Зміст

• Проблема №1: Galaxy S5 показує, що з’являється вірус | Проблема з чорним екраном Galaxy S5
• Проблема №2: Galaxy S5 “Недостатньо місця в сховищі пристрою. Видаліть деякі файли та повторіть спробу. " помилка | Galaxy S5 не може завантажувати електронні листи через брак місця для зберігання
• Проблема №3: ​​Verizon Galaxy S5 не може надсилати SMS під час використання SIM-карти T-Mobile
• Проблема No4: Galaxy S5 не може зателефонувати та надіслати SMS після оновлення до Android 6.0.1
• Проблема №5: Американська стільникова галактика S5 вібрує при увімкненні, але екран залишається чорним
• Взаємодіяти з нами

Ласкаво просимо до нашого першого допису # GalaxyS5 за тиждень. Як завжди, ми пропонуємо вам більше питань, пов’язаних із S5, які ми збирали протягом останніх кількох тижнів. Ми сподіваємось, що цей матеріал стане додатковим довідником для користувачів Android, які шукають рішення власних проблем S5. Не забудьте відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей S5, якщо у вас є час.

Проблема №1: Galaxy S5 показує, що з’являється вірус | Проблема з чорним екраном Galaxy S5

Минулого тижня я дивився на Facebook на своєму Samsung Galaxy S5. З’явилося спливаюче повідомлення про те, що у мене вірус. Я відразу ж вимкнув телефон. Наступного ранку я ввімкнув телефон, і екран залишився абсолютно порожнім. Я дотримався поради перезавантажити телефон, одночасно натиснувши кнопку живлення, клавішу додому та кнопку збільшення / зменшення гучності. Це спрацювало не відразу, але пізніше того ж дня (в середу) я спробував ще раз, і це спрацювало - телефон знову працював. Він продовжував працювати до кінця дня та до вечора. Наступного ранку воно знову було абсолютно порожнім (четвер). Натискання трьох кнопок для перезавантаження мало успіху. Я отримував різні екрани, іноді з опціями скидання, іноді з персонажем Droid з шестернею, що обертається в животі. Я не зміг відновити його роботу. В п’ятницю вранці я відвіз його до Verizon. Не дивно, що вони не змогли змусити його перезавантажитися. Я відвіз його до місцевої ремонтної майстерні, One Hour Repair Device в Іссакуа, Вашингтон. Ця людина не мала необхідного досвіду чи обладнання для проведення діагностики. Він відправив мене до їхнього закладу в сусідньому місті Редмонд, штат Вашингтон, де вони мали більш досвідчених техніків та краще обладнання. Вони зняли задню кришку, сказали, що моя материнська плата виглядала нормально і сильно підозрювала, що у мене пошкоджений розділ програмного забезпечення. Вони сказали, що не варто намагатися відремонтувати. Телефону 14 місяців, тому я ще не закінчую свій дворічний контракт із Verizon.

Я взяв телефон додому, і ми продовжували намагатися повернути його до життя, дотримуючись порад в Інтернеті. Я вважаю, що мені вдалося повернути його на екран, щоб дозволити "скинути заводські налаштування". Це не виходило б за межі вибору мови, яку я хотів для початкового налаштування. Я в порядку з очищенням телефону і початком спочатку. Чи знаєте ви, чи є де я можу надіслати телефон для цього? Або у вас є якийсь інший пристрій? На жаль, я не дуже підкований в електронній формі і не маю уявлення, яку версію Android телефон працював востаннє, але мені довелося вибрати версію, щоб це пройти, тому не сприймайте відповідь на версію серйозно. Зараз я використовую свій старий iPhone 4S, поки я досліджую свої варіанти. Не в захваті від того, щоб витратити 500 доларів США + на телефон лише для того, щоб він працював близько року. - Пем

Рішення: Привіт Пем. Проблема, подібна до вашої, може бути спричинена помилкою програмного забезпечення / помилкою або несправністю обладнання. Оскільки ви вже подавали телефон на перевірку апаратного забезпечення, і нічого поганого не було виявлено, технік може мати рацію сказати, що проблема лежить на стороні програмного забезпечення. Ми не знаємо всієї історії вашого пристрою, тому не можемо сказати, що заважає йому завершити процес відновлення заводських налаштувань. Спробуйте спочатку повернутися до режиму відновлення та замість цього спробуйте стерти розділ кешу. Потім спробуйте ще раз відновити заводські налаштування.

