Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 Facebook Messenger не оновлюється, щоб дозволити йому надсилати SMS
• Проблема №2: Galaxy S7 SMS надходить у поштову скриньку | Galaxy S7 не може постійно надсилати SMS
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 застряг у заставному екрані Samsung і не завантажується нормально
• Проблема No4: Проблема циклу завантаження Galaxy S7 після натискання повідомлення програми
• Проблема №5: Verizon Galaxy S7 не може надсилати SMS в Узбекистані
• Взаємодіяти з нами

Проблема №1: Galaxy S7 Facebook Messenger не оновлюється, щоб дозволити йому надсилати SMS

Нещодавно Facebook оголосив про оновлення свого додатка Android Messenger: він почне передавати SMS-повідомлення та головний екран буде реорганізовано. Я чекав функції SMS, тому був дуже радий цьому оновленню.

Але з якихось причин я так і не отримав оновлення. Я спробував видалити та перевстановити, здійснити м’яке скидання, очистити всі пов’язані кеші та файли програм тощо. Ніщо не змушує Play Store пропонувати мені оновлення. Крім того, варто зазначити, що Play Store працює нормально, інакше, і я оновив багато програм за час, коли було оголошено про оновлення.

Зараз минуло 5 днів, як спочатку було оголошено про оновлення, і я знаю багатьох людей з телефонами Android, які отримали його, тому я починаю думати, що це проблема Galaxy S7. АЛЕ я написав твіттера в Messenger VP, і якщо оновлення недоступне для користувачів Samsung Galaxy S7, це було для нього новиною.

https://twitter.com/davidmarcus/status/744907613075185664?s=09

Крім того, я ходив туди-сюди з усіма, хто міг знати, в чому проблема (T-Mobile, Samsung, служба обслуговування клієнтів Google Play), і ніхто не може сказати мені, що там.

Поточна версія мого телефону на моєму телефоні - 76.0.0.13.70, яка, що ще більш дивно, востаннє була оновлена ​​вчора 20 числа.

Чи знаєте ви, в чому може бути проблема?

Велике спасибі за ваш час! - Ноель

Рішення: Привіт Ноель. Можливість надсилання текстових повідомлень Facebook Messenger існує вже кілька місяців (як частина процесу тестування), хоча лише донедавна вона була офіційно розповсюджена. На всіх пристроях Android у нашій лабораторії, що включають старі Galaxy S3 та S5, уже працює оновлений Facebook Messenger із цією функцією SMS, тому справді цікаво знати, що ваш новий S7 ще не отримав оновлення. Чесно кажучи, ми також не знаємо, як Facebook надає пріоритет, на якому пристрої буде розгорнуто оновлення. Ми не уявляємо, як працює їх алгоритм, який визначає, коли на пристрій буде випущено оновлення, отже, є лише дві речі, які ви можете зробити на своєму шляху - зв’язатися зі службою підтримки Facebook і почекати.

Ми знаємо, що ви вже зв’язалися з Девідом Маркусом у Facebook, але цього може бути недостатньо. Ми пропонуємо вам звернутися за допомогою до їх технічної служби підтримки, а також через їх Центр допомоги, або ви можете поділитися проблемою у спільноті Facebook сторінки. Знову ж таки, це проблема Facebook, і ми не маємо уявлення, чому не оновлюються лише ваші програми Facebook Messenger. Вам потрібно тісно співпрацювати з командою підтримки Facebook, щоб вирішити проблему.

Проблема №2: Galaxy S7 SMS надходить у поштову скриньку | Galaxy S7 не може постійно надсилати SMS

У мене є 2 проблеми, з якими мені потрібна допомога.

• SMS-повідомлення відображаються у моїй поштовій скриньці Microsoft Exchange. Мені потрібно розділити їх, і це не так просто, як на старому S6 Edge. Я не можу зрозуміти.

• Мої вихідні текстові повідомлення не вдається надіслати. Вони в кращому випадку переривчасті. Мені доводиться повторно відправляти 3 і 4 рази, і навіть тоді вони можуть не працювати. -Джейсоне

Рішення: Привіт Джейсоне. Ми спостерігаємо першу проблему, яку ви згадали тут, лише коли ви налаштовуєте свою електронну пошту Microsoft у програмі електронної пошти на вашому телефоні Samsung Galaxy S. Щоб ваші текстові повідомлення не відображались у вхідних повідомленнях електронної пошти, вам потрібно зняти прапорець біля опції «Синхронізувати текстове повідомлення», глибоко в налаштуваннях програми. Для цього виконайте наведені нижче дії.

• У меню виберіть Налаштування.
• Торкніться Налаштування облікового запису.
• Виберіть відповідний обліковий запис електронної пошти.
• Прокрутіть униз, поки не з’явиться кнопка Додаткові налаштування.
• Натисніть кнопку Більше налаштувань.
• Прокрутіть униз і знайдіть поле Синхронізація текстового повідомлення та зніміть його.

