Зміст

• Проблема №1: Galaxy Note 4 S Pen не працює на екрані, під час дзвінків або під час використання динаміка звук відсутній
• Проблема №2: Деякі частини сенсорного екрану Galaxy Note 4 не реагують
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 не ввімкнеться знову
• Проблема No4: Galaxy Note 4 вимикається, коли рівень заряду акумулятора низький
• Проблема №5: Помилка Galaxy Note 4 "На жаль, інтерфейс системи зупинився"
• Проблема №6: Galaxy Note 4 не вмикається після встановлення оновлення
• Проблема №7: При підключенні до Galaxy Note 4 гучність гарнітури Bluetooth занадто низька
• Взаємодіяти з нами

Проблема №1: Galaxy Note 4 S Pen не працює на екрані, під час дзвінків або під час використання динаміка звук відсутній

Добрий ранок. Я володію пристроєм Samsung Note 4 і користувався ним вже більше року. Спочатку S Pen перестав працювати на екрані, але працюватиме на кнопці "Назад" та "Меню" (обидві кнопки на кнопці "Головна"). Я сортував, ігнорував.

Крім того, коли я телефоную, я зрозумів, що повинен натиснути область динаміка там, де повинно бути вухо, щоб увімкнути звук. Це працювало так кілька місяців, але вчора весь звук (дзвінок та гучномовець) припинився. Я використовую гарнітуру Bluetooth, і вона чудово працює. Спочатку я думав, що це проблема програмного забезпечення, і телефон скинув заводські налаштування. Звук повернувся і пішов приблизно через 3 години. Чи можете ви підказати, в чому проблема і, можливо, виправити самостійно? Дуже дякую. - Антоніо

Рішення: Привіт Антоніо. Перш за все, ми хочемо чітко пояснити, що ми не надаємо тут виправлень «зроби сам». Якщо ви вважаєте, що можете зробити ремонт апаратного забезпечення, якщо у вас є хороший посібник, будь ласка, шукайте інших веб-сайтів, таких як iFixit, які можуть дати вам те, що ви хочете.

По-друге, якщо ваш телефон був фізично пошкоджений (впав або змочився), припиніть шукати виправлення програмного забезпечення та зосередьтеся на пошуку апаратних рішень "зроби сам". Проблему з апаратним забезпеченням неможливо вирішити, виконавши процедуру програмного забезпечення.

Що стосується вашої проблеми S Pen, перше, що ви хочете спробувати - це протестувати екран під час використання S Pen. Це можна зробити, увійшовши до сервісного меню вашого Note 4. Просто наберіть “*#0*#"У додатку набору номера телефону та проведіть кілька тестів, включаючи Wacom, тести наведення та сенсорні тести (деякі оператори навмисно вимикають меню послуг). Ці тести повинні визначити, чи проблема у S Pen чи ні в самому телефоні.

Якщо результати таких тестів є безрезультатними або якщо ви не можете отримати доступ до сервісного меню, ви можете усунути несправності пристрою, дотримуючись цього короткого посібника від Samsung.

По-третє, ми вважаємо, що додаток є основною причиною вашої проблеми зі звуком. Якщо звук спрацював одразу після скидання до заводських налаштувань, але потім зупинився через кілька годин, можливо, це тому, що ви просто перевстановили проблемну програму, яка її спричиняє. Щоб перевірити, чи ми маємо рацію, завантажте телефон у безпечний режим, виконавши такі дії:

1. Повністю вимкніть телефон.
2. Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
3. Коли телефон почне завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки телефон не закінчить перезапуск.
4. У нижньому лівому куті відображатиметься безпечний режим; ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.
5. Поспостерігайте за телефоном кілька годин, щоб побачити, чи є різниця.

Завантаження в безпечний режим не є рішенням саме по собі, а скоріше засобом. Якщо проблема не виникає, коли телефон перебуває в безпечному режимі, це свідчить про те, що винна одна з програм. Не забудьте видалити сторонні програми, доки проблема повністю не зникне.

Проблема №2: Деякі частини сенсорного екрану Galaxy Note 4 не реагують

Привіт! У мене є Samsung Note 4. Я НІКОЛИ не кидав його. Він завжди захищений надійним футляром для видри, без пошкоджень водою.