Щоб стерти розділ кешу, виконайте такі дії:

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Якщо і те, і друге розділення кешу, і скидання до заводських налаштувань не допоможуть вирішити проблему, єдиним рішенням, яке вам залишиться, є прошивка прошивки. Цей процес є більш складним, ніж скидання до заводських налаштувань, і потенційно може погіршити проблему. У Інтернеті є багато посібників про те, як прошивати прошивку на Galaxy S5, але ви все одно повинні знати, що робите. Спробуйте знайти в Google хороший путівник. Якщо вам не вдається це зробити самостійно, просто віднесіть телефон до ремонтної майстерні, яка допоможе вам прошити прошивку. Деякі магазини перевізників також можуть допомогти вам у цій процедурі, тому не соромтеся відвідувати місцевий магазин Verizon.

Проблема №2: Galaxy S5 “Недостатньо місця в сховищі пристрою. Видаліть деякі файли та повторіть спробу. " помилка | Galaxy S5 не може завантажувати електронні листи через брак місця для зберігання

У мене є Samsung-SM-G360V, версія 5.1.1. У мене був цей телефон близько 1 1/2 року з гарним сервісом до недавнього часу. Минулого літа я придбав картку Samsung 64 EVO Plus, щоб додати більше місця в свій телефон. Однак зараз я не можу більше отримувати електронних листів з 28 листопада 2016 року, отримуючи повідомлення «Недостатньо місця в сховищі пристрою. Видаліть деякі файли та повторіть спробу. " Я видалив усі картинки з телефону, і в них не завантажується жодна музика, за винятком мелодії дзвінка та сигналів сповіщень. У мене є лише одна гра (Пасьянс) і лише кілька додатків, які я додав. Більшість програм зі списку були попередньо завантажені на телефон, і деякі не дозволяють мені їх видалити. Я намагався перенести деякі програми на нову SD-карту, але не можу перемістити більшість із них.

Я перевірив файл "Кошик", зазначивши, що там є 4 102 елементи, але телефон не дозволяє мені їх бачити або видаляти. У папках "Чернетки", "Вихідні", "Надіслане" та "Спам" немає елементів. Я намагався вимкнути телефон, вийняти акумулятор, очистити папки. Наразі нічого не працювало. Буду дуже вдячний за вашу допомогу. Це заощадило б мені години очікування в магазині Verizon на їх допомогу. - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Ваше перше завдання - визначити, чи проблема з нестачею місця пов’язана із запам'ятовуючим пристроєм вашого телефону, чи це вимагає звільнення місця для віртуального зберігання у вашому обліковому записі електронної пошти. Можливо, помилка є точною, а програма електронної пошти більше не може завантажувати вхідні електронні листи, оскільки внутрішній обсяг пам’яті телефону вичерпується. Щоб перевірити, чи це так, виконайте такі дії:

• Відкрийте програму Налаштування.
• Перейдіть до сховища та торкніться його.
• У розділі Пам'ять пристрою перевірте, скільки вільного місця залишилось. Щоб запобігти проблемам з продуктивністю додатків, має залишатися принаймні 500 МБ місця. Чим більше вільного місця, тим краще. Пам’ятайте, що “пам’ять пристрою” стосується основного запам'ятовуючого пристрою, а не SD-карти.

Переконавшись, що в пристрої залишилося достатньо пам’яті, але проблема все ще залишається, наступним кроком з усунення несправностей є переконання, що віртуальна пам’ять вашого облікового запису електронної пошти (простір, виділений постачальником послуг електронної пошти для зберігання ваших повідомлень) не перевищена. Для більшості популярних служб електронної пошти, таких як Gmail, Hotmail, Yahoo тощо, виділений простір часто є досить великим, щоб вам не потрібно було насправді турбуватися про його споживання протягом декількох років. Якщо ви тип, який отримує багато маркетингових електронних листів, спаму чи просто повідомлень з усього світу, вам потрібно регулярно чистити папки свого облікового запису. Для цього вам потрібно увійти до свого облікового запису електронної пошти у версії веб-пошти. Наприклад, якщо ви використовуєте Gmail, ви можете просто відкрити електронну пошту на своєму комп’ютері та увійти на https://mail.google.com/. Увійшовши у свою веб-пошту, перевірте всі папки, особливо папки Кошик та Спам, та очистіть їх.

Проблема №3: ​​Verizon Galaxy S5 не може надсилати SMS під час використання SIM-карти T-Mobile

Нещодавно я придбав телефон у стороннього постачальника, це телефон Samsung S5. Телефон є телефоном Verizon, але я працюю на T-Mobile і використовую SIM-карту T-Mobile. Коли я намагаюся робити SMS-повідомлення, я повинен завантажувати будь-які отримані повідомлення, що займає деякий час, і коли я намагаюся надіслати повідомлення, я отримую повідомлення про помилку, яке неможливо відправити.

