Зміст

• Проблема №1: Як надіслати групове повідомлення в Galaxy S7 edge | Не вдається відкрити програму Samsung Pay у Galaxy S7 edge
• Проблема №2: Galaxy S7 edge не завантажує програми на SD-карту після перезавантаження
• Проблема №3: ​​Galaxy S7, змочений морською водою, більше не завантажується
• Проблема №4: Galaxy S7 постійно отримує повідомлення про те, що він не підключений до Інтернету під час використання програм
• Проблема №5: Мокрий екран Galaxy S7 не вмикається, лише мерехтить зеленим
• Проблема №6: Як вийти з облікового запису AOL у Galaxy S7
• Взаємодіяти з нами

Ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS7! Ми пропонуємо вам ще 6 випусків S7, які ми збирали з минулого тижня. Ми сподіваємось, що наші рішення у цьому матеріалі допоможуть не лише користувачам, згаданим у цій публікації, але й іншим, хто може зазнати тих самих чи подібних проблем. Якщо ви не можете знайти власну проблему в цій публікації, не соромтеся відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy S7.

Проблема №1: Як надіслати групове повідомлення в Galaxy S7 edge | Не вдається відкрити програму Samsung Pay у Galaxy S7 edge

Привіт! Отже, у мене є S7 edge, але корейська версія (64 Гб). Це ідеально, окрім одного. Коли я надсилаю групове повідомлення, усі одержувачі отримують індивідуальний текст лише від мене (а не від групи). Чи можна це виправити? У розділі „Додаткові налаштування -> Мультимедійні повідомлення” немає опції „групова розмова”.

PSS. У мене були проблеми із Samsung Pay (потрібно встановити корейську SIM-карту), поки я не отримав цей годинник S3 Gear. Встановивши на свій телефон додаток Gear і намагаючись відкрити Samsung Pay звідти, якимось магічним чином встановив іншу версію Samsung Pay, яка магічно працює (можливо, тому, що це американська версія, а не корейська версія, встановлена ​​англійською мовою). Ще дивніше, що цю нову версію Samsung Pay не можна відкрити, окрім як у додатку Gear (її логотип також кругліший, ніж логотип версії, яка не працює на основі останнього списку програм). Дивно? PSSS. ще не пробували Samsung Pay у магазині. - Рікардо

Рішення: Привіт Рікардо. Основною причиною того, чому одержувачі не отримують ваші повідомлення як групове повідомлення, є той факт, що ви робите це не в першу чергу. Щоб надіслати групове повідомлення, потрібно виконати такі дії:

• На будь-якому головному екрані торкніться Повідомлення.
• Торкніться значка "Написати".
• Торкніться значка Контакти.
• Випадаюче меню та торкніться Групи.
• Торкніться групи, якій потрібно надіслати повідомлення.
• Торкніться Вибрати всіх або вручну виберіть одержувачів.
• Торкніться Готово.
• Введіть текст повідомлення у поле Групова розмова.
• Закінчивши, торкніться піктограми Надіслати.

Програма Samsung Pay ще не повністю сумісна з усіма пристроями Samsung, включаючи S7, тому це може бути причиною того, що попередньо завантажена програма Samsung Pay на вашому телефоні не працювала. Samsung Pay також підтримується не всіма операторами та банками, тому сумісність, можливо, також зіграла свою роль. Якщо ви хочете отримати більш детальну інформацію, чому додаток Samsung Pay не працює нормально, як інші програми, зверніться до служби технічної підтримки Samsung.

Проблема №2: Galaxy S7 edge не завантажує програми на SD-карту після перезавантаження

Привіт! Нещодавно я купив телефон Samsung Galaxy S7 Edge, і у мене проблеми з SD-картою. Я завантажив деякі програми на свій телефон і перемістив їх на SD-карту. Проблема полягає в тому, що коли я, наприклад, перезапускаю або вимикаю телефон, програми, які на моїй SD-карті не запускаються. Він показує сірий значок, і коли я натискаю на нього, він повідомляє, що програма не встановлена, навіть якщо програма працювала до того, як я перезапустив телефон. Я намагався перезапустити телефон, але це не спрацювало. Я впевнений, що додаток є на SD-карті, тому що я протестував SD-карту своїм старим Galaxy S5, і програми завантажилися просто чудово. Будь-які пропозиції? - Ерік

Рішення: Привіт Ерік. Ми не можемо придумати жодного логічного пояснення, чому ваш S7 не може отримати доступ до вмісту програми на SD-карті після перезавантаження, тож давайте просто скажемо, що це може бути нечувана помилка. Насправді ми вперше стикаємось із цією проблемою, тому це може бути і поодиноким випадком. Тим не менш, найкраще, що ви можете зробити зараз, - це зробити деякі спроби та помилки, щоб це виправити.

