Зміст

• Проблема №1: Galaxy Note 4 не заряджається після встановлення оновлення системи | Galaxy Note 4 показує кілька проблем після встановлення Android Marshmallow
• Проблема No2: Galaxy Note 4 після оновлення продовжує перезавантажуватись і зависати
• Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 випадково вимикається, коли вставляється SIM-карта
• Проблема No4: Galaxy Note 4 має слабкий прийом сигналу
• Проблема №5: Два Galaxy Note 4 мають однаковий акумулятор, випадкові проблеми з перезавантаженням
• Взаємодіяти з нами

Ось ще один список # GalaxyNote4 питань та рішень для всіх вас. Ми сподіваємось, що наведені тут рішення та вказівки будуть корисними не лише для згаданих сьогодні користувачів, але й тих, хто може зазнати подібних проблем. Для тих, хто може не знайти нічого корисного в цій публікації, не забудьте відвідати нашу головну сторінку з усунення несправностей Galaxy Note 4.

Проблема №1: Galaxy Note 4 не заряджається після встановлення оновлення системи | Galaxy Note 4 показує кілька проблем після встановлення Android Marshmallow

Примітка 4 працювала бездоганно більше 2 років без проблем, а потім примусове оновлення. Новий інтерфейс та непрацюючий телефон. Деякий час тому я отримав попередження на своєму телефоні про основне оновлення. Я вирішив, що не хочу цього оновлення через те, що деякі люди скаржаться на нього на роботі. Я ходив майже рік, не модернізуючи його, до цього барахла 6.1 Зефір. Ну, минулого тижня я грав у ігри, коли заряджав телефон, і бачив, як він щось робить. Не запитуючи мене, він кинувся в автоматичне оновлення через 8 місяців відмови пристрою в праві оновлення. я відмовляюся від того, що він уже робить. Я нічого не можу зробити. Там сказано не вимикати… вмикається новий інтерфейс. Мені це не подобається, але як би там не було, це повинно бути добре, правда? Неправильно я відразу розумію, коли підключаю, що щось не так. Телефон більше не заряджається. Якого біса! я думаю, що мій зарядний пристрій зламався, тому я захоплюю 3 інших. ті самі результати. Я вмикаю телефон під час його зарядки, нічого не вмикаю. Я живу з цим 3 дні. Ось підемо до AT&T та розкриємо їм двері, схопимо мою готівку та повернемо їм свій пристрій, коли відбулося чергове оновлення. Знову автоматично без мого дозволу. Це виправляє проблему зарядки, коли вимкнено, але зараз дуже повільна зарядка взагалі вмикається або вимикається.

Ось удар: телефон випадково почне перегріватися до такої міри, що його раніше не було. БЕЗ ДОСТУПУ ДОДАТКІВ він перегрівається, вимикається і не вмикається на годину. Він також випадково вимкнеться під час використання основних програм, таких як камера, Instagram або Firefox. Я заплатив за це 800 доларів, і AT&T просто набридли йому оновленням програмного забезпечення. Чи маю я якісь дії помсти проти компанії, яка зламала мій телефон, чи є спосіб виправити це? Я очистив кеш-пам’ять. Я хочу повернути свій старий інтерфейс. я хочу назавжди вимкнути оновлення та заблокувати AT&T від примусового оновлення на моєму телефоні. - Jstephens

Рішення: Привіт, Jstephens. Якщо ці проблеми виникли відразу після встановлення оновлення системи, найкраще, що ви можете зробити, це повідомити про них AT&T. Насправді ми нічим не можемо допомогти такі сторонні техніки, як ми. Звичайна доза розчину для цього типу включає:

1. стирання розділу кешу
2. відновлення заводських налаштувань та
3. переконайтесь, що ви встановлюєте лише сумісні програми

Якщо ви їх уже зробили до того, як зв’язалися з нами, це практично не залишає вам робити. На даний момент розмова з AT&T набагато важливіша. Хоча розмова з ними може не відразу дати вам дозвіл, це все ще одна з найкращих речей, яку ви можете зробити. Повідомлення їх про проблеми після оновлення є критично важливим, щоб їх команда розробників могла випустити виправлення програмного забезпечення.

