Зміст

• Проблема No1: Ємнісні кнопки Galaxy Note 5 не працюють
• Проблема №2: Екран Galaxy Note 5 мерехтить при низькому рівні яскравості
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 заблоковано, а пароль Google Android Device Manager не працює
• Проблема №4: Galaxy Note 5 перезапускається самостійно, коли Snapchat завантажується | Проблема перегріву Galaxy Note 5
• Проблема №5: Додаток голосової пошти Sprint Galaxy Note 5 не працює
• Взаємодіяти з нами

Флагман Samsung, Galaxy Note 5, є стабільним пристроєм, але ми продовжуємо отримувати запити про допомогу від деяких користувачів.

Проблема No1: Ємнісні кнопки Galaxy Note 5 не працюють

По-перше, я придбав свій AT&T Note 5 (SM-XN920A 5.1.1) у свого друга, тому жодних гарантій, обміну чи заміни не було. Мої ємнісні сенсорні клавіші не працюють і не загоряються. Вони повільно згасали, поки одного разу вони просто не зупинились повністю. Я безрезультатно шукав відповіді в Інтернеті, і мені просто потрібно знати, чи є ще щось, що я можу зробити чи спробувати, а якщо ні, це проблема апаратного чи програмного забезпечення / прошивки? Що саме мені потрібно для ремонту?

Здається, це дуже поширена проблема, тому є багато корисних ідей. Найкращі 2 виправлення - це параметри енергозбереження / ультра енергозбереження та тривалість світла сенсорної клавіші під дисплеєм. Я вже ретельно вивчив обидва. Я також спробував налаштувати інші налаштування, включаючи роботу однією рукою тощо. Для деяких людей, які відключили Facebook Messenger, працювало, а інших, помістивши телефон на пару хвилин у холодильник (через перегрів). Я спробував додаток для підсвічування кнопок Galaxy .. нічого не робив, але наразі використовую додаток під назвою “кнопка назад” замість клавіш назад і останніх. Я все пробував! Якщо ви сказали мені тримати телефон над головою, стрибніть однією ногою під час співу .. Я досить відчайдушний, щоб зробити це. Зрештою я стер кеш, спробував безпечний режим та скидання до заводських налаштувань, все ще нічого. Якби не це була поширена проблема, і читання проблеми - це проблема налаштування, прошивки або оновлення, я б уже зараз дійшов висновку, що це проблема апаратного забезпечення.

Якщо це взагалі допомагає, у мене немає S-Pen, який постачався з Note, але я використовував S-Pen Note 4, він працює на 2-х кнопках. Окрім цього, при запуску не виникає навіть мерехтіння. Мені просто набридло намагатися і злить мене думати про всі витрачені години на це. Будь-яка порада буде вдячна. Щиро дякую. - Наталі

Рішення: Привіт Наталі. Ця проблема трапляється час від часу на деяких пристроях Samsung, але, схоже, немає чітких закономірностей для того, щоб Samsung або інші сторонні технічні спеціалісти, такі як ми, могли точно визначити причину. Ваша підозра в тому, що причиною може бути зовсім не апаратне забезпечення, заснована на тому, що драйвери (для певних компонентів, таких як сенсорний екран або ємнісні кнопки) можуть технічно пошкодитись. Драйвер - це, в основному, комп'ютерна програма, яка керує пристроєм або компонентом, таким як сенсорний екран. Однак нам ще не доведеться зіткнутися і задокументувати конкретний випадок, який вказує на поганого водія як на винуватця. У більшості випадків вирішити проблему, спричинену програмним забезпеченням, відносно просто, оскільки відновлення заводських налаштувань може просто відновити всі необхідні налаштування програмного забезпечення до стандартних. Той факт, що у Вашому випадку відновлення заводських налаштувань не вирішило проблему, є підтвердженням того, що у Вас немає проблем із програмним забезпеченням.

Поширені причини проблем із сенсорним екраном та ємнісними кнопками, як правило, пов’язані з несправністю апаратного забезпечення після того, як пристрій впав або потрапив під вплив стихії (води, тепла, холодної температури). Якщо ваша Примітка 5 не бачила води або ніколи не падала, деякі важливі або пов’язані компоненти з якихось причин можуть просто перестати працювати належним чином. Це означає, що найкращий спосіб отримати роздільну здатність - це ремонт телефону. Якщо про ремонт Samsung не може бути й мови, віднесіть телефон до сторонньої ремонтної майстерні. Ми не надаємо апаратну діагностику та усунення несправностей у цьому блозі, тому, якщо ви збираєтеся шукати рішення цієї проблеми, спробуйте інші Інтернет-ресурси.

Проблема №2: Екран Galaxy Note 5 мерехтить при низькому рівні яскравості

Привіт. У мене проблема з Galaxy Note 5. Я купив цей телефон у грудні минулого року, і ніколи не мав з ним проблем до тих пір, як кілька днів тому нижня половина екрана почала мерехтіти. Це робиться лише тоді, коли на екрані встановлено найнижчу яскравість. Якщо я збільшу яскравість, здається, це зупиняється. Однак він іноді не мерехтить, навіть якщо для нього встановлено найнижчу яскравість, але на екрані зараз є дуже слабка постійна лінія, яка розділяє мерехтливу нижню половину від переважно звичайної верхньої половини. Я кажу “переважно нормально”, тому що нещодавно я помітив, що є частина, яка також мерехтить у верхній половині екрана.

