Зміст

• Проблема No1: Galaxy S7 постійно замерзає та самостійно вмикається та вимикається
• Проблема No2: Galaxy S7 раптово перестав працювати і більше не вмикається
• Проблема №3: ​​Galaxy S7 не може надсилати SMS / текстове повідомлення після оновлення до Marshmallow
• Проблема №4: Не вдається переглянути або придбати пісню в додатку Google Music Galaxy S7
• Проблема №5: Galaxy S7 не має звуку чи звуку, але звук працює, коли підключено гарнітуру Bluetooth
• Взаємодіяти з нами

Проблема No1: Galaxy S7 постійно замерзає та самостійно вмикається та вимикається

Привіт. Я отримав Samsung S7 і вже наступного дня вранці він замерз. Я отримав обмін відразу, нічого не намагаючись. Мій другий телефон працював досить добре близько півтора місяців. І раптом якось вночі він нагрівся і закрився, як і мій перший твір. Я спробував ряд методів перезавантаження та жорсткого скидання. Мобільний телефон вмикався і вимикався сам за пару секунд. Поки нарешті воно не перестало реагувати на все, що я робив. Навіть після того, як я підключив його для зарядки майже годину.

Екран взагалі не вмикався. Я зрозумів, що теж мушу його здати і отримати нову слухавку. Але я зараз параноїк і планую продати нову слухавку. І я зараз якось повністю присягнувся від Samsung. І у мене теж не було встановлено багато програм. Просто WhatsApp, Snapchat, Instagram, Kik Candy Crush і Temple Run 2. Якщо ви не скажете мені, що є спосіб вирішити цю проблему за допомогою своєї третьої слухавки за 2 місяці, я не планую її зберігати і, можливо, повністю зміщу до iPhone. Вибачте за величезний опис, який я просто хотів бути повністю зрозумілим. Сподіваюся, ви можете допомогти. Дякую! - Ішрак

Рішення: Привіт Ішрак. Ми не Samsung, щоб запевнити вас, що новий S7 не зіпсується через кілька місяців. Це було б як би сказати вам вибрати певну марку автомобіля, оскільки ви ніколи не будете ризикувати, керуючи нею. Майте на увазі, що як користувач ви частково несете відповідальність за обслуговування свого пристрою. Єдине впевнене, що ми можемо вам сказати, - це те, що мільйони інших користувачів Galaxy S7 не стикаються з такою ж точною проблемою, як і ви, через пару місяців. Або вам просто не пощастило отримати два браковані товари поспіль, або ви зловживаєте телефоном. Хоча це і неможливо, але навряд чи новітній Samsung Galaxy S7 матиме таку саму точну проблему. Ми вважаємо, що проблему ініціює користувач.

Найкраще, що ви можете зробити, це скинути заводські налаштування та спостерігати за своїм телефоном протягом декількох днів, щоб дізнатись, чи не виникли з часом помилки програмного / програмного забезпечення. Протягом періоду спостереження переконайтеся, що ви не встановлюєте сторонні програми. Спробуйте спостерігати за телефоном принаймні 3 дні. Якщо ви не хочете цього робити, перейдіть і перейдіть на iOS, оскільки ми не будемо просити вас залишатися з Android.

Для довідки, це кроки щодо того, як виконати заводські скидання, також відомі як загальний скидання, на вашому Galaxy S7:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема No2: Galaxy S7 раптово перестав працювати і більше не вмикається

Одного разу я пішов до телефону з телефоном і хотів послухати музику. Я підключив телефон до бездротових навушників Bluetooth. Я почав грати музику, щоб тренуватися. Потім я помітив, що раптом музика перестала звучати. Я подивився на свій телефон і помітив, що червоний індикатор у верхньому лівому куті телефону зараз світиться і навіть зараз все ще горить. Мені це здалося дивним, оскільки мій телефон був повністю заряджений до того, як я пішов до спортзалу. Я вирішив спробувати увімкнути його знову, утримуючи кнопку живлення, але телефон не ввімкнувся. Я вирішив піти додому і зарядити телефон, бо припускав, що, можливо, з якихось причин він просто мертвий. Мій телефон насправді не може заряджатись і не вмикається для мене. Чи є якесь рішення цієї проблеми? - Тигр

Рішення: Привіт Тигре. Червоний світлодіодний індикатор вказує на одне з наступного:

• світиться червоним, коли пристрій підключено до зарядного пристрою та заряджається.
• блимає червоним, коли пристрій підключено до зарядного пристрою, але є проблема із зарядкою.
• блимає червоним, коли заряд акумулятора низький.

