Зміст

• Проблема №1: Galaxy S6 edge застряг у циклі завантаження
• Проблема №2: Galaxy S6 не надсилатиме SMS, коли Wi-Fi увімкнено
• Проблема №3: ​​Galaxy S6 edge випадково перезавантажується, не вмикається
• Проблема No4: Galaxy S6 не встановлюватиме нове оновлення системи
• Проблема №5: MMS на Galaxy S6 не працює належним чином у мережі T-Mobile
• Проблема No6: Galaxy S6 замерз і перестає включатися
• Проблема No7: Galaxy S6 не має доступу до Інтернету при підключенні до Wi-Fi
• Взаємодіяти з нами

Проблема №1: Galaxy S6 edge застряг у циклі завантаження

Доброго вечора. Я пишу, тому що мій Samsung Galaxy S6 edge продовжує перезавантажуватися в циклі завантаження. Я спробував стерти розділ кешу, і це все одно не допомагає взагалі. Він увімкнеться та завантажиться на головний екран приблизно на 5 секунд, а потім вимкнеться / перезавантажиться і буде продовжувати це робити.

Я також завантажив його в безпечному режимі, щоб перевірити, чи це допоможе, але ні. Зараз він оновлює ОС, і навіть поки він оновлюється (я не знаю, як я його оновлював), він продовжує проходити цикл завантаження навіть під час оновлення, тому оновлення не закінчується. Якщо ви можете надати мені будь-які пропозиції / поради, які були б дуже вдячні. Щиро дякуємо за ваш час та увагу на цей електронний лист. Щирі вітання. - Еббі

Рішення: Привіт Еббі. Величезна кількість проблем із циклом завантаження зазвичай є наслідком невдалої процедури прошивки. Якщо ви намагалися перепрошити (встановити) ПЗУ або спеціальне програмне забезпечення для відновлення, перш ніж зіткнутися з цією проблемою, ви можете винуватити лише себе. Щоб вирішити проблему, спробуйте спочатку прошити завантажувач запасів та продовжити звідти.

Прошивка завантажувача, як правило, однакова, коли ви прошиваєте прошивку, але точні кроки можуть відрізнятися залежно від моделі телефону. Нижче наведено загальні кроки щодо того, що вам потрібно зробити. Майте на увазі, що наведені тут кроки призначені лише для ілюстрації. Точні кроки для вашого телефону можуть відрізнятися. Ви зобов’язані знайти хороший путівник для своєї моделі телефону.

1. Шукайте правильну прошивку для вашої моделі телефону та завантажте її. Переконайтеся, що вибрали правильний. Це повинна бути та сама точна прошивка, яка раніше працювала на вашому пристрої. Ми припускаємо, що ви десь перелічили версію прошивки. Якщо ви раніше цього не брали до відома, є ймовірність, що ви можете вибрати неправильний. Як ви вже зараз знаєте, використання неправильної прошивки може спричинити ускладнення, тому удачі вам у цьому.
2. Скажімо зараз, що Ви визначили правильну прошивку. Потім потрібно завантажити його на свій комп’ютер. Файл прошивки повинен містити купу файлів, таких як AP_, BL_, CSC_ тощо.
3. Шукайте файл, який починається з мітки BL; це повинен бути відповідний файл завантажувача для цієї прошивки. Визначивши файл завантажувача, скопіюйте його на робочий стіл комп’ютера або в будь-яку іншу папку, до якої ви можете легко отримати доступ.
4. Виконайте подальшу процедуру блимання за допомогою програми Odin.
5. У Odin натисніть на вкладку BL і переконайтеся, що використовуєте файл завантажувача, який ви визначили раніше.
6. Тепер переконайтеся, що стан «Пристрій додано» та його «Ідентифікатор: поле COM» стали синіми, перш ніж натискати кнопку СТАРТ. Це спричинить блимання завантажувача вашого телефону.
7. Після завершення процедури перезапустіть телефон.

Якщо ви ніколи не намагалися прошити телефон до того, як виникла проблема, вам слід знову завантажити телефон у режим відновлення та виконати генеральний скидання.

Проблема №2: Galaxy S6 не надсилатиме SMS, коли Wi-Fi увімкнено

Привіт, у мене проблема, схожа на No4 у цьому попередньому дописі (https://thedroidguy.com/2015/09/galaxy-s6-cant-send-text-when-wi-fi-is-on-other-sms-and-mms-problems-1048854#comments), але я не побачив жодного рішення - також зауважте, це каже, що це звучить як поодинока проблема, але коментарі у дописі також відчувають проблему. Просто хотів би надати деяку довідку, зараз я докладно опишу свою проблему.

