Зміст
- Проблема No1: Що робити, якщо Galaxy Note5 перезапуститься самостійно
- Проблема №2: Galaxy Note5 продовжує завантажуватися і не працюватиме, якщо не підключений до мережі
- Проблема №3: Galaxy Note5 постійно показує, що пам’ять заповнена
- Проблема No4: екран Galaxy Note5 не розблокується
Ми постійно отримуємо більше звітів про всі види проблем Galaxy Note5, тому ця стаття з усунення несправностей дасть відповідь на деякі з них. Ця публікація охоплює ще чотири проблеми Note5, надіслані нами протягом останніх кількох днів. Як і в інших публікаціях щодо усунення несправностей, рішення для кожного випадку різняться залежно від обставин. Не забудьте також відвідати раніше опубліковані статті, якщо ви не можете знайти діюче рішення для власного питання тут.
Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки. Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.
Проблема No1: Що робити, якщо Galaxy Note5 перезапуститься самостійно
Добре. Отже, у мене є Galaxy Note5, і з моменту оновлення він божеволіє від мене. коли я завантажую все нормально .. тоді воно змінюється, скільки часу потрібно, перш ніж речі почнуть діяти. телефон випадково перезавантажиться, коли захочеться, програми будуть аварійно працювати, і не обов'язково програми, я відчуваю, що я навіть відкривав їх після останнього перезапуску .. Служби Google аварійно завершили роботу, аварія програми Sonos, клавіатура Samsung аварійно завершили роботу. Це може бути повільно або мляво і навіть заморозитись, і я не знаю, чи чекати повернення, чи перезапуститься .. коли він перезавантажується, іноді він не може завантажитися, і я потрапляю на екран Samsung ... зробити скидання або як це називається (будинок, відключення напруги та кнопка живлення) Я спробував очистити кеш-пам'ять, спробував скинути заводські налаштування з меню завантаження, нічого не вийшло .. мені насправді пощастило в "безпечному режимі" і пройшов цілий день з нічого страшного .. однак, можливо, я не чекав достатньо довго, як я тоді міг уявити, що б скидання заводських налаштувань допомогло .. але перед тим, як самостійно встановлювати будь-які програми, він повертався у звичайний режим .. я не знаю, що робити, і відчуваю, що формат - це єдине, що може зробити трюк .. допоможіть, будь ласка.
Рішення: Цей тип проблем може бути спричинений або збоєм програмного забезпечення, або несправністю обладнання. Оскільки після вичерпання всіх програмних рішень нічого не покращилось, ви можете припустити, що проблема може бути не вирішена з вашого боку. Ми вважаємо, що зараз у вашого Note5 може бути проблема з акумулятором. Ваш пристрій вже сьогодні можна вважати «старим», тому вже можна очікувати таких проблем із живленням. Ми пропонуємо зателефонувати Samsung, щоб вони могли провести деякі тести та замінити акумулятор, якщо це необхідно.
Проблема №2: Galaxy Note5 продовжує завантажуватися і не працюватиме, якщо не підключений до мережі
Привіт, у мене є Galaxy Note 5, який я вже давно використовую в програмі Straight Talk BYOP з їхньою SIM-карткою. Близько 2 тижнів тому він почав перезавантажуватися і входити в цикл перезапуску, якщо я не підключу його, тоді він просто перезавантажується нормально. Але це перезапуск відбувається, коли я що-небудь роблю, і я маю на увазі будь-що, наприклад, дзвінок, обмін текстовими повідомленнями, перевірка балансу в банку тощо. Якщо він підключений до мережі, я можу робити все, що хочу, і це не спрацьовує. У мене було оновлено до Marshmallow, і я бачив, як багато людей мали багато проблем після цього оновлення, але не так багато людей мають таку ж проблему, як у мене зараз, і я мав оновлення довше, ніж проблема існувала. Я продовжив і повернув його назад до 5.1.1, і, звичайно, він все ще робить проблеми з перезапуском / циклом. ДОПОМОГА, якщо можете, я дуже люблю цей телефон і не хочу купувати інший.
Рішення: Як і в проблемі №1, на даний момент ви, мабуть, розглядаєте проблему зі старим акумулятором. Якщо скасування версії програмного забезпечення взагалі не допомогло, розгляньте можливість перевірки компанією Samsung, щоб вони могли замінити вам акумулятор. Якщо ви впевнені, що дотримуєтеся деяких посібників, ви також можете самостійно замінити акумулятор. Все, що вам потрібно зробити, це придбати нову офіційну батарею Samsung Galaxy Note5, кілька основних наборів електроніки та хороший посібник “зроби сам” (“зроби сам”) з Інтернету.
