Зміст

• Проблема 1: Край Galaxy S7 зазнав аварії, не ввімкнеться знову
• Проблема 2: Помилка виявлення вологи Galaxy S7, не заряджається
• Проблема 3: Проблема з чорним екраном Galaxy S7 не вмикається знову
• Проблема 4: Galaxy S7 не заряджається, видаючи звуковий сигнал під час зарядки

На даний момент мільйони користувачів # GalaxyS7, тому очікується, що багато користувачів повідомить про будь-які проблеми. Ця публікація намагається відповісти на деякі з таких питань, тому ми сподіваємось, що ця стаття буде вам корисною. Ми розраховуємо опублікувати більше публікацій S7 найближчими тижнями, тому для тих, хто з нетерпінням чекає побачити їх власні проблеми та рішення, продовжуйте стежити за ними.

Якщо ви шукаєте рішення для власної проблеми #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням у нижній частині цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж надсилати нам електронного листа, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Край Galaxy S7 зазнав аварії, не ввімкнеться знову

Привіт. У мене є Samsung S7 edge, і одного вечора телефон замер і розбився. Відтоді телефон не заряджатиметься та не вмикатиметься, тому я не можу виконати жоден із звичайних варіантів усунення несправностей (м’який скидання, безпечний режим, стирання кешу тощо). Оскільки моєму телефону менше 12 місяців, я вирішив відправити його на ремонт через Vodafone. Однак він повернувся як не підлягає ремонту, і вони кажуть, що гарантія втрачає силу, оскільки, здається, вони вважають, що на ній була проведена несанкціонована робота. Я можу категорично сказати, що це не так, але, схоже, у мене немає місця для хитання, щоб довести протилежне. Чи знаєте ви, чому вони вважають, що по телефону здійснюється несанкціонована робота, і що вони роблять, щоб це перевірити? Я цілком збентежений цим. Здається, мій єдиний варіант - спробувати виправити телефон за допомогою неофіційних каналів. Однак, враховуючи те, що телефон описано як такий, що не підлягає ремонту, і він не вмикається та не заряджається, чи можливо взагалі піти цим маршрутом? Будь-яка порада, яку ви можете надати, буде дуже вдячна. Заздалегідь дуже дякую за вашу допомогу. З повагою. - Лі Хейз

Рішення: Привіт Лі. Кожен сервісний центр, включаючи Samsung та центр вашого оператора, може по-своєму визначити, чи намагався користувач втручатися в пристрій чи ні. Загалом, контрольні знаки можна згрупувати на два: апаратні та програмні. Для можливих модифікацій апаратного забезпечення, які користувач намагався здійснити, сервісний центр може перевірити наявність пошкодженої або відсутньої фізичної пломби. Якщо індикатор рідкого дисплея телефону спрацював через пошкодження водою, гарантія телефону буде анульована, і сервісний центр може не відремонтувати його, навіть якщо ви заплатите. У деяких випадках навіть зовнішня подряпина, зроблена викруткою, може бути виявлена ​​і класифікована як спроба відкрити пристрій. Щодо програмного забезпечення, сервісний центр зможе дізнатись, чи телефон укорінений, чи працює неофіційна прошивка Samsung / оператора. Те, що телефон вже вважається гарантійним, хоча це ще не минуло 12 місяців, може бути підказкою того, що служба виявила деякі речі, які призвели до втрати гарантії. Якщо ви ніколи раніше не намагалися відкрити пристрій і на ньому працює офіційне програмне забезпечення до того, як воно перестало працювати, вам слід вказати причину, чому сервісний центр Vodafone відмовляється це виправити. Якщо вони все одно не виправлять ваш телефон навіть за окрему плату, спробуйте свою удачу в незалежному сервісному центрі.

Оскільки ми не маємо можливості фізично перевірити ваш телефон, ми ніяк не можемо дати вам точної поради, що з ним не так. Можливості можуть варіюватися від несправного порту зарядки (ви не можете заряджати, отже, ви не можете його ввімкнути), поганого заряду акумулятора, несправності мікросхеми управління живленням до інших невідомих проблем материнської плати. Якщо ви хочете зрозуміти суть проблеми, вам слід перевірити телефон у професіонала.

Проблема 2: Помилка виявлення вологи Galaxy S7, не заряджається

Здавалося, мій телефон розряджався швидше, ніж зазвичай. Я підключив зарядний пристрій на 4% після того, як екран затемнився. Мені здалося, що я побачив на екрані «Виявлення вологи». Кілька «звуків», як зарядний пристрій підключався, відключався, підключався тощо. Я зробив м’який скидання, нічого. Телефон перейшов на чорний екран, ніби переходив у сплячий режим. Але це ніколи не заряджалося. Сигналу зарядки немає. Пробував різні зарядні пристрої, шнури. Потім спробував ті самі зарядні пристрої та шнури на планшеті Samsung - вони працювали. Забрав телефон до магазину Verizon, щоб перевірити, чи буде працювати бездротовий зарядний пристрій. Ні. Телефон ніколи не працював. Співробітник магазину пробував той самий бездротовий зарядний пристрій на іншому майже мертвому телефоні. Ці телефони заряджалися. Мені сказали, що зарядний пристрій підключений до екрану (?!?), Що робить його вигідним для виправлення. Мій телефон помер, не можна заряджати, використовуючи кілька зарядів або бездротовий зарядний пристрій. Я ДІЙСНО хотів би виправити телефон, якому лише трохи більше року (і не окупився), але ... Це не виглядає добре. - Робінродішнайдер

