Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 wifi постійно падає
• Проблема 2: Galaxy S7 не підключається до принтера
• Проблема 3: Galaxy S7 продовжує підключатися до будь-якого доступного wifi, навіть якщо wifi вимкнено
• Проблема 4: Galaxy S7 не може підключитися до мережі 4G

Привіт і ласкаво просимо до ще однієї статті про усунення несправностей GalaxyS7. Ця публікація стосується деяких проблем із підключенням та Wi-Fi, про які повідомляли деякі користувачі S7. Ми сподіваємось, вам це буде корисно.

Проблема 1: Galaxy S7 wifi постійно падає

Привіт. Деякий час (кілька місяців) у мене виникає проблема з тим, що телефон через дуже короткий час перестає підключатись до Інтернету. Іноді це триває пару хвилин, але іноді відпадає протягом декількох секунд. Це зводить мене з розуму. Я намагався перевстановити домашній Інтернет, але, чесно кажучи, це робиться не лише з домашнім Інтернетом, він є будь-де і де завгодно! Я можу підключитися, але це просто не утримує зв’язок. Це робиться незалежно від того, користуюсь я Інтернетом чи ні, щоб я міг бути в середині чогось, і раптом у мене немає Інтернету. Будь-які підказки щодо того, що відбувається? Це ніколи не робилося, коли я вперше купував телефон, і, мабуть, це траплялося десь за останній рік чи близько того. Телефон - це Samsung Galaxy S7. Будемо вдячні за будь-яку допомогу. Я не користуюся Інтернетом свого телефонного провайдера, просто вдома та будь-яким вільним доступом під час подорожей. Дякую. - Пам Панцер

Рішення: Привіт Пем. Ми стверджуємо, що у вас проблема лише з Wi-Fi на вашому телефоні, оскільки ви зазначаєте, що взагалі не користуєтесь телефоном в Інтернеті. Щоб вирішити проблему, ви можете спробувати:

Перевірте, чи причиною є сторонній додаток

Ми не маємо повної історії вашого пристрою, тому ми не можемо бути впевнені, чи проблема в одному із завантажених додатків. Для такого випуску однією з можливих речей, яку слід перевірити, є можливість того, що за проблемою стоїть додаток.Для перевірки потрібно перезапустити S7 у безпечний режим. У цьому режимі всі сторонні програми будуть заблоковані, тому, якщо проблема не виникає, це чіткий показник того, що винна програма.

Щоб перезапустити телефон у безпечному режимі, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Важливо пам’ятати одне: безпечний режим не вирішить проблему. Натомість це діагностичний інструмент, за допомогою якого можна дізнатись, чи викликає додаток проблему чи ні. Це не визначить, який із додатків спричиняє це. Якщо ви вважаєте, що проблема викликає додаток, спробуйте видалити програми по черзі, поки не визначите винуватця.

Встановіть оновлення програми та Android

Наступне найкраще, що потрібно зробити, це переконатися, що ви встановлюєте будь-які очікувані оновлення для всіх програм та операційної системи. Оновлення приносять не лише вдосконалення та зміни, а й рішення відомих помилок. Ми точно не знаємо, що стоїть за вашою проблемою, але встановлення оновлень має бути настійно рекомендуваним кроком.

Щоб переконатися, що ваші програми є актуальними, виконайте такі дії:

1. відчинено Play Store додаток.
2. Торкніться Меню вгорі ліворуч.
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Хіт Оновлення всіх.

Щоб перевірити, чи є доступне оновлення Android, виконайте наведені нижче дії.

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
3. Торкніться Завантажте оновлення вручну.

Протріть телефон за допомогою заводських налаштувань

Якщо перші дві наведені вище поради взагалі не вирішать проблему,

Це кардинальне рішення, тому вам потрібно зберегти всі важливі дані, які можуть бути у вас у телефоні, перш ніж це зробити. Коли ви будете готові, виконайте наведені нижче дії, щоб відновити заводські налаштування пристрою.

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Отримайте заміну телефону

Після скидання до заводських налаштувань переконайтеся, що відразу ж перевірено, як працює Wi-Fi вашого телефону. Переконайтеся, що протягом цього часу ви не встановлюєте жодну програму, щоб виключити ймовірність того, що погана програма перешкоджає роботі системи. Якщо після цього проблема залишається, за цією проблемою повинна бути апаратна проблема. Зверніться до Samsung (якщо телефон на гарантію), щоб дізнатись, чи зможуть вони замінити вам пристрій. В іншому випадку вам доведеться просто змиритися з цим, або знайти спосіб замінити його.

