Зміст
- Проблема 1: Galaxy S7 надсилає та отримує дублікати текстів
- Проблема 2: Galaxy S7 не отримує SMS-сповіщення про вхідну голосову пошту
- Проблема 3: Контакти Galaxy S7, які показують дублікати, посилання та від’єднання не працюють
- Проблема 4: Проблема групового обміну повідомленнями Galaxy S7, я не можу сказати, чи надіслано SMS кільком контактам
- Проблема 5: Galaxy S7 не буде вібрувати при отриманні SMS
Привіт спільноті Android та ласкаво просимо до чергової публікації # GalaxyS7 на цей день. Ми обговорюємо деякі питання, пов’язані з текстом та контактами, у цьому, тому, сподіваємось, ви знайдете це корисним.
Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.
Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:
Проблема 1: Galaxy S7 надсилає та отримує дублікати текстів
Мої повідомлення не надсилаються, і якщо вони надсилаються, вони надсилають дублікати. Також при отриманні я або не отримую їх взагалі, або отримую дублікати. Я видалив сторонній додаток для обміну повідомленнями, очистив дані програми „повідомлення”, видалив розділ кешу та видалив усі старі повідомлення. Чи є інші дані, які я можу очистити, перш ніж повністю скинути телефон до заводських налаштувань. Я також очистив дані з мого стороннього додатка для клавіатури. - Ісаак Рейес
Рішення: Привіт Ісаак. Оскільки очищення даних програми не допомогло, наступним кроком є перевірка відповідальності сторонньої програми чи служби. Ви можете зробити це, перезавантаживши телефон у безпечний режим. Ось кроки щодо перезапуску S7 у безпечний режим:
- Вимкніть свій Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
- Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
- Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
Після цього ви повинні спостерігати, як обмін повідомленнями працює принаймні протягом 24 годин. Поки ваш телефон у безпечному режимі, усі сторонні програми та послуги будуть заблоковані, лише дозволяючи використовувати попередньо встановлені програми. Не забудьте встановити рідну програму обміну повідомленнями як програму за замовчуванням і перевірте, чи проблема не зникає. Якщо це станеться, це ваш підказка продовжити заводські налаштування.
Тепер ця проблема має і компонент на стороні оператора, тому, якщо проблема трапляється навіть після того, як ви скинули заводські налаштування S7, це може бути спричинено чимось на стороні мережі. Обов’язково зв’яжіться зі своїм оператором, щоб вони могли його поглянути.
Проблема 2: Galaxy S7 не отримує SMS-сповіщення про вхідну голосову пошту
Samsung Galaxy S7. Коли мені залишаються голосові повідомлення, я не отримую текст від свого постачальника про те, що повідомлення залишилось. Інтернет-провайдер перевірив це, і вони надсилаються мені, але не відображаються в текстах. Інтернет-провайдер не міг порадити мені, як це відсортувати, тому мені цікаво, чи знаєте ви, що я можу зробити? Постачальником послуг є BT. - Ліндсі Кларк
Рішення: Привіт Ліндсі. Якщо ваш пристрій не отримує сповіщення про ваші голосові повідомлення, можливо, вони надсилаються на інший номер. Переконайтеся, що цього не сталося, зв’язавшись зі своїм оператором та отримавши підтвердження, що їх система надсилає сповіщення на ваш номер, а не комусь іншому.
Якщо вони підтвердять, що такі сповіщення пересилаються на ваш номер телефону, ваш пристрій може насправді отримувати текстові повідомлення, але вони не відображаються у вашій папці вхідних. Це може через наступне:
- повідомлення переадресовується в папку зі спамом або сміттям
- можливо, ви встановили деякі блоки, які впливали на повідомлення вашого оператора. Переконайтеся, що ви перевірили папку, в якій зберігаються заблоковані повідомлення, і, якщо потрібно, розблокуйте номер свого оператора.
- У вашому телефоні можуть бути неправильні системна дата та час, через що текстові повідомлення сортуються по-іншому. Зазвичай, якщо телефон має неправильні дату та час, останні повідомлення можуть бути розміщені внизу списку, а не вгорі. Переконайтесь, що телефон використовує правильну дату, час та часовий пояс.
Якщо проблема продовжується після перевірки всього перерахованого, виконайте скидання до заводських налаштувань. Це забезпечить налаштування телефону за замовчуванням. Ось як це зробити:
- Вимкніть ваш Samsung Galaxy S7.
- Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
- Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
- За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть „wipe data / factory reset“.
- Після виділення ви можете натиснути клавішу живлення, щоб вибрати її.
- Тепер виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» за допомогою клавіші зменшення гучності та натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
- Зачекайте, поки телефон закінчить виконувати генеральний скидання. Після завершення виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
- Тепер телефон перезавантажиться довше, ніж зазвичай.
Скидання до заводських налаштувань видалить ваші особисті дані, тому перед тим, як продовжити, обов’язково створіть резервні копії своїх фотографій, відео та інших важливих файлів.
