Зміст

• Примітка9 Samsung Pass не працює

Сьогоднішня публікація Galaxy Note9 відповість на одну поширену проблему для Android - неможливість надсилати MMS чи текстові повідомлення із фотографіями, смайлами чи вкладеннями. В одному конкретному випадку нижче перевірте, що вам потрібно зробити, якщо ваш Note9 має проблеми з реагуванням на MMS.

Не вдається надсилати тексти, які містять зображення чи смайлики. 2. Не може відповісти на ланцюжок повідомлень із зображенням чи смайликом. 3. Не вдається надіслати текст групи. 3. Пропуск Samsung не працює. 4. Провели по телефону не менше 7 годин за підтримкою Verizon щодо пунктів 1 і 2 і 3. Вони мали відкритий квиток з 28 вересня. Підтримка рівня 3 заявила, що це проблема мережі, і повідомить про її вирішення, але це здається, просто йти один і далі. Тим часом, моє розчарування цим телефоном досягає максимуму. Готовий обміняти його на яблуко.

Рішення: Елементи 1 - 3 видаються пов'язаними з мережею чи обліковим записом, оскільки вони відбуваються одночасно. Якщо ви не можете надіслати службу мультимедійних повідомлень або MMS, випливає, що ви також не зможете відповісти на MMS. Більшість операторів зазвичай перетворюють групові повідомлення на MMS, тому ви не зможете їх надсилати, якщо у вас виникли проблеми з надсиланням звичайного MMS. Зараз ви не можете вирішити проблему з пристроєм, щоб вирішити проблему з мережею.

Ваш оператор, Verizon, має більше повноважень, ніж ми, у цьому питанні, оскільки він має доступ до важливої ​​інформації, якої ми не маємо. Можуть виникати проблеми з відключенням мережі, які впливають на ваш обліковий запис або область. Там команда розробників програмного забезпечення все ще може шукати спосіб виправити цю помилку, або, можливо, впроваджуються деякі вдосконалення. Чесно кажучи, ми не маємо внутрішньої інформації щодо цієї проблеми з Verizon. Найкраще, що ви можете зробити, це повірити їм на слово і просто почекати, поки вони вирішать проблему.

Як вирішення проблеми, ви можете спробувати повідомити своїм друзям або контактам, що у вашого оператора є деякі проблеми. Тим часом запитайте їх, чи можна перейти на інші платформи чи програми, які працюють на всіх платформах. Наприклад, ви можете використовувати Viber для важливих комунікацій, поки Verizon працює над усуненням проблеми.Viber працює в Android, iOS, Blackberry або Windows, тому всі ви можете встановити його, щоб створити групу. Якщо ви не хочете Viber, є інші подібні програми, які також працюють на всіх платформах. Будь креативним.

Примітка9 Samsung Pass не працює

Що стосується вашої проблеми Samsung Pass, є кілька кроків із усунення несправностей, які ви можете спробувати виправити.

Очистіть кеш-пам’ять та дані Samsung Pass

Samsung Pass, як і будь-який інший додаток, тому сприйнятливий до проблем, які зазвичай зачіпають додатки загалом. У цьому конкретному випадку цілком можливо, що кеш програми Samsung Pass може бути пошкоджений. Спробуйте очистити кеш і подивіться, що станеться. Ось як:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити кеш.
8. Перезапустіть Note9 і перевірте наявність проблеми.

Якщо очищення програми Samsung Pass взагалі не вирішить проблему, наступне гарне, що потрібно зробити, це повернути її до стану за замовчуванням. Це очистить усі його дані, включаючи зібрані ним облікові дані.

Щоб очистити дані програми:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Програми.
3. Натисніть Додаткові налаштування у верхньому правому куті (піктограма з трьома крапками).
4. Виберіть Показати системні програми.
5. Знайдіть і торкніться свого додатка.
6. Торкніться Зберігання.
7. Натисніть кнопку Очистити дані.
8. Перезапустіть Note9 і перевірте наявність проблеми.

Спостерігайте в безпечному режимі

Є ймовірність того, що проблему може спричинити завантажений додаток. Щоб перевірити, перезапустіть Note9 у безпечний режим і перевірте, чи працює Samsung Pass.

Щоб завантажити Note9 у безпечний режим:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.

Якщо Samsung Pass нормально працює в безпечному режимі, це означає, що у вас проблема стороннього додатка. Щоб визначити, яка з ваших програм викликає проблеми, перезавантажте телефон у безпечний режим і виконайте такі дії:

1. Завантажте в безпечний режим.
2. Перевірте наявність проблеми.
3. Переконавшись, що винна стороння програма, ви можете розпочати видалення програм окремо. Ми пропонуємо розпочати з останніх, які ви додали.
4. Після видалення програми перезапустіть телефон у звичайний режим і перевірте наявність проблеми.
5. Якщо ваш Note9 все ще проблематичний, повторіть кроки 1-4.

Видаліть обліковий запис Samsung

Якщо проблема все ще залишається на даний момент, подумайте про тимчасове видалення облікового запису Samsung, щоб ви могли перезапустити пристрій без нього. Після перезапуску ви можете додати свій обліковий запис Samsung назад. Перш ніж витирати їх із системи, переконайтеся, що ви знаєте ім’я користувача та пароль свого облікового запису Samsung.

Щоб видалити свій обліковий запис Samsung:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Торкніться свого облікового запису Samsung.
5. Торкніться значка "Більше параметрів" у верхньому правому куті (три крапки).
6. Торкніться Видалити обліковий запис.
7. Унизу натисніть Видалити.

Щоб додати свій обліковий запис Samsung:

1. Відкрийте програму Налаштування.
2. Торкніться Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Облікові записи.
4. Натисніть Додати обліковий запис.
5. Торкніться облікового запису Samsung.
6. Введіть потрібну інформацію та дотримуйтесь решти вказівок на екрані.

Заводські налаштування

Якщо нічого не працює, і проблема не зникає після видалення та додавання вашого облікового запису Samsung, спробуйте стерти телефон із заводськими скиданнями. Ось як:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
4. Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
5. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
6. Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
7. Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
8. Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
9. Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.