Два тижні тому я прокинувся від сну, пішов комусь писати повідомлення, і деякі клавіші на клавіатурі перестали працювати (коли телефон вертикальний, саме так я завжди використовую свій телефон, навіть щоб писати текст). Цифра 9 і буква «O» взагалі не працюють, буква k мені дуже важко натискати на екран, щоб він реагував, а буква L надзвичайно чутлива, і якщо я просто натисну її, то отримаю 3 L.

Я спробував використовувати іншу програму для клавіатури (той самий результат). Сьогодні я здійснив скидання заводських налаштувань, думаючи, що це вирішить проблему, але клавіатура все одно є фанк. Чи є спосіб вирішити проблему (наприклад, замінити екран) або мені потрібно вимкнути телефон? розгублений, тому що у мене ніколи раніше не було проблем, телефону близько 3 років. - Стефані

Рішення: Привіт Стефані. Можливо, під рукою є проблема із сенсорним екраном. Щоб перевірити, чи це так, пропонуємо провести тест, подібний до того, що ми наказали зробити Антоніо (вище). Просто витягніть сервісне меню та виберіть Сенсорне поле, щоб розпочати тестування екрану. Торкніться тієї частини екрана, яка, на вашу думку, може працювати не належним чином, і перевірте, чи не вдається зареєструвати ваш дотик при першому натисканні. Якщо ви вважаєте, що деякі частини екрану перестали бути настільки чутливими, як інші, телефон слід відремонтувати або замінити.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 не ввімкнеться знову

Мій Samsung Galaxy Note 4 самостійно вимикається, і він не запускатиметься знову, хоча намагається запуститись, коли я одночасно натискаю та утримую клавіші зменшення гучності + живлення + головний екран і перезавантажую телефон так. У мене ця проблема вмикається / вимикається протягом останніх 4 місяців. Кеш Wipe зміг перезавантажити мій телефон, коли все це спочатку сталося; нещодавно це не повертає мій телефон! Мені вдалося увімкнути телефон 5 днів тому, спробувавши кілька разів одночасно натискати клавіші зменшення гучності + живлення + клавіші Home, він увімкнувся, але тривав лише 2-3 дні, після чого він знову помер. Не можу знову його ввімкнути, що б я не робив.

Щось дивне трапляється. Якщо я приєднав телефон до ноутбука, акумулятор показує 100%, але якщо я відключив телефон від ноутбука та спробував увімкнути телефон, зазвичай нічого не відбувається, навіть не реагує, повністю мертвий.

Як я вже згадував, перед тим, як він помер раніше, і робити розділ кешування wipe, здавалося, тимчасово це виправив, але через 1-2 місяці він знову загинув і нічого не працює (перезавантажте телефон, натиснувши клавішу Vol Down + клавіші POWER + HOME працював 3 дні, після чого знову помер, і, здається, цього разу вже нічого не працює).

ДОПОМОГА, будь ласка, я втомився від увімкнення / вимкнення цього телефону стільки місяців .... Схоже, НЕ маю надійного телефону! Поняття не маю, проблема акумулятора чи апаратна проблема! - Олександра

Рішення: Привіт Олександра. Це може бути проблемою з акумулятором, але перед тим, як придбати нову, радимо спочатку спробувати дві основні функції усунення несправностей програмного забезпечення (якщо, звичайно, ви можете знову увімкнути телефон). Це усунення несправностей програмного забезпечення: перекалібрування акумулятора та відновлення заводських налаштувань.

Щоб відкалібрувати акумулятор, ви можете зробити наступне:

1. Використовуйте телефон, граючи в ігри або виконуючи завдання, щоб пришвидшити розрядку, поки телефон не вимкнеться сам.
2. Знову увімкніть телефон і нехай він сам вимкнеться.
3. Заряджайте телефон, не вмикаючи його знову.
4. Зачекайте, поки акумулятор скаже, що він повністю заряджений до 100%
5. Від'єднайте зарядний пристрій і увімкніть телефон.
6. Якщо телефон каже, що це вже не 100%, вимкніть його, знову підключіть зарядний пристрій і зачекайте, поки не буде досягнуто 100% заряду.
7. Вимкніть зарядний пристрій, щоб знову увімкнути телефон.
8. Користуйтеся телефоном, поки не розрядите акумулятор до 0.
9. Повторіть цикл один раз.