У мене був розблокований Moto x (1-го покоління), і кілька тижнів тому мої текстові повідомлення не надходили майже постійно. Нарешті я звузив це до того, як, коли ввімкнуто wifi, текстові повідомлення не будуть працювати. Зверніть увагу, що в цей час мобільні послуги та дані все ще будуть увімкненими. Якби я вимкнув wifi, здебільшого текстові повідомлення все одно зазнали б невдачі. М'яке скидання, з вимкненим wifi, як правило, дозволяє мені успішно відправляти текст. Але після кількох тижнів розчарування невдалих текстів (і підозр, що, можливо, я отримував не всі мої дзвінки / сповіщення голосової пошти), я вирішив, що, можливо, телефон просто старів (мав це протягом 3 років), і настав час оновлення . Також зауважте, я не пам’ятаю, щоб завантажувати будь-які нові або незвичні програми протягом цього періоду часу.

Тож учора я взяв новий (абсолютно новий у коробці) Galaxy S6, розблокований. Здавалося, все працює нормально, надіслано кілька текстів ... гарний старт. Сьогодні, після підключення до мого офісного wifi, текстові повідомлення знову не вдалося. Дійсно розчаровує. Однак, принаймні, з цим новим телефоном, здається, я можу просто вимкнути Wi-Fi і успішно надіслати його повторно, замість того, щоб вимагати м'якого скидання телефону. Пам’ятайте, я не вимикаю стільникові дані, коли Wi-Fi увімкнено. Будь-яка ідея, чому це відбувається або як це можна виправити? Це може бути проблемою із SIM-карткою? Ціну будь-яку допомогу !! - Повідець

Рішення: Привіт Лішальд. Ця проблема існувала, але, на жаль, ми ще не зібрали достатньо інформації з усіх цих звітів, щоб побачити будь-яку закономірність у виявленні причини. Ми розуміємо, що у дописі, який ви згадали, було кілька коментарів, але вони не містять деталей, щоб ми могли побачити спільний знаменник. Ми дійсно вважаємо, що він може бути звужений до одного і того ж оператора (T-Mobile), тому, якщо ви вже випробували наші пропозиції щодо очищення кешу та даних програми та відновлення заводських налаштувань, нехай ваш оператор допоможе вам це виправити. Вони в будь-якому випадку можуть виграти можливі причини, ніж ми.

Проблема №3: ​​Galaxy S6 edge випадково перезавантажується, не вмикається

Гей! Отже, у мене є край S6, який працював нормально, а потім він почав сам відключати непарний час. Потім воно почало відключатися все частіше і частіше. Зрештою він просто відключився, ледь заряджений, і не мало значення, що ти зробив. Тепер ви не можете зарядити телефон, а також увімкнути його. Коли ви підключаєте його, він просто виводить на екран екран із повідомленням "сталася помилка під час оновлення програмного забезпечення пристрою, використовуйте функцію аварійного відновлення в програмному забезпеченні інтелектуального комутатора ПК", однак, коли ви підключаєте його до комп'ютера, інтелектуальний комутатор каже телефон несумісний. Розкажи мені свої думки. - Брайан

Рішення: Привіт Брайане. Телефон, який випадковим чином вимикається, не заряджається і не вмикається, однозначно проблематично. На жаль, проблема в цьому випадку полягає не в програмному характері, який зазвичай легко виправити, а в апаратному забезпеченні. Єдине вирішення проблем із програмним забезпеченням, яке ви можете зробити зараз, - це головне скидання. Якщо після цього нічого не зміниться, якщо ви дійсно можете це зробити, враховуючи той факт, що ви сказали, що телефон навіть не вмикається, ви можете поспоритись, що в цьому винна погана апаратура. Це може бути пошкоджений акумулятор, несправний порт зарядки або невідома проблема з логічною платою. Щоб перейти до суті питання, потрібно дозволити професіоналу перевірити обладнання. Якщо телефон все ще гарантований, надішліть його Samsung і перевірте, чи не можна замінити його.

