Зміст

• Проблема №1: Galaxy S7 Google Maps не відповідає | Galaxy S7 застряг і не перезапуститься
• Проблема №2: Електронна пошта Galaxy S7 edge не працюватиме після встановлення Android Nougat
• Проблема №3: ​​Фотографії камери Galaxy S7 не зберігаються на SD-карті
• Проблема No4: Функція швидкої зарядки Galaxy S7 не працює
• Проблема No5: Galaxy S7 продовжує перегріватися і випадково вимикається та вмикається
• Проблема №6: Galaxy S7 отримав SMS із неправильним часом
• Проблема №7: Galaxy S7 edge не вмикається знову
• Проблема No8: Проблема з акумулятором Galaxy S7 після випадкового падіння
• Взаємодіяти з нами

Привіт користувачі S7! Ось ще одна публікація, в якій розглядаються деякі проблеми GalaxyS7, про які ми повідомляли за останні кілька днів. Для тих читачів, які не знайомі з нашим веб-сайтом, не забудьте також відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy S7 - ця стаття не дасть рішення до власного питання.

Проблема №1: Galaxy S7 Google Maps не відповідає | Galaxy S7 застряг і не перезапуститься

У понеділок я оновив свій телефон і постійно маю проблеми з тим, що Карти Google не реагують або завантажують свою карту. Я використовую Google Maps щонайменше 2 години на день, тому вирішив спробувати перезапустити телефон, щоб перевірити, чи це вирішить проблему. Ну телефон перезавантажився, і я розблокував телефон, але він тепер застряг на екрані розблокування (показує замок накладки з обертовим синьо-зеленим колом, що обертається навколо блокування накладки). Я намагався перезапустити телефон, але здається, що кнопки навіть не працюють. Я застряг на цьому екрані вже більше 2 годин без змін, я не впевнений, куди звідси йти. - Саманта

Рішення: Привіт Саманто. Якщо ваш телефон застряг або не реагує, спробуйте імітувати “розряд батареї”. У старих моделях телефонів Samsung витяг акумулятора, як правило, є найефективнішим способом завантаження з телефону, що не відповідає. Оскільки ваш S7 має незнімний дизайн акумуляторної батареї, ви можете імітувати заряд акумулятора лише за допомогою комбінації апаратних кнопок. Цей процес також називається м'яким скиданням. Ось як це зробити:

1. Натисніть і утримуйте кнопки живлення (розташовані на правому краю) та кнопки зменшення гучності (розташовані на лівому краю) протягом 12 секунд.
2. За допомогою кнопки зменшення гучності перейдіть до пункту Вимкнення.
3. Натисніть клавішу Home, щоб вибрати.

Примітка: Пристрій повністю вимикається. Рекомендується включити пристрій у безпечному режимі.

Також перед перезавантаженням переконайтеся, що в ньому залишилось щонайменше 5% заряду акумулятора. Це гарантує, що для живлення ланцюга акумулятора залишається достатньо енергії.

Якщо ви зможете нормально ввімкнути телефон після м’якого скидання, але Карти Google продовжать, спробуйте видалити кеш-пам’ять програми та дані. Ось як це робиться:

1. Відкрийте меню "Налаштування" через панель сповіщень (спадне меню) або за допомогою програми "Налаштування" у шухляді додатків.
2. Перейдіть до розділу "Програми". Це може бути перейменовано на щось на зразок Applications (Програми) або Application Manager (Диспетчер застосунків) у версіях Android 6.0, що мають шкіру OEM.
3. Опинившись там, натисніть на програму.
4. Тепер ви побачите список матеріалів, які надають вам інформацію про програму, зокрема сховище, дозволи, використання пам’яті тощо. Це всі елементи, які можна натиснути. Ви захочете натиснути на сховище.
5. Тепер ви повинні чітко бачити кнопки Очистити дані та Очистити кеш для програми.