Кроки щодо відновлення заводських налаштувань Примітки 4, будь ласка, зверніться до цих кроків:

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
3. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
4. Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
5. Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
6. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть «wipe data / factory reset» і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
7. Тепер виділіть «Так - видалити всі користувацькі дані», використовуючи клавішу «Вниз» і натисніть клавішу живлення, щоб розпочати скидання.
8. Коли головне скидання буде завершено, виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
9. Примітка 4 перезапуститься, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він дійде до головного екрана, розпочніть налаштування.

Якщо ваш телефон залишається мертвим або більше не відображає ознак увімкнення (ні світлодіодного індикатора, ні звуку, ні вібрації), спробуйте нову батарею. Якщо нова батарея також не допоможе, ви можете припустити, що тут пов’язана апаратна помилка. У цьому випадку вам слід надіслати телефон Samsung або в незалежний сервісний центр.

Проблема No4: Galaxy Note 4 вимикається, коли рівень заряду акумулятора низький

Привіт. Я придбав свій Samsung Galaxy Note 4 на початку 2015 року. Кілька місяців тому акумулятор починає виявляти проблеми. Коли він розряджається приблизно до 20%, мій телефон стає відсталим і гарячим, тоді відсоток заряду батареї буде впадати дуже швидко, поки він не вимкнеться на 0%. Здебільшого він не заряджається, навіть якщо я його заряджаю (знак зарядки є, але відсоток все ще падає). Починаючи з минулого місяця, проблема загострюється, оскільки вона починає розряджатися дуже швидко, приблизно на 50% замість 20%! Коли я відчуваю, що телефон відсталий, я знаю, що його потрібно зарядити, або він просто вимкнеться, можливо, через хвилину чи близько того. У цей момент, навіть коли я його заряджаю, він буде продовжувати падати приблизно до 2%, перш ніж відсоток знову зросте. Якщо я продовжую користуватися телефоном, він вимкнеться на 20-40%, а коли я знову ввімкнуся, він покаже 0%. Час зарядки досить швидкий, оскільки я використовую оригінальний швидкий зарядний пристрій. Зараз здається, що мій телефон має лише 50% заряду акумулятора замість 100%. Я не впевнений, чи проблема в батареї чи системі. Дякую. - Ненсі

Рішення: Привіт Ненсі. Ваша проблема може бути схожа на вищезгадану Олександру - поганий заряд акумулятора. Спробуйте спочатку відкалібрувати акумулятор і перевірити, чи це щось змінює. Іноді операційна система Android може втратити відстеження фактичного рівня заряду акумулятора, що спричиняє проблему, подібну до вашої, тому добре, якщо ви зможете перекваліфікувати її.

Якщо перекалібрування акумулятора не допоможе, скиньте заводські налаштування та спостерігайте за телефоном протягом доби, не встановлюючи жодної програми чи оновлення. Якщо акумулятор продовжує розряджатися швидше, ніж зазвичай, можете поспоритись, що це проблематично. Щоб вирішити проблему, просто замініть акумулятор.

Ще одним хорошим способом перевірити, чи пошкоджена батарея, є очна перевірка. Якщо ви побачите, як боки випирають, це вірна ознака фізичного пошкодження.

Проблема №5: Помилка Galaxy Note 4 "На жаль, інтерфейс системи зупинився"

За останні 3 роки у мене була своя Примітка 4, вона чудово працювала. Через два дні після дня, коли я здійснив остаточний платіж, справа почала діяти. Примітка 4 мого сина зробила те саме (вимкнувшись на 18%, вагаючись відповісти, заморозившись), і придбання нової батареї та картки пам'яті спрацювало для нього. Тож я зробив це для мене. Акумулятор чудовий, але я все ще маю справу з тим, що моя Примітка 4 вимикається, коли я намагаюся побачити текстове повідомлення, або займаю багато часу, щоб відповісти, або не відкривається, коли я провожу пальцем на початку, або даю мені "на жаль систему Повідомлення про користувальницький інтерфейс зупинено. Я не розумію, що відбувається з моїм телефоном. Я не встановив нічого нового чи іншого, окрім оновлення системи. Крістіна

