Зміст

• Проблема No1: Galaxy S5 не може встановити Snapchat
• Проблема №2: Кілька програм Galaxy S5 відсутні після встановлення
• Проблема No3: Програми Galaxy S5 постійно замерзають
• Проблема No4: Контакти Galaxy S5 видаляються після оновлення
• Проблема No5: Як отримати оновлення OTA для AT&T Galaxy S5
• Проблема No6: Як оновити AT&T Galaxy S5 до льодяника
• Проблема No7: Дата та час Galaxy S5 постійно змінюються
• Взаємодіяти з нами

Проблема No1: Galaxy S5 не може встановити Snapchat

Коли я натискаю додаток SnapChat, він переходить на сторінку в Інтернеті і каже таке повідомлення: «Підтримувані пристрої Android. Snapchat підтримує Android 4.1 та новіші версії. Для найкращого досвіду оновіть пристрій Android до останньої версії мікропрограми та завантажте останню версію Snapchat?.

Зверніть увагу: Деякі Snapchatters на пристроях Samsung Galaxy, що працюють на 5.0 Lollipop, мають проблеми з останньою версією Snapchat ?. Якщо у вас виникає подібна проблема, спробуйте оновити пристрій, а потім увійти в Snapchat. "

На моєму телефоні не відображаються оновлення, я видалив його та завантажив ще раз, і я все ще не можу зайти в програму. - Серіс

Рішення: Привіт Серієс. Ми стикалися з тими самими точно такими ж проблемами на інших форумах Android, тому знаємо, що це не ізольовано на вашому пристрої. Проблема насправді походить від самого додатка. Ми піднімали запитання до команди розробників Snapchat щодо цього, але ніколи не чули від них. В основному, програма не сумісна з деякими версіями операційної системи Android, як-от на вашому пристрої. Це проблема Samsung або Google, а проблема, яку має вирішити команда Snapchat. Ми не рекомендуємо вам зв’язуватися з ними, оскільки на даний момент вони, здається, недостатньо піклуються про цю помилку. Ми сподіваємось, що вони можуть випустити патч, щоб врешті-решт вирішити проблему.

Проблема №2: Кілька програм Galaxy S5 відсутні після встановлення

Я використовую сторонню програму під назвою Allvoi (програма VOIP). Деякий час він зависає під час реєстрації. Тому я вирішив видалити, а потім встановити знову. Я намагався робити те саме. Зараз у Google Play Store додаток відображається як встановлений. Але він ніде не відображається (також не в менеджері додатків). Я помітив, що те саме відбувається з Talking Tom Cat, Yahoo Weather, CNN та WordWeb. Ці програми відображаються як встановлені, але ніде не відображаються. Буде дуже корисно, якщо ви можете повідомити мене, як вирішити проблему. - ПартхаБора

Рішення: Привіт, ParthaBorah. Якщо у вашому телефоні більше 2 програм, що демонструють однакову проблемну поведінку, проблема може бути в пошкодженому кеші системи або прошивці. Щоб це виправити, потрібно спочатку стерти розділ кеш-пам’яті та виконати подальші дії із скиданням заводських налаштувань, якщо нічого не зміниться. Для довідки, ось кроки, як їх зробити:

Як стерти розділ кешу Galaxy S5

• Вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте разом такі кнопки: живлення, збільшення гучності та головний екран.
• Відпустіть кнопки, як тільки з’явиться меню відновлення системи Android.
• За допомогою кнопок гучності перейдіть до опції Wipe Cache Partition.
• Натисніть кнопку живлення, щоб підтвердити вибір.
• Виберіть опцію Перезавантажити систему зараз після видалення кешу. Зачекайте, поки телефон перезавантажиться.

Як виконати скидання заводських налаштувань на Galaxy S5

• Вимкніть Galaxy S5.
• Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, кнопку головного екрана та кнопку живлення разом, доки на екрані не з’явиться Android.
• Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити опцію стирання даних / скидання до заводських налаштувань, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Знову використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так - видаліть усі користувацькі дані та натисніть живлення, щоб вибрати їх.
• За допомогою кнопки живлення виберіть Перезавантажити систему зараз.
• Коли S5 перезапуститься, його слід повністю витерти і підготувати до повторного налаштування.

