Зміст

• Проблема 1: Galaxy Note 8 постійно показує спливаючі вікна реклами
• Проблема 2: Sprint Galaxy Note 8 мобільних даних вимикається під час здійснення або отримання дзвінків
• Проблема 3: Galaxy Note 8 не може виявити інші пристрої Bluetooth.

Привіт та ласкаво просимо на найновішу сторінку з усунення несправностей # GalaxyNote8. Ми розуміємо, що багато користувачів Note 8 досі користуються цим дивовижним фаблетом, але це не означає, що ми пропустимо допомогу тим, хто потребує допомоги.

У цій публікації ми приділяємо особливу увагу тому, як позбутися небажаної реклами. Якщо ви використовували пристрій Android, є ймовірність, що ви вже пережили, наскільки прикро, коли випадкові оголошення раптом з’являються на екрані з нізвідки. Ми сподіваємось, що наша порада допоможе вирішити цю проблему.

Якщо ви шукаєте рішення для власного випуску #Android, ви можете зв’язатися з нами, скориставшись посиланням внизу цієї сторінки.

Описуючи свою проблему, будь ласка, будьте якомога детальніші, щоб ми могли легко визначити відповідне рішення. Якщо можете, будь ласка, включіть точні повідомлення про помилки, які ви отримуєте, щоб дати нам уявлення з чого почати. Якщо ви вже пробували деякі кроки з усунення несправностей, перш ніж писати нам електронною поштою, обов’язково згадайте їх, щоб ми могли пропустити їх у своїх відповідях.

Нижче наведено конкретні теми, які ми пропонуємо вам сьогодні:

Проблема 1: Galaxy Note 8 постійно показує спливаючі вікна реклами

Реклама в Google Play Store, яка постійно з’являється у повноекранному режимі на моєму Примітці 8. Це не тільки дратує, відволікає увагу і може здригатись часом, коли раптом звуковий звук флеш-реклами просто з’являється, коли ви перебуваєте посеред чогось або коли телефон перебуває в режимі очікування. З оцінкою, ви можете порадити, як зупинити показ цієї реклами. Мої друзі порадили мені вимкнути пульт дистанційного очищення на телефоні, але я не можу знайти це на своєму телефоні. - Шеріл

Рішення: Привіт Шеріл. Небажані оголошення, що випадково спливають, є одним із ознак зараження вашого телефону вірусом, точніше рекламним програмним забезпеченням. Зазвичай віруси на пристроях Android поширюються програмами, тому ви, швидше за все, встановили програму від поганого розробника. Щоб вирішити проблему, потрібно видалити джерело цих оголошень із системи. Нижче наведені кроки, які ви спробуєте:

Видаліть нещодавно встановлені програми

Якщо ці оголошення з’явилися лише нещодавно, і ви випадково встановили нову програму, не забудьте розпочати вирішення проблем, спершу видаливши нещодавно встановлену програму. Щоб видалити програму, виконайте такі дії:

1. відчинено Налаштування додаток.
2. Торкніться Програми.
3. Торкніться Видаліть кнопку.

Перезапустіть телефон у безпечному режимі

Якщо ви не пам’ятаєте, який додаток нещодавно додали, радимо перевірити, що відбувається, коли всі сторонні програми та служби будуть заблоковані. Якщо випадкових спливаючих оголошень, коли телефон працює в безпечному режимі, це ще одне підтвердження того, що ці оголошення рухаються тим, що ви додали.

Щоб перезапустити Note 8 у безпечний режим, виконайте такі дії:

1. Вимкніть пристрій.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення за екраном назви моделі.
3. Коли на екрані з’явиться “SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
4. Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
5. Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
6. У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
7. Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться безпечний режим.
8. Спостерігайте за телефоном, коли він перебуває в безпечному режимі принаймні 24 години.

Пам’ятайте, важливо дозволити телефону працювати в безпечному режимі принаймні 1 повний день. Це дасть вам достатньо часу, щоб помітити будь-яку різницю.

Якщо оголошення не відображатимуться, ви повинні видалити сторонні програми, доки їх джерело не буде видалено з системи. Безпечний режим не допоможе вам точно визначити програму, тому вам доведеться витратити час і сили на усунення можливих програм. Ви можете зробити це, видаливши програми окремо та переконавшись, що реклама продовжує з’являтися. Якщо у вас багато додатків, цей процес може зайняти кілька днів, але це єдиний ефективний спосіб виявити причину проблеми.

Протріть телефон на заводі

Крім того, замість того, щоб виявити причину проблеми шляхом видалення програм по черзі, ви можете змінити процес, спершу стерши телефон, а потім встановивши програми окремо та спостерігаючи за телефоном.

Щоб очистити телефон, виконайте наведені нижче дії.