Друге питання складніше вирішити, оскільки існує ряд змінних, які потрібно перевірити, щоб дістатися до кореня проблеми. Можливі причини цієї проблеми включають рідкісні збої програми обміну повідомленнями, збої в прошивці, проблеми, пов’язані з мережею, і рідко несправні радіостанції (проблема з обладнанням). Ви не можете точно знати, хто з них може бути винуватцем, тому вам потрібно усунути несправності шляхом спроб і помилок. Нижче наведено те, що ви повинні зробити:

• Перезапустіть телефон. Швидке перезавантаження іноді може творити чудеса.
• Видаліть кеш і дані програми обміну повідомленнями. Іноді застарілий або пошкоджений кеш програми та дані можуть призвести до проблем. Обов’язково оновіть кеш-пам’ять та дані будь-якої програми обміну повідомленнями, яку ви використовуєте, щоб перевірити, чи допомагає вона. Видалення даних програми обміну повідомленнями призведе до видалення всіх пов’язаних файлів, включаючи старі повідомлення та журнали, і звільнить більше місця для подальшого використання.
• Спробуйте інший додаток для обміну повідомленнями. Якщо ви використовуєте сторонній додаток для обміну повідомленнями, розгляньте можливість використання стокового додатка та навпаки.
• Витріть розділ кешу. Як і кеш програми, пошкоджений системний кеш також може спричинити проблеми. Змусити телефон створити новий системний кеш шляхом видалення існуючого може допомогти. Зверніться до кроків нижче, як це зробити.
• Переконайтесь, що у вас є хороший сигнал під час надсилання текстового повідомлення. Це може виглядати як ні до чого, але для людей, які звикли постійно добре покривати сигнал, навіть очевидна причина може їм уникнути. Ми не знаємо, наскільки хороше покриття у вашому районі, але це, можливо, варто вивчити.
• Ви намагаєтесь надіслати MMS? Довгі SMS більшу частину часу автоматично перетворюються на MMS, і якщо ваш пристрій має проблеми з надсиланням MMS, можливо, вам доведеться виконати інший набір для усунення несправностей.
• Вставте SIM-карту в інший пристрій. Якщо припустити, що ви перебуваєте в мережі GSM, виконавши це усунення несправностей, ви можете перевірити, чи проблема пов’язана з обліковим записом, чи це проблема пристрою. Переконайтеся, що другий пристрій, яким ви будете користуватися, теж не має проблем із надсиланням SMS.
• Скиньте заводські налаштування. Якщо нічого не працює, не соромтеся зробити цей крок. Ми знаємо, що це клопоти, але іноді це єдине ефективне рішення для проблеми SMS, пов’язаної з пристроєм. Зверніться до кроків нижче, як це зробити.
• Зверніться до свого оператора бездротової мережі. Іноді перевізники можуть виконувати незаплановані роботи з технічного обслуговування, які можуть вплинути на певні послуги. Повідомлення оператору про те, що у вас постійні проблеми із SMS, безсумнівно, допоможе, поки причина проблеми лежить на їхньому боці.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 застряг у заставному екрані Samsung і не завантажується нормально

Сьогодні телефон перезапустився, і коли він пішов на перезавантаження, нічого не відбувається. Я потрапляю на екран дисплея Samsung Galaxy s7 на базі Android, і він продовжує діяти так, ніби хоче перезавантажитись. екран продовжує блимати, і я спробував усі трюки. Я навіть не можу перейти до безпечного режиму чи екрана режиму відновлення. при спробі все, що я отримую, - це синє повідомлення про завантаження відновлення у кутку, і нічого не відбувається. T-Mobile сказав мені, що мій телефон закінчений, і мені потрібен новий. Я не робив резервної копії своїх фотографій, і я хочу перевірити, чи зможу я це виправити без необхідності скидати заводські налаштування. - Ребекка

Рішення: Привіт Ребекко. Ми не знаємо, що ви зробили з телефоном до того, як помітили проблему, але ми можемо сказати, що такий симптом є лише результатом невдалої зміни програмного забезпечення. Звичайно працююча прошивка Android не просто вирішує залишатися в циклі завантаження, якщо користувач не спробує змінити її роботу.

Якщо ви намагалися будь-яким чином змінити програмне забезпечення (наприклад, укорінення, збереження пам’яті чи встановлення спеціального відновлення), але не повідомляєте нам про це, ви повинні знати, що завжди існує ризик виникнення цієї проблеми. На жаль, немає можливості відновити файли з пристрою Android, що не реагує. Якщо ви хочете уникнути заміни від Samsung або вашого оператора, ваш єдиний вихід - виконати скидання до заводських налаштувань або встановлення запасного ПЗУ. Обидва ці рішення передбачають протирання запам'ятовуючого пристрою, а це означає, що ваші особисті дані вже нічого не було.

Щоб відновити заводські налаштування, виконайте такі дії:

Крок 1: Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.

