Зміст

• Проблема 1: Galaxy S7 не отримує SMS та сповіщення про програми
• Проблема 2: Galaxy S7 перезавантажується самостійно
• Проблема 3: Galaxy S7 постійно показує, як тут торкається SD-карти, щоб перенести помилку медіа-файлів
• Проблема 4: Galaxy S7 не вмикається після оновлення
• Проблема 5: Додаток Handcent у Galaxy S7 не може отримувати SMS
• Проблема 6: Galaxy S7 не виявляє сигнал прямого розмови
• Проблема 7: Камера Galaxy S7 не працює
• Проблема 8: Звукове сповіщення та вібрація Galaxy S7 не працюють
• Проблема 9: SD-карта Galaxy S7 пошкоджена, файли на SD-карті пошкоджені
• Проблема 10: Не вдається імпортувати фотографії та відео з Galaxy S7 на ПК
• Проблема 11: З'єднання 4G Galaxy S7 edge непомітне, 4G продовжує відключатися
• Проблема 12: Galaxy S7 не може надсилати електронну пошту, постійно з’являється помилка надсилання при надсиланні електронної пошти
• Проблема 13: Galaxy S7 не може відповідати на вхідні дзвінки

Привіт усім! Ласкаво просимо до ще однієї статті # GalaxyS7, яка розглядає деякі проблеми на цьому пристрої. Як зазвичай, ці видання надсилають нам деякі з наших читачів, тому, якщо у вас є власний випуск S7, не соромтеся повідомляти нам про них. Ми опублікуємо ваш випуск у наступних публікаціях.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy S7 не отримує SMS та сповіщення про програми

Я помітив, що станом на останні два тижні я не отримую текстових повідомлень на своєму пристрої Samsung Galaxy S7. Я також помітив, що я отримую сповіщення в більшості програм на своєму телефоні, але є дві програми, які називаються "fotmob &" whaff locker ", де з'являється сповіщення, але там, де я висуваю панель сповіщень, сповіщень немає, і я Не впевнений, як вирішити ці проблеми.: злегка_захищений_фас: - Роналду

Рішення: Привіт Роналду. Першим кроком, який ви хочете зробити, є переконатись, що в програмі немає помилок, які заважають додатку обмінюватися повідомленнями отримувати SMS. Для цього потрібно очистити кеш програми обміну повідомленнями, а якщо це не допоможе, очистіть дані програми. Ось такі кроки:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications або Application Manager в OEM-шкірних версіях Android 6 або 7.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити Очистити кеш і Очистити дані кнопки для програми.

Наведені вище кроки призначені для вирішення можливої ​​проблеми з програмою обміну повідомленнями. Однак якщо очищення кеш-пам’яті та даних не допоможуть, скиньте заводські налаштування. Скидання до заводських налаштувань повертає всі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням, ефективно усуваючи будь-які збої в операційній системі, які могли виникнути з часом. Ось як це робиться:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі дані користувача» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

ВАЖЛИВО: Скидання до заводських налаштувань призведе до видалення незбережених особистих файлів, таких як фотографії, відео тощо. Перш ніж робити це, обов’язково створіть резервну копію.

Проблема 2: Galaxy S7 перезавантажується самостійно

Через кілька місяців після того, як я отримав цей телефон (січень 2016 р.), Відбулось оновлення мікропрограми (номер нотатки не зазначено) і проблема з циклом завантаження; пройшов усунення несправностей і все здавалося добре. Потім мій телефон почав завантажуватися випадково, іноді кілька разів на день. В інших випадках це може тривати кілька днів без завантаження. Я двічі зробив повне скидання на своєму телефоні, оновив, а потім оновив прошивку та ОС (тепер на Нуга). Але мій телефон все ще робить це без попередження і зазвичай у групі по два (перезавантажиться, а через хвилину знову перезавантажиться) ). Я змирився з тим, що так це працює, і зараз я обговорюю, чи не звинувачуватиму Samsung, Android або обох, коли через кілька місяців отримаю новий телефон. Я знаю, що це не сторонній додаток, оскільки у мене був телефон без третьої сторони протягом декількох тижнів після останнього повного скидання, і він все одно перезавантажився. Я не думаю, що це апаратне забезпечення, оскільки воно заряджається (бездротовим) і просто сидить на столі без будь-яких рухів. Якщо я мусив здогадуватися, то це має бути щось величезне від Samsung, що роздувається. - Франсуа