Якщо ви хочете повернути операційну систему до попередньої версії, вам слід провести дослідження щодо того, як перепрограмувати запасне програмне забезпечення на телефон. Усе в Google, якщо ви знаєте, як його шукати, то переконайтеся, що знаєте, що робите, перш ніж робити зобов’язання прошивати стару версію Android.

Що стосується блокування будь-яких майбутніх оновлень, цей варіант залежить від налаштування вашого телефону. Деякі оператори навмисно скасовують можливість відмовляти користувачам відмовляти від оновлення системи, тому ви повинні запитати AT&T, чи це доступно на вашому пристрої.

Проблема No2: Galaxy Note 4 після оновлення продовжує перезавантажуватись і зависати

Я придбав Samsung N910F у листопаді 2015 року. Це міжнародний телефон, розблокований, Marshmallow 6.0.1, а мій оператор - NET 10. Мій телефон, очевидно, і без будь-якого попередження, отримав оновлення (не впевнений, від Samsung чи від NET 10 для оновлення браузера) 15.12. Очевидно, під час оновлення щось сталося не так, мій телефон кілька разів замерзав, потім вимикався, потім перезавантажувався. Я не міг його вимкнути. Нарешті я зробив кнопку збільшення / кнопку живлення / кнопку додому і перезавантажився звідти. Коли я перезапустив його, він знову почав той самий цикл. Кілька разів він переходив на головний екран, і я натискав на додаток для повідомлень і встиг швидко відірватися від нотатки, потім екран завмер, а потім він знову почав цикл. Я знову зробив кнопку підключення / кнопку живлення / кнопку додому і витер кеш. Досі не везе.

Під час одного циклу циклу зверху ненадовго промайнуло повідомлення - щось про «оновлення», але я не бачив, що оновлюється. Я не отримав жодної інформації про оновлення системи, але кілька днів тому отримав повідомлення від свого оператора, NET 10, про перехід за певним посиланням для оновлення мого браузера. Час від часу я отримую ці повідомлення, натискаю посилання, і це переводить мене на сторінку NET 10 і має кілька кнопок, одна з яких - оновлення браузера. Я натискаю його, і все.Це сталося з тих пір, як я працюю в NET 10, кілька років.

Я живу у віддаленому районі і не завжди маю надійний wifi. Цього конкретного дня я зайшов у магазин, коли телефон почав проходити через це, тож, можливо, це було оновлення браузера, коли я дійшов до посиленого сигналу Wi-Fi. Мені довелося вдатися до виймання батареї, щоб вимкнути телефон, щоб він не перегрівався. Востаннє, коли я намагався знову увімкнути телефон, вчора я ввімкнув його, з’явився логотип Samsung, а потім екран став повністю чорним. Я не можу вимкнути його, не вийнявши акумулятор. Я зв’язався зі службою обслуговування клієнтів Samsung в Інтернеті, і вони нарешті запропонували мені зв’язатися з NET 10, і я зроблю це далі. Однак мені цікаво, якщо я підключу свою Примітку 4 до мого настільного комп’ютера, чи зможу я завантажити свої фотографії, календар та контактну інформацію тощо.

Крім того, я зберігаю всі свої фотографії (за винятком кількох останніх) у папках файлів на карті micro SD - так що я міг би просто видалити їх із телефону без жодних проблем? Раніше, коли телефон оновився до Marshmallow 6.0.1, Я ЗНАВ, що він збирається оновитись, і спочатку створив резервну копію всієї своєї інформації. Цього разу я не мав шансів це зробити. Буду вдячний за будь-які інші пропозиції щодо усунення цієї проблеми. - Сігрід

Рішення: Привіт Сігрід. Якщо ваш телефон продовжує перезавантажуватися сам по собі або не може продовжувати працювати, як слід, ви ніяк не зможете перемістити файли на комп’ютер. Для передачі файлів із Вашого Примітки 4 на комп’ютер обидва пристрої повинні бути ввімкнені без перерви. Якщо ваш телефон не може залишатися увімкненим надовго, спробуйте завантажити його в безпечному режимі, щоб побачити, чи це щось змінить. Безпечний режим також запобігає завантаженню сторонніх програм і служб, тому, якщо одна з програм викликає проблему, ваш телефон повинен залишатися увімкненим протягом цього часу. Ось кроки щодо завантаження Вашого Примітки 4:

• Повністю вимкніть телефон.
• Натисніть і утримуйте клавішу живлення та клавішу зменшення гучності.
• Коли телефон почне завантажуватися, відпустіть клавішу живлення, але продовжуйте утримувати клавішу зменшення гучності, доки телефон не закінчить перезапуск.
• У нижньому лівому куті відображатиметься безпечний режим; ви можете відпустити клавішу зменшення гучності зараз.

Якщо нічого не зміниться, спробуйте скинути заводські налаштування Примітки 4. Це призведе до скидання всіх налаштувань програмного забезпечення до їх відомого, робочого стану. Звичайно, недоліком є ​​те, що ви втратите файли у внутрішній пам’яті телефону. Можливо, все-таки варто клопоту, хоча якщо вашою кінцевою метою буде змусити телефон знову нормально працювати. Для довідки, нижче наведені кроки щодо відновлення заводських налаштувань вашого Примітки 4:

• Повністю вимкніть Galaxy Note 4.
• Натисніть і утримуйте клавіші збільшення гучності та клавіші Home разом, а потім натисніть і утримуйте клавішу живлення.
• Коли Note 4 завібрує, відпустіть клавіші Home та Power, але продовжуйте утримувати клавішу збільшення гучності.
• Коли на екрані з’явиться відновлення системи Android, відпустіть клавішу Vol Up.
• За допомогою клавіші зменшення гучності виділіть «wipe data / factory reset» і натисніть клавішу живлення, щоб вибрати її.
• Тепер виділіть «Так - видалити всі користувацькі дані», використовуючи клавішу «Вниз» і натисніть клавішу живлення, щоб розпочати скидання.
• Коли головне скидання буде завершено, виділіть «Перезавантажити систему зараз» і натисніть клавішу живлення.
• Примітка 4 перезапуститься, але вона буде довшою, ніж зазвичай. Коли він дійде до головного екрана, розпочніть налаштування.

Якщо нічого позитивного не виникає внаслідок скидання заводських налаштувань, вам слід продовжити план поговорити зі своїм оператором.

Файли на вашій SD-карті безпечні, тому просто відключіть і вийміть їх із телефону, перш ніж переходити до оператора зв'язку.

Проблема №3: ​​Galaxy Note 4 випадково вимикається, коли вставляється SIM-карта

Привіт. Нещодавно я мав справу з проблемами з моїм Galaxy Note 4. Він випадково вимикався, коли у нього ще залишався час автономної роботи. Я помітив область (верхній правий кут біля SIM-картки) мого телефону, де набагато спекотніше, ніж решта телефону. Я намагався відновити заводські налаштування та перевстановити програми та програми після, але безрезультатно, змін все одно немає. Я вийняв SIM-карту, щоб перевірити, чи пов’язана вона з проблемами, і, звичайно, телефон працює без випадкового вимкнення, а місце, де стає гаряче, зупиняється. Коли я повернув назад SIM-карту, вона майже відразу вимкнулася, і батарея все ще була заповнена. Ще раз я видалив його, і, звичайно, він припиняє випадкове вимкнення. Однак, коли я вставляю SIM-карту в інший телефон (Alcatel One Touch Fierce, версія 4.2.2), це не впливає на телефон. Я не знаю, чи спричиняє це SIM-карта, зчитувач SIM-картки чи інша апаратна несправність / пошкодження. Також під час двох зупинок я помітив, що з’явилася помилка про модем. - Елі

Рішення: Привіт Елі. Як і ви, ми не маємо можливості дізнатись, якою може бути точна причина проблеми. На даний момент це може бути що завгодно. Ви впевнені, що вирішили проблему, і це ваш телефон. Ми ніде не стикалися з цією проблемою, тому вона може бути ізольована лише на вашому телефоні. Ми радимо перевірити телефон, щоб вам було повідомлено, що робити далі.