Ваше перше завдання - дізнатися, чи можете ви все-таки знову ввімкнути телефон в інший режим завантаження, відмінний від звичайного. Насправді, це може бути єдине, що ви можете зробити на даний момент, якщо телефон не зможе перезапуститися, скажімо, в безпечному режимі або режимі відновлення. Якщо телефон залишається без відповіді, навіть коли він підключений до зарядного пристрою, і жодна комбінація апаратних кнопок не може змусити його знову ввімкнутись, можливо, він страждає від апаратного збою.

Щоб завантажити телефон у безпечному режимі, виконайте наведені нижче дії.

• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Як тільки ви побачите на екрані «Samsung Galaxy S7 EDGE», відпустіть клавішу живлення та негайно утримуйте клавішу зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку зменшення гучності, доки пристрій не завершить перезавантаження.
• Ви можете звільнити його, коли у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення "Безпечний режим".

Якщо пристрій завантажується в безпечному режимі, це свідчить про те, що причиною проблеми є третя сторона. Однак, якщо нічого не змінюється, і він залишається без відповіді, спробуйте перевірити, чи можете ви завантажити його в режимі відновлення. Ось як:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

У режимі відновлення у вас є кілька варіантів, які ви можете спробувати стерти розділ кешу та виконати заводські скидання.

Ще один режим завантаження, який ви можете спробувати - це Odin або режим завантаження. Увімкнення цього режиму зазвичай робиться, якщо ви хочете вручну змінити мікропрограму пристрою. Якщо ви раніше не пробували, просто виконайте такі дії:

• Вимкніть Samsung Galaxy S7 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та зменшення гучності, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7 Edge, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.

Загалом, якщо телефон може завантажуватися в будь-якому з цих режимів, але не в звичайному, це свідчить про те, що проблема на рівні програмного забезпечення. Однак, якщо ситуація нічого не змінить, ви можете сміливо припустити, що сталася несправність обладнання. У деяких рідкісних випадках погані кнопки живлення або гучності можуть призвести до того, що телефон затримається в певному режимі, або змусить його взагалі ніколи не вмикатись. Якщо ви нікуди не їдете, прохання про заміну телефону може бути вашим єдиним способом звернення.

Проблема №3: ​​Galaxy S7 не може надсилати SMS / текстове повідомлення після оновлення до Marshmallow

Шановний Droid Guy (s). Нещодавно мій телефон оновився до зефіру, і тепер я не можу надсилати текстові повідомлення SMS. Я можу отримувати текстові повідомлення та телефонувати та приймати дзвінки. Я можу надсилати текстові повідомлення MMS.

Я спробував усі виправлення, перелічені у вашій статті, але вони не спрацювали.

З якоїсь причини я не бачу номер свого центру обміну повідомленнями в налаштуваннях програми обміну повідомленнями. Я не використовую сторонній додаток, і, натискаючи «безпечний режим», я можу лише вибрати, чи дозволити доступ до всіх посилань і чи бути попередженим про потенційні загрози.

Я видалив розділ кешу в режимі відновлення та зробив заводські скидання телефону, але жоден з них не вирішив проблему.

Моя мережа - Credo Mobile, а скарбнички від Sprint - це може бути частиною проблеми? Я зв’язався з Кредо, але також хотів зв’язатися з вами.

Велике спасибі! Ваші статті мені дуже допомогли в минулому, і я дуже ціную вашу допомогу в цьому.

Все найкраще. - Катерина

Рішення: Привіт Кетрін. Якщо нова прошивка (Marshmallow) заблокувала ваш доступ до Центру повідомлень, навіть після відновлення заводських налаштувань, то проблема в операційній системі. Користувачам завжди надається доступ змінити номер Центру повідомлень на випадок виникнення такої проблеми, як ваша. Переконайтеся, що ви працюєте зі Sprint або Credo, щоб вони могли повідомити свою команду розробників про випуск виправлення для вирішення проблеми. Окрім цього, ви не можете зробити нічого більше, ніж на своєму кінці.