Проблема 3: Контакти Galaxy S7, які показують дублікати, посилання та від’єднання не працюють
Всі мої контакти переплутані! Вони зливаються з іншими, а також відображаються у двох примірниках !! Номер моїх найкращих друзів відображається як мій тато! Допоможіть !!! Я спробував зробити посилання та від'єднати щось, і воно не працює постійно !! Зараз це означає, що у мене занадто багато речей, щоб пов’язати! Це зводить мене з розуму! - Cnlwren
Рішення: Привіт, Cnlwren. Немає простого способу вирішити цю проблему. Пов’язування та від’єднання контактів між собою потрібно виконувати вручну, тому ми рекомендуємо встановити достатньо часу, щоб переглянути всі контакти, щоб вирішити проблему. В основному, ви хочете створити «головний» список контактів, який містить усі важливі контакти. Потім вам доведеться додавати деталі кожного контакту вручну.
Ця проблема зв’язування та від’єднання зазвичай виникає, коли у вас забагато списків контактів, які синхронізуються на одному пристрої. Більшість веб-сайтів соціальних мереж сьогодні дозволяють користувачам створювати список своїх контактів, і якщо ви зв’яжете їх у своєму списку контактів у своєму S7, однакові імена та деталі можуть бути скопійовані в результаті надлишкових записів. Створюючи головний список контактів, спробуйте подряпати з нуля та уникнути ледачого виходу, просто синхронізуючи облікові записи або контакти. Наприклад, зв’язування деяких контактів із вашого облікового запису Google з іншим списком контактів, скажімо, з Facebook або Twitter, може призвести до плутанини та дублікатів. Ми пропонуємо дотримуватися одного облікового запису та зробити його основним списком контактів. Наприклад, якщо у вас є обліковий запис Google, ви можете використовувати контакти Google як основний список своїх контактів. Потім ви можете просто переглядати кожен контакт і посилати або від’єднувати все необхідне. Це однозначно неефективно, особливо якщо у вас є сотні чи тисячі контактів, але помилка пов’язана з поганою організацією контактів. Якщо ви, як правило, просто додаєте контакти вліво та вправо за допомогою кількох облікових записів, ця проблема може виникнути. Знову ж таки, використовуйте один головний список кожного разу, коли ви додаєте контакт, і вам буде легше керувати своїми контактами в майбутньому.
Оскільки у вас телефон Android, ми рекомендуємо використовувати функцію контактів Google як головний список, щоб ви могли легко його синхронізувати, навіть якщо в майбутньому ви переключаєте пристрої. Якщо ви дозволите Google це зробити, ваші контакти будуть резервно копіюватися в хмарі, тому ви зможете отримати до них доступ навіть на комп’ютері. Додавання деталей для кожного контакту також простіше, оскільки ви вже постійно входили у свій обліковий запис у своєму телефоні.
Проблема 4: Проблема групового обміну повідомленнями Galaxy S7, я не можу сказати, чи надіслано SMS кільком контактам
Мені цікаво, чому я часом не можу сказати, коли текстове повідомлення, яке я отримую, було надіслано кільком людям. Я бачу лише ім'я автора повідомлення. Потім, якщо я спробую відповісти, повідомлення отримує лише автор повідомлення. Це також трапилося, коли я надіслав повідомлення двоє людям. Кожен отримав моє повідомлення, але окремо ??? — Розанна
Рішення: Привіт Розанна. Зазвичай це трапляється, коли ви входите до групи, яка використовує пристрої iOS. Повідомлення будуть надсилатися їм як групове повідомлення, тоді як ви отримуватимете звичайне текстове повідомлення лише від творця групового повідомлення. Спробуйте переконати своїх друзів уникати використання iMessage, коли ви є учасником групового обміну повідомленнями. Існує безліч альтернативних варіантів, які можуть безперебійно працювати на різних пристроях. Прикладом може служити Facebook Messenger або Google Hangouts. IMessage від Apple призначений виключно для пристроїв iOS, тому групові повідомлення можуть дратувати таких учасників, як ви.
Проблема 5: Galaxy S7 не буде вібрувати при отриманні SMS
Мій S7 не буде вібрувати, коли надходить текст, коли мій телефон вимкнено лише для вібрації. Дзвінки працюють (тобто я отримую вібрацію, коли надходить дзвінок), але сповіщення не спричинять вібрації. Це ніби я налаштував телефон на повний звук. Я переглянув усі можливі місця в налаштуваннях, щоб вирішити цю проблему. Дуже розчаровує. Дякую. - Брем
Рішення: Привіт Брем. Примусити ваш S7 вібрувати, коли надходить SMS-повідомлення, просто. Просто заходьте Налаштування> Інтенсивність вібрації і забезпечити це Вібраційний зворотний зв’язок встановлено вправо.
Після цього перейдіть до Налаштування> Програми> Виберіть додаток для обміну повідомленнями, який ви використовуєте> Сповіщення і переконайтесь, що Дозволити сповіщення увімкнено. Потім ви хочете це переконатись Покажіть мовчки опція вимкнена.
Якщо ви вже зробили ці кроки до того, як зв’язатися з нами, можливо, проблема в операційній системі. Зробіть a заводські налаштування щоб це виправити. Зверніться до кроків вище, як це зробити.