Для довідки, ось кроки щодо відновлення заводських налаштувань Galaxy S6:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо (якщо це ще можливо).
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
4. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема No4: Galaxy S6 не встановлюватиме нове оновлення системи

Мій телефон повідомляє мені, що доступне оновлення програмного забезпечення. Це дозволяє мені завантажити його, але коли я встановлюю, він досягає 32%, тоді він показує непрацюючий логотип Android, а потім перезавантажується. Потім з’являється повідомлення про те, що прошивку не вдалося встановити та зв’язатися з компанією Samsung. Я спробував видалити розділ кеш-пам’яті, я спробував скинути заводські налаштування, але проблема все та ж - доходить до 32% встановлення, а потім вимикається. Я намагався встановити за допомогою Kies. Я не знаю, що ще робити.

Крім того, мій wifi не пам’ятає паролі.Я намагався все вирішити і без успіху. Будь-яка допомога була б дуже отримана. Заздалегідь спасибі. - Бекі1980

Рішення: Привіт Бекі, 1980. Якщо ваш телефон не кореневий і не працює неофіційне програмне забезпечення, має бути збій програмного забезпечення, що перешкоджає встановленню оновлення програмного забезпечення. Якщо ваш телефон укорінений або працює з прошивкою, яка не є Samsung, вам слід звернутися за допомогою до розробника зазначеного програмного забезпечення. Можливо, існує спеціальне програмне налаштування, яке блокує систему від оновлення. Це не обов'язково погано. Деякі розробники програмного забезпечення заважають системі встановлювати оновлення, які не надходять від них, щоб запобігти замуруванню пристрою, тому вам слід поговорити з ними за відповідями. Існує сотня спеціального програмного забезпечення для Galaxy S6, тому нам невідомо точно знати, чи так це у вашому пристрої.

Якщо на вашому телефоні весь час працювали акції або офіційне програмне забезпечення, і воно ніколи не викорінювалось, можливо, існує невідома помилка програмного забезпечення, яка блокує встановлення оновлення системи. Річ у тім, що неможливо дізнатись, звідки може виникнути цей збій у роботі програмного забезпечення, тому вам слід виконати подальші дії з усунення несправностей, щоб звузити можливі причини. Однак цікавим є той факт, що таку помилку слід було усунути після відновлення заводських налаштувань. Якщо ви перевстановили програми та оновлення після скидання до заводських налаштувань, перш ніж намагатися встановити нове оновлення, радимо зробити ще один раунд відновлення заводських налаштувань. Переконайтеся, що цього разу спробуйте спочатку встановити оновлення перед повторною установкою програм.

Крім того, не забудьте виконати генеральний скидання замість заводських налаштувань через Налаштування.

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо (якщо це ще можливо).
2. Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
4. Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
5. Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
8. Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Якщо ваш телефон не продовжує інсталювати оновлення OTA (бездротовий зв’язок), повідомте про це свого оператора, щоб він міг вам допомогти.

Проблема №5: MMS на Galaxy S6 не працює належним чином у мережі T-Mobile

У мене є Samsung Galaxy s6. Я перейшов на T-mobile близько 3 тижнів тому, і проблема, здавалося, почалася тоді, але я не можу бути впевненою. Коли я надсилаю SMS-повідомлення людині з простими SMS-повідомленнями, це чудово працює. Коли MMS бере участь, наприклад, надсилання / отримання зображення, це стає божевільним. Після отримання зображення, якщо я відповідаю, моя відповідь надсилається одержувачу в нашому оригінальному ланцюжку. Але тоді я також отримую свій власний текст у груповому тексті, який складається з мене та одержувача. Я пробував усе, включаючи блокування власного номера, але нічого не спрацювало. Я також видалив розділ кешу після прочитання, що це може вирішити проблему. Я зв’язався з T-Mobile, і вони сказали, що це може бути проблемою з програмою обміну повідомленнями Samsung; однак я перейшов на Google Hangouts, і він зробив те саме. - Девінгардін

Рішення: Привіт Девінлхардін. Загальне правило, коли мова йде про SMS, MMS, проблеми з датою мобільного зв’язку та голосовими дзвінками, - завжди отримувати підтримку від свого оператора. Ваша проблема, безумовно, не є проблемою Samsung, як це відбувається при використанні іншого додатка для обміну повідомленнями. Однак ми рекомендуємо вам все-таки спробувати відновити заводські налаштування пристрою, перш ніж зв’язуватися з ними знову.

Це також трапляється не на всіх пристроях Samsung S6, тому воно може бути пов’язане лише з вашою мережею. Можуть виникнути проблеми з їхніми комп’ютерами або серверами, тому вирішувати їх потрібно не їм, а нам. Зрештою, ви платите їм за те, щоб вони мали працюючу послугу. Їх відповідальність за вирішення проблеми полягає в тому, що це пов'язано з технічною проблемою на їх кінці, чи це пристрої, побудовані Samsung Galaxy S6.

