Зміст

• Проблема No1: Нова Galaxy Note 5 перегрівається і на екрані з’являється тріщина
• Проблема №2: Galaxy Note 5 показує кілька помилок, а екран залишається чорним
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 заряджається, лише якщо він вимкнений
• Проблема No4: Galaxy Note 5 не може увійти в програму показ часу після скидання заводських налаштувань
• Взаємодіяти з нами

Проблема No1: Нова Galaxy Note 5 перегрівається і на екрані з’являється тріщина

Samsung Galaxy Note 5 перегрівався на третій день (8 травня) придбаної дати 5 травня 2016 року. Після цього, через абсолютно недоступні та проблеми з перегрівом, телефон оселився після розряду акумулятора. приблизно через дві години я зміг зарядити телефон, і екран працював нормально. після цього, 14 травня 2016 року, це повторилося знову (під час заряду батареї на 95%) і отримало найгіршу частину. телефон перегрівся і не зміг перезапуститися. Після того, як я залишив телефон більше години, я виявив на екрані лінію тріщин, яку нещодавно знайшли. спочатку цієї тріщини не було навіть на початковій стадії перегріву. світлодіодний індикатор тихо блимав із блакитного на синій (справді рідко можна було побачити м'яке блимання). до цього часу, навіть після розряду акумулятора, телефон не зміг перезапуститися. при нульовому заряді акумулятора після введення в зарядний пристрій загоряється червоний індикатор при увімкненні загориться синій світлодіод.

Прохання порадити рішення. це абсолютно новий телефон і досить розчаровує, що не вдалося впродовж тижня.

Дякую. - Картігесу

Рішення: Привіт Картігесу. Якщо ви впевнені, що на екрані з’явилася тріщина, це, мабуть, свідчить про те, що телефон раніше був випущений, або що у вас дефектний продукт. У будь-якому випадку, найкраще рішення не під силу вам. Зверніться до магазину Samsung, вашого оператора бездротової мережі або продавця, щоб вони могли фізично перевірити телефон і рекомендувати ремонт або заміну.

Хоча іноді перегрівання може бути спричинене поганою прошивкою чи додатком, той факт, що він пов’язаний з апаратною несправністю, є вагомим показником можливої ​​апаратної проблеми. Виною тому може бути несправний компонент всередині.

Ми не чули про занадто багато тепла в смартфоні, що призвело до тріщин екрана, тому ми можемо розгорнути перегрів як причину проблеми з екраном. Оскільки ми не знаємо всієї історії вашого пристрою, ми можемо лише припустити, що телефон міг бути неправильно оброблений, що призвело до появи тріщин на екрані.

Проблема №2: Galaxy Note 5 показує кілька помилок, а екран залишається чорним

Привіт. Мій телефон працював нормально, а потім одного дня, перебуваючи в кишені, він перезапустився сам. Оновлення не застосовано. Після першого екрану, на якому написано Samsung Note, він показує екран, де з’являється „Samsung” із невеликим феєрверком. Він залишається на цьому екрані близько 5 хвилин. Після завершення завантаження екран залишається чорним. Тоді я отримую такі повідомлення, як:

- Система Android не відповідає. Ви хочете закрити його?

- На жаль, налаштування зупинено

- На жаль, процес android.process.media зупинився

- На жаль, S Planner зупинився

- На жаль, Contacts.Storage зупинився

- Деякі помилки щодо журналів

- Служби Google Play також не завантажуються

Тоді лише панель сповіщень зверху залишається активною. Звичайний інтерфейс взагалі не завантажується. Телефон все ще підключається до Wi-Fi і починає відображати нові сповіщення електронною поштою. Екран блокування також не відображається.

Я намагаюся зайти в "Налаштування" або відкрити електронну пошту чи повідомлення з повідомлення, що випадає, чорний екран все ще переважає, і ці програми не завантажуються. За допомогою програми S Finder у спадному вікні сповіщення я можу шукати файли та переглядати файлову систему. Я також можу відкрити Галерею звідти, натиснувши будь-який файл зображення, і прослухати аудіофайли. Але це все.

Будильник дзвонить у мій попередньо встановлений час, але сенсорний жест не спрацьовує, щоб відкласти або відхилити його.

