Зміст

• Проблема №1: Galaxy S6 Edge випадковим чином перезавантажується сам
• Проблема №2: Пошкоджений водою екран Galaxy S6 Edge працює неправильно
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 не завантажується нормально і застряє в завантажувальній петлі
• Проблема No4: Galaxy S6 Edge має проблеми з відтворенням відео
• Проблема No5: Galaxy S6 не отримує повідомлення Whatsapp, SMS, SnapChat вчасно
• Проблема №6: Galaxy S6 не вмикається знову після декількох спроб прошивки ПЗУ
• Взаємодіяти з нами

Привіт спільнота Android! Ми пропонуємо вам ще одну публікацію, яка висвітлює проблеми серії # GalaxyS6. Для тих, хто звернувся за допомогою, але ще не опублікував їх випусків, будь ласка, продовжуйте дивитись більше статей у найближчі кілька днів.

Проблема №1: Galaxy S6 Edge випадковим чином перезавантажується сам

Я використовував свій S6 Edge, він працював нормально до дня, коли мій телефон впав. Це зламало весь мій екран, я не зміг нічого побачити, але незабаром зрозумів, що дотик працює. Я міг робити такі речі, як керування звуковим режимом, приймання дзвінків, відтворення музики та все таке, що я можу робити з моїми уявленнями ... але з того дня, коли воно падає, воно часто перезапускається самостійно. Коли я вмикаю його і розблокую, через кілька хвилин він перезапуститься. Іноді він працює, але через повністю розбитий екран я не можу зрозуміти, чому це відбувається, тому що раніше він працював абсолютно нормально. Тому я трохи боюся замінити екран на новий. Я хотів знати, що якщо я заміню екран мого s6 Edge, це буде добре після того, як я виконаю генеральний скидання.

Будь ласка, допоможіть мені та підкажіть, що мені робити. В Індії заміна екрану коштує мені 11000 рублів. Будь ласка, допоможіть! я буду дуже радий, якщо ви це зробите! - Абхішек

Рішення: Привіт Абхішек. Заміна екрана, швидше за все, НЕ виправить випадкову проблему перезавантаження. Навіть коли екран поганий, це все одно не призведе до випадкової перезавантаження. Інші компоненти можуть бути пошкоджені після падіння телефону, що спричинило проблему перезавантаження. Ми пропонуємо вам подати телефон на більш ретельну перевірку обладнання, щоб виявити несправні компоненти.

Скидання до заводських налаштувань очевидно не вирішить проблему випадкового перезавантаження через неякісне обладнання, тому немає сенсу це робити.

Проблема №2: Пошкоджений водою екран Galaxy S6 Edge працює неправильно

Привіт. У мене є Samsung Galaxy S6 Edge. Я випадково впустив його в туалет, він загинув. мав якогось техніка, щоб це виправити, працював нормально близько місяця, після чого мій акумулятор погіршився настільки погано, що він ледве витримує годину при постійній роботі і навіть не протримається пів дня, якщо я його не доторкнусь. Отже, я отримав запасний акумулятор і попросив техніка виправити це. Під час тестування він почав нагрівати область ІС дисплея… і дисплей порожнім. Тож ми повернули оригінальну батарею, телефон працює, сенсорний екран працює, але дисплей порожній. Через 2 тижні дисплей з'являється самостійно, але з дзеркальним відображенням верхнього дисплея, що відображається в нижній чверті екрана з деяким мерехтінням. Будь ласка, будь-яка ідея, чи це може бути з ІС дисплея, чи мені потрібно отримати новий екран. Дякую. - Обінна

Рішення: Привіт Обінна. Найкраща сторона, яка може сказати, що потрібно телефону, - це хлопець, який його спочатку відремонтував. Ми не можемо знати, в якому стані знаходиться обладнання. Якщо проблема є лише для збірки екрану, вам пощастить. Якщо проблема криється в одній з мікросхем на самій материнській платі, найкращим варіантом буде заміна. Заміна материнської плати спрацьовує не завжди, і існує велика ймовірність того, що технік не зможе виявити всі несправні деталі. Тим не менш, ми настійно рекомендуємо вам просто пропустити повторний ремонт телефону або заміну екрана, оскільки телефон, можливо, згодом знову вийде з ладу.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 не завантажується нормально і застряє в завантажувальній петлі

Тож я надіслав електронне повідомлення на адресу [захищено електронною поштою], щоб також перенаправити його сюди (більше питань щодо підтримки до цього електронного листа більше немає). Минула опівночі, і я повинен бути рано, тому ми просто скопіюю та вставлю надісланий електронний лист. Дякую за ваш час:)

Привіт. Я зіткнувся з вашим веб-сайтом під час пошуку допомоги для мого S6 Edge. Однак ваші відповіді, здається, не стосуються моєї проблеми. Під час перегляду відео на YouTube моя галактика S6 Edge зазнала аварії та увійшла в цикл завантаження. Я думаю, це починається з сторінки логотипу, але коли він намагається перейти до тієї частини, де слово Samsung з’являється синіми буквами, воно завмирає і повертається на сторінку логотипу.

