсуватися. Якщо у вас є інший комплект оригінального зарядного кабелю Samsung та адаптер для S8, скористайтеся ним і перевірте, працює він чи ні.
Швидка зарядка порушена причина №2: порт зарядки поганий
Як і зарядний кабель та адаптер, іншою найпоширенішою причиною швидкої зарядки та проблем із зарядкою є непрацюючий зарядний порт. Спробуйте скористатися лупою або подібним інструментом, щоб побачити, чи не зламаний шпилька чи бруд / ворсинка всередині.
Якщо ваш телефон недавно був поблизу води, переконайтеся, що ви очистили область зарядного отвору та висушили на повітрі.
Несправна швидка зарядка # 3: невідома апаратна помилка
Пристрої Samsung Galaxy не захищені від ударів внаслідок випадкового падіння або фізичного удару. У деяких випадках негативні наслідки можуть проявлятися відразу, а часом може проявлятися багато часу. У будь-якому випадку, ви повинні розглянути можливість виникнення апаратної проблеми, якщо ваш телефон впав в історію, коли він упав або потрапив під твердий предмет. Не забудьте зв’язатися з компанією Samsung, якщо функція швидкої зарядки через деякий час не зникне.
Використовуйте бездротовий швидкий зарядний пристрій
Для вирішення цього питання можна спробувати зарядити телефон бездротовим способом, щоб швидко зарядити його. Швидка бездротова зарядка не така швидка, як швидка зарядка кабелю, тому для швидкої зарядки пристрою може знадобитися більше часу. Очевидно, це не постійне виправлення, тому обов’язково зв’яжіться із Samsung, якщо всі наші пропозиції в цій публікації не спрацюють.
