Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 edge не може вимкнути додаток BadgeProvider
• Проблема 2: push-сповіщення Galaxy S7 для програм електронної пошти або Gmail не працюватимуть, коли wifi не входить в діапазон
• Проблема 3: Galaxy S7 не може додати другий обліковий запис електронної пошти

Привіт усім. Ласкаво просимо до чергового епізоду з усунення несправностей для # GalaxyS7. Сьогодні ми обговорюємо деякі способи вирішення проблеми щодо відсутніх або непостійних повідомлень у вашому S7. Ми також розглядаємо 2 інші проблеми з додатками, тому сподіваємось, що цей матеріал вам стане в нагоді.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 edge не може вимкнути додаток BadgeProvider

Я не можу вимкнути Badgeprovider. Річ, від якої ці надокучливі червоні крапки здаються, кажуть мені, що я маю повідомлення, електронну пошту, Whatsapp, Instagram, Facebook, Snapchat тощо. Мій останній телефон був дуже легким. Просто зайдіть у Badgeprovider під програмами та натисніть DISABLE. На краю S7 кнопка ВИМКНЕНО сірою. Ви не можете натиснути на нього. Будь ласка, допоможіть. У мене скрізь червоні крапки! - Бумер

Рішення: Привіт Бумер. Схеми сповіщень Android Nougat та Android Oreo сильно змінилися з тих пір, як старіші версії Android, і такі зміни призвели до інших змін у поведінці деяких системних додатків. На даний момент схоже на те, що на пристроях Samsung, на яких встановлені Nougat та Oreo, постійно увімкнено програму BadgeProvider, тому про відключення насправді не може бути й мови. Кнопка Вимкнути для цього системного додатка тепер не працює. Якщо ви хочете змінити поведінку сповіщень цього додатка, спробуйте виконати такі дії:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Більше вгорі праворуч (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Показати системні програми.
5. Торкніться BadgeProvider додаток.
6. Під Налаштування програми розділу, торкніться Повідомлення.
7. Торкніться На екрані блокування.
8. Виберіть Не показувати сповіщення.

Проблема 2: push-сповіщення Galaxy S7 для програм електронної пошти або Gmail не працюватимуть, коли wifi не входить в діапазон

Я більше не отримую сповіщення електронною поштою, якщо я не користуюся Wi-Fi. Оновлено до Samsung Galaxy S7 для S5. Ні g-mail, ні програма електронної пошти не зможуть цього зробити. Після того, як я ставлю його на Wi-Fi, я отримую повідомлення про те, що я отримав електронне повідомлення. - Брент

Рішення: Привіт Бренте. Android Nougat, як і Android Marshmallow раніше, додає більше опцій, що дозволяють користувачам додатково налаштовувати спосіб отримання сповіщень. Це означає, що зараз є більше опцій як на рівні програми, так і на рівні операційної системи, щоб контролювати та керувати тим, як ви хочете, щоб з’являлися сповіщення. З цими варіантами є хороший шанс все також зіпсувати, тому, якщо ви не звернете уваги на внесені зміни, ви, швидше за все, опинитеся в розгубленості. Щоб усунути проблему, виконайте такі дії:

Перевірте налаштування сповіщень для програм електронної пошти та Gmail

Кожен додаток має власний набір опцій для сповіщень, які Android може замінити чи не замінити. Щоб змінити налаштування сповіщень як для програми електронної пошти, так і для програми Gmail, виконайте такі дії.

Програма електронної пошти

1. відчинено Електронна пошта додаток.
2. Торкніться Більше варіантів вгорі праворуч (три горизонтальні лінії).
3. Торкніться значка Передач значок.
4. Торкніться Повідомлення.
5. Переконайтеся, що повзунок для УВІМК знаходиться праворуч. Те саме для VIP особи і рахунок / и.

Додаток Gmail

1. Відкрийте програму Gmail.
2. Торкніться Більше варіантів вгорі праворуч (три горизонтальні лінії).
3. Прокрутіть униз і торкніться Налаштування.
4. Торкніться облікового запису, з якого ви не отримуєте сповіщень.
5. Переконайтеся, що поле для Повідомлення перевіряється.