Проблема No3: Програми Galaxy S5 постійно замерзають

Вже кілька місяців екран блокування замерзає, коли я намагаюся розблокувати телефон. Екран вмикається, але телефон не розпізнає, що я намагаюся його розблокувати. Спочатку у мене був сканер відбитків пальців, але він постійно замерзав, тому я перейшов на розблокування шаблону (здається гірше, чесно). Це, як правило, трапляється принаймні пару разів на день, і це справді неприємно. Я стер кеш телефону, а також розділ кешу, але це не допомогло. Я спробував переключитися на Google Now Launcher (особливо тому, що постійно отримував ті дурні повідомлення про помилку "сенсорний майстер перестав працювати"). У мене також були проблеми із замерзанням клавіатури, але, схоже, це в основному вирішено, оскільки я перейшов на SwiftKey, але іноді все ще відстає, коли я вперше починаю друкувати. Я вимкнув майже все вірусне програмне забезпечення, і на моєму телефоні не завантажуються жодні схематичні програми .... У мене більше ніж достатньо додаткової пам'яті та високоякісної SD-карти. Я перейшов на SD-карту більшої ємності, щоб перевірити, чи допоможе вона, але ні. - Сара

Рішення: Привіт Сара. Повільні проблеми з продуктивністю можуть бути спричинені пошкодженим кешем або операційною системою. Оскільки ви намагалися видалити розділ кешу, радимо спробувати скинути заводські налаштування, щоб побачити різницю.

Майте на увазі, що погано кодовані сторонні програми можуть також впливати на роботу інших програм. Після відновлення заводських налаштувань телефону залиште його в такому стані принаймні на 24 години (без встановлення сторонніх програм), щоб ви могли ще більше звузити потенційні причини. Ви також хочете вийняти SD-карту, щоб перевірити, чи це також спричиняє відставання.

Проблема No4: Контакти Galaxy S5 видаляються після оновлення

Я оновився до нового оновлення, коли це було запропоновано, і мій список контактів зник. Я вийняв акумулятор і перезавантажив телефон, утримував головний екран і кнопку гучності та живлення, «перетираючи кеш», перезавантажуючись, і нічого, а також спробував «очистити кеш» та «очистити дані» у сховищі контактів, але все ще нічого. Будь ласка, допоможіть, оскільки я НЕ маю контактів. Я не хочу перезапускати заводські налаштування, оскільки втрачу все на телефоні, чи немає іншого способу? Або я не можу перевстановити старе оновлення? - Шеріл

Рішення: Привіт Шеріл. Якщо це оновлення було надано вашим оператором бездротової мережі, ви не можете знизити рівень прошивки, якщо ви не хочете викорінити телефон до встановлення користувацького ПЗУ. Крім того, про відновлення ваших контактів не може бути й мови, якщо у вас їх десь не продубльовано. Скидання налаштувань до заводських налаштувань не призведе до повернення контактів і не призведе до нічого, крім, можливо, видалення деяких незначних помилок у системі.

Відтепер ви можете зробити так, щоб усі ваші важливі файли, такі як фотографії, відео, контакти тощо, були резервно копійовані на іншому пристрої, щоб запобігти їхній повторній втраті. Флеш-накопичувачі, подібні до того, що є у вашому телефоні або на SD-карті, все ще не є надійними на всі 100%, і їх можна пошкодити в будь-який час. Не ризикуйте втратити файли, не дублюючи їх. Ми рідко чуємо проблему, подібну до вашої, але вони трапляються, тому рухаючись вперед, переконайтеся, що всі ваші цифрові цінності зберігаються в безпеці.

Проблема No5: Як отримати оновлення OTA для AT&T Galaxy S5

Я пишу, щоб поділитися з вами додатковим, маловідомим рішенням, яке я знайшов сьогодні для Galaxy S5, а не оновлення до льодяника.Я бачив багато користувачів дроїдів, які запитували про цю проблему, і я хотів поділитися рішенням, яке працювало для мене.

Я намагався здійснити оновлення з моменту виходу релізу в жовтні 2015 року, і кожного разу, коли я отримував повідомлення про помилку, що або мені не вистачає місця, або просто «неможливо встановити». Я пройшов численні поради щодо усунення несправностей, таких як очищення кеш-пам'яті, переміщення речей на SD-карту. Жодне з них не спрацювало. Я пішов до Центру підтримки AT&T перед Різдвом і вийшов, прочекавши чергу більше години. Кожного разу, коли я зателефонував у службу підтримки, нікому не допомогли, а деякі з них навіть не знали про проблему!