Рішення: Привіт Франсуа. Добре знати, що ви вже виконували певні способи усунення несправностей ще до того, як зв’язалися з нами. Наразі ви повинні знати, що ви можете зробити лише так багато для усунення несправностей Android. У більшості випадків кінцевий користувач, як ви, може виконувати лише основні програмні процедури, такі як стирання розділу кеш-пам’яті, спостереження за телефоном у безпечному режимі, видалення програм, установка оновлень, стирання телефону за допомогою заводських налаштувань, а часом і перепрошивка прошивки. Якщо проблема не зникне після того, як ви виконали всі ці дії, найкраще, що ви можете зробити, це зв’язатися з компанією Samsung, щоб пристрій міг перевірити їх технік. Наступним логічним кроком для них, якщо вони не можуть знайти переконливих доказів несправності обладнання, є заміна пристрою.

Проблема 3: Galaxy S7 постійно показує, як тут торкається SD-карти, щоб перенести помилку медіа-файлів

У мене є Galaxy S7, і я постійно отримую таке сповіщення, яке нікуди не зникає: “SD-карта - натисніть тут, щоб перенести мультимедійні файли”. Якщо натиснути на сповіщення, це просто переведе вас на мертвий екран із Моїми файлами / SD-картою, і ви нічого не зможете зробити. Повідомлення постійно з’являється після того, як ви його провели. Я намагався змінити та переформатувати свою SD-карту, але повідомлення продовжується. Це зводить мене з розуму, і я весь час шукав рішення. Здається, це відбувалося з тих пір, як мій телефон оновився до версії 7.0. Будь-яка допомога буде вдячна !!! - Джастін

Рішення: Привіт Джастіне. Якщо ви впевнені, що проблема почала виникати відразу після відновлення заводських налаштувань, вам потрібно зробити чотири речі, щоб її вирішити. Будь-яка з цих речей має вирішити проблему (надається в порядку):

1. видалити кеш системи
2. встановити всі оновлення програми.
3. завантаження в безпечний режим
4. зробити скидання до заводських налаштувань

Витріть розділ кешу

Оновлення іноді можуть пошкодити системний кеш - набір тимчасових файлів, які Android використовує для швидкого завантаження програм, що призводить до різноманітних проблем. У деяких випадках незначний збій системи може сигналізувати про проблему, тоді як в інших такі неприємності, як заморожування та збій програм, трапляються часто. Оскільки завантаження файлів оновлення означає зміну системного кешу, існує ймовірність того, що проблема, з якою ви стикаєтесь зараз, може бути викликана неправильним кешем системи. Щоб переконатися, що згаданий кеш повертається до своєї нормальної роботи, потрібно стерти розділ кешу, де він зберігається. Ось як:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Встановіть оновлення програм / видаліть несумісні програми

Встановлення оновлень Android не обов'язково означає, що також оновлюються всі програми. Якщо у вас є оновлена ​​операційна система Android, але програма / програми з нею раптово «не синхронізуються», ви можете зіткнутися з проблемою. Майте на увазі, що не всі програми перевірені на роботу на всіх пристроях Android та версіях мікропрограми. Деякі розробники можуть не оновити свої програми відразу після появи нової версії Android, що робить їхні продукти проблематичними в деяких випадках. Як користувач, ви не можете дізнатися, що програма, можливо, стала несумісною, поки не пізно. Якщо ви вже оновили всі свої програми, але проблема залишається, спробуйте видалити всі сторонні програми з системи та спостерігайте, як це відбувається. Якщо помилка SD-карти припиняється після видалення програм, це означає, що винна одна з них.

