Зміст

• Проблема №1: Galaxy S6 продовжує довільно перезавантажуватися після падіння | Galaxy S6 впав і тепер не ввімкнеться нормально
• Проблема No2: Galaxy S6 більше не заряджається
• Проблема №3: ​​Sprint Galaxy S6 випадково перезавантажується після встановлення оновлення Android
• Проблема No4: Galaxy S6 не реагує і не вмикається
• Проблема No5: Galaxy S6 Edge + не заряджається належним чином
• Проблема №6: Galaxy S6 відображає кілька проблем після встановлення оновлення Marshmallow
• Взаємодіяти з нами

Привіт спільнота Android! Ось ще одна стаття, яка висвітлює деякі проблеми # GalaxyS6. Тим, хто надсилав запити про допомогу протягом останніх кількох днів, але не бачить їх опублікованих тут, слідкуйте за новими статтями протягом наступних кількох днів.

Проблема №1: Galaxy S6 продовжує довільно перезавантажуватися після падіння | Galaxy S6 впав і тепер не ввімкнеться нормально

Тож нещодавно, після падіння ~ 2 футів, мій телефон (Galaxy S6) почав спрацьовувати. Це випадково і несподівано вимкнеться, не проходячи звичайного процесу вимкнення; екран просто став чорним. І як тільки він вимикається так, його неможливо знову ввімкнути без умовляння. Я виявив, що його підключення змушує реєструвати заряд, і коли він реєструє заряд, я можу нормально тримати кнопку живлення і, можливо, 10% часу, коли вона завантажиться, інакше він перейде в цикл завантажувача, доки я не відключу пристрій , на що він знову не відповідає. Я спробував очистити кеш-пам’ять, відновити заводські налаштування та завантажитись із екрана відновлення (половина випадків скоротиться до чорного, як тільки з’явиться синій екран “оновлення системи” перед сторінкою відновлення). Буду дуже вдячна за будь-яку допомогу, крім "ну, лайно, придбай новий телефон", оскільки я, але бідний студент коледжу, який не може собі дозволити новий телефон. - Йосип

Рішення: Привіт Джозефе. Програмні рішення не допомогли, тому “лайно” - це єдине рішення. Те, що відновлення заводських налаштувань нічого не змінило, є показником того, що ви маєте справу з апаратною проблемою. Це падіння, можливо, пошкодило логічну плату, в результаті чого кілька паяних з'єднань стали вільними. Ви, очевидно, не можете виправити апаратну несправність за допомогою програмного рішення. Не існує жодної «магії» програмного забезпечення, крім тієї, яку ви вже пробували. Ми не знаємо (і ніхто не може знати, доки не буде проведена повна перевірка обладнання), що це зачіпаний компонент, але це може бути що завгодно. Якщо ви хочете мати хороший робочий телефон, знайдіть спосіб його відремонтувати або замінити.

Проблема No2: Galaxy S6 більше не заряджається

Привіт. У мене проблема з тим, що телефон не заряджається. Я перезавантажив телефон двічі і придбав новий зарядний пристрій і адаптер Samsung. Щоб трохи розповісти історію, два дні тому мій телефон почав робити дивні речі, наприклад, відкривати програму, яку я закрив вручну, неодноразово перемикаючись між програмами, коли закрив програму, мікрофон не працював, коли Я намагався поговорити по телефону. Тоді я отримав попереджувальний знак, що щось розповідає про ОС, але я не пам’ятаю, що він зараз сказав. Прочитавши ваш сайт, я закінчив скидання заводських налаштувань, і телефон дещо прийшов у норму.

Тепер мій телефон не заряджатиметься. Кожного разу, коли я підключаю його до зарядного пристрою, він неодноразово і швидко перемикається на зарядку, а не зарядку. Вчора я забрав його до місця ремонту, і вони порекомендували новий оригінальний зарядний шнур та адаптер. Тим не менше, відсутність зарядки погіршилася.

Я двічі скинув телефон безрезультатно. Чи є у вас інші пропозиції? У мене немає страховки по телефону, оскільки я використав свою квоту на 12 місяців. Мало того, я волів би шукати ремонт, аніж отримувати відремонтований телефон (наприклад, дорогоцінний камінь, яким я користуюся зараз).

