Зміст

• Проблема 1: Екран краю Galaxy S7 став чорним після випадкового падіння, відображається біла тонка лінія
• Проблема 2: Край Galaxy S7 перегрівся і застряг на екрані логотипу Samsung

Привіт і ласкаво просимо до ще однієї статті про усунення несправностей GalaxyS7. Сьогоднішня публікація S7 стосується трьох подібних та / або пов’язаних проблем: перегрівання, відсутність завантаження (застрягло на екрані з логотипом Samsung) та проблема чорного екрану. Ми сподіваємось, що наші пропозиції вам знадобляться.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Проблема 1: Екран краю Galaxy S7 став чорним після випадкового падіння, відображається біла тонка лінія

Вчора близько 10 ранку я впустив свій Samsung Galaxy S7 Edge, і коли він упав, він потрапив на екран як раз (або неправильно), так що там була біла тонка лінія, яка проходила з лівого боку до правого боку. Крім цієї маленької білої лінії, телефон був повністю функціональним, навіть у режимі сну. Близько 5 вечора того ж дня екран мого телефону затьмарився, ніби він перейшов у режим сну, і я не зміг його розбудити, тому мій екран був повністю чорним. Я намагався перезапустити телефон, а також спробував виконати скидання, утримуючи кнопку головного екрана та гучності, однак обидва рази не мали успіху. Я міг сказати, коли телефон увімкнеться, оскільки звукові сповіщення все одно функціонуватимуть, але екран залишався б чорним. Близько 23:00 мій екран раптово відновився і знову був майже повністю функціональним, за винятком маленької білої лінії, яка поверталася назад, і під білою лінією екран рухався вперед і назад самостійно, однак усі області екрана все ще функціонують і можуть Я змінив усі свої налаштування, щоб не дозволяти моєму телефону переходити в режим сну, але завжди показувати заставку, і до цих пір екран не повернувся до режиму затемнення. Чи легко це виправити питання, крім подання страхового позову та виплати франшизи 200,00? - Lindsey.Miller.slp

Рішення: Привіт Ліндсі. У вашому конкретному випадку, схоже, трапляється постійна несправність обладнання. Будь-яка зміна кольору екрану та раптова поява вертикальних або горизонтальних ліній, особливо за подібних обставин, що оточують ваш пристрій, є певними ознаками поганого складання екрану. Падіння могло пошкодити РК-дисплей або гнучкий кабель у складі екрану, що спричинило симптоми, які ви зараз бачите. Якщо зазначених симптомів не було до випадкового падіння, то вам слід серйозно подумати про надсилання телефону, щоб екран міг бути замінений.

Хоча ви добре зробили, запобігаючи засинанню телефону, це зовсім не остаточне виправлення. Ви взагалі не можете налаштувати програмне забезпечення, щоб відновити зламане обладнання. Найбільше, що ви можете зробити, - це виправити ситуацію. Незабаром ви зрозумієте, що запобігання переходу телефону в режим сну може призвести до оподаткування акумулятора, що призведе до істотно короткого терміну його служби. Хоча це зовсім інша проблема, яка чекає, але це може серйозно погіршити роботу вашого пристрою в довгостроковій перспективі. Найкраще, що ви можете зробити, це вирішити проблему головою, спершу виправивши поганий екран.

Якщо у вас є страховка для вашого телефону, ми рекомендуємо використовувати його, щоб отримати знижку на вартість ремонту. І, якщо це можливо, не забудьте дозволити Samsung виконувати ремонт замість сторонніх магазинів.

Проблема 2: Край Galaxy S7 перегрівся і застряг на екрані логотипу Samsung

Привіт. Тож мій Samsung S7 edge перестав працювати приблизно 6 місяців тому, однієї ночі було неймовірно жарко, тому я вирішив перезапустити телефон як спосіб вирішення проблем. Телефон нещодавно оновився за кілька днів до цього і вже починав відтворюватися, але після перезапуску телефону він застряг на логотипі Samsung, і телефон стає неймовірно гарячим. Я спробував усі варіанти скидання системи, які ви перелічили для цієї проблеми, але безуспішно. Чи можу я щось зробити, чи це проблема апаратного забезпечення, яку може виправити лише сервісний центр? - Ітан Манн