Час роботи мого телефону встановлений приблизно на 2,5 години вперед, незважаючи на те, що я не змінив час. Я також не можу, оскільки Параметри не завантажуються.

Коли я підключаю телефон до ПК за допомогою кабелю USB (з кінцем micro-USB), я бачу телефон та його SD-карту на своєму комп’ютері, але при натисканні на них не видно файлів або папок.

Я також запустив телефон у безпечному режимі, але він однаковий: чорний екран, жодних програм, жодних піктограм і просто панель сповіщень у верхній частині екрана.

Я встановив Samsung Kies та SideSync, але SideSync каже, що мій телефон заблокований і що мені потрібно його розблокувати. Але екрана блокування немає, і телефон активний.

Я міг зробити заводський скидання, але мені доведеться відновити важливі файли з внутрішньої пам'яті телефону. Я міг це зробити, коли бачу провідник файлів із S Finder, але телефон не завантажує SD-карту, тому я не можу передавати файли.

Я відніс телефон до центру Samsung, але вони сказали, що нічого не можуть зробити для цього телефону, і попросили мене піти до іншого комп'ютерного експерта на ринку.

Я можу надіслати вам фотографії свого телефону, на яких показано, як він поводиться. Повідомте мене, як.

Будь ласка, допоможіть. - Імран

Рішення: Привіт Імране. Користувач може зробити так багато, щоб вирішити проблеми зі смартфоном. І ви вже випробували більшість потенційних рішень. Помилки та симптоми, які ви отримуєте, свідчать про помилку вбудованого програмного забезпечення. Оскільки ми тут говоримо про операційну систему Android, єдиним ефективним способом вирішення проблеми є скидання до заводських налаштувань. Ми знаємо, що це клопоти, і, у вашому випадку, це навіть означає втрату важливих даних, але це єдиний шлях. Немає доступних хитрощів, щоб вивчити операційну систему Android і відновити її.

ОС Android може бути пошкоджена, якщо її основні системні файли були змінені і тепер стали несумісними або застарілими. Деякі програми або сторонні служби можуть не працювати належним чином або перестали функціонувати на даний момент, що призвело до нестабільної поведінки ОС. Знати, що є, майже неможливо, тому скидання до заводських налаштувань завжди є крайнім засобом для того, щоб повернути всі критичні системи назад до їх відомого, робочого стану. Якщо ви не хочете цього робити, це залежить від вас.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 заряджається, лише якщо він вимкнений

Привіт. Нещодавно я поїхав за кордон і маю проблеми з телефоном. Найбільша проблема полягає в тому, що мій телефон не заряджатиметься, якщо його спочатку не вимкнути. Після підключення його можна знову ввімкнути і все одно заряджати, але ні акумулятор із блискавкою, ні червоне світло, що вказує на зарядку, не відображаються.

Крім того, коли він вимкнений і заряджається, сіра батарея з блискавкою відображатиметься на екрані протягом декількох секунд, зникатиме, а потім повертатиметься знову. Іноді, коли він повністю вмирає, і я підключаю його до мережі і вмикаю знову лише через кілька хвилин, він знову майже наполовину заряджений. Це проблема лише з акумулятором, який міг виникнути під час перебування за кордоном? Я використовував адаптер, і він почав працювати майже майже тиждень.

Крім того, не така велика угода, але коли я переключив час телефону на час Нью-Йорка, деякі додатки не відображають належних позначок часу, і вони відрізняються один від одного. Наприклад, мій погодний додаток на 3 години випереджає фактичний час, а мій Snapchat - на 3 години менше. Чи є спосіб це виправити?

Дякую! - Меган

Рішення: Привіт Меган. Якщо ваш телефон добре заряджався вдома до того, як ви поїхали за кордон, то найбільш ймовірною причиною є одна з багатьох різних речей, які ви пробували під час зарядки. Для початку переконайтеся, що під час заряджання ви використовуєте аксесуари (оригінальний USB-кабель Samsung та зарядний пристрій Samsung). Іноді сторонні USB-кабелі або зарядні пристрої не зовсім сумісні з системою Samsung.

Крім того, обов’язково підключайте зарядний пристрій до правильно працюючої розетки під час заряджання. Якщо ви не впевнені, чи працює торгова точка, спробуйте інші точки вашого місцезнаходження.