Проблема №2: Електронна пошта Galaxy S7 edge не працюватиме після встановлення Android Nougat

З моменту оновлення Verizon Nougat до мого S7 edge я більше не можу під’єднуватися до робочої електронної пошти (обліковий запис IMAP). Я видалив і відновив обліковий запис і переконався, що всі налаштування відповідають нашим ІТ. Вони бачать, як я вдарився в брандмауер. Тоді я отримую помилку безпеки. Для вхідного сервера ми використовуємо SSL Accept усі сертифікати. У нас є сертифікат домашнього вирощування, а не сертифікат традиційного постачальника. Чи може ОС мати проблеми із сертифікатом? - Воля

Рішення: Привіт Воле. Помилка, схоже, є попередженням про безпеку, яке надходить із самого телефону, тому так, ми вважаємо, що це проблема, пов’язана з ОС. Якщо єдиною зміною, яку ви вносили дотепер, є встановлення оновлення на телефоні, і на вашій робочій електронній пошті немає змін, можливо, є деякі проблеми сумісності з робочою електронною поштою та Android. Якщо ви використовуєте основну програму електронної пошти Samsung, спробуйте скористатися іншою програмою електронної пошти, наприклад, Gmail або Microsoft Outlook від Google, і перевірте, чи працює вона. Ви також можете підтвердити нашу підозру, використовуючи інший телефон, бажано той, який працює на старішій версії Android, щоб ви могли додати свою електронну пошту та перевірити, чи працює вона. Якщо це працює в попередній версії Android, вам доведеться співпрацювати зі своїм ІТ-відділом, щоб оновити сертифікат безпеки, щоб дозволити вам знову отримати доступ до робочої електронної пошти на телефоні.

Проблема №3: ​​Фотографії камери Galaxy S7 не зберігаються на SD-карті

Привіт, у мене є S7 Edge з картою micro SD на 128 Гб. Здається, картка працює нормально, оскільки я можу створювати на ній альбоми та передавати на неї фотографії; однак у мене проблема полягає в тому, що фотографії не зберігаються на ньому за замовчуванням, незважаючи на те, що вони направили фотографії на мою SD-карту в налаштуваннях моєї камери. Це НЕ серійні знімки, просто звичайні фотографії та відео. Усі вони переходять до моєї папки DCIM на моїй звичайній пам'яті камери. - Андреа

Рішення: Привіт Андреа. Щоб вибрати SD-карту в якості сховища за замовчуванням для програми камери S7, потрібно виконати наступне:

1. Відкрийте програму «Камера».
2. Виберіть значок шестірні налаштувань, розташований у верхньому лівому куті екрана.
3. Прокрутіть вниз і торкніться «Місце зберігання».
4. Виберіть “Телефон” або “SD-карта” за бажанням.

Якщо ви вже виконали наведені вище дії, але програма камери продовжує поводитися нестабільно, зберігаючи на внутрішньому пристрої зберігання, спробуйте скинути налаштування програми камери за замовчуванням.

Якщо скидання налаштувань програми камери не допоможе, очистіть кеш та дані. Зверніться до наведених вище кроків, як зробити цю процедуру.

Нарешті, якщо проблема не зникне, можливо, проблема в програмному забезпеченні спричиняє цю помилку. Переконайтеся, що пристрій скинуто до заводських налаштувань. Ось як:

1. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
2. Знайдіть і торкніться Налаштування, а потім торкніться Резервне копіювання та скидання.
3. Торкніться Скидання заводських налаштувань і торкніться Скинути пристрій.
4. Якщо функцію блокування екрана ввімкнено, введіть свій пароль або PIN-код.
5. Натисніть Продовжити.
6. Натисніть Видалити все, щоб підтвердити свою дію.

Скидання до заводських налаштувань видалить усі дані з внутрішньої пам’яті телефону, тому обов’язково створіть резервну копію всіх своїх файлів.

Проблема No4: Функція швидкої зарядки Galaxy S7 не працює

У мене був телефон рік, і це вперше у мене проблема. Близько двох тижнів тому мій телефон іноді переставав швидко заряджатися. Він би швидко заряджався, коли б я використовував новий шнур, але лише на день-два. Я пробував використовувати інший шматок стіни разом із новими торговими точками в різних будинках. Нічого не вийшло. Щоразу він швидко заряджається протягом доби або близько того, а потім повертається до кабельної зарядки.

Також деякі шнури, якими я користувався раніше, через деякий час знову працюватимуть. Я хочу знати, чи знаєте ви якесь рішення, перш ніж мені доведеться брати його до магазину. - Каелен

Рішення: Привіт Каелен. Більшість проблем із швидкою зарядкою пов’язані з поганим портом зарядки, а це означає, що єдиний спосіб їх виправити - це або ремонт, або заміна. Щоб перевірити, чи так це у вашому телефоні, спочатку ви хочете зробити очний огляд порту. Спробуйте скористатися формою збільшення, щоб ви чіткіше побачили внутрішню частину порту. Ви шукаєте можливі пошкодження, які можуть перешкодити зарядному пристрою встановити хороший контакт при підключенні. Іноді зігнутий штифт або ворсинка може спричинити цю проблему, тож те, що ви хочете зробити, це перевірити, чи щось не виглядає недоречним.

