Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 Edge випадково зависає сам по собі
• Проблема №2: Galaxy S7 постійно відображає помилку "Перевірка налаштувань сервера вхідної пошти" у програмі електронної пошти та не завантажує повідомлення
• Проблема №3: ​​Відремонтована SIM-картка Galaxy S7 Edge продовжує відключатися
• Проблема No4: Galaxy S7 Edge абсолютно не реагує і не вмикається
• Проблема №5: Galaxy S7 не заряджається за допомогою USB-кабелю та зарядного пристрою Samsung
• Проблема №6: Сенсорний екран Galaxy S7 не реагує під час використання програми Twitter або Messages
• Взаємодіяти з нами

Одне з питань, яке ми сьогодні вам покажемо, - це про # GalaxyS7 з помилкою електронної пошти щоразу, коли він намагається завантажити повідомлення. Цю проблему досить легко вирішити, але для тих, хто, можливо, стикався з нею вперше, це може бути такий головний біль. Ми також пропонуємо вам ще 5 проблем, які ми зібрали з минулого тижня для цього пристрою. Ми сподіваємось, що наші пропозиції допоможуть не лише тим користувачам, про яких ми сьогодні згадали, але й іншим, хто може мати подібний досвід. Якщо ви хочете перевірити інші проблеми S7, які ми вже документували, не забудьте відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy S7.

Проблема №1: Galaxy S7 Edge випадково зависає сам по собі

Привіт, народ. Я читав сайт, але, оскільки у мене проблеми з моїм Samsung Galaxy S7 Edge, я запитаю. Телефону близько 3 місяців. Два дні тому він кілька разів почав перезавантажуватися самостійно, перебуваючи на столі. Жодне нове програмне забезпечення не було встановлено, окрім Оновлення, приблизно тиждень тому. Чим нічого. На наступний день він почав замерзати під час відпочинку чи використання, - іноді знову перезавантажувався сам. Якщо заморожений, я перезапустив його за допомогою клавіш живлення та зменшення гучності. Більше ніяких змін не заморожується. Тоді я придумав ідею відновлення заводських налаштувань із резервним копіюванням моєї інформації. Після перезапуску він застиг на перших кількох екранах налаштувань, які з’являються, коли нові або заводські скидання. Потім я знову перезапустив його за допомогою клавіш живлення та зменшення гучності. Мені вдалося це налаштувати. Потім, використовуючи його протягом кількох годин, повернувся додому, і він один раз застиг під час гри.

Сьогодні я використовував його цілий день без проблем і після встановлення назад усіх додатків та іншої інформації. Тож я думав, що проблема вирішена. Я прийшов додому і зіграв гру - вона знову замерзла. Такий же звичайний перезапуск за допомогою клавіш живлення та зменшення гучності. Залишив телефон на столі - через деякий час він перезапустився два рази сам.Тож тепер я запустив телефон у безпечному режимі, щоб спробувати, чи щось з ним станеться чи ні, і після прочитання публікацій на сайті. Чи можете ви порадити будь-які дії - чи найкраще просто сходити в магазин і залишити це гарантійному сервісу? Дякую і всього найкращого - Димитр

Рішення: Привіт Димитре. Ми не думаємо, що ви прочитали наші статті, які стосуються цього типу проблем. Якщо ви це зробили, вам ніколи не слід було зв’язуватися з нами. Це тому, що ми завжди ставимо за мету повідомляти читачам, що якщо всі програмні рішення були випробувані, то, мабуть, проблема з апаратним відділом. Ви це явно пропустили.

Така проблема може бути спричинена збоєм програмного забезпечення, несумісною програмою або несправністю обладнання. Щоб перевірити, чи винне обладнання, потрібно виконати такі дії, як витирання розділу кеш-пам’яті, завантаження та спостереження за телефоном у безпечному режимі, скидання до заводських налаштувань, а в деяких крайніх випадках (хоча ми цього не рекомендуємо), прошивка прошивки. Якщо ці процедури нічого не змінять, ви можете бути впевнені, що у вас проблема з апаратним забезпеченням.