Проблема No6: Galaxy S6 замерз і перестає включатися

Мій Samsung Galaxy S6 працював абсолютно нормально і був у монетному дворі. Однак я побачив, що мій акумулятор розряджався, тому підключив його до заряду. Після кількох годин зарядки я хотів перевірити свої повідомлення і спробував увімкнути телефон, щоб зробити це, і він був заморожений. Головний екран не вмикався, а екран був чорним, навіть якщо я натискав кнопку живлення, щоб увімкнути його. Я побачив, як синє світло блимає, як це зазвичай відбувається в режимі сну, а це означає, що у мене було повідомлення, тому я подумав, що був просто збій, і він замер. Я одночасно тримав кнопку живлення та кнопку головного екрана одночасно, і вона все ще не працювала. Я підключив його до свого комп’ютера, і нічого не сталося. Він не ввімкнеться, і я спробував усе. Я дотримався всіх ваших кроків на вашому форумі, але нічого не працює. Чи можете ви допомогти мені? - Карісса

Рішення: Привіт, Карісо. Є кілька речей, які потрібно перевірити, щоб визначити, де криється проблема.

Перший - перевірити, чи це пов’язано з вашим зарядним пристроєм. Спробуйте скористатися іншим відомим, діючим зарядним пристроєм Samsung і перевірте, чи буде ваш пристрій заряджатися. Намагайтеся уникати використання сторонніх USB-кабелю або зарядного пристрою протягом цього часу. Наразі зарядний пристрій може працювати неправильно.

Якщо інший зарядний пристрій Samsung не ввімкне телефон знову, вам слід зробити очний огляд порту зарядки. Спробуйте скористатися якоюсь формою збільшення, щоб ви могли чітко бачити внутрішню частину зарядного порту. Іноді ворсинки або зігнуті штифти можуть запобігти хорошій зарядці, тому, якщо там щось не так, зробіть все можливе, щоб це зняти. Якщо ви вважаєте, що порт забруднений, або якщо ворсинки щось заважають, спробуйте за допомогою фена видалити це. Ви можете зробити лише так багато для зігнутого штифта, тому, якщо ви вважаєте, що саме в цьому проблема, відправте телефон Samsung, щоб порт міг бути замінений.

Якщо порт зарядки виглядає нормально, і ви вже намагалися використовувати інший зарядний пристрій, але телефон не реагує, розгляньте можливість завантаження телефону в альтернативні режими завантаження, щоб можна було виконувати подальші дії з усунення несправностей. Ось кроки:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема No7: Galaxy S6 не має доступу до Інтернету при підключенні до Wi-Fi

У моєї дочки є Samsung Galaxy S6, і він був у нього з самого початку Різдва. Коли вона її вперше отримала, все було добре - вона могла підключатися до Інтернету, завантажувати програми тощо ... Її телефон не підключений до телефонного плану. Вона просто використовує його, коли він підключений до wi-fi, як iPod. Тепер він не буде підключатись до Інтернету, навіть якщо це свідчить про те, що він підключений. Вона не може використовувати програми (наприклад, Instagram не буде оновлювати або публікувати) або завантажувати нові. Ми зробили заводські налаштування, витягли акумулятор, і він все ще зберігається. Будь-які ідеї? - Ніколь

Рішення: Привіт Ніколь. Підключення до мережі Wi-Fi не обов’язково означає, що пристрій також може підключатися до Інтернету. Адміністратор Wi-Fi може дозволити доступ до локальної мережі (телефон до маршрутизатора), але не до Інтернету (телефон до маршрутизатора до Інтернету). Іншими словами, може бути обмеження в маршрутизаторі, встановленому адміністратором, щоб заблокувати телефон вашої дочки від підключення до Інтернету. Щоб перевірити, чи це так, спробуйте підключити телефон до іншої відомої діючої мережі Wi-Fi та перевірити, чи працює Інтернет на пристрої. Якщо це сталося, це свідчить про те, що на пристрої немає проблем з Wi-Fi і що ваш домашній wifi обмежує доступ до Інтернету.

Якщо ви не адміністратор домашнього wifi, зв’яжіться зі своїм постачальником послуг Інтернету, щоб вони допомогли вам скинути налаштування або зняти обмеження.

Якщо ви підключаєтесь до чужого Wi-Fi, поговоріть з адміністратором, щоб обмеження було знято.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.