Завантажте телефон у безпечний режим

Якщо ви хочете відкласти видалення сторонніх програм, ви можете скористатися менш різким підходом, спостерігаючи за поведінкою телефону, коли він перебуває в безпечному режимі. Безпечний режим блокує сторонні програми, тому, якщо одна з них є причиною, через яку помилка постійно з’являється, проблема не повинна виникати, коли ви вмикаєте безпечний режим. Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Протріть телефон чистим за допомогою заводських налаштувань

Якщо всі ці процедури не допоможуть, відновіть налаштування телефону за замовчуванням за допомогою заводських налаштувань. Переконайтеся, що ви запустили телефон протягом декількох годин відразу після відновлення заводських налаштувань, щоб перевірити, чи є якась різниця. За цей час нічого не встановлюйте. Помилка не повинна повторно з’являтися протягом цього періоду спостереження, але якщо вона з’являється, навіть коли програми не встановлені, це означає, що причиною має бути щось глибше в апаратному забезпеченні або в операційній системі. Обов’язково зв’яжіться з компанією Samsung, щоб ви могли надіслати телефон.

Проблема 4: Galaxy S7 не вмикається після оновлення

Привіт. Я щойно встановив оновлення системи, і тепер телефон вимкнувся. Я перезапускаю, натискаючи клавіші живлення та зменшення гучності, і він запускається за допомогою маленької піктограми робота і кажу, що встановлення оновлень відбувається у вигляді процентного рядка, який проходить по екрану. На 100% він знову вимикається і не вмикається жодним із методів на сторінках пошуку несправностей. Будь ласка, допоможіть! Велике дякую. - Керол

Рішення: Привіт Керол. Обов’язково спробуйте завантажити телефон у режим відновлення, щоб потім спробувати стерти розділ кешу та / або виконати скидання до заводських налаштувань. Якщо телефон не вдається перезапустити до цього режиму, вам слід зв’язатися із Samsung або вашим оператором для отримання додаткової підтримки.

Для завантаження в режим відновлення виконайте такі дії:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться логотип Samsung Galaxy, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Проблема 5: Додаток Handcent у Galaxy S7 не може отримувати SMS

У мене активний S7, і я використовую Handcent як програму для надсилання SMS Мій син та його друг використовують стандартні повідомлення, що надходять на Galaxy, і коли вони надсилають мені повідомлення, вони не реєструються в Handcent. Моя дружина використовувала ті самі текстові повідомлення, що й я, і отримує їх тексти. Мені потрібно зайти в програми та відкрити програму обміну повідомленнями, щоб навіть побачити, що вони надіслали мені повідомлення. Ви уявляєте, чому додаток Handcent моєї дружини отримує та повідомляє про них тексти, а мій ні? Дякую. - Енді

Рішення: Привіт Енді. Перше, що ви хочете зробити, це перевірити, чи встановлено цю програму як програму обміну повідомленнями за замовчуванням. Якщо ви отримуєте SMS у своєму стандартному додатку для обміну повідомленнями, але не в Handcent, останній, ймовірно, не налаштований на отримання будь-яких SMS. Щоб перевірити, виконайте такі дії:

1. Відкрийте Налаштування додаток.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться піктограми "Більше параметрів" у верхньому правому куті (той, що виглядає як три пунктирна лінія).
4. Торкніться Програми за замовчуванням.
5. Торкніться Програма обміну повідомленнями.
6. Встановіть бажану програму обміну повідомленнями.

Проблема 6: Galaxy S7 не виявляє сигнал прямого розмови

Мій телефон не відскановано належним чином, я думаю, саме про це мені говорить Straight Talk. Вони сказали мені, щоб Walmart просканував його, і мій наречений купив його мені, тому жодної квитанції не вдається знайти. Це був телефон у них за 600 доларів. Це абсолютно неможливо використовувати навіть після того, як я поставив іншу нову SIM-карту і спробував свою стару, яка була в іншому моєму прямому телефоні. він чудово працює з моїм iPhone, яким я користуюся зараз, але я люблю свій S7. Я вже мав 2 і ніколи не мав такої проблеми. Я пробував усе, що міг, щоб отримати сигнал на телефон, і все ще нічого. Напевно, безнадійно, і у нас, на жаль, вийшло 600 доларів. - Шабля