1. На головному екрані проведіть пальцем угору по порожньому місці, щоб відкрити панель програм.
2. Торкніться Налаштування> Хмара та облікові записи.
3. Торкніться Резервне копіювання та відновлення.
4. За бажанням натисніть Резервне копіювання даних, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
5. За бажанням натисніть Відновити, щоб пересунути повзунок у положення УВІМК. Або ВИМК.
6. Торкніться кнопки "Назад" у меню "Налаштування", а потім - "Загальне управління"> "Скинути"> "Скинути заводські налаштування".
7. Натисніть Скинути.
8. Якщо увімкнено блокування екрана, введіть свої дані.
9. Натисніть Продовжити.
10. Торкніться Видалити все.

Будьте обережні під час встановлення програм

Наш винос для вас у цьому випадку буде підозрілим, коли справа стосується додатків. Хоча там є багато хороших, багато тіньових розробників також пропонують свої законні програми на захоплення в Play Store. Пам’ятайте, жоден додаток не є справді безкоштовним. Створення додатків - це трудомістка і ресурсоємна справа, і не кожен розробник прагне зробити свою продукцію доступною, не вимагаючи щось натомість. Деякі можуть видобувати вашу особисту інформацію, звички перегляду веб-сторінок або навіть викрасти дані банківських та кредитних карток. Однак інші намагаються бути тонкими, дозволяючи своїм додаткам заробляти на них гроші, примушуючи рекламу, щоб вони могли стягувати з рекламодавців комісію. Якщо ви не обережні з додаванням додатків, це лише питання часу, коли вас опинять зламаною або викрадуть вашу конфіденційну інформацію. У цьому ви маєте винуватити лише себе.

Ключовим тут є гарантування того, що ви встановлюєте лише ті програми, які вам потрібні. Чим менше у вас програм, тим менше ймовірність виникнення проблем. Ви також зменшуєте шанс зіткнутися з такими проблемами, як у вас зараз.

Проблема 2: Sprint Galaxy Note 8 мобільних даних вимикається під час здійснення або отримання дзвінків

Я щойно перейшов із Примітки 2 до Примітки 8. Я використовую Sprint і більше нічого не змінилося. Коли я телефоную, дзвінок для передачі даних відразу переривається. Samsung не мав ідеї, служба обслуговування клієнтів Sprint не мала поняття. Насправді Sprint попросив мене оновити свій профіль, але коли це не спрацювало, вони просто сказали мені піти в корпоративний магазин. Це майже година їзди! Я бачив, як у багатьох людей виникають такі проблеми, і ваш веб-сайт активізувався, щоб допомогти їм, тому я сподіваюся, ви можете зробити те саме тут. Дякую. - Роберт Ньюелл

Рішення: Привіт Роберте. Деякі телефони CDMA, включаючи телефони Sprint, можуть бути не обладнані для обробки трафіку як голосових дзвінків, так і мобільних даних. Це може бути причиною того, що мобільне з'єднання для передачі даних відключається під час здійснення або дзвінка. Це зовсім не проблема, а скоріше технічне обмеження, яке іноді можна змінити, залежно від того, чи може ваш оператор знайти спосіб дозволити обом службам працювати одночасно. Наприклад, нещодавно Sprint представив функцію Calling PLUS, яка тепер дозволяє окремим телефонам обробляти як голосові дзвінки, так і мобільні дані. Ми не працюємо в Sprint, тому ми не знаємо особливостей цієї нової функції, але ви можете завітати за цим посиланням, щоб отримати докладнішу інформацію.

Пам'ятайте, Calling Plus наразі доступний лише для кількох слухавок. Навіть якщо ваш телефон оновлено, можливо, останнє оновлення може не включати оновлення Calling Plus. Обов’язково поговоріть зі Sprint про цю функцію, щоб отримати інформацію з перших вуст.

Проблема 3: Galaxy Note 8 не може виявити інші пристрої Bluetooth.

У мене проблема з Bluetooth на моєму телефоні, Samsung Galaxy Note 8 Android версії 7.0.0. Це зовсім не підключення до пристрою Bluetooth, хоча телефону чи автомобіля.

Крім того, коли я шукаю на своєму телефоні пристрій Bluetooth поблизу, він не відображає жодних пристроїв Bluetooth поруч, навіть якщо я сиджу на водійському сидінні свого автомобіля. Я перевірив свій телефон і зробив його видимим для інших, і оновлень не буде. Чи є для цього рішення? Дякую. - Кріс Смітс670

Рішення: Привіт Кріс. Bluetooth працює або ні. Якщо нічого не відбувається, коли ви натискаєте піктограму Bluetooth, щоб увімкнути її, або якщо жоден телефон не може розпізнати вашу Примітку 8, коли вона ввімкнена, тоді у вас точно є проблема. У цьому випадку слід спробувати дві речі:

1. перезавантажте телефон у безпечний режим (щоб перевірити, чи задіяна стороння програма)
2. скидання до заводських налаштувань (для повернення всіх налаштувань програмного забезпечення за замовчуванням)

Якщо Bluetooth залишається проблематичним після скидання пристрою до заводських налаштувань, надішліть його. Можливо, його мікросхема Bluetooth з якоїсь причини перестала працювати. На жаль, ви не можете просто налаштувати деякі налаштування програмного забезпечення, щоб виправити це. Можливо, телефон доведеться замінити.