Ну сьогодні я вирішив спробувати ще раз. Зателефонований AT&T і завдяки великому удачі хлопець із підтримки точно знав, про що я говорю. Насправді, у нього була та сама проблема зі своїм S5, і він відразу сказав мені, що робити:

Це сим-карта. Якщо остання цифра вашої сим-карти - 8, це не дозволить вашому телефону оновитись до льодяника. Я не запитував у нього конкретних деталей, чому, але він настійно запропонував мені замінити SIM-карту і спробувати ще раз. Я відразу пішов до AT&T, замінив сим-карту та альт! Ідеально

Просто хотів поділитися цим tid bit. Дякую! - Анжела

Рішення: Привіт Анжела. Дякуємо, що поділилися цією порадою. Оператори використовують обмежену пропускну здатність або пропускну здатність сервера, коли випускають оновлення для своїх клієнтів, тому вони зазвичай роблять їх партіями. Схеми планування при випуску оновлень також різняться залежно від операторів, і добре знати, що вам допомогла проста порада технічної групи вашого оператора. Ця схема може змінитися пізніше, щоб інші користувачі (інший пакет) могли скористатися оновленнями. Тому ми не розглядаємо це як постійний спосіб оновлення пристрою AT&T, оскільки, очевидно, не кожен може просто замінити свої SIM-карти на щось, що закінчується цифрою „8”. Ми вітаємо цю пораду. Велике спасибі. Ми раді, що знайшли ефективний спосіб вирішити проблему спільноти Android. Для користувачів AT&T, які не можуть дочекатися своєї черги, щоб оновити свій пристрій, зробіть це.

Проблема No6: Як оновити AT&T Galaxy S5 до льодяника

У мене проблема з AT&T Samsung Galaxy S5. Моя операційна система досить стара, і я хочу оновити її до 5.0 Lollipop. Однак я живу в Канаді і використовую Speakout як свого перевізника. З іншого боку, мій телефон - це AT&T Galaxy S5. З того, що я зібрав в Інтернеті, AT&T не дозволить вам оновлювати інформацію, якщо ви не перебуваєте в їх мережі або принаймні в США. Щоразу, коли я переходжу до перевірки налаштувань оновлення програмного забезпечення, там пише „оновлення не знайдено” та „чекай 24 години”. Як я можу обійти це питання? Я волів би не перепрошивати пристрій, але, якщо доведеться, буду. - Даніель

Рішення: Привіт, Даніеле. На вашому Galaxy S5 встановлена ​​версія Android, яка може оновлюватись лише тоді, коли виявляє SIM-карту AT&T. Звичайно, вам також потрібно бути підключеним до їх мережі, щоб зробити це, тому отримати ефірне оновлення в Канаді неможливо. Твій єдиний спосіб отримати льодяник на цьому пристрої - це прошивка вручну.

Проблема No7: Дата та час Galaxy S5 постійно змінюються

Кожного разу, коли я завантажую цей телефон (який я отримав новий менше двох місяців тому), налаштування змінюються від дати та часу та часового поясу, що надаються мережею, до невідповідності. Незабаром після кожного перезапуску з’являється повідомлення, яке звертає на це мою увагу (хоча я не пам’ятаю точного формулювання цього повідомлення). Я знаю, як змінити ці налаштування назад досить легко, але, схоже, мені не доведеться цього робити. Думаю, я повинен визнати, що це не найбільша угода у світі ... але це дратує. Ідеї? - Сонні

Рішення: Привіт Сонні. Ми вже стикалися з подібною проблемою в інших моделях телефонів, і, схоже, ми не визнали жодної закономірності щодо того, що може бути справжньою причиною. Щоб вирішити цю проблему, спробуйте уникати ввімкнення параметрів «Автоматична дата та час» та «Автоматичний часовий пояс», а також вручну встановлювати дату та час. Ви також можете спробувати стерти розділ кеш-пам’яті та виконати скидання до заводських налаштувань, щоб перевірити, чи є за цією докучливою проблемою помилка кешу чи прошивки.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.