Зміст
- Проблема №1: Попит на заміну, якщо ваш Galaxy Note8 випадково перезапуститься після виконання всіх програмних рішень
- Проблема №2: Galaxy Note8, що відображає помилку, виявлену вологою, перезапускається під час використання деяких програм
Привіт шанувальники Android! Ласкаво просимо до іншої статті про усунення несправностей # GalaxyNote8. Ця публікація відповість на два поширені запитання, з якими стикаються багато користувачів Note8. Ми сподіваємось, ви скористаєтесь цією статтею.
Проблема №1: Попит на заміну, якщо ваш Galaxy Note8 випадково перезапуститься після виконання всіх програмних рішень
У мене є Galaxy Note 8, який довільно перезавантажується. Я намагався з'ясувати, що це спричиняє, і у всіх цих випадках телефони випадково перезавантажуються: під час заряджання, у безпечному режимі, після очищення розділу кешу, після скидання системних налаштувань, після видалення раніше встановлених програм, навіть після заводських скидок ( перед відновленням резервних копій). Я приніс його в сервісний центр Samsung, де вони «перепрограмували» пристрій, заявивши, що в ньому є дефект програмного забезпечення. Як тільки я збирався встати та піти, він знову перезапустився випадковим чином. Я залишив його там, і коли вони попросили мене повернутися, вони сказали, що їм знадобиться ще кілька днів, оскільки після заміни основної плати та акумулятора проблема зберігалася. Я не впевнений, чи те, що я прочитав, було правильним, але чи є проблема з оновленою версією ядра примітки 8 та Snapdragon 835? Я сподіваюся на ваш відгук щодо цього, оскільки я думаю вимагати заміни. - Марку
Рішення: Привіт Марк. Мільйони Note8, які були оснащені Qualcomms Snapdragon 835, працюють, як очікувалося на даний момент. Ми не знаємо, де ви читали про оновлені ядра Note8, що мають випадкові проблеми з перезапуском, але це взагалі не потрапляло в нашу увагу. Якщо те, що ви кажете, відповідає дійсності, ми вже мали б подібні випадки. Ми також не можемо знайти жодних інших надійних блогів, які б говорили про цю проблему, тому насправді не можемо з вами погодитися.
Ваш випадок, швидше за все, одиничний. Оскільки ви вже спробували все, що може зробити користувач, щоб вирішити цю проблему, радимо замість цього вимагати заміни. Це раціональне вирішення, незалежно від того, є питання окремим чи ні.
Проблема №2: Galaxy Note8, що відображає помилку, виявлену вологою, перезапускається під час використання деяких програм
Іноді мій телефон перезавантажується, коли користується такою програмою, як Facebook, фліпборд або netflix. Після короткого перезавантаження відображається повідомлення про вологість у зарядному порту. Я перезапускаю телефон, і сповіщення зникає. Вологи, бруду та корозії не виявлено. Телефону лише пара місяців і він не зазнавав впливу вологи. Я очистив кеш за вашими інструкціями, і проблема на деякий час зникла, але повернулася. - Джефф Лазар
Рішення: Привіт Джефе. Якщо ви абсолютно впевнені, що ваш Note8 не був вологим і не потрапляв під дію води чи рідини, то помилка, виявлена вологою, має бути помилковим сигналом тривоги або спричиненою помилкою програмного забезпечення. Багато пристроїв Galaxy із захистом від водонепроникності зіткнулися з цією проблемою минулого року, тож цілком можливо, що ваш також заразився цією помилкою. Щоб виправити проблему, ви можете спробувати ось що:
Перевірте зарядний порт
Це трохи вводить в оману, оскільки мало що ви можете зробити, щоб насправді дізнатися справжній стан зарядного порту. Найбільше, що ви хочете зробити, - це перевірити наявність явних дефектів. Усередині зарядного порту знаходиться тонка металева планка з декількома брусками. Ці штанги насправді є металевими роз’ємами, призначеними для контакту із зарядним кабелем. Іноді одна або деякі з цих брусків можуть пошкодитися або зігнутися, що спричинить проблеми із заряджанням або, у деяких водонепроникних пристроях Samsung, спричинить помилку, виявлену вологою. Якщо ваш Note8 відчуває проблеми із самозарядкою або якщо іноді не вдається зарядитись взагалі, на ньому може бути проблема із зарядним портом. Якщо у вас є збільшувальний інструмент, який дозволяє уважно вивчити внутрішню частину зарядного порту, спробуйте це і перевірте, чи немає явних пошкоджених панелей.
Іноді кишенькові ворсинки, бруд або крихітні сторонні предмети можуть опинитися в порту, що, в свою чергу, може спричинити проблеми із заряджанням. Якщо ви думаєте, що в порту є щось, що не належить, спробуйте висунути його за допомогою балончика зі стисненим повітрям. Не втикайте нічого всередину порту, оскільки це може принести більше шкоди, ніж користі.
Якщо ви вважаєте, що порт зарядки вашого Note8 може бути пошкоджений, не намагайтеся відкрити телефон для виправлення. Натомість ви хочете дозволити професіоналу виконати цю роботу за вас, передавши пристрій Samsung.
Заводські налаштування
Якщо у вашого Note8 немає проблем із заряджанням або якщо, очевидно, немає очевидних пошкоджень зарядного порту, наступним можливим рішенням, яке слід спробувати, є скидання до заводських налаштувань. Минулого року це було ефективним рішенням для багатьох користувачів. Як зазначалося вище, проблема раніше була спричинена помилкою програмного забезпечення, тому повернення налаштувань операційної системи може допомогти.
Щоб відновити заводські налаштування Note8:
- Створіть резервну копію своїх файлів та інших даних.
- Вимкніть пристрій. Це важливо. Якщо ви не можете його вимкнути, ви ніколи не зможете завантажитися в режим відновлення. Якщо ви не можете регулярно вимикати пристрій за допомогою кнопки живлення, зачекайте, поки акумулятор телефону не розрядиться. Потім зарядіть телефон протягом 30 хвилин перед завантаженням у режим відновлення.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Bixby, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
- Перевірте наявність проблеми.
Скидання до заводських налаштувань також має вирішити першу проблему, яку ви згадали про перезапуск Note8 під час використання деяких програм.
Поверніть версію ОС
Деякі користувачі змогли виправити помилку, виявлену вологою, відкотивши свою версію Android. Це навряд чи ідеально, і ми не рекомендуємо це робити. Однак якщо проблема виникла після оновлення операційної системи, це може допомогти.
Майте на увазі, що повернення до попередньої версії офіційно не підтримується Samsung, Google або операторами. Щоб використовувати стару версію ОС, вам потрібно буде прошити або встановити прошивку вручну. Перепрошивка за своєю суттю є ризикованою і потенційно може спричинити постійні пошкодження програмного забезпечення. Якщо ви можете прийняти пов'язані з цим ризики, проведіть кілька досліджень, щоб знайти відповідний прошивальний посібник для вашої конкретної моделі телефону.