Крім того, я не уявляю, яку версію Android я використовую, і насправді не вистачає заряду телефону, щоб її знайти. Дякуємо за будь-яку допомогу. - Елен

Рішення: Привіт Елен. Якщо використання нового зарядного пристрою та зарядного кабелю та скидання до заводських налаштувань не призвели до різниці, тоді вам слід перевірити зарядний порт телефону. Поганий зарядний порт, як правило, є найпоширенішою причиною більшості проблем із заряджанням. Якщо на телефон більше не діє гарантія Samsung, віднесіть його до гарної майстерні, щоб можна було провести належну діагностику. І як ми говоримо Джозефу вище, ні, ви більше нічого не можете зробити для цього (якщо ви не хочете самостійно спробувати замінити порт зарядки).

Крім того, якщо ваш телефон був пошкоджений водою або був упущений до того, як помітив проблему, може виникнути інша проблема з обладнанням, а також поганий зарядний порт. У цьому випадку вам може замінити телефон замість того, щоб його ремонтувати. Іноді багаторазовий збій апаратного забезпечення може статися після потрапляння електронного пристрою у воду або після неприємної краплі. Пошкодження часом можуть бути і більшими, тому ремонт може бути непрактичним як рішення. Переконайтеся, що в цьому випадку проведена ретельна перевірка обладнання, щоб виявити проблеми.

Проблема №3: ​​Sprint Galaxy S6 випадково перезавантажується після встановлення оновлення Android

Добрий ранок. Я щойно прочитав вашу статтю і виявив, що все ще розчарований оновленням. Я зателефоную в Sprint завтра вранці зі своїми скаргами. Я сподівався, що ти можеш мені допомогти до того. Я виконав більшість перелічених вами кроків, за винятком заводських налаштувань. Причиною є те, що я маю текстові повідомлення від матері, які померли, і я не хочу їх втрачати. У мене також нещодавно був син у липні, і кожен знімок, який я зробив разом із деякими закритими для мене, що померли, також не створювався і не зберігався. Sprint майже не міг мені допомогти, оскільки телефон перезавантажується приблизно кожні 30 секунд. Вони відмовились обслуговувати мій Galaxy S6 через певне лайно, оскільки на задній панелі мого телефону з’явилася невелика тріщина. Я стурбований втратою спогадів на цьому телефоні, і боюся, можливо, у мене закінчуються варіанти.

Я відвів свій телефон до уповноваженого техніка, щоб я міг замінити задню кришку, сподіваючись, що Sprint тоді спробує допомогти, але з огляду на їхнє ставлення та те, як вони діяли в ситуації, здається, їм може бути менше до цього. В основному кажу, що я повинен просто “отримати та оновити та зробити скидання до заводських налаштувань галактики S6, що немає гарантії, що вони можуть допомогти. Одне, що я знаю про технології, це те, що для кожної проблеми має бути своє рішення. Sprint надіслав мені оновлення, яке зіпсувало мій телефон. Чи є спосіб зберегти ці спогади без відновлення заводських налаштувань? Дякую. - Освальдо

Рішення: Привіт Освальдо. Вибачте, що розчарував вас, але якщо ваш телефон продовжує перезавантажуватися кожні 30 секунд, у вас не буде достатньо часу для резервного копіювання файлів. Спробуйте завантажитися в безпечному режимі, щоб побачити, чи це стабілізує систему. Майте на увазі, що ця процедура має на меті перевірити, чи не викликає проблему сторонній додаток. Якщо проблема пов’язана з поганим кодуванням прошивки, завантаження в безпечному режимі буде марним. Проте все-таки варто спробувати. Ось як це зробити:

• Натисніть і утримуйте клавіші зменшення гучності та живлення протягом 20-30 секунд.
• Побачивши логотип Samsung, негайно відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати клавішу зменшення гучності.
• Телефон повинен продовжувати завантажуватися, і вам буде запропоновано розблокувати телефон, як зазвичай.
• Ви дізнаєтесь, чи телефон успішно завантажився в безпечному режимі, якщо в нижньому лівому куті екрана відображається текст "Безпечний режим".