У більшості випадків виявлення причини проблеми з Android не є точною наукою, а більше методом спроб і помилок. Ваш випадок нічим не відрізняється, тому немає можливості точно знати, чому телефон поводиться нестабільно. Загальне правило полягає в тому, що якщо всі програмні рішення вичерпані, апаратне забезпечення має бути несправним. Якщо на ваш телефон все ще діє гарантія, зв’яжіться з відповідною стороною, щоб телефон був відремонтований або замінений.

Проблема №2: Galaxy S7 постійно відображає помилку "Перевірка налаштувань сервера вхідної пошти" у програмі електронної пошти та не завантажує повідомлення

На жаль, моя проблема пов’язана з моєю електронною поштою, однак я не отримую підказки „Помилка з електронною поштою”, яку, схоже, мають усі інші. Мій Galaxy S7 просто перестав отримувати мої електронні листи і вже близько місяця не показує жодного вхідного повідомлення. Я спробував перезавантажити телефон, оновити програмне забезпечення і навіть видалив електронну пошту з уже встановленої програми електронної пошти на моєму S7. Коли я намагаюся додати свою адресу електронної пошти, це просто дає мені "Перевірка налаштувань сервера вхідної пошти" за допомогою колеса роздумів і більше нічого не робить. Будь ласка, допоможіть! Я дійсно не хочу робити скидання заводських налаштувань на своєму пристрої. Дякую. - Джен

Рішення: Привіт Джен. Ваша проблема може бути спричинена чимось в самому обліковому записі електронної пошти (наприклад, додатковими рівнями безпеки), поганою програмою електронної пошти, яку ви використовуєте, або невідомим програмним збоєм. Перш ніж вирішувати проблеми з обліковим записом електронної пошти, переконайтеся, що ви також перевірили телефон. Для цього потрібно: 1.) витерти розділ кеш-пам'яті та, 2.) спостерігати за тим, як працює електронна пошта при завантаженні телефону в безпечному режимі (припускаючи, що ви використовуєте попередньо встановлену програму електронної пошти, а не сторонню. ).

Витріть розділ кешу

Видалення розділу кешу є основною процедурою усунення несправностей Android. Це можна зробити незалежно від того, чи є у вас проблеми, тож це настійно рекомендуваний крок. Видалення розділу кешу, де зберігається системний кеш, змушує пристрій створювати новий системний кеш. Іноді оновлення системи та встановлення програм можуть пошкодити системний кеш, що, в свою чергу, може призвести до того, що деякі програми діють нестабільно. Оновлення розділу кешу - єдиний ефективний спосіб забезпечити оновлення системного кешу. Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Спостерігайте в безпечному режимі

Іноді сторонні програми можуть також спричиняти проблеми з операційною системою чи іншими програмами. Якщо ваша проблема виникла після встановлення оновлення програми або встановлення програми, перезапустіть телефон у безпечному режимі. Це допоможе вам перевірити, чи не є проблемою одна із встановлених програм. Якщо проблема не виникає, коли ввімкнено безпечний режим, це підтвердження того, що ваші уявлення правильні.

Майте на увазі, що безпечний режим не допоможе визначити конкретну проблематичну програму. Ви повинні витратити більше часу на виявлення методів спроб і помилок, звужуючи можливі причини. Це можна зробити, видаляючи програми по черзі та спостерігаючи за тим, як працює телефон після кожного видалення. Для завантаження в безпечному режимі виконайте такі дії:

• Вимкніть свій Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Вимкніть рівні безпеки для свого облікового запису електронної пошти

Якщо проблема з електронною поштою залишається навіть при увімкненому безпечному режимі, наступне, що ви хочете зробити, - це увійти у свій обліковий запис електронної пошти за допомогою комп’ютера. Після цього ви хочете перевірити, чи ввімкнули ви якийсь додатковий захист для свого облікового запису, наприклад, двоетапну перевірку. Додатковий захист безпеки зараз є стандартним для таких популярних постачальників послуг електронної пошти, як Outlook, Gmail, Yahoomail тощо. Якщо ви не користуєтесь безкоштовними електронними листами, зверніться до свого постачальника послуг електронної пошти, щоб вони могли вам допомогти.