Проблема №4: Не вдається переглянути або придбати пісню в додатку Google Music Galaxy S7

Я спробував зайти в свою Google Music, щоб переглянути попередньо придбану пісню, і з’явився трикутник із червоним знаком оклику. Я зайшов у налаштування, щоб дізнатись, чи можу я зрозуміти проблему, і коли я натискаю на Google Play, з’являється повідомлення, “на жаль, налаштування перестали працювати”, і повертає мене на головний екран.

Я зателефонував у Google, і вони дали мені очистити кеш, очистити дані, видалити, перевстановити, і нічого не допомогло. Вона сказала мені відновити попередню версію, але це не спрацювало. Потім мені сказали зайти в налаштування> облікові записи> клік у музиці Google і видалити, щоб він повернувся до заводської версії, і вона дала мені 5 хвилин і передзвонила. Це була субота, я ніколи не чув від неї. Це все ще не працює.

Я намагався перевстановити музику Google і оновити телефон, і це не дасть мені нічого робити. Він все ще робить те саме. Трикутник / червоний вигук, неможливо переглянути або придбати музику та повернутися до заводської версії. У мене ось-ось це було з цим телефоном. Будь ласка, допоможіть, мабуть У БАГАТО людей такі самі проблеми, і Google не допомагає. - Шеріл

Рішення: Привіт Шеріл. Google Music - це лише одна з кількох служб Google, що працюють на вашому телефоні. Рекомендуємо очистити кеш-пам’ять та дані або видалити оновлення для програми Google Services Framework. Це критично важливий додаток для всіх служб Google, і якщо проблема полягає в ньому, переконайтесь, що його робота повертається до звичайного режиму, є пріоритетом. Якщо стирання кеш-пам’яті та даних цього додатка нічого не змінить, радимо замість цього виконати скидання до заводських налаштувань. Це дозволить вирішити не лише потенційну проблему з програмою Google Services Framework, а й Google Music.

Майте на увазі, що проблема може залишатися навіть після відновлення заводських налаштувань, якщо це спричинено стороннім додатком або неофіційною модифікацією мікропрограми. Не забудьте спочатку повернути все в запас і спостерігайте, як Google Music поводиться, щоб знати різницю.

Проблема №5: Galaxy S7 не має звуку чи звуку, але звук працює, коли підключено гарнітуру Bluetooth

Привіт! У мене проблеми з Galaxy. 🙁 У мене немає звуку на телефоні, і навіть коли я підключаю гарнітуру, я не чую жодного звуку. Але я знайшов тимчасове виправлення. Коли я підключаю гарнітуру Bluetooth до телефону, я отримую звук. І телефон часто виходить з ладу, і на будь-якому відео (Facebook, Twitter, YouTube тощо) він працює в уповільненому темпі / відстає без гарнітури Bluetooth. І коли я підключаюся до гарнітури Bluetooth, коли відео на відео, переходить на нормальну швидкість, і на моїй гарнітурі Bluetooth є звук.

Я спробував очистити весь кеш і витер телефон. Це не спрацювало. Крім того, багато додатків виходять з ладу або працюють дуже повільно. І іноді при збої програми я не можу перейти на головний екран. Після цього весь телефон перезавантажується. І іноді навіть не перезавантажуючись, він застрягає, коли перезавантажується.

Я намагався просто залишити його там для перезапуску, але це зайняло більше 2 годин, тому я утримую кнопку живлення протягом 4-7 секунд, і я перезапустив її вручну. Я не чую звуку тривоги, і коли хтось телефонує мені, я не чую звуку для цього.

Я був би дуже радий, якщо ви вирішите це, але якщо ні, я буду жити з цим. - Рік

Рішення: Привіт Рік. Можливо, сторонній додаток спричиняє конфлікт з іншими програмами чи прошивкою. Спробуйте спочатку завантажити телефон у безпечному режимі (кроки, наведені вище), а потім перевірте, чи проблема продовжується. Якщо телефон здається нормальним, перебуваючи в безпечному режимі, ви можете припустити, що винен один із ваших додатків.

В іншому випадку дотримуйтесь нашої пропозиції щодо Cheryl вище для вирішення.

Якщо проблема залишається після відновлення заводських налаштувань телефону, проблема може бути в апаратному забезпеченні телефону, особливо в динаміку. Попросіть телефон замінити, зателефонувавши Samsung або своєму оператору.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.