Зміст

• Проблема 1: Динамік Galaxy S7 перестає працювати під час дзвінків
• Проблема 2: Звукові сповіщення Galaxy S7 про повідомлення не працюють
• Проблема 3: Google Assistant не може отримати доступ до мікрофона Galaxy S7

Ця стаття з усунення несправностей стосується деяких звукових проблем # GalaxyS7. Як і будь-який смартфон, аудіосистема Galaxy S7 може вийти з ладу через безліч внутрішніх і зовнішніх факторів. Сьогодні ми пропонуємо вам три проблеми зі звуком на цьому пристрої, тому, сподіваємось, наші пропозиції допоможуть вирішити і ваші власні проблеми. Пам’ятайте, проблеми зі звуком можуть мати різні обставини, але рішення для всіх з них не сильно відрізняються.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Динамік Galaxy S7 перестає працювати під час дзвінків

У мене була проблема з тим, що телефон втрачав з'єднання для передачі даних (4G LTE) кожні пару днів, просто сидів там. Мій оператор TING (Sprint?) Запропонував нову SIM-карту та надіслав її мені. Я встановив його за допомогою телефонної допомоги у представника Ting, і все, здавалося, працювало, і телефон, схоже, більше не хотів втрачати 4G-з'єднання LTE. Через кілька годин я спробував зателефонувати, і телефон, здавалося, заблокувався. Потім я зрозумів, що ні з чого нічого не звучить (хоча він вібруватиме і текст буде чудовим). Врешті-решт він розірвав з’єднання 4G LTE, і досі немає звуку, працює лише текст. Я вичерпав усі можливі варіанти «перемикача» або функції в елементах управління, але наче в програмному забезпеченні (?) Є щось, що говорить телефону не видавати звук. Будь-які ідеї? Дякую. - Скотт Рендольф

Рішення: Привіт Скотт. Проблема, подібна до вашої, найімовірніше, спричинена погано закодованою програмою або програмним збоєм. Щоб вирішити цю проблему, виконайте такі дії:

Встановіть оновлення програми та Android

Перш ніж продовжувати будь-яке програмне рішення, обов’язково переконайтесь, що ВСІ програми є оновленими та встановлено останню доступну версію Android. Оновлення приносять не лише косметичні зміни та зміни. Часто вони також містять патчі, які виправляють відомі помилки.

Щоб перевірити наявність оновлень додатків, виконайте такі дії:

1. Відкрийте додаток Google Play Store.
2. Торкніться Меню вгорі ліворуч (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться Мої програми та ігри.
4. Торкніться ОНОВИТИ ВСЕ кнопку.

Щоб перевірити, чи є доступне оновлення Android:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Оновлення програмного забезпечення.
3. Торкніться Завантажте оновлення вручну.
4. Якщо ви хочете, щоб ваш телефон автоматично завантажував оновлення, ви можете встановити повзунок для Завантажуйте оновлення автоматично праворуч, щоб увімкнути його.

Перезапустіть телефон у безпечному режимі

Щоб визначити, чи не встановлено сторонню програму, яка спричиняє проблему, найкращим способом є перезавантаження телефону в безпечний режим. У цьому режимі сторонні програми та служби не зможуть працювати. Це означає, що працюватимуть лише офіційні попередньо встановлені програми, усуваючи перешкоди від сторонніх програм. Якщо ваш телефон працює нормально, і проблеми, згадані вище, не з’являться, ви можете поспоритись, що винна одна із сторонніх програм.

Щоб перезапустити S7 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Поспостерігайте за телефоном або спробуйте повторити проблему, щоб перевірити, повертається вона чи ні.

Пам’ятайте, безпечний режим не вирішує проблему програми. Швидше це схоже на інструмент діагностики, за допомогою якого ви можете визначити, чи інстальована програма створює перешкоди для роботи системи чи ні. Як уже згадувалося вище, якщо проблеми не виникатимуть, поки ваш S7 працює в безпечному режимі, це підтвердження нашого уявлення. Якщо ви вважаєте, що стороння програма викликає проблему, ви повинні використати метод усунення, щоб встановити винуватця. Радимо спочатку спробувати видалити найновіші програми. Не забудьте перевірити, чи проблема все ще існує після кожного видалення.

Проблема 2: Звукові сповіщення Galaxy S7 про повідомлення не працюють

Після оновлення програмного забезпечення Samsung два дні тому звуки сповіщень про повідомлення не працюють. Я перевірив налаштування, гучність, звук і все як слід. Я вимкнув телефон і нічого. Всі інші повідомлення, такі як facebook / messenger, працюють.Мені дуже потрібно, щоб це працювало, оскільки я зв’язуюся зі своїм співробітником за допомогою тексту, і я не можу щосекунди перевіряти наявність тексту (що трапилося). - Лорін

Рішення: Привіт Лорін. Схеми сповіщень в Android дозволяють проводити більше налаштувань, ніж будь-коли раніше, тому ви хочете переконатися, що все налаштовано належним чином, перш ніж намагатися будь-яке кардинальне рішення.