Проблема №3: Galaxy Note5 постійно показує, що пам’ять заповнена
Насправді це Samsung Note 5 з оновленою 6.0.1. Нібито він досягнув повністю повної пам’яті, інколи вказуючи 0,00 ємності. Таким чином, ні електронної пошти, ні тексту, ні функціонуючих програм, повторних збоїв. Скільки б речей я не видаляв, поповнення пам'яті. Я можу спостерігати, як пам’ять заповнюється протягом дня. Свого часу в повідомленні говорилося, що у мене є 91 Гб завантажених програм, але пізніше того ж дня було сказано 57 Гб. Що!? Пристрій може ДІЙСНО нагріватися. Перед скиданням заводських налаштувань я подумав, що слід запитати, чи не використовую мене як майнінг-пристрій для біткойнів чи інших злочинних намірів. Я скину купу інформації за допомогою скидання, сподіваючись цього уникнути. Це другий раз за приблизно 6 тижнів для ідентичної невдачі. Попереднє скидання заводських налаштувань або усунуло проблему, або просто повернуло все до нуля, але проблема повернулася, і я мертвий у воді, як все стоїть. Дякуємо за будь-яку допомогу.
Рішення: Ми не можемо знати, чи заражений ваш телефон шкідливим програмним забезпеченням, чи іншим додатком маніпулює, щоб виконувати майнінг біткойнів у фоновому режимі. Симптоми, про які ви згадали, неясні, і їх може спричинити зовсім інша проблема. Якщо ви підозрюєте, що ваш телефон може бути інфікованим, вам слід витерти його за допомогою генерального скидання, а потім докласти всіх зусиль, щоб запобігти його інфікуванню знову. Більшість зловмисних програм поширюються іншими програмами. Якщо ви не будете обережні з програмами, які додаєте після скидання до заводських налаштувань, ви в кінцевому підсумку заразите телефон. Існують інші способи заразити телефон, як-от відвідування веб-сайтів, натискання посилань електронної пошти чи встановлення файлів .apk поза межами Play Store. Що стосується профілактики вірусів, то ви - перша лінія захисту. Якщо ви не звертаєте уваги на речі, які ви отримуєте з Інтернету, не дивуйтесь, знайшовши шкідливе програмне забезпечення у своєму телефоні. Android є найбільш цільовою платформою розробників шкідливих програм, тому дійсно потрібно бути обережним.
Якщо ви ще не спробували витерти телефон, виконайте такі дії, щоб відновити заводські налаштування Note5:
- Створіть резервну копію даних.
- Вимкніть пристрій.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли з’явиться зелений логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „wipe data / factory reset“.
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Натискайте клавішу зменшення гучності, доки не буде виділено «Так - видалити всі користувацькі дані».
- Натисніть кнопку живлення, щоб вибрати та розпочати основне скидання.
- Коли головне скидання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Проблема No4: екран Galaxy Note5 не розблокується
Мій пароль для захисту екрана не працює. Я намагаюся отримати новий код, за моєю ж електронною поштою, і мені вдалося правильно. Але коли я намагаюся ввести новий, він каже, що це неправильно. : - (
Я прочитав це. 1. Повідомлення, контакти та інші дані більше не будуть створюватися резервні копії. Щоб відновити резервне копіювання, вам потрібно буде знову увійти до свого облікового запису Samsung зі свого мобільного пристрою. ※ Як увійти в Налаштування> Облікові записи> Додати обліковий запис> Обліковий запис Samsung 2. Якщо ви використовуєте Samsung Smart Home, зв’язок між програмою та електронними пристроями буде вимкнено. 3. Якщо ви реєструєте біометричні дані своїх банківських програм у Samsung Pass, вам потрібно буде ввійти ще раз за допомогою свого облікового запису Samsung. Зараз я не можу отримати доступ до облікового запису; Налаштування> Облікові записи> Додати обліковий запис> Обліковий запис Samsung Ви можете допомогти. Весь рахунок на моє ім’я.
Рішення: Ми не знаємо, чи ми точно розуміємо вашу стурбованість, але якщо у вас виникають проблеми з розблокуванням екрана, оскільки ви забули PIN-код, шаблон або будь-який спосіб розблокування, який ви попередньо налаштували, тоді єдиним варіантом для вас зараз є скидання до заводських налаштувань. пристрій. Перш ніж це зробити, переконайтеся, що у вас є правильне ім’я користувача та пароль облікового запису Google, які ви використовували для входу на цей пристрій. Якщо ви не знаєте облікових даних свого облікового запису Google, спершу спробуйте скинути пароль, щоб уникнути блокування телефону на заводі-захисті.
Якщо на цей час ваш телефон уже заблоковано Захистом від заводських налаштувань, і ви не можете згадати пароль свого облікового запису Google або ім’я користувача, вам слід відвідати сервісний центр Samsung, щоб вони могли розблокувати ваш пристрій для вас. Для цього вони попросять у вас підтвердження покупки (квитанції) та дійсне посвідчення особи. Переконайтесь, що у вас є обидва.