Я щойно прокинувся кілька днів тому і виявив, що це робить. З часом я кинув його більше разів, ніж можу розрахувати, але ніколи це не створювало мені проблем. І я впевнений, що не кинув його за останній місяць чи близько того. Я не думаю, що це проблема апаратного забезпечення, хоча я не можу точно сказати, чи це проблема програмного забезпечення. Я не встановлював жодних нових програм, і лише один раз оновив ОС. Я спробував скинути заводські налаштування та видалив багато програм та вимкнув апаратні накладання, і жодне з них не спрацювало. Чи є ще щось, що я міг би спробувати?

Дякую. - Шнайдер

Рішення: Привіт Шнайдер. Ця проблема з’являється на кількох пристроях Samsung і не схожа на жодну конкретну модель, оператор або версію мікропрограми. Причина проблеми може різнитися залежно від конкретного випадку, тому офіційне рішення не відоме.

Нас цікавить, однак, той факт, що ви згадуєте, що в цей час бачите постійний рядок на екрані. Це може припустити, що у вас поганий РК-дисплей або сенсорний екран, що також може спричинити мерехтіння при зміні рівня яскравості.

Загальне правило вирішення проблеми Android полягає в тому, що, якщо основне усунення несправностей програмного забезпечення не допоможе вирішити проблему, швидше за все винне обладнання. Як і те, що ми говоримо Наталі вище, якщо ваші дії, такі як завантаження в безпечному режимі, стирання кеш-пам’яті та відновлення заводських налаштувань не вирішили вашу проблему, ви можете сміливо припустити, що екран несправний. Обов’язково зв’яжіться із компанією Samsung або відповідною стороною для вирішення проблеми.

Пов’язане читання: Екран Galaxy S7 мерехтить, якщо яскравість встановлена ​​на низьку

Проблема №3: ​​Galaxy Note 5 заблоковано, а пароль Google Android Device Manager не працює

Я поїхав у відпустку до Італії, і через пару днів телефон випадково заблокувався (я без проблем використовував екран блокування з клавіатурою). Він попросив ввести пароль для відновлення, але дивна річ у тому, що клавіатура зникла, і я не міг ніде ввести пароль.Тільки темна рамка з курсором, що блимає, але при дотику до неї здається, що сенсорний екран не працює. Однак кнопка екстреного дзвінка та відповідна клавіатура замість цього працюють. Сьогодні я також помітив, що при тривалому натисканні у мене є варіанти вставлення та буфера обміну, але я все ще не можу ними користуватися. Я скидаю пароль з Google> Android> Devicemanager, але все ще не можу його ввести.

Було здійснено оновлення ~ 2 місяці тому, і, незважаючи на спостереження за новою повільністю, нестабільності не було. Хоча чергове оновлення все ще очікувало, і я не хотів прийняти його, тому я підозрюю, що щось може бути пов’язане з цим.

Чи є спосіб відновити клавіатуру, щоб розблокувати екран?

Або є якась можливість очистити пароль або розблокувати з android / devicemanager? Я не налаштував обліковий запис Samsung за допомогою findmymobile, який, на мою думку, дав би мені інший варіант скинути пароль.

Спроба вивчити всі альтернативи, перш ніж піти важким шляхом із скиданням заводських налаштувань і втратою всіх даних.

Також мати можливість отримати доступ до файлової системи для резервного копіювання даних буде корисно перед жорстким скиданням.

Заздалегідь дякуємо за допомогу! - Давіде

Рішення: Привіт Давіде. Якщо тимчасовий пароль, який ви створили в Диспетчері пристроїв Android, не працював, вам не пощастило. Зараз єдиний вихід - скинути заводські налаштування. Це видалить ваші файли, не збережені в хмарі або на іншому пристрої до блокування. На жаль, для цього немає жодної іншої роботи.

Для довідки, це кроки щодо відновлення заводських налаштувань Вашого Примітки 5:

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Так - видалити всі користувацькі дані» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Проблема №4: Galaxy Note 5 перезапускається самостійно, коли Snapchat завантажується | Проблема перегріву Galaxy Note 5

Я заходжу на SnapChat і натискаю когось, це вимикає телефон або перезапускає телефон або з величезною втратою заряду, або з повною втратою заряду. Якщо я спробую Snapchat ще раз, проблема не зникає, доки я не підключу його до розетки для зарядки, а потім спробую Snapchat. Крім того, коли це трапляється, мій телефон починає перегріватися. Мій екран нагрівається, а тильна сторона телефону також стає дуже гарячою.

Я перезапустив телефон, відновив заводські налаштування, видалив програму, переінсталював та оновив програмне забезпечення. Досі трапляється щоразу. Іноді це не так, але раптом може.