Рішення: Привіт Крістіно. Помилка "На жаль, користувальницький інтерфейс системи зупинився" може означати що завгодно, але у багатьох випадках, з якими ми стикалися, це ознака того, що системний кеш чи програмне забезпечення мають конфлікт. Якщо ви ще не спробували, радимо спробувати спершу стерти розділ кеш-пам’яті, а потім виконати подальші скидання до заводських налаштувань, якщо нічого не зміниться. Нижче наведено кроки щодо того, як зробити кожен із них.

Як стерти розділ кешу примітки 4

1. Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
2. Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
4. Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть опцію «стерти розділ кешу» та натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
6. Після закінчення стирання розділу кеш-пам'яті виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.

Як відновити заводські налаштування Примітки 4

1. Створіть резервну копію важливих файлів, таких як фотографії, відео тощо.
2. На головному екрані торкніться піктограми Програми.
3. Запустіть Налаштування та прокрутіть до розділу «Користувач та резервне копіювання».
4. Натисніть Резервне копіювання та скидання.
5. Якщо ви хочете, ви можете встановити прапорці біля Автоматичне відновлення та Резервне копіювання даних.
6. Торкніться Скидання заводських налаштувань.
7. Торкніться Скинути пристрій.
8. Можливо, вас попросять ввести свій PIN-код або пароль.
9. Натисніть Продовжити, а потім Видалити все.

Проблема №6: Galaxy Note 4 не вмикається після встановлення оновлення

Сьогодні вранці було оновлення для мого Galaxy 4 Note. Я спробував встановити оновлення, але телефон вимкнувся. Я вийняв акумулятор на кілька хвилин і перезапустив телефон. Це все ще показувало, що оновлення потрібно встановити, тому я спробував ще раз. Телефон знову вимкнено, але тепер він не вмикається. Я зробив м’яку перезавантаження, я залишив батарею близько години, вийняв батарею та SIM-карту, і зараз намагаюся зарядити її (світлодіод не світиться), але вона все ще не вмикається. я не впевнений, що це за версія Android, і я не можу навіть перевірити на даний момент. IDK, що ще спробувати, але я так загубився без свого телефону. БУДЬ ЛАСКА, ДОПОМОЖІТЬ!! - Крістен

Рішення: Привіт Крістен.Якщо ваш телефон раптом відмовився знову ввімкнути, має статися одне з наступного:

• існує невідома проблема програмного забезпечення, яка перешкоджає завантаженню пристрою
• кнопка живлення зламана
• порт зарядки пошкоджений і не приймає жодної зарядки
• термін служби акумулятора закінчився
• на материнській платі є невідома апаратна проблема

На цей час єдине, що ви можете зробити, це спробувати перевірити, чи можете ви завантажити телефон до альтернативних режимів. Якщо ви можете це зробити, є ймовірність того, що ви зможете знову увімкнути телефон, виконавши подальші дії з усунення несправностей. Якщо телефон залишається без відповіді, одна з чотирьох можливих проблем з апаратним забезпеченням повинна бути правдою. У цьому випадку ваша єдина надія оживити телефон - надіслати його на ремонт Samsung або сторонньому сервісному центру.

Нижче наведено кроки щодо завантаження Примітки 4 до альтернативних режимів:

Завантаження в режимі відновлення:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші «Головна» та «Гучність вгору», потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші головного екрана та збільшення гучності.
4. Коли з’явиться логотип Android, ви можете відпустити обидві клавіші і залишити телефон на 30–60 секунд.
5. За допомогою клавіші зменшення гучності перейдіть між параметрами та виділіть «стерти розділ кешу».
6. У цьому режимі ви можете або стерти розділ кеш-пам'яті, або зробити скидання до заводських налаштувань.