Якщо в зарядному порту все в порядку, ви можете спробувати виконати деякі основні програми для усунення несправностей, такі як стирання розділів кеш-пам’яті та головне скидання. Нижче наведені кроки для їх виконання:

Як стерти розділ кешу Galaxy S7

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.

Як освоїти скидання Galaxy S7

1. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
6. Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
8. Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
10. Спостерігайте за телефоном під час заряджання протягом декількох днів, не встановлюючи жодної програми чи оновлення.

Пам’ятайте, якщо і стирання розділу кеш-пам'яті, і скидання до заводських налаштувань нічого не змінять, надішліть телефон на ремонт або заміну.

Проблема No5: Galaxy S7 продовжує перегріватися і випадково вимикається та вмикається

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S7, і мій телефон постійно нагрівається і вимикається. Це трапляється досить часто, а коли цього не відбувається, він не тримає заряд. Я зарядив його телефоном у вимкненому та ввімкненому режимах, поки він не досягне 100%, а потім протягом декількох годин він буде на рівні 15%, навіть якщо я не використовував його взагалі того дня. Телефон доводиться заряджати щодня принаймні 3 рази на день, що не зручно для мене як вчителя та матері.

Разом з усім цим, екран відокремлюється від телефону як у правому, так і в лівому верхньому кутах. Знову ж таки, цьому телефону немає навіть трирічного віку, і він весь час був у життєзахисному футлярі. Будь ласка, допоможіть мені вирішити, що відбувається з моїм телефоном. Мені подобається, телефон просто втомлюється від необхідності його заряджати, а гарячий телефон ніколи не приємний. Дякую. - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Симптоми, про які ви тут згадуєте, відповідають поточній несправності обладнання. Можливо, акумулятор не працює належним чином, або, можливо, пошкоджений порт для зарядки. Також не нормально, щоб екран ділився вертикально або навпіл, тому також можливо, що ваш телефон має загальну несправність обладнання. Перегрів, безумовно, свідчить про проблему, і якщо вона продовжує відбуватися без чіткої закономірності, ви можете припустити, що в цьому винна погана апаратура. Те, що ваш телефон вимикається, коли він стає гарячим, зазвичай є ознакою пошкодженого компонента. Телефони Samsung призначені для автоматичного вимкнення, як тільки внутрішня температура досягне певної межі, щоб запобігти подальшим пошкодженням. Якою б не була справжня причина, вам слід дозволити професіоналу перевірити обладнання телефону.

Ми сумніваємось, що будь-яке програмне рішення може вирішити всі проблеми, про які ви згадали тут, але ви можете їх спробувати, якщо хочете. Ви можете почати з стирання розділу кешу. Якщо це нічого не змінить, ви можете спробувати рішення для відновлення заводських налаштувань. Знову ж таки, існує безліч програмних засобів для усунення несправностей, які можуть виправити апаратну проблему. Якщо стирання розділу кеш-пам'яті та скидання до заводських налаштувань не змінить ситуації, попросіть телефон перевірити сервісний центр.

Проблема №6: Galaxy S7 отримав SMS із неправильним часом

Привіт, у мене (відносно) нова проблема з текстовими повідомленнями.Я переглянув ваш веб-сайт, сподіваючись, що хтось ще мав ту саму проблему, і я міг її вирішити самостійно, але в розділах усунення несправностей я нічого не побачив.

У будь-якому випадку, коли я отримую текстове повідомлення, мій телефон фіксує вхідний час на кілька хвилин раніше фактичного часу. Отже, коли я негайно відповідаю на текст, моє повідомлення випереджає повідомлення, яке я отримав. Сподіваємось, це має сенс? І, якщо так, чи знаєте ви, як я можу це виправити? Дякую!! З повагою. - Ейлін

Рішення: Привіт Ейлін. Ця проблема, як правило, спричинена неправильним системним часом на платформі надсилання або отримання. Переконайтеся, що системний час і дата телефону є правильними. Якщо вони вже є, проблема повинна надходити від відправника повідомлень.