Рішення: Привіт Шабля. Ми не знаємо, що ви точно маєте на увазі під "сканованим", але якщо ваш пристрій не отримує жодного сигналу і є абсолютно новим (якщо вартість покупки становить 600 доларів, то він повинен бути абсолютно новим), вам слід серйозно подумати про його отримання. замінено. Нехай ваш наречений запитує вам заміну. Магазин, що продавав товар, повинен мати можливість замінити, оскільки він дав вам пошкоджений товар. Walmart зазвичай продає працюючу електроніку, але якщо ви коли-небудь придбали лимон, вам слід замінити його. Оскільки ви не згадали про якісь конкретні способи усунення несправностей, які ви пробували до цього часу, ми припускаємо, що ви вже спробували відновити заводські налаштування, що є остаточним кроком, який ви можете зробити в цьому випадку. Якщо це не вирішило проблему, телефон або має внутрішню несправність, або його апаратне забезпечення може бути несумісним з робочою частотою StraightTalk у вашому регіоні.

Телефони побудовані для роботи в певному наборі діапазонів радіочастот, і якщо його мережевий чіп не сумісний з частотою вашого оператора, він ніколи не зможе отримати сигнал. Спробуйте провести деякі дослідження вашого пристрою, пройшовши Налаштування> Про пристрій та пошук специфічних для мереж деталей про нього, таких як смуги частот тощо. Потім зв’яжіться з Straight Talk і запитайте, які їх діапазони частот. Потім ви можете порівняти частоти свого пристрою з власними у Straight Talk.

А ще краще, просто поверніть телефон Walmart і попросіть їх надати вам S7, сумісний із Straight Talk. Якщо це неможливо з якихось причин, тобі не пощастило. Для використання телефону слід спробувати інших сумісних операторів.

Проблема 7: Камера Galaxy S7 не працює

Я спробував усі ідеї щодо усунення несправностей, щоб виправити камеру на моєму S7, але жодна з них не допомогла. Мій телефон був у футлярі з того дня, як я його придбав, і на ньому немає подряпин. Мені цікаво, якщо у вас є ще ідеї для вирішення цієї проблеми. Я люблю свій телефон, і я маю серійний телефон близько 10 років. Готові просто здатися і витратити 700,00, просто щоб мати дешевий телефон з камерою. ДОПОМОЖІТЬ, БУДЬ ЛАСКА!!! Спасибі за ваш час. - Трейсі

Рішення: Привіт Трейсі. Ми не можемо вам допомогти, якщо ви не скажете нам, у чому проблема. Будь ласка, зв’яжіться з нами з повним описом проблеми, а також іншою відповідною інформацією, яка може дати нам певний підказку щодо виявлення причини. Повідомте нас, якщо ви отримуєте повідомлення про помилку та чи робили ви щось інше, перш ніж помітити проблему. Іншими словами, обов’язково надайте якомога більше деталей. Повідомлення нам, що у вас проблема з камерою, насправді не допомагає.

Проблема 8: Звукове сповіщення та вібрація Galaxy S7 не працюють

Добрий ранок. У мене є Galaxy S7, і звук мого текстового повідомлення не працює і не вібрує. Піктограма для текстових повідомлень показує, чи є у мене нове повідомлення, але сам звук сповіщення не працює. Я пройшов усі кроки, щоб перевірити, що сповіщення включені, змінив звук і навіть скинув заводські налаштування сьогодні вранці, і він все ще не працює. Які пропозиції ви маєте спробувати виправити? - Доріан

Рішення: Привіт Доріан. По-перше, ви хочете запустити телефон у безпечному режимі (кроки, наведені вище). Скидання до заводських налаштувань не буде працювати, якщо ви просто перевстановили програми відразу після цього. Вам слід було перевірити, чи звукове сповіщення працює відразу після відновлення заводських налаштувань, щоб знати, чи винна програма. Якщо ви цього не робили, а після цього ви просто перевстановили додатки, перезавантаження заводських налаштувань спочатку було марним. Тож зараз, щоб перевірити, чи не викликає цю проблему програма, перезапустіть телефон у безпечному режимі та надішліть собі тестове SMS. У цьому випадку має бути дві можливості. Якщо звукове сповіщення працює, коли воно перебуває в безпечному режимі, виною тому є одна із сторонніх програм.

Однак, якщо звукове сповіщення все ще не працює, для цього повинні бути глибші причини. У цьому випадку ви хочете зробити ще один раунд скидання заводських налаштувань і подивитися, як працюють звукові сповіщення. Якщо проблема не зникає, надішліть телефон.