Завантаження в режимі завантаження:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте клавіші головного екрана та гучності вниз, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
3. Коли на екрані з’явиться Samsung Galaxy S7, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавіші Home та Volume Down.
4. Зачекайте, поки не з'явиться екран завантаження.
5. Якщо ви можете завантажити телефон у режимі завантаження, але не в інших режимах, це означає, що вашим єдиним виходом може бути прошивка запасів чи власної прошивки.
6. Використовуйте Google, щоб шукати путівник, як це зробити.

Завантажте в безпечному режимі:

1. Заряджайте телефон принаймні 30 хвилин.
2. Натисніть і утримуйте кнопку живлення.
3. Щойно з’явиться логотип «Samsung Galaxy S7», відпустіть клавішу живлення та негайно натисніть і утримуйте кнопку зменшення гучності.
4. Продовжуйте утримувати кнопку, доки телефон не закінчить перезавантаження.
5. Коли ви побачите текст "Безпечний режим" у нижньому лівому куті екрана, відпустіть кнопку зменшення гучності.
6. Єдина відмінність безпечного режиму від звичайного полягає в тому, що перший запобігає запуску сторонніх програм. Якщо ви можете завантажити телефон у безпечному режимі, але не в звичайному режимі, видаліть усі програми, доки проблему (яка заважає нормально завантажуватися) не усуне.

Проблема №7: При підключенні до Galaxy Note 4 гучність гарнітури Bluetooth занадто низька

Привіт. Я вважаю, що це сталося після останнього оновлення / виправлення (більше місяця тому). Раптом гучність на моєму синьому зубному апараті Jawbone Era) була дуже, дуже низькою. Я думав, що моя щелепна кістка пішла погано, тому я також спробував це з моїм Блакитним мурахом, але це теж не спрацювало. Я оновив драйвери на обох пристроях і здійснив м'який і жорсткий скидання налаштувань Jawbone, як порадив персонал служби технічної підтримки Jawbone, безрезультатно. Я також очистив кеш-пам’ять у своєму телефоні, призупинив активність усіх програм, які не входять до комплекту, і нарешті, скинув телефон до початкових заводських налаштувань, але ніщо не допомогло вирішити проблему. Я купив інший набір для голови, блюдіо, але після сполучення з нього ніяких звуків не виходить. P.S. Ця подія могла статися після того, як я з'єднав телефон у пару з синім зубом UE. Я вилучив цей динамік зі свого телефону, але рівень гучності на моїх пристроях не покращився. - Jleal64

Рішення: Привіт, Jleal64. Якщо ви вже скинули до заводських налаштувань усі задіяні пристрої (гарнітури та телефон), і проблема залишається, можливо, проблема з несумісністю з поточною прошивкою, що працює у вашому телефоні, з гарнітурами, якими ви користуєтесь. Незважаючи на те, що виробники повинні дотримуватися стандартних протоколів при розробці своїх пристроїв Bluetooth, всесвіт Bluetooth зараз занадто великий, щоб час від часу можливі гикавки. Кінцевий користувач насправді не може вирішити проблеми з Bluetooth, окрім загальних кроків з усунення несправностей, таких як спарювання та роз'єднання, перезавантаження та скидання. Якщо ці процедури не спрацюють, тобі не пощастило.

Інша можлива причина, через яку виникає ця проблема, може бути пов’язана з якоюсь невідомою помилкою операційної системи у вашому телефоні. Винуватцем може бути встановлене вами оновлення. Це означає, що операційна система може бути закодована погано або неефективно, що спричиняє несправність функціональних можливостей Bluetooth. На жаль, це неможливо точно знати, але знову ж таки, єдиними доступними рішеннями є речі, які ви вже зробили. Якщо в програмному забезпеченні гарнітури встановлено оновлену прошивку, єдиним способом буде сподіватися, що найближчим часом буде випущено новий патч для Android для вирішення цієї проблеми. Якщо ви ще не перевірили його, спробуйте перевірити, чи оновлено мікропрограму ваших гарнітур, а якщо ні, то встановіть їх із веб-сайту виробника. Зверніться до керівництва для цих гарнітур, щоб дізнатись, як і де завантажити оновлення.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з вашим пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету за цим посиланням, і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.