Крок 2: Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та збільшення гучності, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.

ПРИМІТКА. Немає значення, скільки часу ви натискаєте і утримуєте клавіші «Головна» та «Збільшення гучності», це не вплине на телефон, але до того часу, коли ви натиснете і утримуєте клавішу живлення, саме тоді телефон почне реагувати.

Крок 3: Коли на екрані з'явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Up.

Крок 4: Коли відображається логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30-30 секунд.

ПРИМІТКА. Повідомлення "Встановлення оновлення системи" може відображатися на екрані протягом декількох секунд перед тим, як відобразити меню відновлення системи Android. Це лише перша фаза всього процесу.

Крок 5: За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.

Крок 6: Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.

Крок 7: Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.

Крок 8: Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.

Крок 9: Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Якщо ви хочете встановити користувальницький або запасний ПЗУ, використовуйте Google для пошуку хороших онлайн-путівників.

Проблема No4: Проблема циклу завантаження Galaxy S7 після натискання повідомлення програми

Спочатку у мене не було збоїв, на моє полегшення, оскільки я очистив свої програми і більше відмовлявся додавати, оскільки мій телефон міг би збоїти, коли у мене було занадто багато програм. але наступного ранку, коли я натиснув повідомлення, яке з’явилося на моєму телефоні, коли він вийшов на екран логотипу, тоді він би почав намагатися перезавантажитися (глюк, який я мав до очищення додатків), за винятком цього разу він знаходиться в постійному циклі.

Я спробував утримати кнопку живлення протягом хвилини, і це все одно сталося.

Я спробував утримувати кнопку зменшення гучності, і все ще це відбувається.

На цьому етапі я був би просто радий, щоб він працював досить довго, щоб я міг завантажити елементи, які мали бути для мого регулярного резервного копіювання вчора.

Я надіслав Facebook скаргу.

Що ще я можу спробувати? - Раелен

Рішення: Привіт Раліне. Перше, що ви хочете зробити, це перевірити, чи можете ви завантажувати телефон в альтернативних режимах, щоб ви могли виконати деякі дії з усунення несправностей. Якщо завантаження у, скажімо, режимі відновлення все ще здійсненне, переконайтеся, що спочатку витерли розділ кешу. Ось що робити:

• Вимкніть телефон.
• Після повного вимкнення телефону одночасно натисніть і утримуйте кнопки гучності, головного екрана та живлення.
• Зачекайте, поки з'явиться логотип Samsung, перш ніж відпускати кнопку живлення.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть дві інші кнопки.
• Дочекайтеся появи меню відновлення (може зайняти до хвилини).
• Перейдіть до пункту очищення розділу кеш-пам'яті за допомогою кнопок гучності, а потім натисніть кнопку живлення для підтвердження.
• Зачекайте, поки пристрій видалить розділ кешу
• Після видалення кеш-пам’яті буде виділено параметр «Перезавантажити систему зараз».
• Ще раз натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити перезавантаження.

Перезапуск пристрою в безпечному режимі також може спрацювати. Спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Вимкніть свій Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Пам’ятайте, якщо ваш телефон не буде ігнорувати комбінації апаратних кнопок і ви не зможете завантажитися в інших режимах, ви можете припустити, що проблема може виникнути в апаратному забезпеченні. Це може бути зламана апаратна кнопка або інші компоненти всередині.

Проблема №5: Verizon Galaxy S7 не може надсилати SMS в Узбекистані

Нещодавно я поїхав до Узбекистану на стажування. Я буду тут два місяці і матиму місцеву SIM-карту для використання в телефоні Verizon. У Verizon мені сказали, що мій телефон розблокований за кордоном і що я маю змогу просто вкласти сим і піти. У спадному меню у мене є повідомлення про те, що SIM-картка не від Verizon. Це не дає мені можливості натиснути його. Я не можу надсилати текстові повідомлення. Я отримую код вище, Addr.Vcnt. Без текстових повідомлень я не можу придбати пакет Інтернету, щоб перевірити, чи працює 3G. Вам потрібно передоплатити телефон, а потім надіслати текстове повідомлення з кодом потрібного Інтернет-пакету. Мій місцевий оператор - UMS. - Бет

Рішення: Привіт Бет. Як і у випадку з будь-якою проблемою, пов’язаною з текстом, для вирішення цієї проблеми потрібно спочатку зв’язатися з постачальником послуг бездротової мережі. Помилка Addr.Vcnt. є загальним

повідомлення, яке не вказує на певну причину. Проблема може бути пов’язана з неправильною конфігурацією мережі, проблемою сумісності, збоями в прошивці або помилкою пристрою. Єдиний крок з усунення несправностей, який ми можемо запропонувати, полягає в тому, що ви вручну перемикаєте режим мережі з CDMA на GSM і знову на CDMA. Якщо це не допоможе, зв’яжіться з місцевим перевізником для отримання рекомендацій.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.