Перше, що ви хочете спробувати, це переконатися, що ваш телефон правильно читає SD-карту, відформатувавши її за допомогою самого телефону. Це важливо, особливо якщо ця SD-карта раніше була відформатована в іншому телефоні чи ПК. Щоб відформатувати SD-карту, виконайте такі прості дії:

• На головному екрані торкніться Програми (розташовані внизу праворуч). Ці інструкції стосуються лише стандартного режиму.
• Торкніться Налаштування.
• Торкніться Зберігання.
• Торкніться Форматувати SD-карту.
• Торкніться Форматувати SD-карту. Якщо є, введіть відповідний пароль, PIN-код або шаблон, а потім натисніть Продовжити.
• Торкніться Видалити все.

Після форматування SD-карти спробуйте перемістити на неї ті самі програми, а потім перезавантажте телефон. Якщо проблема залишається, наступне, що ви хочете зробити, - це стерти розділ кешу. Це гарантуватиме, що телефон згодом буде використовувати хороший системний кеш. Якщо ви раніше цього не робили, виконайте такі дії:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
• Після перезавантаження телефону спробуйте повторити проблему ще раз.

Якщо проблема не зникне після того, як ви стерли кеш системи, скиньте заводські налаштування. Це має гарантувати, що на телефоні не залишилось помилок на рівні операційної системи. Відразу після відновлення заводських налаштувань переформатуйте SD-карту ще раз, а потім спробуйте повторити проблему. Якщо проблема залишається, розгляньте можливість придбання іншої SD-карти.

Нижче наведено кроки щодо скидання заводських налаштувань Galaxy S7:

• Створіть резервну копію важливих файлів.
• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
• Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Проблема №3: ​​Galaxy S7, змочений морською водою, більше не завантажується

Привіт. Мій край Samsung Galaxy S7 впав у морську воду. Мій телефон був у бавовняному мішку, і мішок опускався у воду. Я думаю, в телефон проникає незначна вода. Телефон вимкнувся. Я не намагався заряджати телефон, бо боявся вибуху батареї або так само. Я просто висушив його під сонячним світлом на кілька секунд і помістив у мікрохвильовку на кілька секунд. У мікрохвильовці я бачив іскру. Не знаю, чи це було від телефону, чи просто взаємодія металевого корпусу з теплом. Я негайно виймаю його і тримаю телефон у шухляді. Я ще нічого не робив. Не могли б ви сказати мені, що робити далі? Я боюся робити щось інше, оскільки це зіпсує мій телефон. - Фатіма

Рішення: Привіт Фатіма. Хоча ваш Galaxy S7 не є повністю водонепроникним, він мав би в першу чергу протистояти проникненню води. Оскільки його водонепроникність не працювала, ми боїмося, що найкраще, що ви можете зробити зараз, - це надіслати телефон Samsung, щоб вони могли його відремонтувати. Якщо у вас немає знань та інструментів для відкриття, діагностики, ремонту чи заміни компонентів Galaxy S7, про самостійний ремонт справді не може бути й мови. Якщо в цей час телефон більше не вмикається, на цьому етапі ви практично нічого не зможете зробити. Зараз ваш найкращий шанс залежить від того, чи зможе Samsung все ще оживити телефон.

До речі, пошкодження водою вважається зловживанням споживача, тому не можна очікувати, що це буде безкоштовний ремонт. Ми справді не зовсім впевнені, як Samsung вирішує проблему пошкодження водою для водонепроникних телефонів, таких як Galaxy S7, тому ми не можемо гарантувати, що вони навіть приймуть його на ремонт. Ми сподіваємось, що вони це зроблять, але якщо ні, розгляньте можливість перенесення пристрою до інших майстерень.

Проблема №4: Galaxy S7 постійно отримує повідомлення про те, що він не підключений до Інтернету під час використання програм

Коли я використовую одну зі своїх програм, яка підключається до Інтернету, а потім спробую перейти на іншу сторінку програми, це означає, що я не маю з’єднання з Інтернетом. Наприклад, якщо я перейду до мого додатка Amazon, я зможу потрапити на Amazon без проблем. Потім я натискаю на кнопку їх меню, потім я натискаю опцію метрополітену, потім вона переходить на білу сторінку з логотипом Amazon, потім каже, що у мене немає з’єднання з Інтернетом, і я повинен перевірити своє з’єднання. Очевидно, у мене є підключення до Інтернету, оскільки я використовую свій телефон в Інтернеті, щоб зв’язатися з вами. Раніше я міг використовувати інший варіант у будь-якому додатку, який зараз був підключений до Інтернету, я не можу. Я спробував м'який скидання, не пощастило. Що ти пропонуєш? - Келлі

Рішення: Привіт Келлі. Якщо ця проблема трапляється лише з кількома програмами, перше, що ви хочете зробити, це стерти кеш-пам’ять та дані цих програм. Ось як:

• Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
• Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
• Опинившись там, натисніть на програму.
• Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
• Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Якщо стирання кеш-пам’яті та даних відповідних програм не допоможе вирішити проблему, спробуйте скинути заводські налаштування, а потім повторіть проблему відразу після цього. Переконайтеся, що ви встановлюєте лише по одній програмі за раз, щоб ви могли спостерігати, чи проблема повторюється. Якщо так, це свідчить про те, що винуватцем є один із ваших додатків.