З того, що я бачив, я повинен отримати доступ до свого режиму відновлення (збільшення гучності, кнопка «Домашня сторінка», кнопка живлення), але я не можу. Я тримав би всі три, і мій екран став чорним, а світлодіод стане найсвітлішим синім. Він не виходить на екран логотипу, якщо я не відпускаю, що не повинно статися, так? Він повинен перейти на екран логотипу, і тоді я відпускаю кнопки, але це не так, екран залишається чорним. Я можу отримати доступ до режиму Одіна, але це все.

Я бачив на вашому веб-сайті, що хтось інший має саме цю проблему, але він намагався викорінити свій телефон, тоді як я цього не зробив (навіть не знаю, що таке вкорінення, хал). Очевидно, bootloop трапляється, коли хтось змінює свою ОС або щось подібне - я впевнений, ви знаєте, про що я говорю. Я ніколи не намагався цього зробити на своєму телефоні. Все, так би мовити, є в наявності. Хтось ще мав саме цю проблему - на вашому веб-сайті, де вони не могли отримати доступ до режиму відновлення під час завантажувальної петлі, але вони намагалися возитися з прошивкою там, де я не мав. У мене є два додатки від сторонніх розробників (модифікований додаток Pandora та додаток Spotify, де я можу користуватися їхніми послугами безкоштовно, але я встановлював їх більше року, і вони ніколи не викликали жодних проблем). Чи можуть вони бути проблемою? Можливо, у них є вірус, і він намагався зіпсувати мою ОС (мабуть, не те, як працює вкорінення, але що завгодно).

Я не знаю, але минула північ. Це сталося як 30 хв тому. змінилося лише те, що зараз він повністю застряг на тій частині, коли Samsung матеріалізується синіми літерами, а телефон справді гарячий.

Я збираюся взяти S6 теж у ремонтну майстерню телефону або в T-Mobile (мій оператор). будь ласка, поверніться до мене за своїми думками. Я хочу, щоб люди знали на випадок, якщо вони застрягнуть на bootloop БЕЗ змін, що б то не було, взагалі як коріння або користувацька ОС. Дякую. - Алекс

Рішення: Привіт Алекс. Проблема Bootloop майже завжди є наслідком модифікації програмного забезпечення. Незважаючи на те, що найпоширеніші форми модифікацій програмного забезпечення включають вкорінення та перепрошивку, після встановлення оновлення OTA (по повітрю) було кілька незрозумілих випадків завантаження. Здається, випадок завантажувального циклу стався через пошкоджений завантажувач, спеціальний набір кодів, який запускається перед операційною системою під час завантаження. Оскільки ми не знаємо повної історії вашого телефону, ми не можемо бути впевнені, що призводить до нормальної роботи завантажувача. Можливо, ви все ще зможете зберегти телефон, підключивши до нього прошивку (якщо ви можете перевести його в режим завантаження). Якщо ви хочете знати, як це зробити, знайдіть у Google хороший путівник. Якщо на телефон все ще діє гарантія, настійно рекомендуємо замінити телефон, щоб вирішити проблему.

Проблема No4: Galaxy S6 Edge має проблеми з відтворенням відео

На моєму Samsung Galaxy S6 Edge Plus, щоразу, коли я відтворюю відео на Youtube, у своєму відеопрогравачі або на будь-якому іншому веб-сайті для відтворення відео, мій телефон постійно робить паузи та робить їх паузами. Відео також продовжує випадковим чином відкривати додаток Google і хаотично збільшувати та зменшувати гучність, не натискаючи нічого. Я спробував вимкнути телефон, скинути заводські налаштування та головне скидання, безпечний режим, видалити розділ кешу, монтування / систему, і проблема все ще залишається. Деякі дні проблема припиняється, але наступного дня або через 2 вона продовжується знову. Це все одно трапляється, навіть якщо я зберігаю відео на своєму телефоні і відтворюю його за допомогою відеопрогравача, тому це не може бути моїм підключенням до Інтернету. У вас є якісь ідеї, які могли б спрацювати? - Кой

Рішення: Привіт Кой. Перше, що ви хочете зробити, це завантажити телефон у безпечному режимі. Це допоможе вам визначити, чи винна одна з ваших сторонніх програм. Якщо проблема не виникає, коли ввімкнено безпечний режим, це явна ознака того, що ви встановили погану програму. Ось як завантажити ваш S6 у безпечному режимі:

• Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
• Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".
• Спостерігайте за телефоном принаймні 24 години, щоб дізнатися різницю.
• Щоб повернутися до звичайного режиму, просто перезавантажте телефон.

Тепер, якщо нічого не змінюється, коли ввімкнено безпечний режим, ви повинні зробити ще один раунд скидання до заводських налаштувань і спостерігати за телефоном протягом декількох днів. Переконайтеся, що протягом цього часу ви нічого не встановлюєте.

Нарешті, якщо проблема все-таки не зникне, ви можете поспоритись, що у вас проблема з обладнанням. Знайдіть спосіб замінити телефон.