Скиньте заводські налаштування

Нарешті, якщо взагалі нічого не працює, спробуйте скинути заводські налаштування, оскільки проблема може бути в невідомому збої операційної системи. Ось як це зробити:

• Створіть резервну копію важливих файлів та контактів.
• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №3: ​​Відремонтована SIM-картка Galaxy S7 Edge продовжує відключатися

Привіт. У мене проблеми з моїм Samsung S7 Edge, який я нещодавно купив. Я розбив екран, а потім відремонтував. Однак з тих пір статус моєї SIM-картки говорить: мережа: невідома, стан послуги: не працює, стан мобільної мережі: відключений. Я іноді можу перейти лише на мережу 3G, і це часом спрацьовує, проте в даний час нічого не розпізнає. Це поки не визнає мережу 4G взагалі. Я перевірив, що номер IMEI все ще є. Я спробував відновити свої мережі за замовчуванням, вийнявши SIM-карту. Що ще ви можете запропонувати? - Союзник

Рішення: Привіт союзник. Якщо ця проблема виникла після ремонту телефону, це повинно бути спричинено неякісним обладнанням. Жодна кількість програмних засобів та усунення несправностей не може вирішити проблему з апаратним забезпеченням. Можливо, процес ремонту пошкодив інші компоненти материнської плати, або, можливо, восени було пошкоджено компоненти, які обробляють мережеві функції. Спробуйте витерти телефон чистим шляхом скидання до заводських налаштувань, щоб ви могли спостерігати, як це відбувається. Якщо проблема залишається, повторно перевірте апаратне забезпечення, особливо гніздо для SIM-картки.

Проблема No4: Galaxy S7 Edge абсолютно не реагує і не вмикається

Привіт, народ! У мене є Samsung Galaxy S7 Edge. У мене це було з серпня, і я добре про нього доглянув, ні води, ні пошкоджень. це було цілим досі.

Однак сьогодні, закінчивши дзвінок, який я прийняв через навушники Bluetooth, я залишив його в кишені. Коли я хотів надіслати текст через кілька хвилин, я помітив, що він самостійно вимкнувся, і коли я спробував його увімкнути, нічого не сталося, він повністю не реагував на будь-які дії.

Я намагався зарядити його оригінальним зарядним пристроєм та USB-кабелем, а світлодіодне світло не блимає, а піктограма батареї не відображається на екрані, він все ще мертвий.

Я також намагався підключити його до свого ноутбука за допомогою оригінального USB-кабелю, і він не був виявлений, тому… все ще мертвий.

Чи можете ви, будь ласка, надати мені інші поради щодо вирішення цієї глибоко надокучливої ​​проблеми?

Заздалегідь дуже дякую. З найкращими побажаннями. - Денні

Рішення: Привіт Денні. Сподіваємось, акумулятор міг просто зазнати збоїв, і тут не пов'язано жодної проблеми з обладнанням. Щоб перевірити, спробуйте завантажити телефон в інші режими. Нижче наведені конкретні кроки, які ви можете спробувати. Майте на увазі, що кожен із цих режимів пропонує різний підхід для нормального живлення телефону. Якщо ви можете знову ввімкнути телефон за допомогою будь-якого з цих режимів, це ознака того, що програмне забезпечення не дозволяє телефону завантажуватися. В іншому випадку вам дійсно доведеться відправити телефон на ремонт або заміну.

Завантажте в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема №5: Galaxy S7 не заряджається за допомогою USB-кабелю та зарядного пристрою Samsung

Привіт. Я побачив ваші контактні дані на форумі і подумав, чи можете ви мені допомогти.

Я лягав спати вчора ввечері, і в моєму телефоні було 2%. Я прокинувся сьогодні вранці, і мій телефон загинув, хоча він був підключений до мого зарядного пристрою протягом 7 годин. Я думав, що це може бути зарядний пристрій, однак той самий зарядний пристрій зарядив мій планшет Samsung вчора без проблем. Потім я спробував інший зарядний пристрій, який я маю на роботі (лише для подвійної перевірки), і це теж не спрацювало. Потім я спробував підключити його до комп’ютера через USB для резервного копіювання своїх фотографій, і це зарядило його (повільно, але впевнено). Однак ПК не може розпізнати пристрій, тому я не можу отримати доступ до телефону через ПК.