Проблема 9: SD-карта Galaxy S7 пошкоджена, файли на SD-карті пошкоджені

Привіт! (Приготуйтеся до читання, це буде дуже докладний і дуже довгий лист). У мене є мобільний телефон Samsung Galaxy S7 з версією для Android 7.0. Проблема почалася 3 дні тому (плюс-мінус 1 день). Я мандрував Трансільванією з батьками, відвідуючи багато відомих місць, таких як село Торокке, Червоне озеро (або озеро "Вбивця"), вулканічне озеро Сент-Анна (воно знаходиться в кратері неактивного вулкана), знаменитий Трансфагарасан дорога, риф Тордай і, звичайно, вся Секлердія. Коли ми опинились посередині екскурсії біля рифту Тордай, почалася буря, і ми пішли до сусідньої печери, щоб сховатися від неї. Коли я зробив відео про погоду і показав батькам, там блискавка, і вони сказали, що половина екрану (вертикально) стала чорною. Чесно кажучи, я не звертав особливої ​​уваги на це, що відбувається. Я забув згадати, що в середині всієї поїздки я придбав SD-карту, оскільки раніше не відчував потреби її придбати, і встановив свою камеру, щоб зберігати все на SD-карті. Це відео (на відміну від інших 13 відео, які я зробив) було збережено на SD-карті. З тих пір кожен знімок, який я зробив і зберігав на SD-карті, став повністю сірим із знаком оклику посередині, а деякі фотографії, зроблені до цього, але збережені на SD-карті, також стали напівсірими. Зараз камера відхилила SD-карту, і всі знімки, які я зроблю, будуть збережені лише в пам’яті телефону, чого недостатньо. Що мені потрібно робити? (Будь ласка, допоможіть мені 🙁) * Вибачте за мою граматику англійської мови * * - Málnási Bà © la

Рішення: Привіт, Málnási Bà la. Ми знаємо, наскільки неприємним може бути подібне питання, але схоже, що SD-карта, можливо, пошкоджена. Ми не можемо дати вам пояснення, чому ваша конкретна картка не працює, але існує низка факторів, які можуть спричинити це. Карти SD - це зручні та прості у використанні пристрої зберігання даних, і вони можуть бути надійними, доки їх немає. На жаль, пошкоджена SD-карта, швидше за все, призведе до пошкодження файлів. І звичайно, пошкоджені файли в основному марні для звичайного користувача. Якщо у вас немає навчання та правильних інструментів для відновлення пошкоджених файлів, відновлення даних насправді є лише полем для фахівців. Якщо ви вважаєте, що на ці пошкоджені файли варто витратити кілька сотень доларів, щоб відновити їх, спробуйте залучити експертів із відновлення файлів. В Інтернеті існує багато компаній, які можуть запропонувати роботу з відновлення файлів, тому спробуйте зв’язатися з ними.

Майте на увазі, що навіть якщо гроші не є проблемою, ми не гарантуємо, що фахівці з відновлення файлів зможуть відновити всі ці відсутні файли. Якщо ви плануєте відновити ці файли з вашої SD-карти, переконайтеся, що жодним чином не використовуєте картку. Відключіть його від телефону та збережіть у поточному стані. Якщо ви вже спробували вставити його на інший пристрій, як комп’ютер, і сказали, що другий пристрій теж не може його прочитати, переконайтеся, що ви нічого на ньому не пишете. Просто тримайте SD-карту і не намагайтеся переформатувати її або зберегти щось на ній. Ви хочете, щоб наступний професіонал перевірив, чи можна взагалі відновити ваші файли.

Проблема 10: Не вдається імпортувати фотографії та відео з Galaxy S7 на ПК

Комп’ютер не імпортуватиме зображення чи відео з телефону. Щойно отримав телефон минулого року, ніколи не міг виконувати цю функцію. Не мав проблем з попереднім телефоном (galaxy s4). При підключенні до комп’ютера з’являється вікно імпорту зображень та відео. він показує (Samsung-SM-G930V.) Також з’являється інше вікно, яке відображається (На цьому пристрої не знайдено нових зображень або відео). - Майкл

Рішення: Привіт Майкл. Переконайтеся, що ви встановили Samsung Smart Switch на свій комп’ютер, перш ніж знову підключати до нього S7. Встановлення також має перевстановити необхідні драйвери, щоб комп’ютер виявив ваш телефон. Майте на увазі, що застаріла операційна система комп’ютера може спричинити проблеми з підключенням деяких телефонів. Обов’язково оновіть програмне забезпечення комп’ютера, якщо встановлення Smart Switch не допоможе.