Проблема No4: Galaxy Note 4 має слабкий прийом сигналу

Чудово знайти когось, хто готовий допомогти. У мене були фаблети Note, з тих пір, як вони вийшли на EE, і завжди мав дуже хороший прийом голосу та даних, де я живу ... дуже сільський і в глибокій долині, однак спільна EE та Three щогла знаходиться менш ніж за 1 км. Коли я купив Note 4 рік тому, я зазначив, що прийом був не таким хорошим, особливо при завантаженні. Моя дружина використовує мій старий Примітка 3 на Three SIM, і вона отримує набагато кращий прийом. Я скаржився EE протягом 3 місяців, оскільки протягом 2 днів взагалі не було служби для завершення “оновлення”, і з того часу це стало ще гірше. Нарешті я здався і взяв SIM-карту від ідентифікатора Carphone Warehouse (такі ж хвилини та дані за половину ціни), і телефон працює так само, як це було з EE SIM. Тож я зараз думаю, що це може бути антена. Я використовую кремезний захисний футляр UAG з тих пір, як кинув його 15 січня, але, схоже, не має значення, чи є телефон у футлярі чи ні. Будь-яка допомога буде вдячна. - Ян

Рішення: Привіт Ян. Існує багато факторів, які можуть вплинути на прийом сигналу в телефоні. На деякі з них користувач може впливати, а інші - ні. Давайте покажемо вам деякі загальні причини, через які у вас може бути поганий прийом сигналу.

Погана антена. Передача даних від стільникових опор вашого оператора приймається антеною вашого телефону, тому важливо, щоб телефон постійно мав повністю працюючу антену. Іноді випадкові падіння, пошкодження водою чи рідиною або навіть погано закодована прошивка модему можуть погіршити роботу антени, що часто призводить до періодичної втрати сигналу або слабкого прийому. Якщо проблема з поганим прийомом сигналу збіглася після того, як ви його випустили або змочили, швидше за все, у вас виникає апаратна проблема, яка впливає на роботу антени.

Не всі телефони створені рівними. Якість телефону дуже різниться через багато речей. Це справедливо навіть для найсучасніших пристроїв, таких як Samsung Galaxy Note та S-серії. Деякі старші моделі можуть працювати ефективніше, ніж новіші, хоча ми сподіваємось, що останні повинні мати всі переваги. Знову ж таки, це може бути проблемою з антеною у вашому поточному Примітці 4. Будучи пізнішою моделлю, не завжди гарантує кращі характеристики, принаймні в деяких аспектах. Тим не менш, ви нічого особливо не можете зробити з цим як користувач.

Погано кодована прошивка. Як зазначалося вище, на продуктивність антени може впливати мікропрограма, що працює на вашому телефоні (ми говоримо про операційну систему Android та операційну систему модему). Час від часу оновлення можуть бути проблематичними, тому, якщо ви помітили проблему після завантаження оновлення, це може бути причиною проблеми. Найкраще, що ви можете зробити, - це сподіватися, що ваш оператор найближчим часом випустить патч, щоб проблема була вирішена якомога швидше.

Перевантаження мережі. Бездротові оператори прагнуть забезпечити найкращі послуги у всіх своїх зонах покриття, але багато разів вони не справляються. Однією з найпоширеніших причин цієї невдачі є той простий факт, що є занадто багато користувачів, які мають обмежену пропускну здатність. Хоча користувач, як ви, жодним чином не дізнається, чи так це у вашому районі, ви можете фактично перевірити рівень сигналу, що надходить на ваш телефон, пройшовши Налаштування> Про пристрій> Стан> Стан SIM-картки> Потужність сигналу. Чим ближче значення сили сигналу до нуля, тим краще. Якщо рівень сигналу вашого телефону перевищує -98 дБм, ви можете очікувати падіння дзвінків, затримки надсилання та отримання SMS / MMS та повільніше мобільне передавання даних. Хороше значення потужності сигналу має бути від -76 до -90 дБм. Якщо ви хочете знати більш конкретні речі про те, як покращити прийом у себе вдома, поговоріть зі своїм оператором, щоб вони могли вам запропонувати такі варіанти, як установка підсилювачів сигналу. Деякі перевізники не пропонують додавати цю послугу, тому, якщо це стосується вашої, вам не пощастило.

