Зміст
Ми почали отримувати скарги від власників Samsung Galaxy J3, які повідомили, що їх пристрої більше не можуть успішно завантажуватися. Натомість вони чомусь застрягли на логотипі, що наводить на думку, що ці телефони можуть страждати від проблеми з прошивкою.
Що стосується питань, пов’язаних з увімкненням, вони частіше пов’язані з апаратним забезпеченням, але коли йдеться про завантаження, то це повинна бути прошивка. Якщо застрягти на логотипі під час завантаження, це означатиме, що деякі файли пошкоджені. Це можуть бути лише деякі кеші чи системні файли, що використовуються прошивкою. Продовжуйте читати нижче, щоб дізнатися більше про цю проблему та дізнатися, як її вирішити.
Для власників, які шукають рішення іншої проблеми, завітайте до нашого посібника з усунення несправностей Galaxy J3, оскільки ми вже розглядали багато проблем, про які повідомляють наші читачі. Знайдіть проблеми, подібні до ваших, та скористайтеся запропонованими нами рішеннями. Якщо вони не працюють або якщо вам все-таки потрібна подальша допомога, заповніть нашу анкету з питань Android та натисніть "надіслати", щоб зв’язатися з нами.
Усунення несправностей Galaxy J3, що застрягло на логотипі
Проблема: Телефон - це Galaxy J3. Таке на чорному екрані з логотипами Samsung та Android. Він не вмикається та не вимикається. Я отримую логотип лише тоді, коли підключаю його, і він не рухатиметься вперед. Я спробував вийняти акумулятор, утримуючи кнопку старту 60 секунд, але нічого.
Рішення: Якщо пристрій зможе ввімкнутись, коли він підключений до зарядного пристрою, але застряг у логотипі, можливо, за цей час акумулятор телефону несправний або повністю розряджений.В основному, якщо акумулятор несправний і недостатньо забезпечує живленням апаратних компонентів та його прошивки, це може спричинити ненормальну роботу вашого пристрою. З іншого боку, якщо прошивка застаріла або ви виконували оновлення до випуску, це також могло спричинити неможливість завантаження телефону. Але оскільки ми не впевнені, в чому проблема, все, що вам потрібно зробити, - це з’ясувати, виконуючи покрокову процедуру на своєму телефоні, доки ви не зможете визначити, чи спричинила це проблема програмним чи апаратним забезпеченням.
Крок 1: Заряджайте пристрій протягом 15-20 хвилин
Оскільки ви вже пробували процедуру витягування батареї, але проблема все ще відбувається. Цього разу все, що вам потрібно зробити, - це визначити, чи не пошкоджена батарея, підключивши пристрій від зарядного пристрою на 15-20 хвилин. Метою цього є переконатися, що він заряджається нормально і має достатньо енергії, яка може живити компоненти та чи пристрій здатний увімкнутись. Отже, після кількох хвилин зарядки ввімкніть пристрій і перевірте, чи проблема не зникає. Якщо так, можливо, є інша причина, яка перешкоджає успішному завантаженню телефону. У цьому випадку перейдіть до наступного методу.
Крок 2: Завантажте телефон у безпечному режимі, щоб перевірити, чи не винуватцем проблеми
Через численні програми, встановлені в системі, недалеко один із них стане винуватцем і спричинив проблему. Отже, при виконанні цього методу ви не можете запускати ті програми, які ви завантажили з Play Store, оскільки в системі вашого телефону працюватимуть лише попередньо встановлені. Якщо пристрій нормально функціонує, перебуваючи в безпечному режимі, тоді за це повинна бути відповідальна програма. Ви можете видалити кожну завантажену програму із недавньої, доки проблема не буде вирішена. Ось як:
- Натисніть і утримуйте клавішу живлення поруч з екраном із назвою пристрою.
- Коли на екрані з’явиться „SAMSUNG”, відпустіть клавішу живлення.
- Відразу після відпускання клавіші живлення натисніть і утримуйте клавішу зменшення гучності.
- Продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, поки пристрій не завершить перезапуск.
- У нижньому лівому куті екрана відображатиметься безпечний режим.
- Відпустіть клавішу зменшення гучності, коли з’явиться повідомлення «Безпечний режим».
Але якщо метод не допомагає, ви можете перейти до наступного кроку.
Крок 3: Очистьте розділ кеш-пам'яті в режимі відновлення
Завантажуючи телефон у цьому режимі, ми повинні видалити всі системні кеші, що зберігаються в розділі, щоб переконатися, що всі вони сумісні, як тільки система повинна буде використовувати його знову. Не хвилюйтеся, цей метод не видалить ваші важливі файли, натомість буде видалено лише кеші, що зберігаються в каталозі. Отже, якщо проблему викликає пошкоджений кеш, ця процедура, безсумнівно, виправить це. Ось як ви робите метод:
- Вимкніть свій Galaxy J3. Натисніть і утримуйте клавішу живлення, торкніться Вимкнення, а потім натисніть POWER OFF для підтвердження.
- Натисніть і утримуйте клавішу збільшення гучності та клавішу Home, потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
- Коли відобразиться екран з логотипом пристрою, відпустіть лише клавішу живлення
- Коли відобразиться логотип Android, відпустіть усі клавіші („Встановлення оновлення системи“ відображатиметься приблизно 30–60 секунд, перш ніж відображатимуться опції меню відновлення системи Android).
- Кілька разів натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити „стерти розділ кешу”.
- Натисніть клавішу живлення, щоб вибрати.
- Натисніть клавішу зменшення гучності, щоб виділити «так», і натисніть кнопку живлення, щоб вибрати.
- Коли розділ кешування стирання завершено, виділяється „Перезавантажити систему зараз“.
- Натисніть клавішу живлення, щоб перезапустити пристрій.
Сподіваюсь, цей посібник з усунення несправностей допоможе.
Зв’яжіться з нами
Ми завжди відкриті для ваших проблем, питань та пропозицій, тому не соромтеся зв’язуватися з нами, заповнивши цю форму. Це безкоштовна послуга, яку ми пропонуємо, і ми не будемо брати за неї жодної копійки. Але зауважте, що ми щодня отримуємо сотні електронних листів, і ми не можемо відповісти на кожен із них. Але будьте впевнені, що ми читаємо кожне отримане повідомлення. Тим, кому ми допомогли, розкажіть про це, поділившись нашими публікаціями з друзями, або просто поставивши лайк нашим сторінкам у Facebook та Google+ або підписавшись на нас у Twitter.
