Зміст
- Проблема №1: Galaxy Note5 не підключається до мережі LTE
- Проблема №2: Galaxy Note5 відображає помилку “Мережа невідома” після ремонту телефону
Не всі проблеми з GalaxyNote5 можна виправити на рівні користувача. У цьому епізоді з усунення несправностей Note5 ми відповімо на два випадки, коли припинити пошук рішень, а коли почати роздуми про отримання професійної допомоги.
Проблема №1: Galaxy Note5 не підключається до мережі LTE
Гаразд ось моя проблема. У мене є AT&T Samsung Galaxy Note 5, який я мав на Straight Talk. У мене все працювало нормально за перші 8 місяців минулого року. Потім моя робота вивезла мене з країни на останні вісім місяців. Оскільки вони надавали телефон Sat, я дозволив службі припинити роботу. Сьогодні вранці я спробував перезапустити свою послугу в Інтернеті за допомогою Straight Talk. Я виявив, що мою SIM-карту не вдається відновити. Тож я пішов до Wal-Mart і взяв новий комплект сим-карт (такий самий, як і коли я його спочатку активував). Я підключився до Інтернету та дотримувався кроків, щоб налаштувати сервісну копію. Він показав в Інтернеті, що завершив активацію, і дав мені номер. Коли я хотів перезапустити телефон, він не реєструвався в мережі. Все спробував, відключив, зачекав, перезапустив. нічого.
Спробував очистити кеш-пам'ять, нічого ... нічого не скинув ... навіть скидання до заводських налаштувань ... так називали службу обслуговування клієнтів .. вони нічого не пробували ... вони думали, можливо, несправна картка ... так що я хотів, щоб я спробував карту T-Mobile ... що призвело у мене, щоб отримати код розблокування мережі від AT&T ... який я зробив, розблокував, все ще нічого.
Навколо та навколо ми спробували все це, і вони подумали, можливо, потрібно дати йому більше часу для того, щоб система дістала інформацію… ну, шість годин потому, і багато живлення вимкнулося і все ще нічого не розпізнало карту, але ніякого мережевого підключення .. під час мого зачекайте, я все дослідив і все спробував ... потім згадав ще один телефон, який я мав, прямо говоривши, що для встановлення зв’язку потрібно було вимкнути LTE. Тому я перейшов до налаштувань і вимкнув розширений LTE, а також увімкнув послугу 2G, а також поганий зв’язок… і бінго він зареєструвався… але зараз взагалі немає послуги LTE. Чи є спосіб це виправити зараз, коли я отримав послугу? Повинен бути спосіб, тому що поруч зі мною сиділа моя сестра, яка використовувала свій AT&T Samsung Galaxy S5 з Straight Talk та палаючим сервісом. Будь ласка, якщо ви щось можете зробити, ми будемо вдячні! - Даррен Хьюї
Рішення: Привіт Даррен. Виходячи з опису проблеми вище, насправді немає проблем із вашим пристроєм. Справа в тому, що він працює і повинен працювати нормально, якщо його можна належним чином зареєструвати у мережі Straight Talk. Проблема, очевидно, полягає в активації вашого Note5, тому вам потрібно працювати з Straight Talk про це. Кожен перевізник має свій унікальний спосіб реєстрації пристроїв у своїй мережі, і лише Straight Talk може допомогти вам у цьому. Обов’язково передзвоніть їм і повідомте, що пристрій тепер реєструється в 2G, але нічого іншого. Ми не працюємо в Straight Talk, тому ми не можемо надати конкретну інформацію про те, що потрібно зробити. Можливо, ваш новий обліковий запис у них налаштовано неправильно, або, можливо, потрібно змінити програмне забезпечення вашого телефону, наприклад, правильну конфігурацію LTE, щоб їх служба працювала. Як би там не було, тільки представник Straight Talk може вам допомогти.
Проблема №2: Galaxy Note5 відображає помилку “Мережа невідома” після ремонту телефону
Мій Samsung Note 5 не виявляє послуги, пов'язані з SIM-карткою. У Налаштуваннях / Про пристрій / Стан - мережа відображається як Невідома. Після набору номера вискакує повідомлення "Мережа невідома" або не зареєстрована. Не можу телефонувати або приймати дзвінки.
Усі додатки працюють через Wi-Fi та відтворення музики, і все добре. Звернувшись до місцевої ремонтної майстерні, вони спробували все, щоб завантажити прошивку. але це не спрацювало. нарешті вони закрили справу, сказавши, що основну плату потрібно замінити. Не пробував цього. - Рекс
Рішення: Привіт Рекс. Якщо ваш Примітка 5 підключався до вашої мережі і не мав цієї проблеми з мережею до того, як ви надіслали його до магазину, його прошивка, мабуть, була підроблена. Це означає, що технічний працівник, який намагався вирішити вашу проблему, міг спробувати прошити програмне забезпечення неправильною збіркою мікропрограми або видалити з телефону деяку важливу для мережі інформацію. Іноді непродумані техніки можуть намагатися замінити або змінити вміст у папці EFS, роблячи це, остаточно замурувавши пристрій. Ми радимо отримати другу думку від іншого магазину або експерта Android, щоб перевірити його прошивку.
Якщо ви раніше відправляли пристрій на ремонт через несправність апаратного забезпечення, можливо, проблема виправлена, тому технік рекомендував замінити материнську плату. Як би там не було, вирішувати вам. Ми не можемо знати, що відбувається. Нам не вистачило багато необхідної інформації з вашої системи, щоб ми могли точніше розповісти вам, у чому проблема, тож нехай хтось, хто може фізично перевірити пристрій, зробить це за вас.