Якщо мій заряд акумулятора нижче 60% або близько 30% .. він автоматично вимикається, якщо використовується Snapchat.

Я відчуваю, що це проблема батареї, але коли я користуюсь телефоном загалом, батарея має хороший термін служби. Навіть граючи в PokemonGo, це триває мені довго.

Проблема відбувалася ще до існування PokemonGo. Тож причиною є не ця програма.

Крім того, вторинна проблема:

Мій екран має світло-жовтий відтінок. Але відтінок не відображається на панелі завдань у верхній частині екрана. Приємно чисто білий, де я бачу час, акумулятор, панелі обслуговування, але все нижче цього (дисплей майже) трохи підфарбовано. Я спробував перезапуститись і стерти з заводських налаштувань .. навіть змінивши налаштування дисплея. Це все ще видно. Допоможіть! З повагою. - Фахім

Рішення: Привіт, Фахіме. Щоб перевірити, чи виникають у вас проблеми із програмним забезпеченням чи сторонніми додатками, такими як Snapchat, радимо спочатку завантажити телефон у безпечному режимі. Завантаження Вашого Примітки 5 у безпечному режимі перешкоджатиме запуску сторонніх програм та служб. Якщо проблема не виникає в цьому режимі, починайте видалення програм, доки проблему не усунуть. Обов’язково спостерігайте за телефоном, перебуваючи в безпечному режимі принаймні 48 годин, щоб дізнатися різницю. Ось як це робиться:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли з’явиться повідомлення „Samsung Galaxy Note5“, відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
• Телефон перезапуститься, але натискайте кнопку зменшення гучності.
• Після того, як телефон закінчить перезапуск, у нижньому лівому куті екрана з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
• Тепер ви можете відпустити кнопку зменшення гучності.

Крім того, ви можете зробити ще один раунд скидання заводських налаштувань і спостерігати за телефоном ще 48 годин. Переконайтеся, що під час спостереження ви нічого не встановлюєте.

Якщо проблеми продовжуються протягом періоду спостереження після виконання будь-якої з цих процедур, зателефонуйте Samsung для ремонту або заміни.

Проблема №5: Додаток голосової пошти Sprint Galaxy Note 5 не працює

Мій телефон є абсолютно новим Galaxy Note 5, і я передав на нього стару інформацію. Проблема: голосова пошта. Я отримую його та отримую, але не сповіщення на піктограмі голосової пошти. Коли я перебуваю в папці "Вхідні" голосової пошти ... вона не перевірятиме дані мого облікового запису. Якщо я перейду до налаштувань голосової пошти, керування підпискою не працює. Він залишається ніжно-сірим. Я очистив кеш і дані. Нічого.

У мене було скинуто Sprint, щоб я міг знову розпочати голосову пошту, і все ще нічого. Мій чоловік має ту саму торгову марку та постачальника, і його версія для голосової пошти - T.7.0.0.18, і ідеально працює моя - T.6.1.1.7. Я не можу змусити телефон виконувати будь-які оновлення вручну за допомогою програми голосової пошти. Ви можете допомогти? Дякую!

Сподіваюся, я чітко пояснив свою проблему. SPRINT не може допомогти… сподіваюся, що зможете. Знову дякую! Мій номер - це код міста 340, який є Віргінськими островами США, а також номер мого чоловіка. Його телефон спрацював ідеально в день, коли він його отримав 2 роки тому. Знову дякую. - Марта

Рішення: Привіт Марта. Єдина сторона, яка може допомогти вирішити проблему, - це сам Sprint, особливо якщо ви користуєтеся їхньою власною програмою голосової пошти. Єдині пропозиції, які ми можемо надати, - це загальні програмні рішення, такі як стирання кешу та даних відповідної програми, стирання кешу телефонної системи чи скидання до заводських налаштувань.

Конкретні проблеми програми, такі як те, що ви відчуваєте, можуть бути спричинені поганим кодуванням, а це означає, що сам додаток погано побудований і може мати деякі проблеми сумісності з поточним телефоном або операційною системою.

Якщо стирання кешу та даних програми голосової пошти не працювало, спробуйте стерти розділ кешу. Ось як це робиться:

• Повністю вимкніть Samsung Galaxy Note 5.
• Спочатку натисніть і утримуйте кнопки збільшення гучності та кнопки головного екрана, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Тримайте три кнопки натиснутими, і коли з’явиться повідомлення “Samsung Galaxy Note5”, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати дві інші.
• Як тільки з’явиться логотип Android, відпустіть кнопки збільшення та зменшення гучності.
• Повідомлення „Встановлення оновлення системи“ з’явиться на екрані за 30–60 секунд, перш ніж з’явиться екран відновлення системи Android із його опціями.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Коли процес завершиться, за допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення, щоб перезавантажити телефон.
• Перезавантаження може зайняти трохи більше часу, але не хвилюйтеся і зачекайте, поки пристрій активується.

Якщо оновлення системного кешу не допоможе, наступним логічним кроком буде відновлення заводських налаштувань. Якщо це все одно не допоможе, зателефонуйте Sprint ще раз і вимагайте, щоб вони виправили свою службу або додаток.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.