Проблема №5: Мокрий екран Galaxy S7 не вмикається, лише мерехтить зеленим

Привіт. У мене проблема з телефоном. Він не вмикається, а іноді, якщо я досить довго утримую кнопку живлення, вона лише мерехтить зеленим кольором. А раніше, коли я пішов до церкви і залишив її в своїй кімнаті з увімкненою батареєю, було дуже жарко. Може тому, що однієї ночі по дорозі додому йшов дощ, і ми не мали з собою парасольок, тож я мав куртку і ховав її в кишеню. Насправді не було мокро, але все ще було. Пізньої ночі він не вмикається. На кнопках ліворуч та праворуч на кнопці додому все ще горить світло, екран лише чорний. Я все ще можу працювати, тому що я пам’ятаю, де були програми, тому я спробував музику, тоді вона працювала, але екран чорний. Потім я шукав у Google, а потім завантажив цю програму на цей сайт https://www.android-iphone-recovery.com/fix-samsung-galaxy-black-screen-problem.html. Потім я спробував те, що написано на сайті, дотримувався всіх вказівок і стало гірше. Він не ввімкнеться, як я вже говорив раніше, акумулятор нагрівається, коли я повернувся до церкви. Будь ласка, допоможи мені. - EJ

Рішення: Привіт EJ. Описані тут симптоми відповідають несправності екрана. Можливо, вода чи волога потрапили всередину материнської плати або в екран, що спричиняє проблему, яку ви тут описуєте. Єдине, що ми можемо сказати вам зараз, це перевірити, чи не виникає ця проблема і при перезавантаженні телефону в інші режими. Якщо екран залишається чорним навіть у інших режимах, це позитивний знак несправності обладнання. У такому випадку найкраще, що ви можете зробити, - це відремонтувати телефон. Ви не можете зламати програмне забезпечення, щоб виправити це. Тим не менш, намагайтеся уникати використання сторонніх програм, таких як згадані в посиланні вище, оскільки вони в основному марні в цьому випадку.

Якщо ви хочете перевірити, чи може екран оживати в інших режимах, просто виконайте такі дії:

Завантажте в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема №6: Як вийти з облікового запису AOL у Galaxy S7

Привіт. Я не хочу задавати дурне запитання, але я неписьменний, що стосується технологій, особливо комп’ютерів та мобільних телефонів. Нещодавно я придбав мобільний телефон Samsung Galaxy S7, але він постачався без інструкції. Я справді не думав, що він мені потрібен, оскільки все, що я хотів, - це розмовляти та писати по телефону. Ну, сьогодні я вперше хотів увійти до свого облікового запису AOL зі свого телефону. Але як тільки я це зробив, я почав отримувати всі ці повідомлення та все з мого акта AOL. Зараз я не можу вийти зі свого облікового запису AOL на своєму телефоні.

Я пішов до свого акта на своєму ноутбуці, і я там вийшов, але на моєму телефоні мій акт все ще відкритий. Я хочу знати, як я можу вийти з облікового запису електронної пошти AOL на своєму телефоні Samsung Galaxy J7. Це синхронізація і все, і я навіть не знаю, що це означає. Чи можу я також вимкнути синхронізацію? якщо так, будь-ласка, дайте мені “докладні” вказівки щодо того, як робити їх обох.

Будь ласка, він повинен бути “детальним” і максимально простим, інакше я його не зрозумію. Вибачте, я страждав від припадків Гран Малу, і пам'ять і деякі функції мого мозку зіпсовані, тому я не можу зрозуміти деякі речі, прості для інших.

Дякую за твою допомогу.

P.S. На "перевізник" я поставив інше, тому що я з "Boost Mobile", і там цього не бачив, а на "проблема з вашим пристроєм" я поставив "інше", тому що там теж не бачив своєї проблеми. Плюс я думаю, що у мене є версія “Зефір”, але не надто впевнена. Дякую! - Меліса

Рішення: Привіт, Мелісо. Замість того, щоб надавати інструкції щодо того, як скасувати синхронізацію вашого облікового запису AOL та вийти з нього, ми скоріше просто надамо можливість для останнього. Вихід із вашого облікового запису в будь-якому випадку автоматично припинить функцію синхронізації, тому ми не бачимо необхідності надавати інструкції щодо того, як скасувати синхронізацію.

Ось кроки щодо виходу з електронної пошти AOL у програмі для Android:

1. Відкрийте програму AOL.
2. У верхньому лівому куті натисніть кнопку меню.
3. У меню у верхньому правому куті торкніться значка шестірні.
4. У розділі Обліковий запис натисніть Вийти.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.