Я очистив кеш для програми обміну повідомленнями, зробив скидання до заводських налаштувань, очистив кеш після перезавантаження. Я додав / оновив налаштування APN. Окремий текст працює, викликає роботи та працює в Інтернеті. Я перемістив SIM-карту на інший телефон, і я можу групувати текст / надсилати зображення на цьому телефоні. Я просто не можу робити групові або графічні повідомлення на цьому новому (для мене) Samsung Galaxy S5.

Назва: T-Mobile US LTE

APN: fast.t-mobile.com

Проксі:

Порт:

Ім'я користувача:

Пароль:

Сервер:

MMSC:https://mms.msg.eng.t-mobile.com/mms/wapenc

Проксі-сервер мультимедійних повідомлень:

Порт мультимедійних повідомлень:

MCC: 310

MNC: 260

Тип автентифікації: немає

Тип APN: за замовчуванням, mms, supl

Протокол APN: IPv6

Протокол роумінгу APN: IPv4

Увімкнути / вимкнути APN: APN увімкнено

Носій: неуточнений

Тип оператора мобільної віртуальної мережі: Немає

Значення оператора мобільної віртуальної мережі: — Спенсер

Рішення: Привіт Спенсер. Якщо ваш телефон не може надіслати SMS, переконайтеся, що телефон використовує правильний номер Центру повідомлень. Ви можете отримати цей номер у команди технічної підтримки T-Mobile. Деякі форуми надають номер центру обміну повідомленнями, але ми не можемо перевірити, чи це справжній номер центру обміну повідомленнями Verizon. Неправильний номер центру обміну повідомленнями є однією з найпоширеніших причин, чому пристрій не може розіслати SMS. Якщо введення нового не допоможе, зверніться до T-Mobile за додатковою допомогою, оскільки причина може бути пов’язана з обліковим записом.

Проблема No4: Galaxy S5 не може зателефонувати та надіслати SMS після оновлення до Android 6.0.1

Привіт, у мене є Galaxy S5 SM-G900F. Мій телефон працював до останнього оновлення Marshmallow з 6.0.0 до 6.0.1. Після оновлення я не можу зателефонувати, надішліть SMS. Все інше працює, приймайте за мобільний зв’язок.

Я намагався:

• Поверніть телефон, вийміть SIM і акумулятор, утримуйте живлення + кнопку додому 2 хвилини без акумулятора
• IMEI не нульовий і не заповнений нулями. Номери відповідають IMEI на задній панелі телефону.
• SIM-картка працює в іншому старому пристрої Samsung.
• Коли я ввожу PIN-код SIM-картки вперше, він скидається, і лише після того, як SIM-карта розблоковується вдруге (лише в G900F).
• Мобільні мережі -> Оператори мережі-> вибір автоматично дає Неможливо підключитися. Спробуйте ще раз пізніше.
• Мобільні мережі -> Імена точок доступу дає мені змогу переглянути налаштування імен точок доступу. Доступ обмежений для поточного профілю користувача.

Можливо, у вас є якісь поради. - Евалдас

Рішення: Привіт Евалдас. Будемо сподіватися, що це не помилка з версії Marshmallow вашого оператора. Якщо це так, вашим єдиним варіантом може бути прошивка Android 6.0.

До речі, ви вже просили про допомогу свого оператора (припускаючи, що ви не модифікували офіційну прошивку, звичайно, вкорінюючи або прошиваючи спеціальне програмне забезпечення)? Отримати допомогу від свого оператора в цьому випадку обов’язково, оскільки сторонні техніки, такі як ми, можуть зробити лише так багато.

Перш ніж зв’язатися зі своїм оператором, ви можете спершу спробувати вирішити три основні неполадки програмного забезпечення, щоб з’ясувати, чи можна щось зробити на своєму рівні. Ці кроки з усунення несправностей програмного забезпечення включають:

• стирання розділу кешу
• завантаження в безпечному режимі, і
• заводські налаштування.

Для довідки нижче наведені кроки, як виконувати кожну з цих процедур:

Видалення розділу кешу

• Вимкніть пристрій.
• Одночасно натисніть і утримуйте такі три кнопки: клавішу збільшення гучності, клавішу головного екрана та клавішу живлення.
• Коли телефон завібрує, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте натискати та утримувати клавішу збільшення гучності та клавішу Home.
• Коли з’явиться екран Android System Recovery, відпустіть клавіші збільшення гучності та клавіші Home.
• Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «очистити розділ кешу».
• Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
• Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
• Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.

Завантаження в безпечному режимі

• Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
• Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
• Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
• Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному, видаліть усі програми, доки проблему не усунуть.