Проблема No5: Galaxy S6 не отримує повідомлення Whatsapp, SMS, SnapChat вчасно

У мене є Galaxy S6. Я отримав його в липні, тому він все ще досить новий. У мене проблеми з мережею та Wi-Fi. Спочатку я помітив, що всі мої групи Whatsapp тривалий час були тихими, а потім раптом тисячі повідомлень Whatsapp прийдуть одразу. Це також трапляється з Facebook Messenger, і коли я намагаюся опублікувати Snap на Snapchat. Протягом цих "тихих часів" "смуги сигналу" у верхній частині мого екрану становитимуть приблизно 3 смуги (не впевнений у точній кількості, але я знаю, що це вважається "досить"), але головне, " знак даних ”у верхній частині сторінки буде вказано, що я маю доступ до Інтернету, але я навіть не можу завантажити домашню сторінку в Google. Щоб мати можливість знову отримати доступ до Інтернету, я повинен перезавантажити телефон або повторно вимикати та вмикати свої дані.

Інша частина проблеми, мій знак WiFi, показуватиме, що я підключений і маю хорошу міцність, але мій Інтернет не працюватиме. Іноді вихідна стрілка божеволіє, коли я намагаюся скористатися Інтернетом, але моя вхідна стрілка нічого не покаже (я думаю, це схоже на дані). Поки у мене ця проблема, всі мої друзі навколо мене отримують Whatsapps, і ми будемо використовувати того самого оператора або те саме джерело WiFi. Іноді я отримую текстове повідомлення, що повідомляє про пропущений дзвінок, але дзвінок не відображається в моєму списку журналів дзвінків, і мій телефон був увімкнений під час того, як я “повинен був” отримати дзвінок. Сподіваюся, ви можете допомогти. Надзвичайно розчарований. - Клара

Рішення: Привіт Клара. Переконайтеся, що ваш телефон використовує новий системний кеш. Іноді оновлення можуть пошкодити системний кеш, який використовується пристроєм для швидкого завантаження програм. Щоб переконатися, що телефон має хороший системний кеш, радимо видалити вручну. Ось як це зробити:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо очищення кеш-пам'яті не призведе до нічого позитивного, наступним кроком є ​​переконання, що ВСІ ваші програми сумісні та оновлені. Майте на увазі, що несумісні програми можуть створити конфлікт з операційною системою, що, в свою чергу, може мати різні проблеми. Проблема, яка виникає у вас, може бути однією з них. Спробуйте видалити програми, які ви не можете оновити, і, можливо, вам пощастить вдаритись безпосередньо до причини проблеми. Немає жодного хірургічного способу точно дізнатися, що спричиняє подібну проблему, тому ви повинні виявити причину таким чином.

Нарешті, не соромтеся скинути заводські налаштування, якщо нічого не зміниться. Іноді відновлення заводських налаштувань є єдиним доступним рішенням проблеми програмного забезпечення. Перевірте кроки, як це зробити нижче:

• Створіть резервну копію файлів.
• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 не вмикається знову після декількох спроб прошивки ПЗУ

Привіт. У мене велика проблема. Минулої п’ятниці я прокинувся, і мій телефон (Samsung S6) застряг на екрані Samsung. після деяких досліджень в Інтернеті здавалося, що єдиним рішенням було відновлення заводських налаштувань. Тепер у мене не було резервної копії моїх речей, тому я вирішив почекати ще трохи, щоб побачити, чи зможу я знайти щось інше. Сьогодні, в понеділок, я це зробив, завантажив прошивку з офіційного сайту Samsung і подав заявку на Odin. Мені довелося знову ввімкнути телефон, але він діяв трохи дивно і повільно, тому я зробив резервну копію (нарешті) і вирішив скинути заводські налаштування, лише щоб дати телефону новий чистий запуск. Коли я спробував зробити скидання до заводських налаштувань, він сказав, що це не вдалося. тому я перезавантажив телефон. коли я це зробив, це знову застрягло в логотипі Samsung, але з того часу, коли у мене були резервні копії даних, я вирішив це зробити. Знову чергове скидання до заводських налаштувань, знову сказано, не вдалося (я сфотографував повний код), але цього разу, коли я пішов перезавантажувати телефон вимкнувся, і я не знаю як, але я міг відчути, що щось пішло не так. Я думаю, навіть телефон відчував себе по-іншому, тому я чекав, поки він перезавантажиться. Цього ніколи не було. Тепер телефон знову не ввімкнеться, і я відчайдушна і не знаю, що робити. Я не можу перейти в режим завантаження або відновлення. Чи варто мені починати копати могилу свого телефону, чи є ще якась надія? .Дякую. - Олександра

Рішення: Привіт Олександра. Якщо в цей час телефон повністю не реагує, і ви не можете отримати доступ до режиму відновлення або завантаження, можливо, ви досить переплутали завантажувач. Це означає, що у вас тут може бути безнадійний випадок. Що стосується вирішення проблеми, найкраще, що ви можете зробити, це замінити телефон. Ви можете вибрати можливий ремонт, але Samsung зазвичай вважає, що ретельна апаратна діагностика займає багато часу і не є економічною. Здебільшого запити на ремонт перетворюються на заміну, тому ви можете так само запросити на заміну відразу.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.