Рішення: Привіт Ітане. Загальним правилом усунення несправностей Android є спочатку вичерпати всі доступні програмні рішення, включаючи скидання до заводських налаштувань. Якщо після їх виконання нічого не зміниться, тоді саме час ви вирішили надіслати це. У вашому випадку можливі програмні рішення, які потрібно спробувати спочатку, повинні включати наступне:

• кешування розділу кешу
• встановлення додатка та оновлення Android (що доступно)
• перезапуск пристрою в безпечний режим
• заводські налаштування
• миготливий завантажувач / прошивка

Встановіть оновлення програми та Android

Ми припускаємо, що ви вже оновили все, що можна оновити у вашому телефоні, але якщо ви цього не зробили, переконайтеся, що двічі перевірите. Погано закодовані програми іноді можуть зіпсувати систему після основного оновлення операційної системи (Android). Найкращий спосіб мінімізувати помилки - це постійно запускати оновлене програмне забезпечення.

За замовчуванням додаток Google Play Store налаштовано на автоматичне завантаження та встановлення оновлень додатків. Якщо ви раніше змінювали це налаштування, переконайтеся, що ви переглянули програму та встановили автоматичне встановлення оновлень. Ось як:

1. відчинено Play Store додаток.
2. Торкніться Більше меню (піктограма з трьох рядків у верхньому лівому куті).
3. Торкніться Налаштування.
4. Торкніться Автоматичне оновлення програм.
5. Виберіть Автоматично оновлювати програми лише через Wi-Fi.

Очистіть розділ кешу телефону

Це рішення передує загальному / заводському скидання. Якщо ви вже спробували відновити заводські налаштування, перш ніж зв’язуватися з нами, ви можете просто пропустити стирання розділу кешу. Якщо ви ще не спробували, ось як це робиться:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть стерти кеш розділ.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Видалення розділів кеш-пам’яті не вплине на дані користувачів, такі як ваші фотографії, відео, музика тощо, тому це можна зробити, не боячись їх втратити.

Спостерігайте за своїм телефоном у безпечному режимі

Іноді сторонні програми можуть залишатися проблематичними, навіть якщо вони використовують останню версію. Якщо ви не перевірите, який додаток слід ретельно встановити, це лише питання часу, коли у вас виникнуть проблеми з ними. Нелегко з’ясувати, чи причиною вашої проблеми є програма чи ні. Єдиний інший спосіб дізнатися це - перезапустивши S7 до режиму діагностики, який називається безпечним режимом. У цьому режимі всі сторонні програми не можуть працювати. Це означає, що якщо проблема не виникне, і телефон працює належним чином, то винна третя сторона.

Щоб завантажити телефон у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть свій Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.

Протріть телефон, виконавши скидання до заводських налаштувань

Скидання до заводських налаштувань - це кардинальне рішення, яке може вирішити багато проблем із програмним забезпеченням. Якщо у вас виникне програмний збій, через який ваш телефон поводиться так, як зараз, скидання до заводських налаштувань, швидше за все, відновить його нормальний робочий стан.

Щоб відновити заводські налаштування S7, виконайте такі дії:

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Прошийте завантажувач / прошивку

Нарешті, якщо після виконання наведених вище рішень нічого не зміниться, вам слід подумати про відновлення завантажувача (відновлення) та програмного забезпечення телефону до їх відомого робочого стану. Це особливо ефективне рішення для тих пристроїв, на яких виконується коренева версія або працює спеціальна прошивка.

Прошивка в основному втручається в програмне забезпечення вашого телефону. Якщо ви не будете обережні, один помилковий крок може обгородити ваш телефон і спричинити більше проблем. Перш ніж це робити, обов’язково проконсультуйтесь з іншими посібниками. Нижче наведено загальні кроки щодо прошивки завантажувача. Прошивка прошивки повинна бути подібною. Знову ж таки, обов’язково зверніться до інших посібників, щоб запобігти псуванню програмного забезпечення телефону. Наші кроки нижче призначені лише для демонстрації. Робіть їх на свій страх і ризик.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Зверніться до компанії Samsung для ремонту або заміни

Якщо всі наші наведені вище поради взагалі не допоможуть, найімовірнішою причиною є неякісне обладнання. Надішліть телефон, щоб це виправити.