Інші проблеми, пов’язані з мережею. Всі важкі дії, коли мова йде про мобільні обчислення, виконуються на стороні мережі. Іноді навантаження може стати занадто великим для того, щоб перевізник витримав, що призведе до проблем із обслуговуванням. Спробуйте поговорити з ними ще раз і подивитися, чи можна щось зробити, щоб покращити ситуацію. Якщо вони скажуть, що все працює з їхнім кінцем, то проблема має бути у вашому телефоні. Розгляньте можливість отримання нової, бажано не іншої Примітки 4, можливо.

Проблема №5: Два Galaxy Note 4 мають однаковий акумулятор, випадкові проблеми з перезавантаженням

Це має проблему "перезавантаження, коли заряд акумулятора <30%". І це НЕ «стара батарея» - абсолютно нова батарея OEM робить точно те ж саме. Це проблема з телефоном, і вона майже на 30% -50% впевнена, що миттєво перезавантажиться при використанні камери для фотозйомки. Це БІЛЬШЕ ймовірно, якщо акумулятор <30%, але КОЖНЕ використання камери створює небезпеку раптового перезавантаження. І це ВТОРИЙ Примітка 4, який у мене був, обидва мали однакову проблему, жоден не був настільки дорослим, щоб навіть мати проблему з акумулятором, оскільки вони виникали випадково. Чорт, моя нова Примітка 4, яка замінила нібито «зламану» стару, мала проблему майже з першого дня. І швидше за все, новий "зламаний" завдяки власному дизайну та програмному забезпеченню. Я сумнівався, чи може телефон просто неправильно прочитати рівень заряду акумулятора, чи акумулятор (який має схему управління зарядом і, отже, власну прошивку), або сам по собі надає неправильну інформацію про зарядку. Останнє - помилки у власній прошивці акумулятора - здається дуже ймовірним, оскільки заміна двох батарей (одна віком приблизно 9 місяців, інша нова) виявляє ідентичні проблеми. У будь-якому випадку, це просто ще одна можливість, і, звичайно, це може бути комбінована умова краю, що виштовхує речі за межі терпимості, коли ви починаєте додавати телефон та акумулятор разом. Що, звичайно, означає поганий дизайн та / або відсутність або навмисне ігнорування тестування. - Оз

Рішення: Привіт Оз. Galaxy Note 4 від Samsung протягом багатьох років вироблявся у великих кількостях завдяки великій виробничій мережі, тому завжди є ймовірність того, що деякі блоки не спрацюють належним чином. Хоча шанси на те, що ти отримаєш дві дефектні Примітки 4 поспіль, схоже, ти насправді їх побив. Цілком можливо, що обидва агрегати були з однієї партії, тому при використанні в однаковому стані вони обидва мають однакові ознаки несправності. Час від часу можуть виникати проблеми з певною партією одиниць, подібно до тієї, що була раніше щодо поганої камери Galaxy S5. Однак Samsung на початку визнав проблему, тому проблему вирішили належним чином.

Ми знаємо деяких друзів, які використовують Note 4s вже багато років, не стикаючись з проблемою, яка виникає у вас, тому проблема може бути обмежена певною партією Note 4. Ми ще не чуємо подібної історії від інших користувачів, але ми рекомендуємо повідомити Samsung, щоб вони могли вам допомогти.

Взаємодіяти з нами

Якщо ви один із користувачів, який зіткнувся з проблемою з вашим пристроєм, повідомте нас про це. Ми пропонуємо рішення для проблем, пов’язаних з Android, тому, якщо у вас проблема з пристроєм Android, просто заповніть коротку анкету в це посилання і ми спробуємо опублікувати наші відповіді в наступних публікаціях. Ми не можемо гарантувати швидку відповідь, тому, якщо ваша проблема залежить від часу, знайдіть інший спосіб її вирішення.

Якщо ви вважаєте цю публікацію корисною, будь ласка, допоможіть нам, поширивши цю інформацію своїм друзям. TheDroidGuy також має присутність у соціальних мережах, тому вам може знадобитися взаємодіяти з нашою спільнотою на наших сторінках у Facebook та Google+.