Відновіть усі налаштування програмного забезпечення за замовчуванням

• Вимкніть Galaxy S5.
• Натисніть і утримуйте кнопку збільшення гучності, кнопку головного екрана та кнопку живлення разом, доки на екрані не з’явиться Android.
• Використовуйте зменшення гучності, щоб виділити опцію стирання даних / скидання до заводських налаштувань, і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати її.
• Знову використовуйте зменшення гучності, щоб виділити Так - видаліть усі користувацькі дані та натисніть живлення, щоб вибрати їх.
• За допомогою кнопки живлення виберіть Перезавантажити систему зараз.
• Коли S5 перезапуститься, його слід повністю витерти і підготувати до повторного налаштування.

ВАЖЛИВО: якщо всі ці процедури не допоможуть вирішити проблему, зв’яжіться зі своїм оператором, щоб вони допомогли вам. Подумайте про те, щоб прошити запас прошивки, якщо всі їхні пропозиції теж не проваляться.

Проблема №5: Американська стільникова галактика S5 вібрує при увімкненні, але екран залишається чорним

Привіт. Це для Samsung Galaxy S5 від US Cellular. Я коротко натиснув клавішу живлення, щоб вимкнути екран, і він не вимикався. Тоді я дуже хотів натиснути кнопку живлення кілька разів. Нарешті світло на екрані вимкнулося, але, можливо, це сталося тому, що налаштування на 1 хвилину досягло свого кінця. Пізніше я натискаю кнопку додому, щоб знову увімкнути екран, і нічого не сталося.Клавіша живлення також не працює. Це ніби телефон вимкнено. Але він не вібрував, як завжди, під час відключення живлення. Тепер телефон нічого не зробить. У мене була майже повністю заряджена батарея. Я багато разів виймав його і назад і намагався зарядити. Мій резервний акумулятор теж не працював. Це ніби телефон щойно помер. Можеш допомогти мені? Я прочитав вашу попередню статтю про те, щоб спробувати підключити телефон до комп’ютера під управлінням Kies. Що це і де я можу знайти або взяти? Заздалегідь дякую за будь-яку додаткову допомогу, яку ви можете мені надати.

P.S: Я забув згадати, що коли я знову поміщаю батарею в телефон, вона ненадовго завібрує, а потім логотип Samsung з’явиться білими літерами на нерухомій фотографії приблизно протягом 3 секунд, а потім зникне. Дякую. - D Бланкшинг

Рішення: Привіт D Бланкшип. Kies - це безкоштовна програма Samsung, яку ви можете завантажити на свій комп’ютер, щоб ви могли безперешкодно передавати файли на свій телефон та з нього. Kies замінено новим додатком під назвою Smart Switch. Ви можете отримати Smart Switch з веб-сайту Samsung.

По-перше, ми припускаємо, що програмне забезпечення вашого телефону є офіційним (нестандартним) і не кореневим. Ми не підтримуємо проблеми, пов’язані з невдалим кореневим процесом або процесом прошивки.

По-друге, ми також припускаємо, що ваш телефон ніколи випадково не впав або не потрапив під дію рідини та екстремальних температур до виникнення цієї проблеми. Якщо пристрій раніше впав або був мокрим, не витрачайте час на вирішення проблем із програмним забезпеченням, оскільки ніщо не вирішить апаратних проблем, а лише відремонтує.

За умови правильності двох припущень, все ще існує ймовірність того, що ви зможете вирішити проблему самостійно. Просто може виникнути помилка, яка з’явилася через деякий час, тому різні комбінації апаратних кнопок можуть допомогти. Проблема з чорним екраном, подібна до вашої, може бути спричинена поганим екраном або невідомим програмним збоєм. Зазвичай, якщо проблема пов’язана лише з поганим екраном, синій світлодіодний індикатор все одно повинен працювати і продовжуватиме вказувати на наявність вхідного повідомлення чи сповіщення. Крім того, ви все одно зможете зателефонувати на свій номер і почути, як він дзвонить. Якщо ці два ознаки все ще трапляються, вам слід замінити екран телефону. Якщо ваш телефон абсолютно не реагує, і ви не можете завантажити його нормально, спробуйте перевірити, чи можете ви знову ввімкнути його в інші режими, такі як безпечний режим, режим завантаження чи режим відновлення. Кожен із цих режимів пропонує різні варіанти, щоб допомогти вам вирішити проблему, тому вам слід провести додаткові дослідження щодо того, як діяти далі. Однак якщо екран залишається чорним, незалежно від комбінації апаратних кнопок, це явний показник того, що проблема може бути на рівні материнської плати. У цьому випадку телефон потрібно відремонтувати (навряд чи матиме позитивний результат) або замінити.

Нижче наведено різні способи завантаження різних для інших режимів:

Завантажте в режимі відновлення:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
• Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
• За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
• У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантажте в режимі завантаження:

• Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
• Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
• Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
• Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
• Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі (див. кроки вище)

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.