Проблема No4: Galaxy S6 не реагує і не вмикається

Привіт. Дякуємо, що створили такий форум, де ми можемо звертатись безпосередньо до наших проблем із телефоном. У мене є Samsung S6 Edge вже більше року, я ніколи не впускав його на підлогу або в будь-яку рідину. Минулого тижня він почав вимикатися і включатись сам по собі. Це означає, що він почав перезавантажуватися або перезавантажуватися самостійно. Сьогодні після того, як я прокинувся, він зарядився до повної, і я його ввімкнув. Він увімкнувся, і через годину я виявив, що він вимкнений і дуже теплий. Я спробував увімкнути його знову, але він не відповів. Спробував перезавантажити його відповідно до інструкцій щодо проблем зі зйомкою ваших Android на цьому веб-сайті, і він не відповідає. Це утримує кнопку збільшення гучності / головну кнопку та клавішу живлення. Незважаючи на те, що він не вмикається, останні півтори години все ще спекотно. Він показав повну батарею, коли я прокинувся, зарядивши її за ніч. Дякую. Я сподіваюся почути від вас найближчим часом. З повагою. - Юлій

Рішення: Привіт Юліюсе. Ми майже впевнені, що робимо це важливим у будь-якій статті нашого блогу, яку ви прочитали: якщо ваш телефон залишається без відповіді після випробування всіх комбінацій апаратних кнопок, ви повинні знайти спосіб його відремонтувати або замінити. Ви можете зробити так багато, щоб вирішити подібну проблему на S6 Edge. Проблема може бути в батареї або в самому телефоні. Як би там не було, для його ідентифікації потрібна повна перевірка обладнання. Зв’яжіться з компанією Samsung і перевірте, чи зможуть вони це зробити, або ще краще просто замінити пристрій.

Проблема No5: Galaxy S6 Edge + не заряджається належним чином

Мій Samsung Galaxy S6 Edge + показує, що мій телефон швидко заряджається, і до завершення заряджання у нього залишається 1 година 18 хвилин, але коли я повернуся приблизно через 2 години, батарея телефону зависне на 1% або навіть повністю загине. я використовував різні зарядні пристрої для телефону, як оригінальний зарядний пристрій, так і інші, швидкі та звичайні зарядні пристрої. я зробив заводські скидання, я зробив все, але це все ще триває. Іноді він починає заряджатися сам, але частіше за все, коли я підключаю його, я втрачаю залишок часу роботи від акумулятора, і він не заряджається, щоб заповнити. Будь ласка, що я можу зробити, тому що я заряджаю свій телефон, і коли він мені потрібен, я виявляю, що він абсолютно марний. у мене є цей телефон вже більше 1 року. Рекомендації, будь ласка? - Чіка

Рішення: Привіт Чіка. Подібна проблема може бути спричинена причиною апаратного чи програмного забезпечення. Щоб відокремити проблему програмного забезпечення, виконайте декілька дій.

Спочатку потрібно стерти розділ кешу. У незначних проблемах, пов’язаних із прошивкою, спричиненими програмами та оновленнями мікропрограми, стирання розділу кешу часто робить трюк. Це відбувається тому, що ця процедура буквально видалить усі кешовані файли з розділу кеш-пам'яті, що змусить систему створювати нові під час наступного завантаження.

Ця процедура також дуже корисна для виправлення таких проблем, як випадкові перезавантаження, цикл завантаження, застрягші під час завантаження, випадкові зависання та деякі проблеми із зарядкою після оновлень. Ось як ви стираєте розділ кешу на вашому S6 Edge +:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Видалення розділу кеш-пам'яті має на меті примусити телефон відновити системний кеш. Якщо це нічого не змінить, наступним кроком буде завантаження телефону в безпечному режимі під час заряджання. Оскільки сторонні програми не працюватимуть, це допоможе вам перевірити, чи винна одна з ваших встановлених програм. Пам’ятайте, безпечний режим охоплює лише сторонні програми, тому програми вашого оператора, Samsung та Google, які були там, коли ви вперше розпаковували телефон, продовжуватимуть працювати (і пам’ятайте, навіть офіційні програми іноді можуть спричиняти проблеми). Будь ласка, зверніться до кроків вище про те, як завантажити телефон у безпечному режимі.