Проблема №7: Galaxy S7 edge не вмикається знову

Привіт. У мене, очевидно, проблема з моїм Samsung Galaxy S7 edge. Це було добре минулої ночі бігало досконало. Я зарядив його перед тим, як лягти спати, тому вночі він не заряджався. але коли я прокинувся, він просто не включався. Це моя звичайна рутинна справа, тому що мені не подобається, коли на телефоні блимає світло, коли я намагаюся спати ха-ха.

Я спробував все на цьому веб-сайті, щоб спробувати включити його. Я навіть пробував різні зарядні пристрої, щоб перевірити, чи не в цьому проблема, але марно. Тож зараз я зовсім затупив голову, що робити. Я

У мене є телефон майже рік, і до цього часу у нього ніколи не виникало проблем. Що я спробував:

• 10 сек / 15 сек / 1 хв / 2 хв (пробували всі ці часи з різними діями)
• Утримуючи кнопку живлення, утримуючи кнопку живлення та кнопку додому
• Утримуючи кнопку живлення та кнопку зменшення гучності
• Утримуючи кнопку живлення та кнопку збільшення гучності.
• Утримуючи всі кнопки
• Утримуючи лише кнопку додому

Я не знаю, що робити, і все, що мені дуже важливо, - це фотографії моєї дитини на телефоні. Якщо вам потрібна додаткова інформація, будь ласка, напишіть мені. Заздалегідь дякую. - Бурштиновий

Рішення: Привіт Ембер. Ми майже впевнені, що ми вже згадували про це в одній із прочитаних вами статей, але якщо ваш телефон залишається без відповіді після спроби включити його до трьох альтернативних режимів завантаження, це означає, що більше нічого ви не можете спробувати. Вам слід пройти фізичну перевірку телефону у професіонала, щоб апаратне забезпечення можна було перевірити.

Намагайтеся не надсилати телефон Samsung, оскільки вони, як правило, стирають внутрішню пам’ять під час ремонту. Якщо вам пощастить, і проблема пов’язана лише з поганим зарядом акумулятора, ви можете знову ввімкнути його, не втрачаючи дані після заміни акумулятора через місцевий сервісний центр. Обов’язково скажіть лікувальному техніку, щоб він не витирав внутрішню пам’ять телефону під час ремонту. Заміна акумулятора - це проста процедура ремонту, яка не залучає внутрішню пам’ять. Однак якщо проблема полягає в іншому, і телефону потрібна нова логічна плата, вам не вдасться відновити файли.

Проблема No8: Проблема з акумулятором Galaxy S7 після випадкового падіння

Я впав з даху, тримаючи телефон у поясі інструментів. Не приземлився прямо на ньому, але трохи піску потрапило в зарядний порт. Я прибрав все це після роботи, телефон весь час залишався включеним. Закінчивши смерть, пішов заряджати його, і з'являється символ заряду, але зазвичай він показує відсоток після, і замість цього він повертається на чорний екран на кілька секунд. потім символ зарядки повертається, телефон лише інколи вмикається, але більшу частину часу говорить 0 відсотків. тоді інший раз він включається і каже 90 відсотків. Іноді на моєму екрані поблизу зарядного порту блимає зелене світло. Не там, де зазвичай блимають вогні. Чи може батарея загубитися чи зігнутися? Я просто купив його і люблю. У мене теж звичайний S7. Якщо це не надто багато, щоб виправити, я б виправив це, перш ніж отримати щось інше. - Метт

Рішення: Привіт, Метте. Якщо проблеми не було до аварії, телефон, швидше за все, пошкоджений після цієї падіння. Щоб знати, яка деталь зламана, потрібно провести апаратну діагностику, тому, якщо ви не можете цього зробити, нехай кваліфікований фахівець перевірить ваш телефон. Зелене світло, що блимає на екрані, також може бути ознакою несправності екрана, тому не забудьте згадати про це і техніку.

Єдиний крок усунення несправностей, що стосується акумулятора, - це перекалібрування акумулятора та відновлення заводських налаштувань. Нижче наведено кроки щодо того, як відкалібрувати акумулятор:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Якщо після калібрування акумулятора нічого не зміниться, ви можете спробувати відновити заводські налаштування. Знову ж таки, це рішення, призначені для усунення проблем із програмним забезпеченням, тому, якщо проблема продовжується, продовжуйте ремонт.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.