Рішення: Привіт Робінродішнайдер. На даний момент ми всі знаємо, що ви вже визначили причину проблеми, і це апаратна несправність. Усунення несправностей Android є простим і охоплює лише проблеми програмного забезпечення. Те, що ваш телефон навіть не ввімкнеться, є очевидною причиною того, чому ви нічого особливо не можете зробити. Якщо у вас немає навичок та інструментів для діагностики та виправлення апаратних проблем, особливо в Galaxy S7, про самостійний ремонт справді не може бути й мови. Досвідчений технік повинен провести деяку апаратну діагностику, щоб визначити, де криється проблема.

Те, що ви можете зробити зараз, обмежується лише перевіркою, чи спрацює телефон, підключений до зарядного пристрою, і ввімкне пристрій. Якщо телефон успішно заряджається, але залишається без відповіді або взагалі не завантажується, спробуйте перевірити, чи можна перезапустити його в альтернативні режими. Для довідки, ось кроки, як це зробити:

Завантажте в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Як тільки з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Пам’ятайте, якщо телефон взагалі не заряджається, що робить телефон абсолютно марним, ваш єдиний варіант - надіслати його. Зв’яжіться з компанією Samsung, щоб дізнатись, чи можна попросити їх відремонтувати. Якщо цей пристрій перевищує гарантійний термін у 12 місяців, ви, швидше за все, заплатите комісію.

Як виправити помилку "виявлення вологи"

Ви згадали, що телефон, можливо, мав помилку «виявлення вологи», тож можливо, причина, через яку зарядка може не працювати, а отже телефон взагалі не вмикається, може бути пов’язана з мокрим зарядним портом. Спробуйте обережно струсити телефон, щоб позбутися води, що застрягла в порту. Крім того, ви можете розташувати пристрій біля ніжного джерела тепла, як на задній панелі телевізора, щоб пришвидшити випаровування. НЕ розміщуйте телефон поблизу вогню, печі та не піддавайте його дії прямих сонячних променів.

Проблема 3: Проблема з чорним екраном Galaxy S7 не вмикається знову

Мій Galaxy S7 має чорний екран, навіть виконавши все, що ви запропонували. Я хочу лише голосову пошту мого нещодавно померлого батька, і у мене немає грошей, щоб віднести їх у техніку. Чи можу я якось отримати голосову пошту, якщо підключу телефон до комп’ютера через USB? Будь ласка, допоможіть! Я просто хочу ще раз почути голос мого тата! - Вікторія

Рішення: Привіт Вікторія. До будь-якого вмісту, що зберігається у внутрішній пам’яті телефону, можна отримати доступ лише у тому випадку, якщо телефон завантажується нормально або переходить у безпечний режим. Якщо ви вже зробили все, включаючи те, що ми пропонуємо Робінродішнайдер вище, вам не пощастило. Має бути апаратна несправність, що спричиняє завантаження телефону. Як зазначалося вище, це може бути акумулятор, мікросхема живлення або материнська плата загалом. Якщо вам пощастило, і проблема полягає лише в несправності батареї, її заміна може бути простим рішенням. Вам все-таки потрібно дозволити професіоналу замінити акумулятор, оскільки він підключений до материнської плати. Якщо причиною проблеми є несправний компонент на материнській платі, такий як мікросхема живлення або сама материнська плата, можливо, доведеться відпустити ці файли.

Проблема 4: Galaxy S7 не заряджається, видаючи звуковий сигнал під час зарядки

ПРИВІТАЙ ДРОІДЖ. ВЧЕРА МОЙ GALAXY S7 ВИХОДИТ З ЗАРОДИ І КОЖНОГО СЕКУНДИ, ПОКУПЛЯЄТЬСЯ В ШНУРОВИЙ ЗАРЯДНИК, ГУБОКИЙ ЗВУК ЗВУК. АКУМУЛЯТОР ЗАРАЗ 0%. - УІЛЬЯМ СІМПСОН

Рішення: Привіт Вільяме. Ми не знаємо повної історії вашого пристрою, тому наразі неможливо дізнатися, що відбувається. У багатьох проблемах із заряджанням основною причиною є апаратне забезпечення, тому спробуйте інший комплект зарядного кабелю та зарядну коробку (головку), щоб перевірити, чи проблема полягає в цьому. Якщо новий зарядний пристрій не вирішить проблему, проблему потрібно знайти в самому телефоні. Нехай це вирішить Samsung або сервісний центр вашого оператора, якщо він залишається без відповіді.