Проблема 11: З'єднання 4G Galaxy S7 edge непомітне, 4G продовжує відключатися

Нещодавно я придбав Galaxy S7 edge, але, схоже, маю проблеми з підключенням 4G. Це працює якийсь час, а потім зупиняється. Це не дозволить мені отримати доступ до Інтернету чи будь-чого іншого, що пов’язано з Інтернетом, але все одно може приймати дзвінки та текстові повідомлення. Щоб тимчасово виправити свою проблему, я вмикав і вимикав режим польоту, який деякий час працює, поки це не повториться. Чи є краще вирішення цієї проблеми? - Дін

Рішення: Привіт Дін. Обов’язково виконайте наступне:

1. стерти розділ кешу.
2. встановити оновлення програми та Android.
3. відновити всі налаштування програмного забезпечення за допомогою заводських налаштувань.

Будь-який із цих кроків повинен вирішити проблему. Якщо зв’язок 4G продовжує працювати з перебоями, існує ймовірність, що це може бути проблемою мережі. Для отримання додаткової підтримки обов’язково зв’яжіться зі своїм оператором. Якщо вони скажуть, що їх служба у вашому районі працює нормально, то проблема може бути пов’язана з пристроєм. У цьому випадку вам потрібно надіслати телефон, щоб його можна було замінити.

Проблема 12: Galaxy S7 не може надсилати електронну пошту, постійно з’являється помилка надсилання при надсиланні електронної пошти

У мене проблеми з надсиланням електронних повідомлень із моїм S7. Отже, щоразу, коли я напишу електронний лист і надішлю його, я отримаю повідомлення про "помилку надсилання". Спочатку я думав, що це відбувається лише через з'єднання Wi-Fi, але це також було тоді, коли я маю повне з'єднання LTE. Програма електронної пошти продовжуватиме намагатись повторно надіслати той самий електронний лист, і через деякий час вона буде надіслана. Будь-які ідеї, чому це відбувається? - Марк.місланг

Рішення: Привіт Марк.mislang. Це може бути через невідому помилку програми електронної пошти. Переконайтеся, що ви стерли кеш і дані програми електронної пошти. Зверніться до наведених вище кроків

Роналду вище. Крім того, ви можете спробувати скористатися іншою програмою електронної пошти, наприклад програмою Gmail від Google, щоб перевірити, чи працює вона нормально.

Проблема 13: Galaxy S7 не може відповідати на вхідні дзвінки

Я не можу відповісти на вхідні телефонні дзвінки на своєму телефоні Samsung Galaxy S7. Зелений значок телефону (який відображається, коли я перебуваю у черговому дзвінку або просто чекаю на дзвінок). Зелений значок телефону, який просить відповісти або проігнорувати, нічого не робить, ні зсуває його, ні натискає, ні що інше. Телефон не дозволяє мені відповісти на дзвінок. Я втратив стільки дзвінків таким чином. Дуже трудомістко і дратує, деякі були терміновими дзвінками. Здається, це стосується здебільшого міжміських дзвінків людей від моїх контактних даних. Це те, як номер телефону вводиться в мої контактні дані? - Bcaptijn

Рішення: Привіт, Bcaptijn. Проблеми, пов’язані із дзвінками, подібні до цієї, слід передавати своєму оператору, але якщо ви хочете спочатку усунути неполадки на пристрої, переконайтеся, що ви починаєте з кешу додатків та стирання даних. Ми надали кроки щодо видалення кешу та даних програми вище, тому спробуйте дотримуватися їх спочатку.

Якщо стирання кешу та даних програми Phone не допоможе, спробуйте використати іншу програму голосового дзвінка, наприклад Facebook Messenger або Google Hangouts. Якщо вхідні дзвінки продовжують поводитися нестабільно, зателефонуйте своєму оператору, щоб отримати додаткову підтримку.