Якщо безпечний режим теж не спрацює, вам слід зробити ще один раунд скидання заводських налаштувань і спостерігати за телефоном принаймні 24 години. Переконайтеся, що протягом цього періоду ви нічого не встановлюєте та не завантажуєте, щоб переконатися, що програмне забезпечення чисте. Потім ви зарядите телефон, щоб ви побачили різницю. Якщо заряд акумулятора продовжує ненормально розряджатися, має бути проблема з апаратним забезпеченням, яку неможливо вирішити за допомогою програмних рішень. Зателефонуйте Samsung для ремонту або заміни. Для довідки, це кроки, як зробити генеральний скидання:

• Вимкніть ваш Samsung Galaxy S6 Edge.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності, головного екрана та клавіші живлення разом.
• Коли пристрій увімкнеться та відобразиться «Увімкнення логотипу», відпустіть усі клавіші, і на екрані з’явиться піктограма Android.
• Зачекайте, поки екран відновлення Android не з’явиться приблизно через 30 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти дані / відновити заводські налаштування» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Натискайте кнопку зменшення гучності ще раз, доки не виділиться опція «Так - видалити всі користувацькі дані», а потім натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Після завершення скидання виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити телефон.

Проблема №6: Galaxy S6 відображає кілька проблем після встановлення оновлення Marshmallow

Привіт. Після оновлення Marshmallow, яке було розповсюджене на моєму телефоні 25 серпня 2016 року, у мене виникли ще одна серія проблем. Я вже здійснив чистку розділу кеш-пам’яті, і я скинув телефон до заводських налаштувань. Samsung каже, що це проблема постачальника, і мій постачальник звинувачує Samsung. В основному, я не можу отримати прямої відповіді ні від кого. Протягом 7-10 днів після оновлення, коли я був у відпустці і відразу після повернення, у мене були проблеми з покриттям даних (у мене в місті LTE), і у мене були проблеми із зарядкою - телефон не розпізнавав, що зарядний пристрій був підключений до мережі, або сказав би, що там була прикріплена `` док-станція '', коли до телефону взагалі нічого не було приєднано. Після кількох модельованих витягнень батареї це, здавалося, вирішилось (хоча спочатку це було періодично). Близько робочого дня було виявлено, що люди мені повідомляють, а я не реагую. Виявляється - на мій телефон не надходять ці повідомлення. Знову ж таки - це періодично - але часто. Іноді надходить повідомлення, а відповіді на моє відповідне повідомлення - ні. Ці користувачі знаходяться на інших торгових марках та версіях пристроїв та у інших постачальників. Коли четверта особа згадала про це мені, я негайно також зробив скидання до заводських налаштувань. Це не вирішило проблему. Я не можу знайти свою ситуацію в Інтернеті і сподівався, що ви можете надати мені будь-яку допомогу. Я виснажений розмовою зі своїм провайдером та Samsung, оскільки жоден з них не хоче визнати, що проблема є. ДЯКУЮ! - Світанок

Рішення: Привіт світанку. Скидання заводських налаштувань стає абсолютно марним у цьому випадку, якщо основною причиною проблеми є програма. Переконайтеся, що зробили черговий раунд скидання заводських налаштувань, спостерігали за телефоном кілька днів і не встановлювали жодних програм. Це дасть вам достатньо часу для порівняння поведінки телефону під час встановлення додатків. Основна суть цієї процедури полягає не тільки в тому, щоб перевірити, чи відповідає несумісна програма, але також у тому, щоб перевірити, чи поточна прошивка вашого оператора погано кодована. Якщо проблеми, про які ви згадали вище, продовжуються навіть без програм після скидання заводських налаштувань, зв’яжіться зі своїм оператором та повідомте їх про це. З іншого боку, якщо проблеми відсутні, то винен один із ваших додатків. Обов’язково встановлюйте лише сумісні програми та оновлені програми.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.