Проблема 2: Galaxy S7 не підключається до принтера

Я можу підключитися до бездротового Інтернету, але він не підключиться до мого принтера. Це почалося на цьому тижні, перш ніж у мене не виникло проблем. Я додав на своєму телефоні пряме підключення до принтера, але воно просто повертається Інтернет недоступний. У мене принтер бездротово підключений до Інтернету через підключення комп’ютера. Я хочу видалити пряме мережеве підключення до принтера, оскільки принтер не підключений до цієї адреси. Сподіваюсь, це має сенс, і ви можете мені допомогти. Спасибі. - Тамара

Рішення: Привіт Тамаро. Щоб не витрачати свій час, радимо перевірити документацію принтера, щоб знати, як підключити його до телефону. Опис, очевидно, неповний, і є багато важливої ​​інформації, якій ми не повинні допомогти. Наприклад, ви навіть не потрудились згадати марку та модель вашого принтера. Такі речі є ключовими для того, щоб допомогти командам підтримки, як ми, допомогти вам ефективно. Не кожен там працює одне і те ж програмне забезпечення. Деякі з них можуть бути сумісними з деякими пристроями, тоді як інші можуть мати проблеми або взагалі не зможуть підключитися. Якщо ваш принтер не має чітких інструкцій щодо того, як робити те, що ви хочете, зверніться за допомогою до виробника принтера.

Проблема 3: Galaxy S7 продовжує підключатися до будь-якого доступного wifi, навіть якщо wifi вимкнено

У мене є Galaxy S7, який залишається підключеним до мого домашнього Wi-Fi, лише коли я перебуваю в зоні дії. Якщо я вимикаю WiFi для безпеки, коли виходжу з дому, телефон продовжує підключатися до будь-якого незахищеного Wi-Fi, який він може знайти. Це буде припиніть це робити після того, як я кілька разів вимкнув Wi-Fi. - Мері Розенквіст

Рішення: Привіт, Мері. Можливо, проблема в програмному забезпеченні спричиняє цю помилку, тому будь ласка, скиньте заводські налаштування, щоб побачити, чи це щось змінить. Подібно до того, що ми розповідаємо вище Пам, не забудьте дозволити телефону працювати без додатків протягом декількох годин, щоб у вас було більше ніж достатньо часу, щоб перевірити, чи вирішує це проблему чи ні. Якщо проблема залишається після скидання до заводських налаштувань і без встановлених програм, ви дивитесь на апаратну проблему. Якщо wifi працює нормально після скидання до заводських налаштувань, але згодом повертається до проблемного стану (після встановлення програм), повинен бути винен один із завантажених додатків.

Проблема 4: Galaxy S7 не може підключитися до мережі 4G

У мене є Samsung Galaxy S7. Минулого року я користувався ним під час подорожі по Південній Америці (Чилі). Я придбав для неї місцеву SIM-карту, і вона чудово працювала, ідеально підходить для 4G. Я повернув телефон до США і використовував його як з Verizon, так і з SIM-картами Straight Talk, знову ж проблема з 4G. Зараз я повернувся до Чилі, і в мене знову є чилійська SIM-карта, і раптом я не можу отримати 4G (я все ще отримую 3G). Налаштування бездротової мережі CDMA / LTE не працює. Там написано “пошук”, але потім запитується, чи хочу я повернутися до Глобалу. Я проводив тут години у магазинах стільникових телефонів, ми перевірили, чип працює в інших телефонах, тому, здається, це щось стосується мого телефону. Я щойно скинув заводські налаштування, але цього не виправив. Буду дуже вдячний за будь-яку пораду ... новий телефон так не входить до мого бюджету: (Â Я можу надіслати будь-які знімки екрану або іншу інформацію. Дякую !!! - Лінда

Рішення: Привіт Лінда. Чи використовуєте ви зараз ту саму SIM-карту та мережу, як і під час першого відвідування? Якщо ні, то існує ймовірність того, що ваш телефон може бути несумісним із поточною мережевою системою 4G. Також можливо, що регіон, в якому ви перебуваєте зараз, з якихось причин не має покриття 4G / LTE. Щоб дізнатись більше про можливі причини вашої проблеми, зв’яжіться зі службою технічної підтримки мережі та надайте їм допомогу у вирішенні проблем.