Переконайтеся, що сповіщення програми встановлено правильно

У повідомленнях ми припускаємо, що ви маєте на увазі текстові вхідні SMS / MMS, які повинні відображатися в стандартній програмі Samsung Messages. Якщо ви використовуєте цю програму обміну повідомленнями, переконайтеся, що встановлено її налаштування сповіщень. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Сповіщення.
3. Перемістіть повзунок для програми Повідомлення на правильно щоб увімкнути сповіщення.
4. Або ж торкніться ПОПЕРЕД угорі праворуч, а потім торкніться Повідомлення додаток.
5. Торкніться кола з буквою "i" всередині поруч із Повідомленнями та переконайтеся, що УВІМК увімкнено. Потім встановіть Звук сповіщення ти бажаєш.
6. Натисніть кнопку "Назад" один раз, щоб повернутися до Повідомлення програми розділ.
7. Вимкнути Покажіть мовчки.
8. Залежно від ваших уподобань, ви можете або змінити налаштування для На екрані блокування.
9. Якщо ви час від часу використовуєте функцію Не турбувати, переконайтеся, що ви встановили Встановити як пріоритет до на.

Ті самі дії можна повторити для програми обміну повідомленнями сторонніх розробників.

Очистити дані програми обміну повідомленнями

Ще один хороший спосіб усунення несправностей, який ви можете зробити в цій ситуації, - повернути всі налаштування відповідної програми за замовчуванням. Цього можна досягти, стираючи його дані. Якщо ви ще не спробували, нижче наведено кроки, як це зробити:

1. Створіть резервну копію своїх повідомлень, якщо ви не можете дозволити їх втратити. Видалення даних програми обміну повідомленнями призведе до стирання ваших текстових повідомлень. Якщо у вас є обліковий запис Samsung, ви можете ввійти в нього та повернути свої повідомлення в хмару. Просто перейдіть до Налаштування> Хмара та облікові записи> Облікові записи> Обліковий запис Samsung. Потім, увійшовши в систему, ви можете повернутися до Налаштування> Хмара та облікові записи> Резервне копіювання та відновлення> Резервне копіювання даних.
2. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
3. Перейдіть вниз до Додатки. Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
4. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
5. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
6. Натисніть кнопку Очистити дані для програми.

Очистити дані програми BadgeProvider

Якщо наведені вище дії не допоможуть вирішити проблему, стерти дані BadgeProvider може. Для короткого пояснення того, як працює BadgeProvider, будь ласка, відвідайте цю раніше опубліковану статтю.

Проблема 3: Google Assistant не може отримати доступ до мікрофона Galaxy S7

Мій місячний Samsung Galaxy S7, який жодним чином не пошкоджений, має проблеми з мікрофоном. На відміну від різних скарг, які я бачив, мене все ще можна почути під час дзвінків та сеансів Skype. Проблема в тому, що помічник голосу в текст і Google не можуть отримати доступ до мого мікрофона. Усі вони мають дозволи, і я намагався дотримуватися різних пропозицій, таких як “повторне ввімкнення” голосового пошуку та пошуку в Google. Проблема полягає в тому, що навіть у Google Play я не знайшов нічого, що називається "Google Search". Програми google і google chrome повністю оновлені та ввімкнені. Так само я не знайшов “s voice” на своєму пристрої чи в Google Play. У моїх програмах жоден з них не позначений як "вимкнений". Я не знаю, чи завантажував я щось, що могло б зіпсувати мікрофон, але я дуже сумніваюся, оскільки це всі ті самі програми, що й у мене на останньому телефоні, які можуть використовувати як голосові текстові повідомлення, так і асистента Google. Кілька разів говорилося: "На жаль, Google зупинився", або щось подібне, але після всього, що я переглянув, я насправді не пам’ятаю, до чого я намагався отримати доступ, коли це сталося. Налаштування розпізнавання голосу Google просто говорить, що у нього проблеми з мікрофоном, і спробуйте ще раз за кілька секунд. Помічник Google каже, що не може отримати доступ до мікрофона. І голос до тексту просто говорить спробувати ще раз. - Кейтліндгроган

Рішення: Привіт Кейтліндгроган. Оскільки ми не знаємо, що спричиняє проблему, найкраще, що ви можете зробити зараз, - це скинути заводські налаштування. Це поверне всі налаштування програмного забезпечення до значень за замовчуванням і поверне "відсутні" програми, такі як S Voice та Google Assistant. Якщо ви не використовуєте гарнітуру під час роботи зі Skype та дзвінків, апаратне забезпечення телефону повинно бути цілим, а це означає, що мікрофон повинен працювати нормально. Можливо, існує програма чи послуга, яка призводить до того, що вона вимикається при виконанні певних завдань. Оскільки ми не знаємо повної історії вашого пристрою, ми не можемо сказати вам, що це за програма.

Найкраще, що ви можете зробити зараз, - це скинути заводські налаштування і подивитися, як ваш телефон працює згодом. Якщо ви раніше не виконували цю процедуру, виконайте наведені нижче дії.

Скидання до заводських налаштувань через Налаштування

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
4. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
5. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
6. Натисніть Продовжити.
7. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Скидання до заводських налаштувань через режим відновлення

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
3. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
5. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
7. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
9. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
10. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.