Потім я побачив ваші вказівки спробувати його в безпечному режимі, але це теж не працює. Я б скинув заводські налаштування, але на моєму телефоні є сотні фотографій моєї племінниці, я тупо не зробив резервної копії. Перш ніж відправити його, щоб виправити - чи є ще щось, що я можу спробувати? Я припускаю, що це проблема із зарядкою телефону, а не самими кабелями. Заздалегідь спасибі. - Нікола

Рішення: Привіт Нікола. Єдиною іншою процедурою програмного забезпечення, яку ви можете спробувати тут, є стирання розділу кешу. Якщо це також не спрацює, потрібно виконати скидання до заводських налаштувань, щоб встановити, чи збої на рівні операційної системи не дозволяють іншим пристроям, як-от комп’ютеру, отримати доступ до телефону через USB.

Якщо ви говорите, що телефон заряджається при підключенні до ПК, нехай заряджається до 100%. Після цього знову увімкніть телефон і спробуйте нормально ввімкнути телефон. Якщо він не може нормально ввімкнутись, спробуйте завантажити інші режими. Якщо вам вдається цього разу перезавантажити телефон у безпечний режим, ви можете зробити резервну копію своїх файлів через Bluetooth або Wi-Fi (завантаживши їх у хмарні служби).

Проблема №6: Сенсорний екран Galaxy S7 не реагує під час використання програми Twitter або Messages

Привіт. Я прочитав в Інтернеті, що я міг би надіслати вам електронного листа та задати питання про збої в роботі телефонів. Ну, мій телефон не зовсім глючить, але він поводиться дивно. Днями я був у Twitter, і кнопка оновлення не працювала. У мене є Galaxy S7 Edge. Верхній лівий кут деякий час не працював, а потім знову. Те ж саме сталося з нижнім правим кутом мого екрану, коли я був в Instagram.

Крім того, коли я в своїх повідомленнях намагаюся натиснути кнопку «Назад» у верхньому лівому куті, це не буде працювати. Це відбувається приблизно півтори доби. Я вимкнув і ввімкнув телефон. Проблема залишається.

Також моя автоматична кришка також не працює. Зазвичай, коли я починаю нове речення або натискаю клавішу, яка була б "enter", шапки все одно не вмикаються.

Дякуємо за ваш час, будь ласка, повідомте мене, якщо я можу щось зробити, щоб це виправити.

Дуже вдячний. - Кіла

Рішення: Привіт Кейла. Частини сенсорного екрана, що не реагують, можуть бути спричинені неправильним обладнанням або помилкою певної програми. Існує два способи перевірки. Перший - більш простий. Просто відкрийте будь-яку іншу програму і перевірте, чи добре працюють ті частини екрану, які раніше були глюковими. Якщо вони є, то проблема може бути пов’язана з програмою Twitter або програмою обміну повідомленнями, яку ви використовуєте. Щоб виправити можливу проблему, пов’язану з додатками, перше, що ви хочете зробити, - це стерти кеш і дані кожного додатка. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Опинившись там, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Якщо це не допоможе, ви також можете стерти розділ кешу та відновити заводські налаштування.

Інший спосіб перевірити, чи є проблема із сенсорним екраном, - це зайти в сервісне меню та перевірити, чи відповідають відповідні частини повністю. Ось як:

• Увімкніть ваш Galaxy S7.
• На головному екрані торкніться програми Телефон.
• Наберіть “ * # 0 * #” (без лапок).
• Торкніться Touch.
• Намалюйте лінії на уражених ділянках, щоб знати, працюють вони чи ні. Якщо ви будете отримувати періодичні відповіді, це ознака того, що сенсорний екран вашого телефону може бути несправним. Зв’яжіться з компанією Samsung, щоб вони могли її виправити або замінити.

Для проблеми з автоматичним обмеженням причина може бути в програмі для клавіатури, яку ви використовуєте, або в програмі обміну повідомленнями. Обов’язково виконайте основне усунення несправностей програмного забезпечення, наприклад, стирання кеш-пам’яті та даних, спостереження в безпечному режимі (якщо ви використовуєте стандартну клавіатуру та програми обміну повідомленнями) та скидання до заводських налаштувань.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.