Налаштування сповіщень у розділі Налаштування

Інший спосіб змінити налаштування сповіщень для певної програми - перейти в розділ Налаштування системи або отримати доступ до налаштувань додатків у Менеджері програм. Для цього виконайте такі дії:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Знайдіть відповідну програму та торкніться її.
4. У розділі Налаштування програми натисніть Повідомлення.
5. Переконайтеся, що повзунок для Дозволити сповіщення знаходиться праворуч.
6. Залежно від ваших уподобань, ви можете або повернутися Покажіть мовчки увімкнути або вимкнути.
7. Під На екрані блокування, Ви можете вибрати Показати вміст, приховати вміст, або Не показувати сповіщення. Це може бути функція, яку ви втрачаєте. Якщо ви виберете Показати вміст зазначена програма електронної пошти повідомлятиме вас про вхідні електронні листи, навіть коли екран заблоковано.

Протріть дані BadgeProvider

Якщо сповіщення для обох програм електронної пошти все ще не працюють після виконання вищевказаних кроків, наступним кроком усунення несправностей є очищення даних програми BadgeProvider. Це системна програма, яка дозволяє відображати сповіщення. Іноді він може перестати працювати, тому добре, якщо ви можете повернути його до відомого робочого стану. Ось як це зробити:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть вниз до Додатки. Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Торкніться Більше вгорі праворуч (піктограма з трьома крапками).
4. Торкніться Шоу-система програми.
5. Торкніться BadgeProvider додаток.
6. Опинившись там, знайдіть програму та торкніться її.
7. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на Зберігання.
8. Торкніться Очистити дані кнопку.

Очистити кеш системи

Оновлення системного кешу також може допомогти в цьому випадку, тому обов’язково спробуйте, якщо після видалення даних програми BadgeProvider нічого не відбувається. Для цього виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Встановіть оновлення для Android та додатків

Деякі відомі помилки виправляються шляхом встановлення останніх оновлень. Переконайтеся, що ваш телефон налаштовано на автоматичне встановлення оновлень як для операційної системи, так і для програм. В іншому випадку виконайте перевірку вручну та за потреби встановлюйте оновлення.

Заводські налаштування

Нарешті, якщо все інше не вдається, ви захочете повернути всі налаштування програмного забезпечення до стандартних значень за допомогою заводських налаштувань. Ця процедура видалить ваші користувацькі дані, такі як фотографії, відео, контакти тощо. Не забудьте створити їх резервну копію, перш ніж продовжувати.

Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть варіант Так - видалити всі дані користувача за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема 3: Galaxy S7 не може додати другий обліковий запис електронної пошти

Добрий ранок! Я намагаюся додати другу електронну адресу до свого телефону (за замовчуванням Gmail зараз), і коли я проходжу процес, він просто продовжує говорити "Перевірка налаштувань вхідного сервера". Це ніколи не продовжується за цим екраном. Планшет Samsung не мав проблем із підбором моєї електронної пошти, тому я не впевнений, у чому проблема з телефоном. Будь-яка ваша допомога буде вдячна! Дякую! - Кристл

Рішення: Привіт Кристле. Ми бачили, як ця проблема траплялася у випадках, коли доданий обліковий запис має додаткові функції безпеки, як-от двоетапна перевірка або додатковий пристрій, що дає дозвіл на десь доступ до облікового запису. Обов’язково перевірте налаштування відповідного облікового запису та вимкніть будь-яку іншу функцію безпеки, яку ви могли ввімкнути, перш ніж намагатися знову додати її у свій телефон. Наприклад, якщо ви намагаєтеся додати обліковий запис Microsoft (Hotmail, Outlook, Live), увійдіть до нього на комп’ютері та перевірте його налаштування безпеки.

Для подальшого довідкового звернення до будь-якої служби підтримки не забудьте включити помилки, повідомлення, всю відповідну інформацію, як-от обліковий запис електронної пошти, з яким у вас виникають проблеми, або попередньо виконані дії з усунення несправностей. Це не тільки допоможе команді швидше відокремити проблему, але й дозволить їм дати точніші поради. Якщо ви цього не зробите, вони дадуть лише загальні вказівки, і в кінцевому підсумку ви зможете отримати менш ніж ідеальні кроки з усунення несправностей.