Витріть розділ кешу

Якщо це нічого не змінить, подумайте про звичайні способи вирішення проблем із програмним забезпеченням, щоб перевірити, чи це проблема, пов’язана із програмним забезпеченням чи додатком. Почніть з стирання розділу кешу. Це рішення для усунення несправностей змусить телефон оновити системний кеш. Ось як це зробити:

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Перезапустіть Galaxy Note 5 у безпечному режимі

Щоб перевірити, чи проблема пов’язана з поганою стороннім додатком, радимо завантажити телефон у безпечному режимі. Безпечний режим - це перша безпечна процедура, яку ви можете використовувати для діагностики проблеми. Як тільки пристрій завантажиться в цьому режимі, всі сторонні або завантажені програми будуть тимчасово вимкнені, залишаючи при цьому попередньо встановлені та основні служби.

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку зменшення гучності.
• Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Калібруйте акумулятор

Іноді просте калібрування акумулятора може вирішити проблеми із заряджанням, тому добре спробувати його і в цьому випадку. Для цього вам просто потрібно зарядити акумулятор до 100%, а потім за допомогою телефону виконувати складні завдання, такі як гра в ігри з максимальною яскравістю екрану. Це дозволить швидше розрядити акумулятор. Продовжуйте користуватися телефоном, доки акумулятор не досягне 0%. Після цього знову зарядіть акумулятор до 100%, а потім ще раз розрядіть його до 0%.

Скиньте заводські налаштування

Нарешті, якщо, здається, нічого не змінюється, і проблеми продовжуються, виконайте скидання до заводських налаштувань, виконавши наведені нижче дії. Пам’ятайте, що виконавши цей крок, все буде стерто з пристрою пам’яті телефону. Перш ніж продовжувати, обов’язково створіть резервну копію даних.

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Якщо виникла незначна проблема, пов’язана з тим, що програми не відображають правильні позначки часу, переконайтеся, що спочатку системний час телефону є точним. Програми за замовчуванням запрограмовані дотримуватися системного часу, і якщо ви не змінили час вручну на кожному, дійсно нелогічно, чому вони цього не роблять. якщо ваш телефон відображає правильний час і часовий пояс, перейдіть до розділу налаштувань кожної програми та змініть час вручну на правильний.

Проблема No4: Galaxy Note 5 не може увійти в програму показ часу після скидання заводських налаштувань

Реаліст перед тим, як стирання працював би з перервами, тому я не здивований, при спробі входу в систему я отримую повідомлення з повідомленням «недійсні облікові дані», і це не дозволить мені увійти. Це іноді спрацьовувало, а іноді ні до того, як вчора відновити заводські налаштування.

Час показів працював ідеально до скидання заводських налаштувань. Тепер при вході в систему пишеться "неправильне ім'я користувача або пароль". Я витратив близько 45 хв на підтримку, і вони сказали, що це, безумовно, проблема з телефоном, оскільки я можу ввійти в систему на своєму iPad і ПК. Тільки не додаток. Отже, моє питання полягає в тому, чому тепер, після відновлення заводських налаштувань на моєму телефоні, я не можу бути розпізнаний у програмі?

Я також видалив і перевстановив. Нещастить. Я використовую цей додаток щодня і дуже потрібен, щоб увійти до мене, тому будь-яке розуміння, яке ви можете надати, було б чудовим! До речі, я вибрав ATT своїм провайдером, але це ATT StraightTalk, щоб ви знали. Дякую!! - Лука

Рішення: Привіт Лука. Ми перевірили відгуки (а їх не так багато) для цього додатка в магазині Google Play (припускаючи, що це додаток, до якого ви посилаєтесь), і ми помітили, що один користувач, здається, має проблему із входом схожий на ваш. Оскільки це сторонній додаток, ми дійсно нічого не можемо зробити, щоб допомогти вам вирішити проблему. Здається, що програмі потрібно виконати фонову перевірку або автентифікацію, з якою лише її розробники знають, як обробляти. Ми майже впевнені, що це НЕ проблема телефону. Будь ласка, співпрацюйте з командою розробників програми, щоб отримати рішення.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.